COMUNICACION: proceso de trasmitir informacion de una persona a otra.

COMUNICACIÓN EFICAZ: proceso de enviar un mensaje de tal modo que, cuando se recibe, su
significado sea lo mas parecido posible a la intencion al mandarlo.

Formas de comunicación en las organizaciones

 Los tipos de comunicación
 La interpersonal,
 la que se da en las redes y equipos,
 la organiacional
 y la electronica.

Comunicación oral: se presenta en conversaciones decisiones grupos y llamadas telefonicas y

otras situaciones en que se usan palabras habladas para expresar significados

Comunicación escrita: la que emplea medios escritos por ejemplo cartas memorandum informes
correos electronicos y textos en la web

Red de comunicación: patron que usan los miembros de un grupo o un equipo para comunicarse
‘

Comunicación formal en las organización

Comunicación vertical: aquella que sube y baja por los niveles de la organización, por lo habitual
siguiendo las lineas formales de dependencia

Comunicación horizontal: aquella que implica a colegas y pares del mismo nivel de la
organización

Cadena de rumores: Red informal de comunicación que puede abarcar a la organización entera

Dirigir paseandose entre las personas: practica de estar al tanto de la que ocurre haciendo
rondines y hablando con las personas.
Comunicación no verbal: intercambio de la comunicación que no emplea palabras o que las usa
para trasmitir mas significado que la definicion estricta de ellos.

Barreras para la comunicación;

 Individuales
 Organizacionales

Comunicación agresiva: es el estilo que se concentra en el yo mas que en el ellos o los asuntos los
comunicadores agresivos pueden se abruptos, domininantes y hasta abusivos.

Comunicación pasiva: Es un estilo evasivo, los comunicadores pasivos, por lo habitual, no

responden a las situaciones negativas y en cambio se tragan sus emosiones

Comunicación asertiva: es un estilo que se concentra en la apertura para expresar sentimientos,

comprenden los deceos y los sentimientos propios y los de otros.

El desempeño: es el producto de la habilidad multiplicada por la motivacion.

La habilidad: es el producto de la aptitud multiplicada por la capacitacion y los recursos.

Motivacion: es el producto del deseo y el compromiso de un empleado para desempeñarse y se

manifiestan en un esfuerzo relacionado con el trabajo.

Las Aptitudes: se refiere a las habilidades y destrezas innatas que el individuo aporta a un trabajo,
estas incluyen capacidades mentales y fisicas aunque para muchos puestos orientados a las
persona tambien implican caracteristicas de la personalidad.

Señales de peligro para los puestos administrativos

 Refugiarse en una especialidad
 Enfocarse en el desempeño pasado
 Exagerar aspectos de la funcion de liderasgo.
Herramientas principales para superar los problemas de desempeño
Deficiente causados por una falta de habilidad.
Reestablecimiento
Reentrenamiento
Reajuste
Reasignacion
Liberacion

Los directivos que enfatizan la satisfacion y excluyen el desempeño seran considerados individuos
agradables, por su estilo administrativo indulgente menoscaba el desempeño de sus subalterno.

La estrategia de motivacion integradora destaca por igual el desempeño y la satisfacion. Los

directivos eficaces son capases de combinar lo que parecen ser fuerzas rivales en programas
integradores y sinergicos.

Establecimiento de metas: el desempeno promedio de los grupos que establecen metas es

significativamente mas alto que el de los grupos que no lo hacen.

El establecimiento eficaz de metas tiene tres componentes fundamentales.

 Proceso de establecimiento de metas: se debe de pensar de manera cuidadosa la forma
en que se estableceran las metas.
 Caracteristicas de las metas:
 Y la retroalimentacion

Las metas eficases son especificas, coherentes y con una dificultad apropiada.

Las metas que son especificas son cuantificables sin ambiguedades y conductuales.reducen los
malos entendidos acerda de que comportamiento seran recompensados.