UNIVERSIDAD NACIONAL EVANGÉLICA

(UNEV)

Facultad De Humanidades
Escuela De Psicología

TEMA

Influencia de la Salud Mental sobre el Desempeño Laboral, de

los Empleados del Instituto Nacional de Atencion Integral a la
Primera Infancia (inaipi) S.D (Gazcue) año 2017/2018.

Facilitadora(a)

Lic. Gertrudis Galán

Sustentante:

2015-3100071 Gabriela Santana

2014-3300371 Maria Meran
2014-3300862 Jenny Almonte

Fecha de Entrega:

Abril 2019
 ÍNDICE

Introducción 1

Contextualización 2

Descripción Detallada de las Áreas 6

Detalles de las actividades Realizadas en las Diferentes Áreas 9

Análisis FODA del Departamento de Recursos Humanos 14

Análisis Diagnóstico de las Necesidades Encontradas en el Departamento de

Recursos Humanos 16

Experiencia Adquirida 17

Recomendación 18

Conclusión

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 INTRODUCCIÓN

Identificar los principales aspectos de la organización de las relaciones

laborales, con el fin de comprender el funcionamiento del Departamento de
Recursos Humanos.

Analizar las funciones y tareas del Departamento de Recursos Humanos, a fin

de relacionarlas con las principales políticas de gestión del capital humano de
las organizaciones.

Analizar las posibilidades que ofrece la informática, con el objetivo de

desarrollar de forma eficiente las operaciones administrativas del
Departamento de Recursos Humanos.

Valorar los procesos de comunicación en la gestión de personal, con el fin de

llevar adelante una comunicación eficiente.

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 CONTEXTUALIZACIÓN

Historia centro médico escaño

Con más de 40 años conociendo la Salud del Dominicano.

Clínica escaño fundada en 1941 por un grupo de médicos visionarios y

emprendedores, se crea por la necesidad de crear una Institución de Salud con
los mejores profesionales de la medicina, con los más elevados estándares de
atención médica para el momento, que con el paso de estas cuatro décadas ha
dejado huella en lo que la medicina dominicana se refiere.

Uno de los fundadores de la Clínica escaño fue el Doctor Félix Antonio

escaño, quien fue director durante diez años, en 2008 deja la Dirección y el
doctor Félix Ramón escaño asumió la dirección del centro médico por cerca
de 20 años.

Desde el año 2010 el Grupo CDD Global hace presencia en la República

Dominicana. Iniciando la creación de los Servicios de hemodialisis y
Radiocirugía de Clínica escaño, para dar acceso a un tratamiento renal
oncológico de estándar internacional. Incorporándose progresivamente como
el mayor accionista en la actualidad, el Grupo CDD cuenta con una amplia
experiencia en materia hospitalaria, en distintas ciudades como Caracas,
Maracaibo (Venezuela), Bogota (Colombia), Madrid (España) y ahora en
Santo Domingo, Romana (República Dominicana).

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Esta incorporación del Grupo, sumado a la experiencia de los médicos
accionistas, consultantes y personal de atención médica de la Clínica, ha
logrado un impulso muy importante y ha hecho posible este proceso de
modernización y remodelación, a la vanguardia de ofrecer un servicio de
atención médica de calidad, profesionalismo y ética, que junto a las técnicas
diagnósticas y de tratamiento más avanzadas en la actualidad, nos posicionan
como la Clínica de referencia nacional.

Visión:

Centro medico escaño para el 2026 se habrá convertido en un sistema de

salud integral y de calidad con capacidad para responder a las necesidades del
país.

Misión:

Brindar atención médica integral de calidad a la población local y global,

soportada por un equipo humano calificado y motivado en el marco de los
valores institucionales.

Nuestra Filosofía

 Consideramos que el paciente es el impulsor de su propia atención por lo

tanto honramos sus derechos y respetamos sus decisiones.

 Consideramos que el trato a cada paciente deber ser con el mayor respeto a
su dignidad humana.

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 Nos comprometemos a proteger su privacidad y mantener su seguridad.

 Le ofrecemos una atención integral constituida por un grupo médico

multidisciplinario.

 Entendemos que el paciente debe tener la información y el apoyo necesario

en lo que se refiere a su patología y proceso de recuperación.

Valores:

Sensibilidad

Significa concebirme yo y a los demás desde una perspectiva humana,

reconocer siempre la fortaleza y fragilidad de su naturaleza, ser empático y
permitir que las fortalezas de unos sean el complemento de las debilidades de
otros, implica la búsqueda continua del bien común como la expresión más
alta de solidaridad en la sociedad.

