Capitulo13 PDF

COMPAÑÍA ENERGÉTICA DEL TOLIMA S.A.
ESP
CAPITULO XIII
CRITERIOS DE DISEÑO Y NORMAS PARA

CONSTRUCCIÓN DE INSTALACIONES DE FECHA: ABRIL 2011
DISTRIBUCIÓN Y USO FINAL DE LA ENERGÍA
USO DE LA INFRAESTRUCTURA ELÉCTRICA Y
PÁGINA: 1 de 30
CARTILLA DE SEGURIDAD DE USUARIOS
TABLA DE CONTENIDO
USO DE INFRAESTRUCTURA ELÉCTRICA POR REDES DE

TELECOMUNICACIONES ............................................................................... 3
1. OBJETIVO ................................................................................................ 3
2. ALCANCE ................................................................................................. 3
3. MARCO REGULATORIO Y LEGAL .................................................................. 3
4. CONDICIONES GENERALES, FUNCIONES Y RESTRICCIONES DEL USO DE LA
INFRAESTRUCTURA ....................................................................................... 4
4.1 USO DE LA POSTERÍA .......................................................................... 5
4.2 USO DE LAS CANALIZACIONES .............................................................. 6
5. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES ........................... 7
6. OBLIGACIONES DE LA COMPAÑÍA................................................................ 8
CARTILLA DE SEGURIDAD
1. QUÉ ES ENERTOLIMA? ............................................................................... 9

2. OBJETIVO ................................................................................................ 9
4. ¿COMO OBTENER INFORMACIÓN? ..............................................................13
4.1 Tramitar una petición ...........................................................................14
4.2 Donde Acudir ......................................................................................14
4.3 Convenio con la SSPD ..........................................................................14
5. SOLICITUD DE SERVICIO ..........................................................................15
5.1 Procedimiento .....................................................................................15
5.2 Documentación requerida para conexión .................................................16
5.3 Tiempo para revisión de estudios de conexión .........................................17
5.4 Costos para revisión de Proyectos ..........................................................18
5.5 Estudio de conexión particularmente complejo .........................................18
6. RECOMENDACIONES PARA EL USO DE LA ENERGÍA ELÉCTRICA ......................18
6.1 Iluminación ........................................................................................19
6.2 Computadora-Ordenador ......................................................................20
6.3 Aire acondicionado...............................................................................20
6.4 Calentador..........................................................................................20
6.5 Estufas y Hornos .................................................................................21
6.6 Nevera y Congelador............................................................................21
6.7 Licuadora ...........................................................................................22
ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:
GERENCIA EN PROYECTOS DE GESTOR DE OBRAS GERENTE DE DISTRIBUCIÓN
INGENIERÍA LTDA.
FECHA: 25-02-2011 FECHA: 31-03-2011 FECHA: 25-04-2011

COMPAÑÍA ENERGÉTICA DEL TOLIMA S.A. ESP
CAPITULO XIII

PÁGINA: 2 de 30
6.8 Lavadora y Secadora............................................................................22

6.9 Plancha ..............................................................................................22
6.10 Otros equipos ....................................................................................23
7. REPORTE DE EMERGENCIAS ......................................................................23
8. ACCIONES PREVENTIVAS Y PRIMEROS AUXILIOS .........................................23
8.1 Acciones Preventivas ............................................................................23
8.2 Electrocución y Primeros Auxilios ...........................................................23
CAPITULO XIII

PÁGINA: 3 de 30
Los servicios de telecomunicaciones

USO DE INFRAESTRUCTURA pueden ser de: Televisión por cable,
ELÉCTRICA POR REDES DE vigilancia, monitoreo remoto,
TELECOMUNICACIONES telemáticos, entre otros. Estas redes
pueden ser de tecnología análoga o
1. OBJETIVO digital, basadas en transmisión de
señales eléctricas u ópticas por cables
Definir la normatividad administrativa, multiconductores, coaxial o fibra
técnica y constructiva, así como las óptica, que no involucre tensiones a
condiciones que los prestadores de tierra superiores a 65 voltios eficaces o
Telecomunicaciones deben cumplir continuos sobre la infraestructura de la
para la instalación de las redes Compañía.
asociadas a su servicio, cuando usen
los postes en redes aéreas y las
canalizaciones de ductos en redes 3. MARCO REGULATORIO Y LEGAL
subterráneas de propiedad de la
Compañía. La Ley 143 de 1994, en su artículo 30,
permite a las Empresas eléctricas
prestar el servicio de servidumbre para
2. ALCANCE telecomunicaciones, previo el
cumplimiento de las normas que rijan
La presente normatividad es de el servicio y el pago de las
obligatorio cumplimiento por parte de retribuciones que correspondan.
las Empresas de Telecomunicaciones
que tengan suscrito un convenio o De otra parte, la Ley 680 de 2001, en
contrato con la Compañía, cuyo objeto su artículo 13, determina que con el fin
sea el uso de los postes y de facilitar la prestación del servicio
canalizaciones de ductos por las redes público de televisión, las empresas o
de telecomunicaciones, de tal forma los propietarios de la infraestructura de
que concluyan en el servicio de los servicios públicos domiciliarios,
servidumbre 1 a favor de la Compañía. deberán permitir el uso de su
infraestructura correspondiente, como
Se entiende por telecomunicaciones la postes y ductos siempre y cuando se
emisión, transmisión o recepción de tenga la disponibilidad, sea
signos, señales, imágenes, sonidos o técnicamente viable y exista previo
informaciones de todas clases por hilo, acuerdo entre las partes sobre la
radioelectricidad, medios pórticos, contraprestación económica y
entre otros. condiciones de uso.
En ejercicio de su función reguladora,

la CREG expidió la Resolución No. 144
1
Ley 143 de 1994, articulo 30.
de 2001: “Expedir la norma para
CAPITULO XIII

PÁGINA: 4 de 30
regular el acceso a la Infraestructura • De seguridad industrial y salud

