REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR

INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO
NÚCLEO BOLÍVAR

PROPUESTA PARA EL DESARROLLO DE FORMACIÓN EN

HABILIDADES GERENCIALES DIRIGIDAS A DIRECTIVOS Y
COORDINADORES DE LAS UNIDADES EDUCATIVAS DE
FERROMINERA ORINOCO, ESTADO BOLÍVAR

Trabajo presentado como requisito parcial para

optar al Grado de Magíster en Educación
Mención Gerencia Educacional

Autora: Maria Hernández

Tutora: Nohelia London

Ciudad Bolívar, 21 Mayo de 2016

 DEDICATORIA

A Dios señor del altísimo todopoderoso, a su gran poder, a la santísima Virgen María,
los Ángeles, Arcángeles y al Espíritu Santo, quienes me acompañaron y fortalecieron
manteniendo firme mi fe en todo momento, protegiéndome y guiándome siempre,
derramando sobre mí sus dones.

A mi padre Juan José (+) anhelado y recordado con amor y guiándome más allá del
universo, desde su plano espiritual siempre me acompaño, con sus enseñanzas y
valores me impulsaron a continuar estudiando, aun en las adversidades.

A mi madre María Antonia mi amada, pilar y apoyo constante en mi fe, amor,

esperanza y sendero fundamental de mi vida entera; con su ejemplo y abnegación
dedicada y comprensiva, como ella ninguna.

A mis queridos hermanas(os) Iraida Josefina, Eglis Maritza, José Ramón, Daniel
Antonio, Juan José, José Gregorio (+) y Andrés Eulogio por su guía, apoyo y
solidaridad en toda mi existencia.

A mis hijos Omarlis Andreina, Maryoris Adriana y Douglas Andrés a quienes amo
infinitamente, les debo la necesidad de aprender cada día, son la base de mi
existencia, el centro de mi ser y la visión de mis proyectos.

A mis sobrinos y sobrinas queridos, los quiero muchísimo son piezas claves e
importantes de mi vida.

A Douglas Stalin un ser especial de mi vida, quien me inspiro y motivo a seguir

estudiando.
A todos Gracias

iii
 RECONOCIMIENTO

Levanto mis plegarias al gran poder de dios, ¡Bendito sea Dios del Altísimo!, por
haberme bendecido, guiado y protegido con sabiduría e inteligencia por el camino del
bien para lograr con éxito mi meta propuesta.

A la Ilustre y grandiosa Universidad Pedagógica Experimental Libertador, a todos

mis profesores, facilitadores y personal administrativo.

A mis tutores y orientadores especialmente a: M.Sc Nohelia London, M.Sc Wilfredo

Hernández, M.Sc Carlos Figueredo, Dra. Tibisay Monsegui.

A la Coordinadora de Evaluación Mayor E.Sc. Profa. Tibisay Contreras, asignada por

el Departamento Administración de Escuela enlace para interactuar y apoyar en la
aplicación de instrumentos para el estudio en las Unidades Educativas de Ferrominera
Orinoco.

A mis compañeros de Estudio.

A la empresa Ferrominera Orinoco, al gerente General de Personal, al personal de la

Gerencia de Recursos Humanos, Gerente de Administración de Beneficios, al
personal del Departamento Administración de Escuelas, Personal adscrito a las
Unidades Educativas de Educativas, Palúa, Diego Ordaz Nº.1, Mario Lezama
Esquivel y General Piar.

A mis familiares.

A mis amigos y amigas.