Eficiencia

Implica poder responder a cualquier situación bajo cualquier circunstancia. Es

la garantía de acompañamiento continuo a nuestros usuarios, significa
plantearnos metas cada vez más altas, lograrlas y superarlas. Es la capacidad
de lograr una independencia de acción a fin de aportar bajo un esquema
positivo de interdependencia, es descubrir nuestra misión individual y
colectiva, actuando de forma responsable frente a nuestros compromisos,

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teniendo consciencia de mi rol y gestionando de manera correcta los recursos
para lograr obtener los resultados que se esperan.

Ética

Significa actuar siempre de forma predecible y ajustada a los más altos

principios éticos morales universalmente aprobados, hacer un uso adecuado y
prudente de los recursos y el entorno, siendo siempre consistentes y
coherentes en el trato con los demás.

Innovación

En el grupo medico escaño se fomenta la innovación como fundamento de su

filosofía institucional, la búsqueda de nuevas y mejores formas de
pensamiento y actuación para abordar los retos actuales y futuros así como el
uso de la creatividad como herramienta clave para alcanzar el éxito
institucional se constituyen en una norma permanente.

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 DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS ÁREAS

Organización del Departamento de Recursos Huma

Las funciones que se desarrollan en el departamento de recursos humanos

varían de una empresa a otra, dependiendo de la dimensión y de la actividad a
la que se dedique la entidad.

En las empresas pequeñas, las funciones de este departamento se ejecutan en

pocas secciones y, con frecuencia, algunas tareas son encomendadas a otras
empresas, como consultorías, asesorías, gestorías, etc.

En las grandes empresas, el departamento de recursos humanos puede ser muy

complejo, y dividirse en secciones que se encargan de actividades diferentes.

Las funciones que se realizan en la mayoría de los departamentos de recursos

humanos son las que describimos a continuación.

Organizar significa conquistar y mantener a las personas en la organización,

trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva y favorable.
Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal permanezca en la
organización.

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En la actualidad las técnicas de selección del personal tienen que ser más
subjetivas y más afinadas, determinando los requerimientos de los recursos

humanos, acrecentando las fuentes más efectivas que permitan allegarse a los
candidatos idóneos, evaluando la potencialidad física y mental de los
solicitantes, así como su aptitud para el trabajo, utilizando para ello una serie
de técnicas, como la entrevista, las pruebas psicosométricas y los exámenes
médicos.

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10
 DETALLES DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN LAS
DIFERENTES ÁREAS

Funciones del Departamento de RR.HH.

El Departamento de Recursos Humanos es esencialmente de servicios. Sus

funciones varían dependiendo del tipo de organización al que este pertenezca,
a su vez, asesora, no dirige a sus gerentes, tiene la facultad de dirigir las
operaciones de los departamentos.

Entre las funciones de RRHH esenciales podemos destacar las siguientes:

Función de empleo

Esta función comprende las actividades relacionadas con la planificación de la

plantilla, selección y formación del personal.

Citamos a continuación las tareas principales que corresponden a esta función:

• Planificación de plantilla.

• Descripción de los puestos.

• Definición del perfil profesional.

• Selección del personal.

• Formación del personal.

• Inserción del nuevo personal.

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• Tramitación de despidos.

Función de administración de personal

La gestión del personal de una empresa requiere una serie de tareas

administrativas, como:

• Elección y formalización de los contratos.

• Gestión de nóminas y seguros sociales.

• Gestión de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por

enfermedad.

• Control de absentismo.

• Régimen disciplinario.

C. Función de retribución

Se trata de diseñar el sistema de retribución del personal y de evaluar sus

resultados. La finalidad de la función de retribución consiste en el
estudio de fórmulas salariales, la política de incentivos y el establecimiento de
niveles salariales de las diferentes categorías profesionales.

D. Función de desarrollo de los recursos humanos

El desarrollo de los recursos humanos comprende las actividades de crear

planes de formación y llevarlos a cabo, de estudiar el potencial del personal,

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de evaluar la motivación, de controlar el desempeño de las tareas, de
incentivar la participación y de estudiar el absentismo y sus causas.

E. Función de relaciones laborales

La función de relaciones laborales se ocupa fundamentalmente de la

resolución de los problemas laborales. Normalmente se desarrolla
negociándose con los representantes de los trabajadores y trata temas como la
contratación, la política salarial, los conflictos laborales, la negociación
colectiva, etc.

También se incluye en esta función la prevención de riesgos laborales, pues

busca establecer un adecuado nivel de protección de la salud de los
trabajadores y de las condiciones de trabajo, es decir, comprende la seguridad
e higiene en el trabajo y la acción social de la empresa con los trabajadores.