Eléctrica para la prestación del servicio ocupacional: Elementos de
de telecomunicaciones” y la resolución dotación, de protección, de
No. 060 de 2002: “Donde Se trabajos en altura, de
establecen los factores de actualización señalización y aislamiento de la
de los costos determinados en la zona de trabajo.
Resolución CREG-144 de 2001”.
• De manejo de las tapas de las
4. CONDICIONES GENERALES, cámaras de inspección y de los
FUNCIONES Y RESTRICCIONES conductores y empalmes
DEL USO DE LA alojados en las cámaras tanto
INFRAESTRUCTURA de la Compañía como de
terceros.
Cuando una empresa prestadora del
servicio de telecomunicaciones, C. Estudio de viabilidad técnica de
requiera hacer uso de los postes y proyecto de telecomunicaciones:
canalizaciones de ductos de propiedad La Compañía realizará una
de la Compañía, deberá cumplir los inspección en campo de los
siguientes requisitos: postes y/o canalizaciones
solicitadas para utilizar y de
A. Suscribir un contrato o convenio de acuerdo con la normatividad
alquiler de infraestructura, verificará la viabilidad técnica
cumpliendo con toda la para la instalación de las redes de
documentación y requerimientos de servicio de televisión.
Ley.
En caso de presentarse
B. Presentar proyecto de inconsistencias en el proyecto de
telecomunicaciones para viabilidad telecomunicaciones, la Empresa
técnica: i) Plano de localización de la interesada deberá hacer las
infraestructura a utilizar, ii) correcciones y ajustes
información de levantamiento de correspondientes.
información técnica de postes y
ductos existentes. D. Construcción del proyecto de
telecomunicaciones: El personal
EL personal que realice el que realice la instalación y/o
levantamiento en campo de las redes retiro de las redes de servicio de
de servicio de televisión, debe cumplir televisión, debe cumplir con los
con los siguientes requisitos: siguientes requisitos:
• De identificación del personal. • Planos y memorias con el sello

de aprobación de la viabilidad
técnica.
CAPITULO XIII

PÁGINA: 5 de 30
• De identificación del personal telecomunicaciones se podrán

reducir en 20 cm.
• De seguridad industrial y salud
ocupacional: Elementos de C. El uso de los postes por parte de las
dotación, protección, trabajos Empresas de telecomunicaciones
en altura, señalización y será para soportar mecánicamente
aislamiento de la zona de la tensión de tendido de las redes y
trabajo. su propio peso, para lo cual las
Empresas utilizarán los herrajes y
A continuación, se describen las accesorios apropiados. La Compañía
funciones, restricciones de los postes autorizará la instalación de un
y canalizaciones en la utilización por determinado número de cables,
parte de los operadores de redes de dependiendo de la disponibilidad de
servicio de telecomunicaciones. los postes.
D. Los postes que se podrán utilizar

4.1 USO DE LA POSTERÍA son los que soportan redes de MT,
BT o ambas. Los postes de uso
A. Los elementos de la red de exclusivo para alumbrado público,
telecomunicaciones (cable no podrán ser utilizados, por
mensajero, cable de señal, herrajes tratarse de infraestructura que
y accesorios) deben instalarse por opera cada municipio.
debajo de la red de BT a una
distancia mínima de 50 cm y por E. Los cables de redes aéreas de
debajo de la red de MT a una telecomunicaciones, deben ser
distancia de 300 cm, de acuerdo con autosoportados, es decir, que
la Norma 500 de la Compañía; a cuentan con un aislamiento sobre el
partir de esa distancia de mensajero, de tal forma que no
separación, en la denominada quede expuesto a descargas
“franja para televisión – CTV”, se eléctricas. Adicionalmente, los
podrán instalar las redes de cables deben ir marcados con el
televisión por cable, seguridad, nombre de la Empresa de
vigilancia y monitoreo remoto. Telecomunicaciones propietaria,
sobre una placa plástica
B. La distancia mínima exigida con normalizada.
respecto al suelo es de 500 cm,
incluyendo la flecha que se presente F. Cuando los postes soporten equipos
en el vano. Por razones de la flecha, de distribución (transformadores,
la distancia entre los conductores de reconectadores, seccionamientos),
las acometidas aéreas de BT y los la Empresa de telecomunicaciones
cables de los suscriptores de no podrá instalar equipos propios de
sus redes (amplificadores, fuentes,
CAPITULO XIII

PÁGINA: 6 de 30
entre otros), de tal forma que no los cables de señal, estos deberán
obstaculice las actividades de ser fijados y suspendidos sobre el
mantenimiento por parte de la mensajero del cable de señal; es
Compañía. decir que no se permite la fijación
directa de estos equipos a los
G. El diámetro máximo permisible de postes. Las dimensiones físicas
instalar es de 20 mm y el número máximas son: altura 0,50 m, ancho
máximo es de 200, para el caso de 0,30 m y profundidad 0,20 m, peso
pares telefónicos. No se autoriza la máximo permitido de 15 kg.
instalación de cables de señal con un
diámetro exterior mayor de 25 mm,
o de más de 200 pares telefónicos. 4.2 USO DE LAS
CANALIZACIONES
H. Todas las instalaciones a realizar por
parte de la Empresa de La función de las canalizaciones y
Telecomunicaciones deben cumplir cámaras de ENERTOLIMA, utilizadas
con las distancias mínimas de por los arrendatarios, será la de
seguridad establecidas en el RETIE. soportar mecánicamente las redes de
telecomunicaciones.
I. Para el tendido de los cables de
telecomunicaciones se deberán
utilizar las herramientas adecuadas Sólo se autoriza el uso de bancos de
y la tensión de tendido bien sea del ductos y cámaras que transportan
cable de telecomunicaciones o su redes eléctricas de MTy BT. Las
mensajero no deberá ser superior a cámaras exclusivas para el servicio de
200 kgf para un solo cable, de 100 Alumbrado público (AP), no se deben
kgf para dos y así utilizar para la instalación de redes de
proporcionalmente al número de telecomunicaciones.
cables, de tal forma que los postes
no se sometan a sobretensiones A. De acuerdo con la viabilidad
mecánicas que deterioren su estado. aprobada, los cables de
Telecomunicaciones deberán ser
J. Cuando la Empresa de adosados firmemente a las paredes
Telecomunicaciones requiera instalar de las cámaras y sólo se podrá
una puesta a tierra, sólo la podrá utilizar el ducto aprobado por la
construir cuando en el poste no Compañía.
exista, en cuyo caso el conductor
de puesta a tierra debe ser asilado. B. Todos los cables instalados en la
canalización deben estar
K. Cuando la Empresa de identificados con una plaqueta
Telecomunicaciones requiera instalar plástica normalizada en todas las
accesorios y equipos auxiliares de cámaras de inspección utilizadas.
CAPITULO XIII