A Todos Infinitas Gracias

iv
 ÍNDICE GENERAL
pp.
LISTA DE CUADROS………………………………………………………… vi
LISTA DE GRAFICOS………………………………………………………… xi
RESUMEN……………………………………………………………………... xii
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………... xiii

CAPÍTULO
I EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema………………………………………………. 16
Objetivos de la Investigación…………………………….………………... 20
General…….……….…………………………………………………...... 20
Específicos.……….………………………..…………………………...... 20
Justificación o Importancia de la Investigación...………...………………… 20

CAPÍTULO
II MARCO TEÓRICO REFERENCIAL
Antecedentes de la Investigación…………………………………………... 24
Bases Teóricas……………………………………………………………….. 28
Bases Legales……………….……………………………………………….. 33
Definición de Términos Básicos………...…………………………………... 35

CAPÍTULO
III MARCO METODOLÓGICO
Tipos de Investigación………...…………………………………………….. 41
Diseño de Investigación…………..………………………………………… 42
Naturaleza de la Investigación……..……………………………………….. 28
Población……..…………………………………………………………....... 43
Muestra……..……………………………………………………………….. 43
Técnicas e Instrumentos de Recolección de datos……………...…………… 44

v
 Validez y Confiabilidad del Instrumento..…………………………………... 45
Operacionalización de Variables…..………………………………………... 46
Variable Nominal…...……………………………………………………….. 46
Variables Reales…...……………………………………………………........ 46

CAPÍTULO
IV ANALISIS DE LOS RESULTADOS
Forma de Presentación de los Resultados……..……………………………. 51

CAPÍTULO
V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones………...……………………………………………………….. 122
Recomendaciones………...………………………………………………….. 134

CAPÍTULO
VI PROPUESTA
Diseño de un Plan de Formación y Desarrollo de Habilidades Gerenciales 138
dirigido a personal Directivos y Coordinadores de las Unidades Educativas de
Ferrominera Orinoco, Estado Bolívar…………………………………………...
REFERENCIAS 156
ANEXOS
A Cuestionario Aplicado…........................................................................... 160
B Líneas de Investigación Coordinación Local de Investigación y 165
Postgrado………………………….............................................................
C Alfa de Crombach……………………………………...…………………. 166
D Determinación de Brechas/Identificación de Necesidades……………….. 167
E Curriculum Vitae.......................................................................................... 168
F Autobiografía……………………………………………………………… 169

vi
 LISTA DE CUADROS

CUADRO pp.
1 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 54
Coordinadores Cumplieron en un 100% con el Requisito de
Educacion Exigido por el Perfil del Cargo que Desempeñan
Actualmente, Año 2016.…………………………………………....

2 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 55

Coordinadores Cumplen en un 100% con el Nivel de Experiencia
Exigido por el Perfil del Cargo que Desempeña Actualmente. Año
2016……………………………………………...………………....

3 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 56

Coordinadores en la Competencia Técnica de formación
Administración de personal el dominio de su desempeño son Alto.
Año 2016………………………………………...………………....

4 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 60

Coordinadores en la Competencia Técnica Formación
Planificación y Programación de Eventos Especiales el Dominio
de su Desempeño son medio. Año 2016………...……………….....

5 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 62

Coordinadores en la Competencia Técnica formación Sistemas de
gestión el dominio de su desempeño es bajo. Año 2016…………..

6 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 65

Coordinadores en la Competencia Técnica Formación
Conocimiento de las Normativas Legales Vigentes, en Materia de
Aplicación General a Ferrominera y Específicas de su área de
Gestión el Dominio de su Desempeño es Alto. Año
2016………………………………………………………………..

7 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 68

Coordinadores en la Competencia Técnica Formación
Conocimiento a los Riesgos Expuestos a su Jornada de Trabajo el
Dominio de su Desempeño son Medio. Año 2016..……………….

vii
8 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 70
Coordinadores en la Competencia Técnica Habilidad para la
Redacción de Informes el Dominio de su Desempeño son
Bajo. Año 2016…………...………………………………………...

9 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 72

Coordinadores en la Competencia Técnica Habilidad para la
Operación de Equipos de Computación el Dominio de su
desempeño son Medio. Año
2016…………………………………………………………………

10 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 74

Coordinadores en la Competencia Técnica Habilidad Supervisar
Personal el Dominio de su Desempeño son Alto. Año 2016………

11 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 76

Coordinadores en la Competencia Técnica Habilidad Trabajo en
Equipo el Dominio de su Desempeño son Alto. Año 2016………..