Así mismo esta función adopta las medidas para equilibrar las desigualdades
entre los trabajadores de una misma empresa, y trata de alcanzar un equilibrio
y un clima de trabajo agradables.

F. Función de servicios sociales

Esta función gestiona determinados servicios creados por la empresa o que

han sido contratados para que los presten a otras empresas. Los servicios
sociales tienen como objeto beneficiar a los trabajadores y mejorar el clima

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laboral. Estos servicios pueden ser guarderías, becas y
ayudas para estudios, seguros colectivos de vida, clubes y centros recreativos,
etc.

Redefiniendo y reestructurando la función de Recursos Humanos

Recursos Humanos Ayer Recursos Humanos Hoy

Rol Político, centralizado Descentralizado; miembro

de los equipos directivos
de cada división

Captación y selección de Pone anuncios, dirige Predice requisitos futuros

personal entrevistas y chequea de personal y capacidades
referencias que respalden el plan
estratégico. Desarrolla
programas para ser un
lugar atractivo en el que
trabajar.

Retribución Transaccional y centrado Diseña planes de

administrativamente. actuación equitativos que
Prácticas incoherentes vinculan la retribución
dentro de la empresa con la actuación
divisional de la empresa.

Desarrollo ejecutivo e Informal y depende de Identificación de

individual cada directivo competencias
organizacionales e
individuales clave que
respalden la empresa;
planes para contratarlas

Empleado Errático e Incoherente Planes de comunicación y

acción: visión, valores
planes

Políticas y Rígidas, pero se rompen Líneas guía ligadas a

procedimientos muchas reglas tendencias empresariales

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 y cuestiones emergentes.

La Administración de RH busca compenetrar el recurso humano con el

proceso productivo de la empresa, haciendo que éste último sea más eficaz
como resultado de la selección y contratación de los mejores talentos
disponibles en función del ejercicio de una excelente labor de estos. Así como
también la maximización de la calidad del proceso productivo depende de
igual modo de la capacitación de los elementos humanos para hacer más
valederos sus conocimientos.

El DRH de una empresa busca que las estrategias y políticas que usa cada
departamento sean las más adecuadas, y en todo caso funge como asesoría y
consultaría de cada departamento. Este es un departamento que une de la
manera más eficiente los Recursos Humanos.

Recomendaciones EGE HAINA, no tiene un departamento de recursos

humanos en gran magnitud, ya que combina varias áreas y estas a su vez
trabajan conjuntamente siendo una sola. Cada departamento tiene su
importancia en la empresa, y por ende recomendamos a esta compañía a
organizar su departamento en función de crecimiento estructural y funcional.
Dividir cada una de las áreas que componen un departamento de esta
categoría, dando su función esencial a cada uno de sus integrantes, es decir,
completar las áreas que les hacen falta como, capacitación, compensación,
beneficios sociales; y separar aquellas que están unidas como reclutamiento y
selección. Aunque sus áreas trabajan conjuntamente siendo una sola, cada una

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debe tener su espacio ya que sus funciones varían.

ANÁLISIS FODA DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Fortalezas:

• Amplios conocimientos en la selección y contratación de personal.

• Políticas y procedimientos establecidos por los Directivos de RRHH.

• Equipo humano, motivados a la mejora.

• Equipo enfocado en mantener relaciones positivas con la sociedad.

• Baja conflictividad Laboral.

• Asegura la correcta comunicación dentro de la empresa.

• Alcanza la mayor eficiencia de cada uno de nuestros empleados.

• Madurez del movimiento asociativo y la participación social.

• Mejora continuada de competencias técnicas.

Oportunidades:

• Competencia Laboral.

• Implementación de nuevos sistemas y procesos.

• Capacitar al personal que elabora en la empresa.

• Actualización de las políticas de Recursos Humanos en la organización.

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• Conseguir las condiciones de trabajo más favorables para nuestros
colaboradores.

Debilidades:

• No aplicación de sistema de Auditoria de control para la selección y

contratación de personal.

• No implementación de Mejora Continua.

• Contratación de personal no idóneo para los puestos.

• Falta de capacitación y desarrollo del personal.

• Falta de integración de personas a planes y programas.

• Indeterminación de las funciones de los empleados.

Amenazas:

• Dar información de la empresa a la competencia.

• Baja competencia Laboral.

• Falta de personal calificado.

• Insensibilidad ante problemáticas de los empleados

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ANÁLISIS DIAGNÓSTICO DE LAS NECESIDADES ENCONTRADAS
EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

En estos momentos, en donde el libre mercado y la competencia tanto

tecnológica como económica se incrementan a un ritmo acelerado, la
capacidad competitiva de las empresas esta, cada vez más, determinada por la
definición e implantación de la estrategia adecuada, que permita de forma
clara orientar a las organizaciones hacia la consecución de objetivos concretos,
así como la forma de conseguirlos.