PÁGINA: 7 de 30
de daños la Compañía recuperará

C. El diámetro máximo de ocupación los elementos y pasará la cuenta de
aprobado en el ducto de la cobro respectiva.
canalización será de 25 milímetros.
En caso de que la Empresa requiera
mayor espacio, se pactará un cobro 5. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
adicional; en todo caso se deberá DE TELECOMUNICACIONES
dejar por lo menos un ducto libre en
la canalización, para uso de la A. Suscribir las pólizas requeridas para
Compañía. responder por los daños que pueda
causar a la Compañía o a terceros,
D. En el caso de que en la canalización por razones de utilización de la
no existan ductos libres, de estar infraestructura.
obstruidos o de existir uno solo libre
en el banco, la Empresa de B. Responder ante la autoridad
Telecomunicaciones podrá solicitar competente, por sus acciones
el estudio de ampliación de la cuando afecte el normal
canalización existente a la funcionamiento de las redes de la
Compañía, sometiéndose a los Compañía, así como la integridad
plazos establecidos para la atención física de personal operativo y/o
a la misma. mantenimiento contratado, bien sea
por la no aplicación de la
E. La Empresa de Telecomunicaciones normatividad de seguridad industrial
deberá utilizar siempre el ducto y de salud ocupacional, de la
aprobado por la Compañía y en caso aplicación de la normatividad
de existir durante el recorrido redes existente o prácticas inadecuadas de
de otra Empresa, deberá consultar a instalación de sus redes.
la Compañía sobre la continuidad en
el mismo ducto o la escogencia de C. Suministrar a la persona la dotación
un nuevo ducto. adecuada, los elementos de
seguridad, el equipo y herramienta
F. En las cámaras de inspección, las necesarios para la ejecución de los
redes de Telecomunicaciones trabajos, así como portar el proyecto
deberán ser adosadas a las paredes aprobado por la Compañía, para ser
laterales, fijándolo con grapas verificado en cualquier momento en
dobles que garanticen su fijación y terreno.
estabilidad. Se debe tener cuidado
en la apertura y cierre de las D. En el caso de requerir punto de
cámaras, de tal manera que las conexión para sus equipos, deberá
tapas no sean deterioradas y una adelantar en la Compañía los
vez utilizada la cámara, se debe trámites establecidos.
dejar libre de desperdicios; en caso
CAPITULO XIII

PÁGINA: 8 de 30
E. En el evento de que la Empresa de

Telecomunicaciones cause daños a c) La Compañía podrá por razones
la infraestructura, deberá hacer las técnicas o por falta de permisos o
reparaciones necesarias o facultar a licencias de las autoridades, aplazar
la Compañía para que los realice así o no aprobar los proyectos de
como el cobro de los mismos. telecomunicaciones presentados por
las Empresas.
F. La Compañía no se responsabiliza
por interferencias que puedan ser
causadas sobre las redes de
telecomunicaciones, tales como
armónicos de alta frecuencia que se
puedan producir en la operación de
la infraestructura eléctrica. Por lo
tanto, la Empresa de
telecomunicaciones deberá realizar
sus diseños, teniendo en cuenta
estos factores.
6. OBLIGACIONES DE LA
COMPAÑÍA
a) La Compañía no se responsabiliza
por los daños que pueda sufrir la
infraestructura de la Empresa de
Telecomunicaciones o de sus
usuarios, por razones ajenas, tales
como derribo de postes,
inundaciones o presencia de
humedad en las canalizaciones,
fluctuaciones del sistema eléctrico
por eventos naturales y/o la
operación misma del sistema de
potencia.
b) La compañía avisará con la debida

antelación a las Empresas de
Telecomunicaciones cuando se
necesite trasladar o retirar sus
redes, por razones de remodelación
o construcción de nueva
infraestructura eléctrica.
CAPITULO XIII

PÁGINA: 9 de 30
principal es la ciudad de Ibagué,

departamento de Tolima
Su objeto social como su nombre lo

indica comprende la prestación del
servicio público de energía eléctrica en
cuanto hace a su distribución y
comercialización.
Su organización corporativa incluye los

siguientes departamentos:
• Gerencia General
CARTILLA DE SEGURIDAD • Secretaría General y Oficina Jurídica
• Gerencia de Comercialización
1. QUÉ ES ENERTOLIMA? • Gerencia de Distribución
• Gerencia Disciplina de Mercados
• Gerencia Financiera
• Gerencia de Gestión
• Gerencia Administrativa
• Revisoría Fiscal
Como operadora de sistemas de

distribución y comercializadora de
energía eléctrica, la Compañía busca
mantener altos estándares como
creadora de valor para clientes,
colaboradores, proveedores y
accionistas contribuyendo al desarrollo
de las regiones en las que opera.
Tiene como Visión, igualmente,

consolidarse en el mercado de la
La Compañía Energética del Tolima
región, y ser reconocida por sus altos
ENERTOLIMA S.A. E.S.P. es una niveles de gestión y competitividad.
empresa de servicios públicos
domiciliarios de carácter privado, 2. OBJETIVO
constituida como sociedad por
acciones, del tipo de las anónimas, que
Apreciado usuario, en esta cartilla
ejerce sus actividades dentro del
encontrará una guía que presenta los
ámbito del derecho privado como
aspectos más relevantes en el uso
empresario mercantil y su domicilio
adecuado y eficiente del servicio de
CAPITULO XIII

PÁGINA: 10 de 30
energía eléctrica, se incluyen consejos Es un agente comprador y/o generador

de seguridad importantes. de energía, encargada de su
transmisión, distribución,
Se describe a continuación, de manera comercialización, mantenimiento,
breve, algunos conceptos básicos sobre expansión, la planeación y entrega al
los sistemas de distribución de energía usuario
eléctrica:
¿Qué es el Reglamento Técnico de
¿Cómo se obtiene la energía Instalaciones Eléctricas)?
eléctrica?
Corresponde a una serie de
La energía eléctrica se obtiene a partir prescripciones, mediante las cuales el
de generación hidráulica o térmica no Ministerio de Minas y Energía busca
convencionales; que utilizan fuentes garantizar la protección de la vida de
de energía primaria como el agua o un las personas, de la vida animal,
agente térmico; en el caso de las no vegetal y de la preservación del medio
convencionales que utilizan como ambiente, contra los riesgos que se
fuente primaria de energía del sol o el derivan del uso y aplicaciones de la
viento. energía eléctrica en Colombia; también
fija los requisitos y exigencias técnicas
Esta energía se transporta de las líneas para la construcción de la
de transmisión y de distribución, hasta infraestructura eléctricas y su entrega
llevarla a las industrias, comercios o al usuario final.
residencias.
¿Qué es un operador de red (OR)?