12 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 78

Coordinadores en la Competencia Técnica Habilidad Capacidad
Negociadora el Dominio de su Desempeño es Alto. Año 2016……

13 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 80

Coordinadores en la Competencia Técnica Habilidad
Comunicación Asertiva el Dominio de su Desempeño son Alto.
Año 2016…………………………………………………………...

14 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 82

Coordinadores en la Competencia Técnica Habilidad Planificación
el Dominio de su Desempeño son Alto. Año 2016………………....

15 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 84

Coordinadores en la Competencia Técnica Habilidad
Presentaciones Orales el Dominio de su Desempeño son Alto.
Año 2016…………………………………………………………...

16 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 86

Coordinadores en la Competencia Técnica Habilidad
Relaciones Interpersonales el Dominio de su Desempeño son
Medio. Año 2016…………………………………………………..

17 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 88

viii
 Coordinadores en la Competencia Humana Actitudinal
Búsqueda de Información el Dominio de su desempeño son
Medio. Año 2016…………………………………………………..

18 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 90

Coordinadores en la Competencia Humana Actitudinal Liderazgo
el Dominio de su Desempeño son Alto. Año 2016………………...

19 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 92

Coordinadores en la Competencia Humana Actitudinal Orientación
al Cliente el Dominio de su Desempeño es Alto. Año 2016…….....

20 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 94

Coordinadores en la Competencia Humana Actitudinal Orientación
al Logro el Dominio de su Desempeño son Medio. Año 2016….....

21 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 96

Coordinadores en la Competencia Humana Actitudinal
Preocupación por el Orden y la Calidad el Dominio de su
Desempeño es Alto. Año 2016……………………………………...

22 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 98

Coordinadores en la Competencia Humana Actitudinal Toma de
Decisiones el Dominio de su Desempeño es Alto. Año 2016….......

23 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 100

Coordinadores en la Competencia Humana Actitudinal Iniciativa el
Dominio de su Desempeño son Bajo. Año 2016…………………..

24 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 101

Coordinadores en la Competencia Humana Actitudinal Persistencia
el Dominio de su Desempeño son Alto. Año 2016………………...

25 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 102

Coordinadores en la Competencia Humana Actitudinal Propensión
a la Organización y al Método el Dominio de su Desempeño son
Medio. Año 2016…………………………………………………...

26 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 104

Coordinadores en el Programa de Formación y Desarrollo de la
Empresa, Recibió Sensibilización de su Descripción de Cargo,
Perfil Competencias Técnicas, Habilidades Gerenciales y
Competencias Actitudinales para su Desempeño. Año 2016……….

ix
27 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 106
Coordinadores en el Programa de Formación y Desarrollo de la
Empresa, Recibió Capacitación Acerca de: Plan Estratégico de la
Empresa, Filosofía de Gestión, Plan de Personal, Ficha del Proceso
de Personal y Procedimientos Específicos de la Unidad de
Adscripción del Cargo que Desempeña Actualmente. Año 2016….

28 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 108

Coordinadores en Programa de Desarrollo Supervisorio y Gerencia
Media de la Empresa, son Altamente Necesarios para la Formación
y Desarrollo de sus Habilidades Gerenciales. Año 2016…………..

29 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 110

Coordinadores fue Promovido al Cargo que Desempeña
Actualmente Después de Haber Recibido la Formación Apropiada,
Mediante el Programa Desarrollo Supervisorio de la Empresa Año
2016………………………………………………...........................

30 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 112

Coordinadores Su Supervisor Inmediato le Comunicó Acerca del
Inventario de Necesidades de Formación e Identificación de
Brechas Vigente, de su Cargo Actual. Año 2016…………………..

