Incremento del

patrimonio tecnológico
Innovación: Definición, clasificaciones, proceso y
modelos

Daniela Piñeros
Daniel Gómez
Juan Diego Suarez
David Vargas
Laura Galindo
 COMPETITIVIDAD

Todas las empresas necesitan de la innovación

para mantenerse competitivas en el mercado
 PLANES DE INNOVACION
Las organizaciones más grandes y que suelen estar en
la vanguardia tecnológica generalmente tienen planes
estructurados de innovación
Un plan de gestión de la innovación estructurado
tiene un tiempo y recursos asignados (capital, recursos
humanos, entre otros).
TIPOS DE
INNOVACIÓN

• INNOVACIÓN CONTINUA
es aquella innovación que el mercado requiere
periódicamente, aquella que el consumidor
final espera ver en el producto que consume.
• INNOVACIÓN PUNTUAL
está presente generalmente en empresas
pequeñas donde se innova en procesos de
fabricación y comercialización de productos
que el consumidor final rara vez percibe, suele
ser consecuencia de la experticia de los
colaboradores de las empresas.
• INNOVACIÓN OCULTA
es el tipo de innovación más básico que existe, se presenta día a día en
empresas en pequeñas y en crecimiento, es la más cercana a la mejora
CLASIFICACIONES DE LA INNOVACIÓN
• Según su grado de innovación
• Según su naturaleza
• Otros tipos de innovación
SEGÚN SU GRADO DE INNOVACIÓN
Innovación
Incremental
Pequeños cambios que se enfocan
en el incremento de las
prestaciones de la empresa y
funcionalidad de los productos
aunque son puntuales y podrían
darse aisladamente en los procesos,
al sumarlos representan una
ventaja para las organizaciones.
Innovación Radical
Representa una ruptura con lo ya
existente y establecido, el
resultado de este tipo de
innovación es un producto o
proceso completamente nuevo,
no es una evolución natural de lo
conocido.
SEGÚN SU NATURALEZA
 Innovación tecnológica

Este tipo de innovación surge

tras la utilización de la
tecnología (dura o blanda) y
su correcto aprovechamiento
por parte de la empresa se
evidencia en los avances de
métodos de producción, las
empresas pueden desarrollar
la tecnología comprarla a
terceros.
 Suele ser un tipo de innovación muy útil, pues aunque
no se enfoca en el producto ni en el proceso, es
fundamental para las organizaciones pues permite que
Innovación comercial el producto crezca comercialmente, ya que la forma de
promoverlo, de mejorar la percepción que se tiene
sobre el producto y de fidelizar a los consumidores
finales suelen ser resultados de innovación comercial.
 Innovación organizacional

En este tipo de innovación los

cambios se presentan a nivel
organizacional, se centran en el
flujo de información dentro de las
empresas, que todas las partes
tengan acceso al conocimiento y
que la estructura de la organización
sea más flexible y celular dejando a
lado las jerarquías.
OTROS TIPOS DE INNOVACIÓN
Innovación de
producto

Este tipo de innovación suele presentarse

en nuevos nichos de mercado, las
organizaciones identifican las necesidades
de éste nicho y tras un proceso de
innovación presentan un producto
completamente nuevo.
Innovación
disruptiva
Término acuñado por Clayton
Christensen, describe el proceso por el
cual un producto o servicio en primera
instancia simple va escalando en el
nicho de mercado y progresivamente
desplaza a sus competidores.
Así, se pueden listar muchos más tipos
de innovación que resultan siendo una
mezcla de dos o más tipos grandes
(anteriormente mencionados).
PROCESO DE INNOVACIÓN
 EMBUDO DE
INNOVACION

