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CASO PRÁCTICO UNIDAD 2.

ADELA DEL ROCIO HENAO TABORDA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

MEDELLÍN - ANTIOQUIA

2019
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ADELA DEL ROCIO HENAO TABORDA

FUNDAMENTOS DE MERCADEO - Unidad II

Los Consumidores

Docente

CAMILO MAURICIO GRILLO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

MEDELLÍN - ANTIOQUIA

2019
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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Afianzar el conocimiento aplicable al trabajo práctico dando su respectiva solución y

análisis.

Unidad 2: Caso Práctico 2.

Enunciado

Volkswagen in India

Un crecimiento del 30% en la industria automovilística india motivó a Volkswagen a

ingresar al mercado indio como forma de alcanzar su ambición global de convertirse en el
mayor fabricante de autos del mundo para 2018. Sin embargo, debido a la entrada tardía de
Volkswagen en el mercado indio, los consumidores percibieron que los vehículos europeos
no son adecuados para las condiciones indias y ofrecen poco valor por el dinero que deben
pagar en comparación con los competidores ya establecidos. Para combatir estas
percepciones, Volkswagen contrató los servicios del grupo Doyle Dane Bernbach (DDB)
Mudra para crear una colección de estrategias creativas las cuales comunicaron los valores
de la marca de VW para generar deseabilidad para la marca y los vehículos. Las estrategias
de DDB Mudra ayudaron a aumentar la notoriedad de la marca del 9% en 2009 al 37% en
2011, y ahora los consumidores ven a Volkswagen como una marca agradable, innovadora,
técnicamente avanzada y de buena calidad.

Cuestiones

¿Analice los factores críticos del caso de acuerdo a la temática de la unidad dos?

En el enunciado se muestra que Volkswagen a pesar de su interés en entrar a la industria

automovilística en la india tuvo un impacto negativo en los consumidores por su demora
puesto que los consumidores percibieron que los vehículos europeos no son adecuados para
las condiciones en la india, sin embargo Volkswagen tomo medidas para cambiar este
punto de vista con respecto a sus vehículos y seguramente la empresa se empodero del
proceso de segmentación que no solo requiere analizar y recoger toda la información acerca
del mercado indio sino que en base a esto crear y llevar a cabo una serie de estrategias que
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le permitan satisfacer las necesidades del cliente y a su vez lograr el objetivo de convertirse
en el mayor fabricante de autos en el mundo, para esto contrato los servicios del grupo
Doyle Dane Bernbach (DDB) Mudra, y con sus estrategias lograron aumentar el
reconocimiento de la marca VW.

Con este enunciado y lo aprendido en la unidad considero que debemos lograr comprender
el comportamiento de compra de los consumidores y determinar qué es lo que necesitan y
cómo podemos lograr satisfacer su necesidad, el servir va a llevar a crecer a una empresa y
lograr las metas propuestas.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

https://www.centro-
virtual.com/campus/pluginfile.php/13779/mod_scorm/content/33/content/pdfs/caso_enunciado.
pdf

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=1065&currentorg=ORG-
81B0313A-492F-10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=2234

file:///C:/Users/Adela%20Henao/Documents/UNIVERSIDAD%20ADELA/Semestre%202/2-
%20Fundamentos%20de%20Mercadeo/U2.%20Los%20Consumidores/%C2%BFQui%C3%A9n%20e
s%20nuestro%20p%C3%BAblico%20objetivo.pdf