CAPITULO XIII

PÁGINA: 11 de 30
3. LEGISLACIÓN VIGENTE Compañía, que contenga entre otros

SOBRE EL SERVICIO DE datos los siguientes:
ENERGÍA
 Nombre del solicitante y
documento que lo identifique.
 Dirección donde desea se le instale

el servicio.
 Tipo de servicio que requiere
El Contrato de servicios públicos es un

acuerdo por el cual una entidad
El servicio público de energía eléctrica, prestadora de servicios públicos se
está regido por las Leyes 142, de compromete a prestar un determinado
Servicios Públicos domiciliarios y 143 servicio público domiciliario, a cambio
de Energía Eléctrica. La función de un pago en dinero, fijado mediante
reguladora la cumple la Comisión de la tarifa establecida en resolución
Regulación de Energía y Gas (CREG), ejecutoria. Es decir, que ninguna
la función de vigilancia la cumple la persona puede recibir los servicios de
Superintendencia de Servicios Públicos manera gratuita. También se llama
Domiciliarios (SSPD), y la función de contrato de condiciones uniformes
planificación la Unidad de Planeamiento porque la empresa señala unas
Energético (UPME). condiciones de prestación iguales para
todos los usuarios.
Se entiende como Usuarios de servicios
públicos domiciliarios a todas las El Contrato de servicios públicos
personas natural o jurídica que se contiene: el objeto del contrato, las
benefician o reciben los servicios partes, condiciones de pago, los
públicos domiciliarios. Así, usuario es derechos y deberes de las partes,
el propietario, poseedor, tenedor o condiciones del usuario, condiciones de
arrendatario de un inmueble la solicitud, trámite de peticiones,
residencial o comercial. Cualquier quejas, reclamos y recursos, causales
persona que sea capaz de contratar de suspensión del servicio y de
según la ley, que habite o utilice de terminación del contrato, facturación,
modo permanente un inmueble, por condiciones de pago, régimen legal del
ejemplo, el propietario o el contrato, conductas que se consideran
arrendatario. incumplimiento del contrato y que son
sancionables, los procedimientos para
Para obtener el servicio de energía la práctica de visitas y la imposición de
eléctrica el Usuario (Cliente) deberá sanciones, clases de sanciones.
entregar una solicitud del servicio a la
CAPITULO XIII

PÁGINA: 12 de 30
El contrato de servicios públicos prestaba el servicio, permite a la

domiciliarios se inicia desde que la empresa dar por terminado el contrato.
Compañía establece las condiciones
uniformes en las que está dispuesta a Cuando el Usuario tenga inquietudes o
prestar el servicio, y cuando el reclamaciones sobre la prestación del
propietario o quien utiliza un inmueble servicio como por ejemplo, falla en la
determinado solicita recibirlo. Este se prestación del mismo, problemas de
lleva a cabo siempre y cuando el facturación entre otras situaciones,
solicitante y el inmueble reúnan las podrá realizar una petición, queja o
condiciones exigidas por la Compañía. reclamo (PQR) en forma escrita o
verbal en las oficinas de atención al
Son partes del contrato de servicios cliente de la Compañía.
públicos, según el artículo 130 de la
Para la presentación del Derecho de
Ley 142 de 1994, la empresa de
Petición Escrito Debe suministrar la
servicios públicos (ENERTOLIMA S.A.
siguiente información:
E.S.P.), el suscriptor y/o usuario.
 Nombre del prestador a quien se
El Usuario (cliente) puede reclamar
dirige
una copia del contrato, con el fin de
 Descripción clara de los motivos
conocer su contenido, en las Oficinas
de la (PQR).
de Atención al Cliente, donde se podrá
 Relación de los documentos que
obtener asesoría y orientación (Artículo
anexa, si los hubiere
131 de la Ley 142 de 1994), también
 Nombre, firma e identificación de
puede obtener el contrato de
quien presenta a petición
condiciones uniformes mediante
 Indicar claramente la dirección
descarga en la página de internet de
para recibo de respuesta, y
Enertolima: www.enertolima.com.
opcionalmente número telefónico
y correo electrónico
El contrato de servicios públicos se
 Firma del peticionario
termina por las causas y bajo las
formalidades señaladas en el contrato.
El Usuario debe quedarse con una copia
También se puede terminar según el
de la solicitud presentada debidamente
artículo 141 de la Ley 142 de 1994 por
radicada por el prestador, para efectuar
el incumplimiento reiterado del
un seguimiento al trámite de la misma.
contrato o por el atraso en el pago de
tres facturas.
La Compañía cuenta con quince (15)
días hábiles para responder su petición,
La entidad prestadora podrá proceder
queja o recurso, más 5 días hábiles para
igualmente al dar por terminado el
adelantar el trámite de notificación de la
contrato y cortar el servicio en el caso
respuesta. Este plazo puede ampliarse
de acometidas fraudulentas; la
si se requiere la práctica de pruebas,
demolición del inmueble en el cual se
CAPITULO XIII

PÁGINA: 13 de 30
caso en el cual el usuario debe ser Capitulo5 ambientes especiales

informado al respecto. Capitulo6 equipos especiales
Capitulo7 condiciones especiales
En general, como se dijo previamente,
las empresas que funcionan como 4. ¿CÓMO OBTENER
operadores y comercializadores de red INFORMACIÓN? 5
(de distribución eléctrica) se encuentran
regulados por las resoluciones Marcando 115 desde cualquier
expedidas por la CREG, en particular por municipio del Tolima, y 018000
la Resolución 070/98 o Reglamento de 962222 desde cualquier lugar del
Distribución de Energía Eléctrica, y las país, recibirá una respuesta inmediata
que la modifican o complementan. a todas sus inquietudes, nuestros
operadores están a su servicio las 24
Con el fin de garantizar la seguridad horas del día.
nacional, la protección de la salud y
seguridad humana, la vida en todas sus ENERTOLIMA cuenta con 11 Centros
manifestaciones y el medio ambiente, el de Atención Integrada a los
Ministerio de Minas y Energía expidió la Clientes conocidos como CAICE,
resolución 18 0398 de 2004 2 por medio ubicados en Ibagué (Cra 5 Cll 39 –
de la cual se expidió el Reglamento Cll 14 entre 3 y 4 – Papayo),
Técnico de Instalaciones Eléctricas Mariquita, Espinal, Honda,
(RETIE), que además busca prevenir Chaparral, Lérida, Purificación,
prácticas que puedan inducir a error a Líbano y Melgar.
los consumidores. RETIE, igualmente
declara de obligatorio cumplimiento los
primeros siete (7) capítulos de la norma
NTC 2050 o Código Eléctrico
Colombiano 3 para las instalaciones de
uso final de la electricidad 4; que se
titulan:
Capitulo1 generalidades
Capitulo2 alambrado y protecciones en
las instalaciones eléctricas
Capitulo3 métodos y materiales de las
instalaciones
Capitulo4 equipos de uso general
2
Modificado parcialmente por la Resolución 18 0498
del 29 de Abril de 2005.
3
Primera Actualización. Fecha: 25 de Noviembre de
1998
4 5
RETIE, Artículo 40º (modificado). Consultar la página Web: www.enertolima.com
CAPITULO XIII