• El proceso de innovación
gestiona un flujo de ideas y
proyectos innovadores y se
suele visualizar como un
embudo a través del cual se
filtran las ideas y proyectos de
acuerdo con las siguientes
etapas:
ETAPAS
1. Identificar oportunidades y generar ideas
2. Evaluación de ideas:
• La estrategia empresarial
• El impacto esperado en los resultados de la
empresa
• La viabilidad de la implantación
3.Priorización de ideas:
• Los posibles cuellos de botella internos o
externos.
• Las personas, capacidades y colaboraciones
necesarias: Muchos proyectos requieren la
participación de distintas áreas de la
organización.
• Las autorizaciones, licencias legales o
permisos necesarios: estos pueden ser
internos o externos y deben estudiarse.
• El análisis de beneficios y riesgos.
4. Definición de proyectos
5. Ejecución: Durante la misma es importante
que todos los que participan entiendan lo
que se quiere lograr, así como su papel.
Además, hay que asegurar el seguimiento de
cada proyecto para comprobar que se
respeta el plan acordado, si bien, tratándose
de proyectos de innovación, puede ser
necesario plantear cambios sobre la marcha.
6. Seguimiento: Una vez finalizado el proyecto
es importante verificar si han habido
desviaciones respecto al plan inicial y
analizar sus causas. Posteriormente, será
necesario llevar a cabo un seguimiento de
los resultados.
 Mantener un buen ritmo de identificación de oportunidades e
ideas para innovar.

Generar ideas de valor, bien formuladas, que contribuyan a los

objetivos corporativos.

Filtrar las ideas de forma adecuada para evitar que el embudo se

atasque con ideas que no aporten valor.

FUNCIONALIDAD Definir planes de acción realistas que permitan poner en marcha

las ideas más prometedoras.

Conseguir la colaboración de todas las partes a la hora de aplicar

las ideas innovadoras, y vencer posibles resistencias ante los
cambios que pueden suponer.
Motivar al equipo para que se mantenga alerta y no se desanime
aunque no sea posible poner en marcha todas las ideas.
PROCESO DE INNOVACION OCDE
1. Generación y adquisición de conocimiento

• A.) Investigación y desarrollo ( I+D)

• “el trabajo creador”, tiene como objeto el aumento del
conocimiento ( información en acción) científico y técnico,
centrándolo en la utilización de nuevas aplicaciones que
potencie y desarrolle los productos de la empresa.
• B. ) Adquisición de tecnología del exterior Si una empresa no
tiene los recursos suficientes para poseer un departamento de
I+D puede adquirir tecnología del exterior, esto no significa
que la organización no va a ser competitiva.
• Para que la organización pueda adquirir tecnología necesaria
resulta de vital importancia que cuente con una red de
suministros de tecnología robusta.
2. Preparación para la producción

En este apartado es importante considerar que el

diseño industrial y la ingeniería del producto son el
principio del desarrollo de la producción pues
entrega la estructura del proceso de producción,
conocida también como ingeniería del proceso

3 .Preparación para la comercialización

Son todas aquellas actividades que debe llevar a
cabo la empresa para comercializar el producto
innovador.
MODELOS PARA INNOVAR
 ¿Qué
modelos de
innovación
existen?

