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Actividad De Aprendizaje OA 3
1. Como asesor, revise a continuación la descripción del Alcance, la Política y los objetivos
de la calidad propuestos por Juan Rodríguez y determine si estos tres elementos
cumplen con lo requerido por la Norma NTC ISO 9001.
ALCANCE:
No conformidad
De acuerdo con la norma NTC ISO 9001, no establece límites y habrá requisitos que no
aplican, afectando de manera significativa el cumplimiento, responsabilidades y la
conformidad de los productos como la satisfacción de los clientes.
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Se le explica al señor Juan Rodríguez que el alcance del Sistema de Gestión de la Calidad,
para este caso, debe ser la descripción del alcance en cuanto los productos y servicios
principales que ofrece la Empresa Confecciones S.A., específicamente en los procesos para
la línea femenina.
POLÍTICA:
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se
compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y
principios de la honestidad y el liderazgo.
No conformidad
La política de calidad establece el marco sobre el cual una organización desea moverse y
según el numeral 5.2.1 de la Norma NTC ISO 9001: debe cumplir unos requisitos como los
siguientes:
OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
No conformidad:
Los objetivos enunciados no son claros, no son medibles ni precisos, no establecen a que
funciones y niveles son pertinentes, en otras palabras, no son coherentes con las
características establecidas en la Norma NTC ISO 9001.
Se le deja claro al señor Juan Rodríguez que para dar cumplimiento a los requisitos de la
norma es necesario que los objetivos de la calidad cumplan con las siguientes características
de acuerdo a lo establecido La Norma NTC ISO 9001, en su numeral 6.2:
Y de esta manera determinar los objetivos de la calidad para las funciones y niveles
pertinentes.