PÁGINA: 14 de 30
Al final de la presente cartilla 4.1 Tramitar una petición

encontrará las direcciones y teléfonos
de los CAICES. Existen 4 modalidades que puede
utilizar el cliente de ENERTOLIMA para
Estos centros tienen por objeto: proferir sus peticiones: siendo el más
escuchar, orientar, informar y resolver sencillo la petición verbal, o elevando
las inquietudes del Cliente; una petición escrita directamente en
adicionalmente descentralizar la los CAICES, o marcando el 115 del Call
atención hacia los municipios buscando Center, donde una informadora
brindar mayor comodidad a los recepciona y diligencia la petición
usuarios. telefónica.
Se gestionan las consultas de los De igual manera a través del correo

clientes, entre las que se cuentan: electrónico:
información general, aclaraciones a la callcenter@enertolima.com, prestando
factura, solicitud de duplicados de a los 4 mecanismos el mismo
facturas e Información sobre crédito. procedimiento.
Los CAICE atienden en horario de 7

AM a 5 PM, en jornada continua, 4.2 Dónde Acudir
ofreciendo acceso sin congestiones a
los interesados. Si tiene inquietudes sobre el servicio
de ENERTOLIMA cualquiera que sea su
Los CAICE cuentan con: necesidad, marque desde teléfono fijo
a las líneas gratuita 115 – 01 8000 96
 Punto de pago autorizado para el 2222 activas las 24 horas del día
recaudo de facturas de energía, brindando atención inmediata. Para
atendiendo en jornada continua, de ello se cuenta líneas disponibles,
7:00 AM a 5:00 PM. promediando la duración de cada
llamada en 5 minutos.
 Centro de Atención al Cliente:
Atiende peticiones en jornada O desde su celular marque al (038)-
continua, de 7:00 AM a 5:00 PM. 270 8100 línea de atención activa las
24 horas del día.
 Ejecutivos de Cuenta, para la
atención de Clientes No Regulados, 4.3 Convenio con la SSPD
Especiales y Alcaldes. Se brindará
asesoría con ejecutivos ENERTOLIMA firmó ante la
especializados en manejo Superintendencia de Servicios Públicos
comercial. Domiciliarios (SSPD) convenio de
mejoramiento en la atención y
CAPITULO XIII

PÁGINA: 15 de 30
respuesta de peticiones, quejas y entrega de requisitos y diseños

reclamos presentada por sus clientes. donde la compañía de su
aprobación al estudio de la solicitud
5. SOLICITUD DE SERVICIO de conexión, puede iniciar la etapa
de construcción para lo cual el
5.1 Procedimiento profesional responsable de la
construcción debe tener en cuenta
A. El primer trámite que debe los diseños establecidos en la
realizar un cliente (usuario o formulación del proyecto y que
suscriptor) es solicitar el estudio de ellos cumplan con lo señalado en
la factibilidad del servicio el cual esta norma y en especial ceñirse a
debe dirigirse a un CAICE de la lo contemplado en el capítulo IV de
compañía, donde se entregará el la norma construcción de
respectivo formato para su Enertolima, la cual es una guía
diligenciamiento. para esta etapa, al igual que los
capítulos V, VI, VII, VIII, IX, X, XI
B. Si la compañía expide las y XII de la misma norma.
condiciones de servicio como
respuesta a la solicitud de estudio D. Al finalizar la obra el cliente y los
de factibilidad, el cliente (usuario o responsables de la construcción
suscriptor) puede dar inicio a la deben entregar la obra de acuerdo
etapa de solicitud de conexión, a las especificaciones técnicas
para lo cual se entregará a la anteriormente mencionadas y dar
compañía los requisitos cumplimiento a lo establecido en el
establecidos en el numeral 5.2 de reglamento de instalaciones
esta cartilla y en concordancia con eléctricas – RETIE, en especial a la
el numeral 2.2.2 de la norma de certificación de conformidad de las
construcción de ENERTOLIMA SA instalaciones en cuanto al numeral
ESP. Igualmente, debe el 8,5 y artículo 44 del RETIE. Lo
profesional ceñirse a las anterior como parte del requisito
orientaciones dadas en el capítulo para iniciar la revisión y recepción
III de norma de construcción de de la obra por parte de la
ENERTOLIMA y a todas las compañía.
especificaciones formuladas en el
reglamento técnico de instalaciones E. Si las instalaciones se
eléctricas –RETIE, a la norma NTC encuentran a satisfacción por parte
2050, resoluciones CREG y de la compañía, emitirá un
aquellas que modifiquen o documento como aceptación;
complementen. previo recibo del acta de
compromiso de garantía de
C. Una vez el cliente (usuario o estabilidad de obra firmado por
suscriptor) de cumplimiento a la
CAPITULO XIII

PÁGINA: 16 de 30
quienes intervienen en la obra Requisitos Técnicos esenciales, lo

(constructor y/o interventor) siguiente: “Para toda instalación
eléctrica cubierta por el presente
Conceptos importantes para el trámite: Reglamento, será obligatorio que
actividades tales como las de
A. Los proyectos deben ser diseño, dirección, construcción,
presentados por personal supervisión, recepción, operación,
calificado, con matrícula mantenimiento e inspección sean
profesional vigente que según la realizadas por personal calificado
legislación tengan competencia con matrícula profesional vigente
legal para el ejercicio profesional y que lo autorice para ejercer dicha
de las actividades relacionadas con actividad.”
las instalaciones eléctricas, en los
términos que ella señale. D. El Ingeniero representante
autorizado por el propietario será
B. La competencia profesional responsable de la entrega de la
corresponde a los Ingenieros obra ante la Compañía, entre
Electricistas en todos los niveles de otros, por:
tensión y para todas las actividades
(programación, diseño,  Cumplimiento de los Diseños
construcción, interventoría, Aprobados
mantenimiento y puesta en
marcha) o Electromecánicos en  Control de calidad y procedencia
cuanto a instalaciones eléctricas de de los materiales
baja y media tensión aplicados a
las instalaciones industriales y  Control de los procedimientos
comerciales como la presentación técnicos de construcción
de diseño de redes de baja y media
tensión para los OR, reglamentada  Garantizar la estabilidad de la
por la Ley 51 de 1986 6 y la obra
Resolución 50 del 2 de septiembre
de 2008 7. 5.2 Documentación requerida
para conexión
C. De otra parte, el RETIE establece
en el numeral 8.4 en el capítulo 2 1. Carta remisoria dirigida al
Proveedor de Servicios de la
Compañía firmada por el Ingeniero
6
Por la cual se reglamenta el ejercicio de las que presenta el proyecto, en la cual
profesiones de Ingeniera Eléctrica, Mecánica y
profesiones afines se dictan otras disposiciones. se solicita la revisión del estudio de
7
Por la cual se amplía el alcance de las actividades conexión, dirigida al Ingeniero
contenidas en la Clasificación Nacional de Residente de Proyectos.
Ocupaciones en lo referente a las Ingenierías
Eléctrica, Mecánica y Profesiones Afines.
CAPITULO XIII

