1.2.

METODOLOGIA A USAR

ANÁLISIS DOFA: Es una herramienta que optimiza los procesos de planeación

estratégica, debido a que su desarrollo provee información fundamental que permite
hacer toma de decisiones, e implantar las acciones correctivas y preventivas
necesarias para las mejoras de los procesos.

Esta herramienta determina las debilidades, oportunidades, fortalezas y

amenazas, teniendo en cuenta que a nivel interno se identifican las fortalezas de
la empresa y las debilidades que no les permiten dar cumplimiento a los objetivos,
por otro lado, a nivel externo se identifican las oportunidades y amenazas, para
esto se tiene en cuenta las condiciones socioculturales, economía, mercado y
competencia entre otras.

Uno de los objetivos de esta metodología es aumentar las fortalezas, aprovechar

las oportunidades, disminuir las debilidades y neutralizar las amenazas. Es
necesario determinar el tipo de estrategia que se usara ´´DOFA o FODA´´, (DO:
mejorar las debilidades por medio del aprovechamiento de las oportunidades, FA:
disminuir los impactos negativos de las amenazas aplicando las fortalezas de la
empresa); (FO: usar las fortalezas de la empresa para aprovechar las
oportunidades encontradas; DA: disminuir las debilidades y amenazas por medio
de la toma de acciones directamente de la empresa).

DIAGRAMA DE ISHIKAWA (ESPINA DE PESCADO): Esta metodología

representa los supuestos que conllevan a identificar las causas raíz de un
problema para la toma de decisiones. Recibe el nombre de espina de pescado por
la similitud de su forma, la estructura de este diagrama se compone de una cabeza,
una línea principal que se interpreta como una columna vertebral de la cual se
desprenden varias líneas principales.
Para el desarrollo de esta metodología se debe tener en cuenta:

 Identificar la situación problema, este problema será ubicado en la cabeza

del pescado.
 Identificar los factores que dan origen al problema, estos se ubican
individualmente en las espinas principales del pescado.
 Identificar las causas del problema de acuerdo con los factores
identificados en el punto anterior; estos deben ubicarse en las espinas
menores que se desprenden de las principales.

Una vez desarrollado este proceso se pueden implementar acciones

correctivas/preventivas que permitirán que el problema inicialmente identificado se
solucione o mitigue sus impactos en la compañía.