Los conflictos laborales pueden provenir por una insuficiente comunicación o

información en el seno de la empresa, por la existencia de intereses contrapuestos,

por choque de caracteres o puntos de vista, por incompatibilidad de valores o por motivos
de jerarquía o distribución de roles, entre otras causas

En una situación de conflicto es importante controlar el grado en que se dan las respuestas
emocionales. Es razonable tener hasta cierto punto enfado, ansiedad o tristeza que permite
tener la posibilidad de reaccionar eficazmente. El problema se origina cuando la persona es
bloqueada por emociones negativas que impiden analizar la situación con realismo para
implementar una estrategia adecuada, en este momento es el tiempo para empezar a buscar
ayuda.
La estrategia de solución de conflictos en mi empresa es :
El dialogo: permitiendo la expresión libre de cada una de las partes involucradas en el
conflicto
Análisis de la situación: conocer exactamente sobre de que trata el conflicto. Así se
encuentran las posibles soluciones.
Caso de conflicto
al realizar un proceso de facturación uno de los empleados a cargo archivo de manera errónea
una factura haciendo que la empresa pague un poco más de lo debido pero la persona que
realizo este procedimiento no sabía cómo actuar en este caso ya que la persona a cargo de él
no lo instruyo como se debía como consecuencia falta de comunicación asertiva entre
empleado y jefe.
En los conflictos podemos encontrar varios aspectos positivos:
 Superándolos crecemos.
 Nos da experiencia.
 Nos hace detectar puntos débiles.
 Es ocasión para mejorar la comunicación y las relaciones.
 Ayuda a fomentar la creatividad.
 Ayuda a definir los problemas y a tomar conciencia sobre los mismo.

Considero que si se puede aplicar otras estrategias para el manejo positivo del conflicto:
Como, por ejemplo
la búsqueda de conferencias de motivación personal de esta manera se podría ayudar a
analizar interiormente cada persona y a solucionar o evitar los conflictos.
las dinámicas para la resolución de conflictos que permite a los colaboradores y directivos
adquirir habilidades para gestionar esta situación de forma competente y detectar el conflicto
a tiempo.
Manejo de la comunicación asertiva a través de:
1. la negociación: permite a las dos partes, con intereses comunes, se reúnan para
proponer y discutir alternativas con el fin de llegar a un acuerdo.
2. conferencias de conciliación: incluyen a todas las partes, estas personas se reúnen
para encontrar una solución razonable y justa.