Innovar significa cambiar, introduciendo novedades en los procesos o

productos que desarrollamos. ¿Qué modelos explican la I+D+I?
Modelo Lineal

Según estos modelos, cuando se produce

un descubrimiento científico el conjunto de
sucesos que ocurren después sigue una
linealidad, puesto que la investigación se
concibe en este caso como fuente de
innovación. Tras el hallazgo veríamos la fase
de I+D aplicada, el desarrollo tecnológico y la
fabricación y comercialización del producto o
servicio.
Sobre este modelo surgen
ciertas críticas, como por
ejemplo:
• Considera el proceso de
innovación como una
sucesión de distintas etapas
• Da mucha importancia a la
I+D como desencadenante
del proceso
• No representa la realidad
económica
La linealidad de este modelo no siempre tiene
por qué seguir un sentido “directo”. Y es que a
mediados de los años sesenta, algunos
economistas empezaron a apuntar a
las necesidades de mercado como puntos clave
para promover la innovación. En otras palabras,
lo que los consumidores necesitan (y no sólo los
descubrimientos científicos per se) puede ser
fuente de innovación.
Estos dos modelos diferentes
son los conocidos como
“technology-push”
y “market-pull“.
Por ejemplo, los estudios
sobre el grafeno a partir de
2010 han promovido avances
tecnológicos importantes,
mientras que las necesidades
del mercado en relación a
nuevos dispositivos móviles
han impulsado el desarrollo
de una gran variedad
de smartphones o tablets.
 • Suele hacerse referencia a estos modelos como los
de Primera y Segunda Generación respectivamente
(Rothwell, 1994, pp. 7-9) y ambos se caracterizan por
su concepción lineal del proceso de innovación.
Modelo de • Cronológicamente, surge en primera instancia el
Modelo de Impulso o Empuje de la Tecnología o de
Impulso o la Ciencia (Technology Push), cuya influencia se
extiende desde los años posteriores a la Segunda
Empuje de la Guerra Mundial, hasta mediados de los sesenta. Este
modelo contempla el desarrollo del proceso de
Tecnología innovación a través de la causalidad que va desde la
ciencia a la tecnología y viene representado
mediante un proceso secuencial y ordenado que, a
partir del conocimiento científico (ciencia), y tras
diversas fases o estadios, comercializa un producto o
proceso que puede ser económicamente viable.
Su principal característica es
su linealidad, que supone
un escalonamiento
progresivo, secuencial y
ordenado desde el
descubrimiento científico
(fuente de la innovación),
hasta la investigación
aplicada, el desarrollo
tecnológico, la fabricación y
el lanzamiento al mercado
de la novedad.
 A partir de la segunda mitad de la década de
los sesenta comienza a prestarse una mayor
atención al papel desempeñado por el
mercado en el proceso innovador, lo que
condujo a la emergencia de un nuevo modelo
Modelo de de innovación tecnológica, también lineal,
nominado Modelo de Tirón de la Demanda o
Tirón de la del Mercado (Market Pull).

Demanda Fue un periodo en el que la lucha de las

grandes corporaciones por una mayor
participación en el mercado se vio
acompañada de un creciente énfasis
estratégico en el marketing.
Como consecuencia de
todo ello, la percepción del
proceso de innovación
comenzó a verse alterada,
produciéndose una mayor
intensificación de los
factores de la demanda.
El modelo lineal resulta
sumamente útil para
entender de forma
simplificada y racional el
proceso de innovación. Sin
embargo este modelo
presenta serias deficiencias.
Modelos mixtos:
la retroactividad también es
importante

En este caso, la innovación se contempla

como una suma de fuerzas, ya que la
investigación y la sociedad pueden impulsar
por igual la I+D+i. Su planteamiento surgió a
mediados de los setenta, y uno de los más
conocidos es el modelo de Kline o modelo de
enlaces en cadena
 El proceso de I+D+I, tomando como base el modelo
modificado de enlaces en cadena de Kline
(adoptado en la norma UNE 166002 sobre Gestión
de la I+D+I), intenta representar la complejidad e
incertidumbre que implica un proceso de I+D+I, y
la relación entre la innovación y las actividades de
Modelo de investigación y desarrollo.