1. Estratégico (Desarrollo y Planificación de Personal).

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2. Operativo (Administración de Personal).

3. Funcional (establecimiento de las competencias laborales).

4. Herramientas (metodologías para la optimización de diferentes aspectos de

la Organización).

Esperando que este análisis sea tomado en consideración, para que de esa
manera puedan contar de cómo debe ser dirigido el Departamento de RRHH
lo que puede llevar a identificar las posibles áreas de mejora y así poder
determinar las medidas que maximicen la eficiencia de dicha estructura.

EXPERIENCIA ADQUIRIDA

En el departamento de recursos humanos, se valorarán siempre 3 opciones:

Aceptación, válido para los candidatos que cumplen las características
requeridas para el puesto. Aceptación condicionada válida para aquellos
candidatos que aun cuando no reúnen todos los requisitos para desempeñar el
cargo, la organización puede otorgar un plazo para que complete los mismos,
o puede brindarles variantes de adiestramiento u otras que sean factibles desde
el punto de vista económico y de gasto de tiempo. Rechazo, válidas para los
candidatos que no reúnen los requisitos y no resulta factible su
completamiento.

El candidato que no sea aceptado podrá ser orientado hacia otro cargo u
organización, o formar parte de la reserva de la misma para nuevos puestos
vacantes.

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Los candidatos podrán ser remitidos a pasos específicos del proceso de
selección, ya sea para evaluar una exigencia en particular o por las
características presentadas, que apuntan a que poseen las exigencias evaluadas
por los mismos.

Al notificar por escrito al candidato elegido su designación, será

imprescindible informarles a aquellas personas que participaron en el proceso
de selección de personal que el puesto ha sido cubierto, para mantener la
imagen de la organización, y, de igual forma, no alimentar expectativas
inútilmente.

RECOMENDACIÓN

Como se ha mencionado a lo largo de todo este escrito la apertura de un

departamento de Recursos Humanos es totalmente indispensable para el
mejoramiento funcional de la empresa.

Los empleados son la fuerza principal de una empresa por lo que es necesario
que se encuentren cubiertas las necesidades de estos. Para que esto pueda ser
posible debe contarse con motivación, que en esta empresa hace falta. A
nuestro criterio es importante que se motive a los empleados de alguna forma,
de preferencia monetaria ya que es la manera en la que preferirían la mayoría

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de los que aquí laboran. Ciertos incentivos como por ejemplo: empleado del
mes o más vacaciones serían una buena solución.

Recomendamos también, poner mucha atención a la capacitación de los

empleados.

Grupo medico escaño se preocupa por brindar apoyo a sus trabajadores y, por
esta razón se debería tener más cuidado con la supervisión de la asistencia a
los cursos impartidos.

Finalmente, quiero agradecer a la Lic. Yokasta Núñez por brindarme su

apoyo en la elaboración de este proyecto. La empresa me brindó la
información necesaria y también asesoría cuando fue necesaria.

Esperamos que todo este proyecto en el que e trabajado desde hace cuatro
meses sea de la mejor ayuda posible para el alcance de sus objetivos y el total
mejoramiento de la empresa que considero nos ha ayudado tanto a madurar
como profesionistas del futuro.

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 CONCLUSIÓN

El laborar en esta empresa deja una experiencia mucho más amplia de la que
se tiene como estudiante. Definitivamente no es lo mismo asistir a clases y ver
toda la teoría administrativa de una empresa en libros a estar en contacto
directo con todas las funciones estudiadas en un salón de clases y darse cuenta
de que se pueden aportar nuevas ideas para el mejoramiento de la empresa.
Creo que es de gran importancia la participación de practicantes en las
organizaciones ya que traen ideas innovadoras y nuevos conocimientos.
Muchas veces los empleados de las grandes organizaciones están ciclados en
las mismas actividades y dejan de percibir los pequeños detalles que podrían
hacer la diferencia entre ellos y la competencia.

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El centro médico escaño tiene una cultura hacia los practicantes que permite
que se sientan cómodos en la empresa. Los incluye en las decisiones y los
hace parte de los procesos del funcionamiento. Esto es muy importante ya que
motiva a asistir y deja a un lado la monotonía del trabajo.

Por otro lado, es común que cuando aprendemos en la teoría llegamos a pensar
que es universal pero, en este caso, debemos ponernos en el lugar de las demás
personas para entender su razonamiento y su forma de hacer las cosas.

ANEXOS
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