1- ¿Qué problema comercial específico tiene o ha tenido su empresa?

La cooperativa nariñense de servicio no cuenta con una estrategia de

publicidad que logre capturar la atención del cliente y por ende atraer lo que
podrían ser posibles clientes, por considerar que se tiene un mercado
definido no se ha recurrido a las diferentes prácticas de publicidad para dar
a conocer el servicio que ellos prestan y los productos que se ofrecen, se
debe tener en cuenta que la publicidad no simplemente se hace para atraer
clientes sino también para mantenerlos, es recomendable que dentro de la
cooperativa se implemente un sistema que a diario se dé a conocer que se
ofrecerá como menú del día o entredías y que sea difundido por los
diferentes medios con los que cuenta la empresa Emssanar con el fin de
que los empleados conozcan y de alguna manera se sientan atraídos con la
nueva práctica.

2- ¿Cuál objetivo se plantearía para dar solución al problema anterior

Hacer uso de los medios de difusión para promocionar el servicio así como
también implementar una página web que permita que los clientes
conozcan la empresa y los productos que esta ofrece.

3- ¿Qué información específica se debe recoger para cumplir con el

objetivo propuesto?

 Conocer bien el servicio que presta la empresa

 Descripción de productos y servicio
 Descripción del público objetivo
 Descripción del ámbito geográfico
 Ficha técnica
 Estrategia de comunicación
 Objetivos de comunicación del plan de medios.
 Objetivos económicos del plan de medios
 Criterios de selección de medios de comunicación.
 Selección de soportes.
 Acciones de canal
 Distribución.
 Marketing Directo.
 Marketing de canal.
 Proveedores.
 Presupuesto.
4- ¿Dónde se puede encontrar esa información?

La información la empresa la puede plasmar en un documento llamado El

briefing (es un documento informativo que contiene la información
imprescindible para poder empezar a planificar o ejecutar un proyecto.)
Esta información debe ser entregada por un informe realizado a través de
gerencia

5- ¿Instrumentos o técnicas utilizaría para recoger esa información?

TECNICAS

 Promociones: Los cupones, sorteos, juegos con premios y regalos

con las compras crean entusiasmo y alientan la participación de los
clientes para construir una relación con el producto o con el servicio
patrocinante.
 Tendencia popular: La técnica de la tendencia popular permite
vender un producto o servicio a través del convencimiento del cliente
de que otros lo están utilizando y de que siente que debe unirse a la
multitud.
 Asociación: Asociar un producto o una empresa con una persona
famosa, un jingle pegadizo, un estado en el que uno desearía estar o
una emoción poderosa, crea una fuerte conexión psicológica en el
cliente.
 Afirmaciones: Una publicidad que promueve características
específicas o hace afirmaciones acerca de lo que un producto o
servicio puede hacer por los clientes potenciales, proporciona
buenos resultados, informando, educando y desarrollando las
expectativas del comprador
 Repetición: La repetición es una técnica sencilla, pero eficaz que se
utiliza para crear conciencia de identidad y memoria en el cliente.