31 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 114

Coordinadores en un 100% Tengo Información de que el
Diccionario de Competencias del Sistema de Desarrollo de
Planes de Carrera y Remplazo de la Empresa, Tiene Definidas las
Habilidades Gerenciales Exigidas por el Cargo que Desempeño
Actualmente. Año 2016……………………………………………

32 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 116

Coordinadores Recursos Humanos Conjuntamente con los Jefes
Inmediatos de su área de Adscripción, se Encargan de Priorizar las
Necesidades Determinadas, de Formación o Desarrollo del
Personal Directivos y Coordinadores de la Unidades Educativas de
la Empresa. Año 2016……………………………………………...

33 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 118

Coordinadores en base al Inventario de Necesidades Identificadas
y determinadas, Plan Estratégico de la Empresa, Plan de Personal,
Aspectos Legales o Reglamentarios, Desarrollo de Habilidades
Individuales, entre otros. Se Planifica la Formación y Desarrollo
de Habilidades Gerenciales del Personal Directivos y
Coordinadores de la Unidades Educativas de la empresa.

x
 Año 2016…………………………………………………………...

34 Distribución Absoluta y Relativa sobre si los Directivos y 120

Coordinadores Recursos Humanos Tiene Documentada la
Metodología para Identificar los Recursos Disponibles,
Determinar los Costos y las Etapas Necesarias para el Diseño del
Plan Anual de Formación y Evaluar la Eficacia de sus Acciones.
Año 2016…………………………………………………………...

xi
 LISTA DE GRAFICOS

GRAFICO pp.
1 Distribución de cargos vs personas adscritas a las Unidades 46
Educativas de Ferrominera Orinoco. Septiembre,
2015.………………………………………..………........................

2 Resumen de la Determinación de Brechas producto del Contraste 121

del Perfil del Cargo vs Perfil del Individuo aplicado al personal
con cargos Directivos y Coordinadores de las Unidades Educativas
de Ferrominera Orinoco, estado Bolívar. Año
2016…………………………………………………………………

xii
 UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO
Maestría en Educación
Mención Gerencia Educacional
Línea de Investigación: Procesos Gerenciales

PROPUESTA PARA EL DESARROLLO DE FORMACION EN HABILIDADES

GERENCIALES DIRIGIDAS A DIRECTIVOS Y COORDINADORES DE
LAS UNIDADES EDUCATIVAS DE FERROMINERA ORINOCO,
ESTADO BOLÍVAR

Autora: María Hernández

Tutora: Nohelia London
Fecha: mayo 2016

RESUMEN

Esta investigación es descriptiva, diseño de campo, cuantitativa; caracterizada

por conocer una situación concreta y señalar rasgos predominantes, donde se genera
la información necesaria para el avance del conocimiento. Es la propuesta para el
desarrollo de formación en habilidades gerenciales, mediante el diseño del Plan
dirigidos a directivos y coordinadores de las unidades educativas pertenecientes a
Ferrominera Orinoco, estado Bolívar. Enmarcado en el Plan estratégico de la
empresa; entre otros antecedentes se destacan trabajos presentados en ponencias
relacionadas con el desarrollo de habilidades gerenciales presentadas en la IX
Jornadas intercambio de experiencias, investigación de la Universidad Pedagógica
Experimental Libertador, Táchira (2014); metodología utilizada de identificación,
determinación de brechas competencias y detección de necesidades de entrenamiento;
según procedimiento gestión de entrenamiento (2012). Población o universo de la
investigación igual a la muestra, conformada por treinta (30) personas directivos y
coordinadores de las unidades educativas de Ferrominera Orinoco. Instrumento
validado por juicio experto y procesarmiento de datos en hoja cálculo aplicando Alfa
Crombach, su resultado fue una confiabilidad de 0.85. El mayor porcentaje 40% en
brecha competencias actitudinales, 30% por igual resultado en competencias técnicas
formación y habilidades; 100% cumplimento educación y experiencia exigidos por el
perfil del cargo, necesidades de formación requeridas para el diseño del plan
propuesto es importante en la formación de directivos y coordinadores, quienes deben
realizar funciones gerenciales apropiadas, actuales, creativas, innovadoras, de dirigir,
planificar, administrar recursos, ejecutar, gestionar y controlar unidades educativas
eficaz y eficientemente; promoviendo educación de calidad a niños(as), adolescentes
de las unidades educativas, logrando la integración y participación de la comunidad
escolar, cumpliendo la normativa legal vigente.
Descriptores: desarrollo, formación, habilidades gerenciales, directivos,
coordinadores.

