Las 14 Objeciones Más Comunes En Las Ventas

¿Dónde empezar?
Las objeciones específicas variarán de una industria a otra, sin embargo, hay muchas objeciones
comunes sea lo que sea que estés vendiendo.

Aquí voy a presentarte las más comunes y algunas soluciones a esas objeciones.

1. ES MUY CARO
El precio es el tipo más común de objeciones.

Intenta no enfocarte completamente en el precio como un punto de venta: enfatice el valor de

tu producto.
2. ESTAMOS TRABAJANDO CON OTRA PERSONA
Por lo tanto, ya han reconocido una necesidad e identificado una solución: solo tienes que
convencerlos de que estarían mejor con tu producto o servicio.

Hable sobre su producto: el hecho de que un cliente potencial esté trabajando con un competidor
no significa que esté satisfecho con él.
Investigue la relación: ¿por qué eligieron ese servicio? ¿Qué está funcionando bien? ¿Qué no?
Preste especial atención a cualquier insatisfacción que pueda resolverse con tu producto.
3. ESTOY ENCERRADO EN UN CONTRATO
¿Tu prospecto se siente atrapado? ¿Puede pensar en un descuento creativo que compensará el
costo de romper un contrato anticipadamente?

Sea sincero con ellos, pregúnteles cómo la relación determinará si realmente están contentos o si
desean cambiar.

4. ¡VETE!
¡Puede ser más rudo que eso! Si su cliente potencial le cuelga, no se preocupe: intente
comunicarse con otra persona de la compañía utilizando un enfoque diferente.

O bien, podrías ir a la ofensiva: Espere unos segundos, luego devuelva la llamada y diga: «Lo
siento, parece que nos desconectamos». ¿Tienes unos minutos? «¡Esto depende por supuesto de
cómo fue tu conversación con tu cliente potencial antes de colgar!
5. NUNCA HE OÍDO HABLAR DE SU COMPAÑÍA
Trate esta objeción como una solicitud de información.

Proporcione un resumen muy rápido de lo que ofrece y de cómo puede ayudar.

6. ¿CÓMO OBTUVISTE MIS DETALLES?

No se ponga a la defensiva, simplemente recuerde al cliente potencial que completó un formulario
en su sitio, o se inscribió para obtener más información en una feria comercial (obviamente lo han
olvidado) o que simplemente se encontró con su sitio web y quería ponerse en contacto para ver si
puedes ayudar.
 7. NO TENGO LA AUTORIDAD
Pídale a su cliente potencial el nombre de la persona adecuada con quien hablar, y luego redirija
su llamada a ellos.

8. NO PUEDO HABLAR AHORA

Todos están ocupados estos días.

Simplemente explique que no desea mantener una conversación larga, solo una charla rápida
sobre si su producto sería adecuado o no para su organización.

9. NO ESTOY INTERESADO
Bueno, ¿cómo saben si no tienen ningún hecho? Ofrezca enviar algo de literatura y programe una
llamada de seguimiento si puede.

10. SOLO ENVÍAME ALGO DE INFORMACIÓN

Diga: «Me encantaría enviarle algo de literatura, pero quiero asegurarme de que sea relevante
para usted. ¿Qué es lo que más te interesa escuchar?

11. LLÁMAME MÁS ADELANTE EN EL AÑO

Los prospectos a menudo dicen esto para disuadirte de continuar una conversación.

No los sueltes tan fácilmente, es un vago balbuceo pronunciado con la esperanza de que te vayas.

Pregunte: «¿Qué va a cambiar el próximo trimestre?» Para cuestionar su motivación para ignorarlo.

12. NO QUIERO ATARME A UN CONTRATO

Un prospecto con una necesidad e interés genuinos que duda en términos contractuales
generalmente tiene un problema con el flujo de caja.

Investigue si puede ofrecer un cronograma de pago diferente.

13. NO HAY DINERO

Eso es franco! Podría ser simplemente que el negocio de su cliente potencial no sea lo
suficientemente grande o que actualmente genere suficiente efectivo.

Investigue un poco más y vea si hay alguna manera de llegar a un lugar donde lo que ofrece se
ajuste a su negocio y ayúdelo a generar más ingresos.
 14. ES MÁS BARATO EN OTRO LADO
¿Es esto un hecho o su prospecto está buscando que ofrezca un descuento? Si es lo primero,
enfatice los puntos de diferenciación, aumente el valor de su producto, su valor, no el costo.

Si este último ofrece un descuento, enfatice las características que hacen que su producto sea
superior. Despídase si le piden que baje.

Las objeciones son una parte inevitable de las ventas, por supuesto, algunas objeciones son
razones legítimas para alejarse, mientras que otras son simplemente un intento de ignorarlo.

Debe estar familiarizado con todas las objeciones comunes y estar equipado para responderlas;
De esa forma, puede distinguir entre clientes potencialmente serios y aquellos que no valen la
pena perseguir.