PÁGINA: 17 de 30
En esta carta se debe especificar si 7. Certificado de Factibilidad de

el Proyecto es presentado por Conexión vigente expedido por la
primera vez para su revisión y Dirección de Ingeniería o los
aprobación, o si por el contrario, ingenieros de Zona.
éste ha sido devuelto para
correcciones y/o modificaciones; en 8. Carta de presentación del Proyecto,
tal caso, deberá presentar las dirigida al Proveedor de Servicios
memorias y planos que sirvieron firmada por Ingeniero, en la cual se
para determinar las modificaciones hará una breve descripción del
sugeridas en la revisión mismo, capacidad instalada,
inmediatamente anterior. localización y otras observaciones
de relevancia.
2. Carta de autorización al ingeniero
por parte del propietario del 9. Resumen del Proyecto Firmado por
proyecto, para la elaboración del el Ingeniero Diseñador.
diseño y su presentación ante la
Compañía. 10.Memorias de Cálculo.
3. Si el Propietario del proyecto 11.Una (1) sola copia de planos

eléctrico es persona jurídica, debe firmados (para revisión preliminar).
incluirse un Certificado de
Existencia y Representación Legal 12.Fotocopia de la Matrícula
de fecha reciente, donde conste la Profesional del ingeniero diseñador.
representación legal de quien firma
las autorizaciones presentadas. 13.Medio magnético con los archivos
del proyecto y planos en Autocad.
4. Certificado de Estratificación de Versión 2000. (se debe presentar
Planeación Municipal, para como mínimo la localización
proyectos Residenciales de estratos Geoposicionada en coordenadas
1, 2 y 3. (grados, minutos, segundos, o, X-Y)
de los transformadores.
5. Recibo de pago para la Revisión del
Estudio de Conexión. Se debe 14.Una vez Aprobado el Estudio de
especificar en el recibo de pago, el Conexión, se debe presentar
nombre del proyecto y el nombre original y dos (2) copias de los
del Ingeniero que diseña. Los planos.
valores a pagar serán los
normalizados por la Compañía y 5.3 Tiempo para revisión de
vigentes a la fecha. estudios de conexión
6. Licencia de Construcción vigente. El tiempo establecido para la revisión

de los estudios de conexión es el que
CAPITULO XIII

PÁGINA: 18 de 30
se cita el numeral 4.4.3 de la Para el trámite de conexión

Resolución CREG 070/98. particularmente complejo debe
cumplir lo mencionado en el numeral
Para nivel I: Siete (7) días hábiles 5.1 de esta cartilla.
Para nivel II: Quince (15) días hábiles
Para nivel III: Quince (15) días hábiles
Para nivel IV: Veinte días hábiles 6. RECOMENDACIONES PARA EL
USO DE LA ENERGÍA ELÉCTRICA
5.4 Costos para revisión de
Proyectos Con el fin de mantener la seguridad de
las personas y las instalaciones en
Los procesos de revisión de la todos los ámbitos de explotación y
información presentada por los clientes utilización de la energía eléctrica,
serán sujetos a cobro de honorarios de particularmente entre los usuarios
acuerdo a las tarifas establecidas por la residenciales, frecuentemente más
Compañía mediante resolución. propensos a hacer un uso inadecuado,
se presentan algunas recomendaciones
El costo de la revisión de a continuación:
documentación y aspectos técnicos de
proyecto de conexión se determinará Apague los aparatos que producen
con base en las tarifas por hora de calor antes de terminar de usarlos
ingeniero. (plancha, tubos o pinzas para el
cabello, parillas, ollas eléctricas,
La revisión de instalaciones, al igual calefactores) para aprovechar el calor
que planos as-built (tal como se acumulado. Utilice todos los aparatos
construyo), para efectos de conexión, eléctricos de acuerdo con las
se cobrará de manera análoga por hora recomendaciones de uso,
ingeniero. mantenimiento y seguridad que
aconseja el fabricante. Revise
5.5 Estudio de conexión cuidadosamente los aparatos que al
particularmente complejo conectarse producen chispas o
calientan el cable. No los use antes de
Se define como aquél que involucra resolver el problema.
como proyecto el montaje de una
subestación o transformador de
distribución o aquél que conlleva un
cambio de voltaje para atender al
cliente. Los siguientes son los
requisitos a cumplir para el proceso de
solicitud de factibilidad de conexión de
proyectos particularmente complejos:
CAPITULO XIII

PÁGINA: 19 de 30
la letra “A” significa equipo con mayor

eficiencia (menor consumo de
Energía), “B”, “C”, “D”, “E”,”F” hasta la
letra “G”, gradualmente reducen su
eficiencia (mayor consumo de
energía).
6.1 Iluminación 8
Desconecte los aparatos eléctricos

desde la clavija, nunca desde el cable.
Es importante mantener en buen

estado tanto la clavija como el Use sólo la luz que necesite, recuerde
enchufe. Desconecte o apague los que cada bombillo incandescente
electrodomésticos si no los está convencional de 100 W (vatios),
usando. Revise las instalaciones encendido durante 5 horas todos los
eléctricas, los malos empalmes o días presenta un consumo significativo
conexiones flojas generan pérdidas de cuyo costo puede ser apreciable.
energía.
Si usara bombillo fluorescente de 40W,
Cada electrodoméstico requiere de un por el mismo tiempo, usted pagaría un
cable con calibre diferente, si el cable poco menos de la mitad; y con un
se calienta significa que no es el bombillo ahorrador de 23 W, que
diámetro el calibre adecuado. ilumina igual terminaría pagando la
quinta parte.
¿Por qué la gente pregunta por el
consumo de un auto antes de Recuerde, la mejor luz es la producida
comprarlo? Porque al cabo de unos por la fuente natural.
años, que gaste un litro de gasolina
más o menos representa mucho Utilice bombillos de bajo consumo o
dinero. Con los electrodomésticos pasa vatiaje de acuerdo al lugar.
lo mismo y conviene tenerlo presente.
Para Baños, corredores o exteriores,
En el momento de adquirir un no se requiere bombillos de 100 W.
electrodoméstico se debe observar la Con uno de 40 W es suficiente.
Etiqueta de Eficiencia Energética, la
cual determina con una letra el nivel
de eficiencia energética del
electrodoméstico. Va desde la “A” a la
8
“G”, es decir, hay siete niveles, donde Fuente: Cartilla “Ahorre dinero usando
racionalmente la energía”. Electrolima S.A. E.S.P.
CAPITULO XIII

