UNID

UNIVERSIDAD

INTERAMERICANA

PARA EL DESARROLLO

Planteamiento del problema

“Manual del puesto de recursos humanos en el patio de fabricación”

Proyecto integrador

Alumno: Raúl de Jesús Gutiérrez May

ID:00271187
Introducción

Planteamiento del problema

En la actualidad uno de los problemas que se enfrentan las organizaciones hoy en

día es el de administrar al mejor Capital Humano. Esta es una de las finalidades de
las de la descripción de puestos, permitir a la organización conocer a profundidad
cada una de los puestos que la conforman, de manera que se optimicé el
desempeño de las personas, así como la de los cargos.

Pero cada organización es diferente, cada una cuenta con características propias,
es por esto que es importante que no todas las herramientas sean estándar. A partir
de esta observación es que consideramos que cada empresa necesita que los
instrumentos formulados que se utilicen resulten a la medida, evitando así
instrumentos que no cumplen con los requerimientos propios de cada empresa.
Consideramos que una herramienta tan importante como la descripción de puestos,
adecuada a las necesidades de la empresa, puede lograr que su capital humano
trabaje de manera más eficiente y eficaz.

Estudio realizado por la empresa HIERROS HB S.A

En los años 70 y 80, las empresas mejoraron sus procesos mediante la gestión de
la calidad total. En los 90, intentaron optimizarlos radicalmente mediante la
reingeniería de procesos. En la década actual, muchas han vuelto al mejoramiento
de procesos. Sin embargo, las mejoras muchas veces no se traducen en rápidas
reducciones de costos o en un balance general más ajustado. A finales del siglo XX
la idea de tercerizar procesos y capacidades comenzó a ganar aceptación como un
medio para obtener beneficios más rápidos.

Las organizaciones buscan estandarizar sus procesos por varias razones

importantes. La estandarización puede facilitar las comunicaciones sobre cómo
opera el negocio, permitir traspasos suaves en las fronteras de los procesos y
posibilitar indicadores comparativos de desempeño. Entre distintas empresas, los
procesos estandarizados pueden facilitar el comercio por las mismas razones:
mejores comunicaciones, traspasos más eficientes y benchmarking del desempeño.
Dado que los sistemas de información sustentan los procesos, la estandarización
permite sistemas uniformes dentro de las empresas e interfaces de sistemas
estandarizadas entre diferentes firmas.

Uno de los principios fundamentales de la estandarización de los procesos es la

división del trabajo, la cual hace referencia al número de tareas distintas en que se
distribuye el trabajo necesario para la producción de un bien o servicio, tareas que
han de ser realizadas por distintos trabajadores especializados en cada una de
ellas.

Las economías modernas están cada vez más enfocadas en aumentar la

producción a través de la eficiencia, por lo cual, para lograr realizar una determinada
actividad con eficiencia, se hace indispensable, cada vez más, lograr la
especialización de las actividades.

Existen varias características de la división del trabajo que permiten que, a través
de ésta, se aumente la producción de la sociedad en general, al aprovechar todas
las capacidades del trabajador y los recursos disponibles, que en muchos casos son
escasos.
La primera característica es el ahorro de tiempo: El que un trabajador esté dedicado
permanentemente a una sola tarea evita la pérdida de tiempo por el paso de un
trabajo a otro.

La segunda característica es la diferencia de capacidades: Cada persona posee

características propias que le permiten ser mejor en algunas actividades que en
otras. La división del trabajo permite que las personas se ocupen de aquella
actividad en la cual son buenos y no pierdan tiempo y esfuerzo realizando también
otras actividades que otras personas podrían hacer mejor.

La estructuración del Manual de Funciones y Procedimientos permitirá establecer y

señalar las funciones a cumplir en los diferentes cargos para facilitar y encaminar el
logro de los objetivos organizacionales enfocados hacia la rentabilidad y la
productividad.

Actualmente la empresa HIERROS HB S.A presenta dificultades en el manejo de la

información, la línea a seguir y las funciones que se deben desempeñar en cada
uno de los cargos, por lo que los empleados no saben con certeza que actividades
realmente les compete llevar a cabo.

Diagnóstico o situación problema en el patio de fabricación grupo Protexa cd

del Carmen.

Se evidencia malestar por parte del personal del patio de fabricación por la
recurrente falta de atención. Lo que provoca que el personal opte por no solicitar el
apoyo del departamento de Recursos Humanos porque sus requerimientos no son
atendidos a tiempo; en parte, esto se debe al periodo de aprendizaje que tienen las
personas que ocupan el puesto de Encargado de Recursos Humanos en el Patio,
ya que no existe un documento que les oriente en la realización de las actividades.

Conclusiones

En lo personal las descripciones de puesto son muy rígidas, no alientan al trabajador

a buscar un crecimiento personal, además se limita a ser una herramienta que
únicamente especifica las características y tareas del puesto, lo que origina que por
lo regular una vez formadas estas descripciones son guardadas y almacenadas en
alguna carpeta de Recursos Humanos y muy pocas veces son consultadas y
utilizadas por quien ocupa el puesto.

De la misma manera considero que el desarrollo de una herramienta más flexible y

dinámica, puede motivar al ocupante del puesto a realizar sus tareas de una manera
más eficiente a través de la comprensión de las funciones del puesto. Esta
herramienta también deberá proporcionar una visión clara de cuáles deben ser las
características que el puesto requiere para su correcto desempeño y que ayude a
la formulación de los planes.

Bibliografía

Orozco, A. (2008). MANUAL DE FUNCIONES, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS PARALA EMPRESA

HIERROS HB S.A. Colombia: Universidad tecnológica de Pereira