enlaces en Las actividades de I+D+I son difíciles de medir y se

cadena necesita una coordinación constante entre los
conocimientos técnicos requeridos y las
necesidades del mercado, para resolver
simultáneamente las obligaciones económicas,
tecnológicas y de todo tipo, que impone el proceso
de I+D+I.
Modelo de Innovacion Kline Modificado
Adaptado de AENOR (2006)
• La innovación en este modelo se considera
como un conjunto de actividades relacionadas
las unas con las otras y cuyos resultados son
frecuentemente inciertos. A causa de esta
incertidumbre no hay progresión lineal entre
las actividades del proceso y existe
retroalimentación en todas las etapas del
desarrollo, así como posibles fuentes
de mejora entre cada etapa y la investigación
• La I+D no es una fuente de invenciones sino
una herramienta que se utiliza para resolver
los problemas que aparecen en cualquier fase
del proceso.
• La investigación aborda los problemas que
no pueden resolverse con los
conocimientos existentes, para así ampliar
la base de conocimientos.
• La empresa dispone de una base de
conocimientos a la que acude para
resolver los problemas que se le plantean
al innovar.
• Este modelo promueve una cultura de la
innovación en toda la empresa,
y sirve para empresas de cualquier
actividad y tamaño.
 Uno de los mayores retos después de tener “esa”
idea innovadora es el cómo desarrollarla y
materializarla y no solo basta con definir la idea
emprendedora, además debe elegirse,
desarrollarse y también innovar en el modelo de
negocio para lograr el éxito deseado.
Modelo de Pensando en lo difícil que es llevar a cabo generar
Negocios un modelo de negocio, A. Osterwalder junto a Y.
Pigneur, reconocidos conferencistas y expertos en
innovación aplicada a los negocios, en su libro
“Generación de modelos de Negocio” (2011),
crearon el lienzo – o canvas – del modelo de
negocio, una forma práctica para la generación de
modelos empresariales.
El lienzo consiste en la conexión
esquemática de nueve módulos
que refleja la lógica de una
empresa para alcanzar sus
ingresos, cubriendo las cuatro
áreas principales: Cliente, oferta,
infraestructura y viabilidad
económica.
• La última década ha fomentado una nueva mentalidad mucho más abierta y
colaborativa, en la que a un mercado global competitivo se suman otros factores
importantes, como la necesidad de ofrecer soluciones (g)locales de alto valor
añadido, la revolución de Internet y las redes sociales, así como la adaptación de
diferentes soluciones para distintos entornos.
• En otras palabras, innovar ya no es cuestión de ofrecer una única respuesta a un
determinado desafío, sino que variará en función del ambiente en el que
trabajemos, los aliados con los que contemos y las relaciones entre el sector
público y el privado, aprovechando las sinergias de la conocida como innovación
abierta.
Evolucion de los modelos
Fuente: O Lopez. et al.(2009)
Design Thinking
 ¿Qué es el Design
Thinking?
Es un método para generar ideas
innovadoras que centra su eficacia en
entender y dar solución a las necesidades
reales de los usuarios. Proviene de la
forma en la que trabajan los diseñadores
de producto. De ahí su nombre, que en
español se traduce de forma literal como
"Pensamiento de Diseño", aunque
nosotros preferimos hacerlo como "La
forma en la que piensan los diseñadores".
Se empezó a desarrollar de forma teórica en la Universidad de Stanford en California (EEUU) a partir
de los años 70, y su primera aplicabilidad con fines lucrativos como "Design Thinking" la llevó a cabo la
consultoría de diseño IDEO, siendo hoy en día su principal precursora.
¿Quiénes lo utilizan?
Según Tim Brown, actual CEO de IDEO, el
Design Thinking “Es una disciplina que usa la
sensibilidad y métodos de los diseñadores
para hacer coincidir las necesidades de las
personas con lo que es tecnológicamente
factible y con lo que una estrategia viable de
negocios puede convertir en valor para el
cliente, así como en una gran oportunidad
para el mercado”.
Empresas como Apple, Google o
Zara lo utilizan. Al ser un gran
generador de innovación, se puede
aplicar a cualquier campo. Desde el
desarrollo de productos o servicios
hasta la mejora de procesos o la
definición de modelos de negocio.
Su aplicabilidad tiene como límites
nuestra propia imaginación.
¿Cómo funciona?
• La generación de empatía: hay que entender los problemas,
necesidades y deseos de los usuarios implicados en la solución
que estamos buscando. Independientemente de qué estemos
desarrollando, siempre conllevará la interacción con personas.
Satisfacerlas es la clave de un resultado exitoso.
• El trabajo en equipo, ya que pone en valor la capacidad de los
individuos de aportar singularidad.
• La generación de prototipos, ya que defiende que toda idea
debe ser validada antes de asumirse como correcta. El Design
Thinking propicia la identificación de fallos, para que cuando
demos con la solución deseada, éstos ya se hayan solventado.
• Todo ello bajo una atmósfera en la que se promueve lo lúdico.
Se trata de disfrutar durante el proceso, y gracias a ello, llegar a
un estado mental en el que demos rienda suelta a nuestro
potencial.
• Durante el proceso se desarrollan técnicas con un gran
contenido visual y plástico. Esto hace que pongamos a trabajar
tanto nuestra mente creativa como la analítica, dando como
resultado soluciones innovadores y a la vez factibles.
Para comenzar a utilizar la metodología es
muy importante preparar estos cuatro
puntos:
• Los materiales
• El equipo
• El espacio
• La actitud
 El proceso de Design Thinking se compone de cinco etapas. No es
lineal. En cualquier momento podrás ir hacia atrás o hacia delante
si lo ves oportuno, saltando incluso a etapas no consecutivas.
Comenzarás recolectando mucha información, generando una
gran cantidad de contenido, que crecerá o disminuirá
dependiendo de la fase en la que te encuentres.
A lo largo del proceso irás afinando ese contenido hasta
desembocar en una solución que cumpla con los objetivos del
equipo. Y seguramente, incluso los supere.
¿En qué
consiste el
proceso?
• EMPATIZA: El proceso de Design Thinking comienza con
una profunda comprensión de las necesidades de los
usuarios implicados en la solución que estemos
desarrollando, y también de su entorno. Debemos ser
capaces de ponernos en la piel de dichas personas para
ser capaces de generar soluciones consecuentes con sus
realidades.