PÁGINA: 20 de 30
USE BOMBILLOS AHORRADORES 6.3 Aire acondicionado
Consumen 5 veces menos energía y

duran en promedio ocho veces más. Al
comprar un bombillo ahorrador hágalo
en un establecimiento reconocido y
fíjese que tenga garantía.
MANTENGA LIMPIO SUS

BOMBILLOS.
Deben estar apagados y fríos durante  Instálelo en una parte alta de la

la limpieza. habitación para que sea más
eficiente.
6.2 Computadora-Ordenador  Mantenga sus puertas y ventanas
cerradas cuando tenga encendido el
aire acondicionado.
 Instale un aparato de aire
acondicionado en un lugar donde no
reciba los rayos directos del sol, y
hágale mantenimiento
periódicamente.
 Es menos costoso utilizar
ventiladores.
 Durante las horas más frescas del
Recuerde que la computadora no es día, abra sus ventanas y utilice el
una fuente de inspiración. No exterior para enfriar su casa.
encienda el computador si no tiene una  Durante las horas más calurosas del
idea clara del trabajo que va a realizar. día, cierre cortinas y persianas para
Lo mejor es contar con un borrador o mantener fuera el calor del sol.
esquema previo.  Déle sombra a su casa, sembrando
vegetación adecuada.
LOS TV. VIDEOGRABADORAS Y
EQUIPOS DE SONIDO A CONTROL
REMOTO SIGUEN CONSUMIENDO 6.4 Calentador
ENERGÍA, DESCONECTELOS.
CAPITULO XIII

PÁGINA: 21 de 30
 Gradúe el termostato entre 45º y  Abra el horno solo si es necesario.

50ºC. No conviene calentar mucho Así no perderá calor.
el agua, si luego la va a mezclar  Si la receta no lo dice no
con agua fría. precaliente el horno.
 Instálele un “Timer” para que  Mantenga su horno limpio.
encienda y apague el calentador a  El poder calórico del gas es 4 veces
las horas que usted elija. mayor que el de la energía
 Si la parte externa del calentador eléctrica, por lo tanto es más
está caliente, cúbralo con un económico cocinar los alimentos
aislante térmico. Evitará fuga de con gas.
energía calórica.
 Repare las goteras, en particular si 6.6 Nevera y Congelador
son de la tubería con agua caliente.
 Utilice agua fría cuando pueda.
 Ubíquelo cerca al sitio donde va a
utilizar el agua caliente
 Desconéctelo y/o apáguelo si no lo
va a utilizar por más de ocho horas.
6.5 Estufas y Hornos
MANTÉNGA LOS EMPAQUES DE LA

PUERTA EN BUEN ESTADO.
Verifique que esté nivelada respecto al

piso, coloque una hoja de papel entre
ellos y cierre la puerta; si al jalar el
papel sale sin dificultad, quiere decir
Una vez que el agua u otros líquidos que la nevera no está cerrando
alcancen un estado de ebullición no se herméticamente.
calentarán más, regule el calor a
medio o bajo.  Descongélela con regularidad.
Sartenes y ollas deben ser de fondo  Limpie el condensador o parilla
plano y del tamaño de las hornillas. trasera con frecuencia y no seque la
Tape las ollas y sartenes, atrapan ropa allí.
vapor para ayudar a cocer la comida  Las vasijas con alimentos y bebidas
con mayor rapidez. deben taparse.
 No meta en la nevera alimentos
 Utilice la olla a presión, le ahorra calientes. Mantenga la nevera
tiempo y energía y/o gas. cerrada. Sepa lo que desea antes
 Descongele primero, luego cocine.
CAPITULO XIII

PÁGINA: 22 de 30
de abrirla y tome todo lo que 6.8 Lavadora y Secadora

necesite rápidamente una sola vez.
 Aléjela de la luz directa del sol y de
estufas, hornos u otras fuentes de
calor.
 Si usted se va a ausentar por más
de un mes, considere limpiar su
refrigerador, desconectarlo y dejar
las puertas abiertas.
6.7 Licuadora
 Cargue la lavadora con la
cantidad de ropa para la cual
está diseñada, no la sobrecargue
ni lave pocas cantidades de
ropa.
 Use agua fría tan a menudo
como sea posible. Más del 70%
del costo de lavar una carga de
ropa se gasta en calentar el
agua.
 Revise que las aspas siempre
 Revise que no haya escapes de
tengan filo y no estén rotas
agua caliente en las mangueras.
 Evite el triturado de piezas enteras
 Retire la pelusa del filtro de su
o semillas y especies en seco, ya
secadora.
que se fuerza el motor.
 Lave una vez a la semana, no
 Muela de preferencia todas las
utilice mucho jabón.
porciones que se van a necesitar de
una sola vez, en lugar de hacerlo 6.9 Plancha
por partes.
 Revise minuciosamente el buen
funcionamiento del aparato y
mantenga limpios sus
componentes.
 No seque la ropa con la plancha;

planche durante el día.
 Junte la mayor cantidad posible de
ropa por planchar.
 Gradúe el termostato de su plancha
de acuerdo al tipo de tela que
planchará.
CAPITULO XIII

PÁGINA: 23 de 30
 Planche primero la ropa que utilizando el equipo, televisor, VHS,

necesita menos calor y así dará grabadora, desconéctelos.
tiempo a que la plancha se caliente.
 Apague la plancha unos minutos 7. REPORTE DE EMERGENCIAS
antes de terminar de planchar y
finalice con el calor que le queda. Se pueden reportar emergencias las 24
 Si la plancha durante el día no horas del día al número 115 o la línea
necesitará prender ningún bombillo. 018000962222.
 Planche sólo una vez en la semana.
 Las planchas a vapor consumen
mayor cantidad de energía.
6.10 Otros equipos
 Encienda la televisión sólo cuando

realmente quiera ver un programa.
Reúna a todos los miembros de la
familia ante un mismo aparato
televisor, cuando quieran ver el 8. ACCIONES PREVENTIVAS Y
mismo programa. PRIMEROS AUXILIOS
 Mantenga bajos los niveles de
iluminación en el lugar donde vea la 8.1 Acciones Preventivas
televisión, así evitará los reflejos y Electrocución y Primeros Auxilios
ahorrará energía.
 Use el reloj programador (sleep, Medidas preventivas generales
timer); de esta manera el aparato
se apagará cuando usted lo decida.  Los desperfectos en los enchufes o
Encienda el televisor sólo cuando interruptores, los cables quebrados
esté dispuesto a ver algún o con cables sueltos y pelados, y los
programa; así logrará ahorrar artefactos eléctricos en mal estado
energía y reducir gastos. pueden provocar graves accidentes.
 Elimine el exceso de agua del
cabello con una toalla antes de  Cuando sea necesario tocar por
utilizar el secador. Si no está ejemplo, un artefacto o un
interruptor, se debe hacer SIEMPRE
CAPITULO XIII

