Encuesta para medir el grado de satisfacción de los clientes de clientes

1.- Desde cuándo usted es cliente de Naciza?

0-3 meses 3- 6 meses 6-9 meses

9-12 meses más de 12 meses

2.- Que tipos de productos adquiere con mayor frecuencia?

Tableros Herrajes Servicio de corte Canteado

3. Con que continuidad usted compra tableros de aglomerados de madera reciclada

para su trabajo?

1 a 5 veces al mes

6 a 10 veces al mes

1 a 5 veces cada 2 meses

6 a 10 veces cada 2 meses

4 ¿Que desea usted encontrar en nuestro producto o servicio que utiliza?

Precio Calidad Otros

 5. ¿Qué servicio usted prefiere para poder comprar el tablero de aglomerado?

Excelente Muy Bueno Bueno Malo

Atención del personal

Tiempo de espera

Calidad del Producto

Tiempo de entrega

Calidad de corte

Servicio de transporte

Relación calidad-precio

Servicio postventa

6 ¿Esta dispuesto usted a conocer un lugar que le brinde todos los servicios que está buscando
para obtener los tableros de aglomerado de madera reciclada?

SI NO

7. ¿Qué opina de la calidad de los productos y servicios que ofrece MIZPA a sus clientes?

excelente muy bueno

Si bueno regular

malo

8 ¿Qué recomendación le daría a Maciza para mejorar?

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