• DEFINE: Durante la etapa de Definición, debemos cribar la

información recopilada durante la fase de Empatía y
quedarnos con lo que realmente aporta valor y nos lleva
al alcance de nuevas perspectivas interesantes.
Identificaremos problemas cuyas soluciones serán clave
para la obtención de un resultado innovador.
• IDEA: La etapa de Ideación tiene como
objetivo la generación de un sinfín de
opciones. No debemos quedarnos con la
primera idea que se nos ocurra. En esta fase,
las actividades favorecen el pensamiento
expansivo y debemos eliminar los juicios de
valor. A veces, las ideas más estrambóticas son
las que generan soluciones visionarias.
• PROTOTIPA: En la etapa de Prototipado
volvemos las ideas realidad. Construir
prototipos hace las ideas palpables y nos
ayuda a visualizar las posibles soluciones,
poniendo de manifiesto elementos que
debemos mejorar o refinar antes de llegar al
resultado final.
• TESTEA: Durante la fase de Testeo,
probaremos nuestros prototipos con los
usuarios implicados en la solución que
estemos desarrollando. Esta fase es crucial, y
nos ayudará a identificar mejoras
significativas, fallos a resolver, posibles
carencias. Durante esta fase evolucionaremos
nuestra idea hasta convertirla en la solución
que estábamos buscando.
¿Cuáles son las técnicas?
Para empatizar encontramos algunas como:
• Inmersión cognitiva
• Entrevistas cualitativas
• Storytelling
• Diagrama causa efecto
• Diagrama de Porter
• Benchmark
• Entrevistas a expertos
Para definir:
• Perfil de usuario
• Matriz de motivaciones
• Diagrama prioridades
• Philips 6/6

Para idear:
• Lluvia de ideas (Brainstorming)
• Matriz DOFA
• Mapa mental
• Maquetas
Para prototipar
• Maquetas
• Mapa del sistema
• Casos de uso

Para testear
• Apuntes de testeo
• Evaluación del valor
• Prueba de usabilidad