xiii
 Introducción

El presente trabajo tiene como finalidad dar a conocer lo concerniente al

diseño de un plan de formación para el desarrollo de habilidades gerenciales, dirigido
al personal directivos y coordinadores de las unidades educativas de Ferrominera
Orinoco, estado Bolívar. El mismo está estructurado por secciones, las cuales serán
explicadas en sus contextos de acuerdo a desenvolvimiento de los hechos, siguiendo
lo establecido en el Manual de Trabajos de Grado de la Especialidad y Maestría y
Tesis Doctorales de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador(UPEL),
(2014), de la siguiente manera:
a) Capítulo I. El problema, planteamiento del problema, objetivos de la
investigación: General y específicos, justificación o importancia del
problema.
b) Capítulo II. El marco teórico referencial, antecedentes de la investigación,
bases teóricas, bases legales, definición de términos básicos.
c) Capítulo III. Marco metodológico, tipos de investigación, diseño de la
investigación, naturaleza de la, población o universo, muestra, técnicas e
instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad del
instrumento, operacionalización de variables, variable nominal y variable
real.
d) Capítulo IV. Análisis de los resultados
e) Capítulo V. Conclusiones y recomendaciones
f) Capítulo V. Propuesta
g) Referencias
h) Anexos
i) Curriculum Vitae
j) Autobiografía
La investigación permitió obtener los resultados esperados en base a la
ejecución de los objetivos específicos, considerando el abordaje desde el ámbito
mundial, América Latina, Venezuela y las necesidades del estado Bolívar, delimitando

xiv
esta investigación a las cuatro (4) unidades educativas pertenecientes a Ferrominera
Orinoco, estado Bolívar. El diseño de la investigación es de campo, no experimental,
transeccional y descriptiva.
El desarrollo de habilidades gerenciales permite que las propuestas de
formación del personal de los niveles directivos y coordinadores de las unidades
educativas deben estar acorde con las necesidades reales potenciales, presente y
futuras, á fin de fortalecer el desarrollo de competencias, habilidades y actitudes
necesarias para gestionar adecuadamente, dirigir, formar y desarrollar a su personal,
especialmente a los docentes quienes deben estar preparados para mantener y
promover en los alumnos(as) una enseñanza de excelente calidad.
A fin de proponer un plan de formación para el desarrollo en habilidades
gerenciales dirigidas a los directivos y coordinadores, fue importante indagar acerca
de; se aspira lograr el desarrollo de habilidades gerenciales con la formación de
personal directivos y coordinadores? Cómo obtener las competencias y habilidades
gerenciales del personal directivos y coordinadores de las unidades educativas?
Cuáles son las necesidades de entrenamiento del personal directivos y coordinadores
de las unidades educativas? Dónde y cuándo diseñar propuesta de Plan de formación
para desarrollar habilidades gerenciales dirigidas a personal directivos y
coordinadores de las unidades educativas?, respuestas que se presentan en el
desarrollo del presente trabajo, el cual es requisito para cursar la materia Seminario I
y II, enmarcada en la línea de investigación de procesos gerenciales, indispensables
para optar al Título de Magíster en Educación mención Gerencia Educacional de la
Universidad Pedagógica Experimental Libertador, núcleo Bolívar, Venezuela.

xv