CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS

TRABAJO PRESENTADO POR:

VIVIANA MARCELA RODRIGUEZ BERNAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS

2019
 Contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 3
JUSTIFICACION .................................................................................................. 4
MISION DE LA EMPRESA .................................................................................. 5
VISION DE LA EMPRESA ................................................................................... 5
VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL
............................................................................................................................. 6
VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS CON
LA INFANCIA ....................................................................................................... 6
VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD ...... 6
VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL
TRABAJO ............................................................................................................ 6
VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL ....................... 7
VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES ............................ 7
VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES ................................. 7
VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD .. 7
CONCLUSIONES ................................................................................................ 8
 INTRODUCCIÓN

Los valores empresariales son elementos intrínsecos de la cultura empresarial,

propios, personales y únicos de cada una, estando en función de sus características
competitivas, las condiciones que marca el entorno donde convive, la competencia
que posee y el comportamiento de su público objetivo. Estos valores
corporativos son a menudo formalizados en las declaraciones de objetivos, misión,
líneas de etiqueta y de marca y promociones de marketing.
Los valores representan el ‘cómo’ hacemos las cosas. Por eso mismo, no sólo tiene
que encontrarse en la actitud de los miembros, sino en todo donde intervenga la
empresa: los productos, la comunicación, la responsabilidad social, etc. Todo ello,
ayudará a tener una cultura corporativa clara y bien establecida, ayudando al buen
funcionamiento de la organización.
El crear un ambiente donde se compartan unos valores ayudará
al rendimiento y éxito de la empresa. En el propio proceso de elección será uno de
los criterios a tener en cuenta, sabiendo si encaja con la armonía y el pensamiento
colectivo, además, una vez dentro será más fácil adaptarse. Además, habrá
patrones para la toma de decisiones por lo que se reducirán los riesgos de que haya
fallos en la implantación de estrategias.
Dotar a nuestra empresa de unos valores claros y bien definidos ayudará a darle a
la misma una personalidad fuerte y un sentimiento de pertenencia a los miembros,
sintiéndose miembros de una comunidad que trabaja para conseguir unas metas y
unos mismos objetivos.
 JUSTIFICACIÓN

El plan estratégico de una empresa está basado en aspectos tangibles y visibles,

como son el destino al que se quiere llegar, qué se quiere ser, cómo llegar, cuáles
objetivos alcanzar, etc. Sin embargo, las organizaciones tienen también aspectos
intangibles muy importantes sobre los que se basa su éxito. Entre esos intangibles
están los Principios y Valores de la empresa.
Los principios y valores son el conjunto de creencias y normas que orientan y
regulan el comportamiento y la vida de la organización. Son el soporte de la visión,
la misión, la estrategia y los objetivos estratégicos. Estos principios se manifiestan
y se hacen realidad a través de la cultura de la empresa, de su forma de ser, pensar
y conducirse.

MISION

La empresa Solución en comunicaciones busca satisfacer las necesidades

inmediatas de nuestros clientes en cuanto a sus requerimientos de con una amplia
gama de novedades de gran calidad y a excelentes precios en procura del bienestar
y satisfacción de nuestros consumidores. Para esto trabajamos con calidad,
esforzándonos por la mejor atención a nuestros clientes y la obtención de beneficios
para nuestros socios y la comunidad en general.

VISIÓN

Para el año 2021, esperamos consolidarnos como la mejor empresa de servicios de

comunicaciones para todas las empresas y personas que requieran nuestro
servicio, para lo cual estamos permanentemente comprometidos con la calidad, el
servicio y el precio justo de nuestros servicios.

VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL

Respeto a la legalidad y a los valores éticos, Respeto a las personas, Igualdad

efectiva. Compromiso con la búsqueda de una mejor calidad de vida para los
empleados, sus familias, el medio ambiente y la sociedad en general.

Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia

Incorporar su compromiso con la promoción, protección y defensa de los derechos
de la infancia. Contribuir a avanzar en el cumplimiento de los derechos de los niños,
niñas y adolescentes, no sólo reconoce su responsabilidad con la propia infancia,
sino que además comprende que su capacidad de prosperar depende tanto de sus
habilidades para gestionar el negocio, como de las condiciones económicas,
sociales y culturales de las comunidades donde opera.

Valores corporativos de compromisos con la comunidad

Orientar su acción y esfuerzo hacia la satisfacción de las necesidades y a la
superación de las expectativas de la comunidad, ofreciéndole un servicio de
excelencia.

Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo

Defiende un entorno de trabajo de apoyo a la formación y desarrollo continuo de
sus trabajadores. Se potencia la igualdad de oportunidades valorando las
capacidades profesionales. Fomenta, como clave de éxito organizacional, la
continua actualización de conocimientos de su personal, estableciendo el apoyo
necesario para configurar un espacio de trabajo dónde se potencie el espíritu de
emisión y recepción de propuestas de mejora innovadoras.
 VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL
Contar con empleados solidarios, que se preocupen por los demás, que piensen
tanto en sus proyectos como en ayudar a otros a realizarlos de la mejor manera, es
un factor esencial que aporta al crecimiento laboral de los demás colaboradores, así
como de la organización

VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES

Cumplir con los principios y parámetros de las necesidades de nuestros clientes y
proveedores; ejecutando las actividades con nuestros principios técnicos para que
nuestro trabajo sea el mejor y el más adecuado para los clientes

VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

Se centra en los intereses básicos de los involucrados, se generan múltiples
opciones mutuamente satisfactorias que luego serán evaluadas según los criterios
acordados. Esta forma elimina las desgastantes posiciones de debilidad o fortaleza.

VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD

La publicidad que tiene el propósito de establecer una actitud favorable hacia una
empresa como un todo, no solo hacia una marca específica, la imagen corporativa
transmitida a partir de la publicidad será la cara visible de toda la identidad de la
empresa

CONCLUSIONES
Como lo vimos es muy importante para una empresa la creación de valores que
logre una integración de los empleados con la misma, en conclusión, la importancia
de los valores en la empresa la determinará la voluntad del empresario y los
empleados acerca del como quiero ser reconocido, cuál será la orientación de mi
negocio y el compromiso para el logro de mi misión y visión, siempre manteniendo
mis valores empresariales.

Para que una empresa tenga éxito, debe haber coherencia entre sus directores,
supervisores y trabajadores en general. Todos deben conocer cuál es la visión de
la empresa, cuál es su misión, cuáles son sus objetivos y cuáles son los principios
y valores que regirán el comportamiento de cada uno dentro de esa empresa para
conseguir las metas propuestas. Esta es una regla que se aplica en todo lo que
queremos lograr en la vida.