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TENDENCIAS EN EL MERCADO

En nuestra nueva realidad, los consumidores requieren total transparencia por

parte de las empresas de que ofrecen nuevos productos ya sean bebidas,
alimentos, etc.

La oferta del mercado reconoce a las necesidades y demandas de los

consumidores, dicho de otra manera se encuentra en constante expansión. Una
vez conocida y comprendida su transformación, será posible iniciar y desarrollar
una oferta competitiva para cautivar a los clientes. Si bien es cierto, no existe
una fórmula mágica para lograr el éxito, sin embargo se pueden reconocer cosas
nuevas que modifican ciertos aspectos de la vida de las personas. Aquellas
ayudarán y servirán como base para diseñar una estrategia de negocio y obtener
resultados positivos.

Las novedades no se presentan de manera aislada, sino todo lo contrario. Suelen

a aparecer cruzándose y trabajando en conjunto unas con otras. De hecho, en
muchos casos son continuaciones o se derivan de tendencias que en años
anteriores habían resultado polémicas. Además, las que han tenido mayor
impacto no se pueden delimitar en tiempos, ya que no tienen un principio y un
fin conocido.

La agencia global de marketing JWT, en su informe anual “10 Tendencias para

2017 y más allá”, da a conocer las novedades identificadas y las cuales
constituirán y jugarán un papel importante en el desarrollo del mercado. Así como
cualquier fenómeno humano complejo y dinámico, las tendencias no son
inmutables, una vez detectadas, tienen la capacidad para moldearse, resultando
adaptables al entorno.

Asimismo, se debe considerar que en la actualidad existe un constante

enfrentamiento a consumidores mejor informados gracias a las nuevas
tecnologías y mucho más exigentes.

Las redes les permiten conocer con mayor detalle las diferentes marcas las
cuales ayudan a reconocer el nivel de satisfacción que tienen con cada producto
o servicio, así como si tuvieron una mala experiencia con aquellos.
En los siguientes puntos se detalla las siete tendencias que tendrán impacto en
México. Conocerlas ayudará a desarrollar una estrategia efectiva y un plan de
negocios con altas posibilidades de éxito:

1. Experiencias inmersivas. Se refiere al entretenimiento, narrativa y

experiencia de marca. El objetivo es cautivar la imaginación y atención de
los clientes para formar un vínculo emocional con ellos e aumentar la
lealtad hacia una marca.
2. Lenguaje visual. Se refiere al idioma universal con el que los productores
se comunican con los consumidores: el visual. Fotos, videos, emojis,
íconos y gráficas son más fáciles de entender y captan la atención de las
personas de manera inmediata.
3. La era de la impaciencia. Cada segundo cuenta cuando se trata del
servicio al cliente. Las empresas deben estar preparadas para brindar
servicios y soluciones en cualquier momento, con capacidad de respuesta
en tiempo real.
4. Oportunidades con los móviles. La proliferación de los gadgets y el
mayor acceso a Internet han abierto un mundo de posibilidades en línea.
Más allá de vender por este canal, se trata de llegar al mercado en
cualquier lugar con servicios prácticos que mejoren su vida.
5. Cambio de tradiciones. No se refiere a apartar las costumbres y
creencias que forman parte de la cultura. Más bien, darles un enfoque
diferente que acepte mayor apertura de manera que se adapten al
contexto social.
6. Vida consciente. Los clientes comienzan a preocuparse cada vez más
por disfrutar de una vida plena donde el trabajo no sea el centro ni la
prioridad. Buscan productos y servicios que les permitan cuidar al planeta,
disfrutar al máximo su tiempo e impactar de manera positiva su entorno.
7. El valor de las imperfecciones. Tal como suena. Hoy tiene más
significado un objeto elaborado artesanalmente que uno producido en
serie sin ningún valor más allá del económico.

A grandes rasgos se puede resumir que existen tres agentes de cambio que
impactan de manera directa a los consumidores: el Internet y su importancia en
la vida cotidiana; la globalización, intercambio de costumbres e ideas; y el cambio
de mentalidad, búsqueda de bienestar y equilibrio.

Por lo general, cuando se habla o se escucha hablar de tendencias a nivel

mundial se da por hecho que éstas tienen influencia de otros países,
principalmente Estados Unidos. Esto puede dar la idea de que son lejanas a los
mexicanos y que aún no se verán reflejadas en la manera en que se comportan.
Sin embargo, es inevitable ser testigos de adelantos en el país que crecen día
con día. Prueba de ello son las historias de emprendedores con visión que
decidieron enfocarse a nichos que, hasta ese momento, se encontraban
desatendidos.

Para poder impulsar un modelo de negocio o iniciar un emprendimiento, es

necesario asegurarse de contar con un factor que diferencie del resto. Sin
importar la industria, el rubro o el giro de la empresa, siempre hay espacio para
innovar. Es necesario analizar las áreas de oportunidad que se presentan y
considerarlas como un reto de fortalecimiento, no como un obstáculo.