PÁGINA: 24 de 30
con las manos secas, evitando

también tomarlos si se está parado
sobre el piso húmedo, ya que el
agua aumenta las posibilidades de
una electrocución.
 Sí piensa trabajar con la corriente

eléctrica (instalaciones de la casa:
enchufes, lámparas, etc.)
desconecte la energía. Ante
cualquier reparación en la
instalación eléctrica de la casa
desconectar el interruptor general  No conecte aparatos que se hayan
situado en el tablero general de la mojado.
casa.
 No manipular monitores de
 Si va a limpiar aparatos conectados ordenador ni televisores ya que en
a la red eléctrica, desconéctelos su interior existen tensiones
primero (lámparas, refrigeradores, elevadas, que permanecen aún
etc.). después de apagar el aparato.
 No use ni toque aparatos eléctricos

estando descalzo, aún cuando el  Cuando entre al baño no
suelo esté seco. enchufe calentadores.
 No tener estufas, radios, tomas de  Sí hay niños pequeños en la

corriente al alcance de la mano en casa, ponga protectores de
el cuarto de baño y a menos de 1 corriente a los enchufes
metro del borde de la bañera.
Los usuarios comerciales e industriales
 No cambie fusibles ni desmonte un deben implementar un manual de
aparato sin antes haberlo reglas y procedimientos a ser seguidos
desenchufado. de manera preventiva para el buen uso
de las instalaciones eléctricas.
 Ponga protectores a todos los
enchufes de la casa si existen niños Para el efecto deberán tener presente
cerca. las prescripciones establecidas por
RETIE en el Artículo 38º (Reglas
básica de trabajo), y reglas de uso
universal como:
CAPITULO XIII

PÁGINA: 25 de 30
A. Programación: del trabajo que posibles causas y medidas de

se va a ejecutar, verificación del protección.
los elementos de protección de
los operarios. Identificación del A. Arcos eléctricos
personal que actuará con
tarjetas de seguridad.  Causa posible: Malos contactos,
cortocircuitos, aperturas de
B. Corte visible: Identificar el interruptores con carga,
circuito de trabajo y apertura o cierre de
desconectarlo de manera seccionadores.
efectiva.
 Medidas de protección: Utilizar
C. Bloqueo de dispositivos de materiales envolventes
maniobra: Para que no puedan resistentes a los arcos,
ser reconectados mantener una distancia de
accidentalmente. seguridad, usar gafas de
protección contra rayos
D. Verificación la ausencia de ultravioleta.
Tensión: Mediante detector
para M.T. o lámpara piloto en B. Ausencia de electricidad
B.T.
 Causa posible: Apagón, no
E. Puesta a tierra: y corto circuito disponer de un sistema
de los extremos del tramo donde ininterrumpido de potencia, no
se va actuar. tener plantas de emergencia, no
tener transferencia.
F. Señalización: y delimitación del
área de trabajo  Medidas de protección: Disponer
de sistemas ininterrumpidos de
potencia y de plantas de
Todas las instalaciones eléctricas emergencia con transferencia
(comerciales, industriales y automática.
residenciales) que están dentro del
alcance del RETIE vigente deberán dar C. Contacto Directo
oportuna aplicación a lo prescrito en su
Artículo 5º (Análisis de Riesgos  Posibles causas: Negligencia
eléctricos). de técnicos o impericia de no
técnicos.
En el Numeral 2º (Riesgos eléctricos
más comunes) del artículo citado, se
encuentran clasificados los riesgos de
origen eléctrico más comunes, sus
CAPITULO XIII

PÁGINA: 26 de 30
técnicos, accidentes externos,

vientos fuertes, humedades.
 Medidas de protección:
Interruptores automáticos con
dispositivos de disparo de
máxima corriente o
cortacircuitos fusibles.
F. Electricidad estática
 Medidas de protección:  Posibles causas: Unión y

Distancias de seguridad, separación constante de
interposición de obstáculos, materiales como aislantes,
aislamiento o recubrimiento de conductores, sólidos o gases con
partes activas, utilización de la presencia de un aislante.
interruptores diferenciales,
elementos de protección  Medidas de protección: Sistemas
personal, puesta a tierra, de puesta a Tierra, conexiones
probar ausencia de tensión. equipotenciales, aumento de la
humedad relativa, ionización del
D. Contacto Indirecto ambiente, eliminadores
eléctricos y radiactivos, pisos
 Posibles causas: Fallas de conductivos.
aislamiento, mal
mantenimiento, falta de G. Equipo defectuoso
conductor de puesta a tierra.
 Posibles causas: Mal
 Medidas de protección: mantenimiento, mala
Separación de circuitos, so de instalación, mala utilización,
muy baja tensión, distancias tiempo de uso, transporte
de seguridad, conexiones inadecuado.
equipotenciales, sistemas de
puesta a tierra, interruptores  Medidas de protección:
diferenciales, mantenimiento Mantenimiento predictivo y
preventivo y correctivo. preventivo, construcción de
instalaciones siguiendo las
E. Cortocircuito normas técnicas, caracterización
del entorno electromagnético.
 Posibles causas: Fallas de
aislamiento, impericia de los
CAPITULO XIII

PÁGINA: 27 de 30
H. Rayos  Medidas de protección: Puestas

a tierra de baja resistencia,
 Posibles causas: Fallas en el restricción de accesos, alta
diseño, construcción, operación, resistividad del piso,
mantenimiento del sistema de equipotencializar.
protección.
8.2.1. Factores
 Medidas de protección: incidentes
Pararrayos, bajantes, puestas a
tierra, equipotencialización, Los factores que intervienen en los
apantallamientos, topología de accidentes eléctricos se pueden
cableados. Además suspender clasificar:
actividades de alto riesgo,
cuando se tenga personal al aire Factores técnicos
libre.
 Intensidad de la corriente
I. Sobrecarga  Tiempo de exposición
 Recorrido de la corriente
 Posibles causas: Superar los  Naturaleza de la corriente
límites nominales de los equipos
o de los conductores, Factores Humanos
instalaciones que no cumplen las
normas técnicas, conexiones  Dependen de las características
flojas, armónicos. propias de cada persona.
 Medidas de protección: La electrocución o quemadura por

Interruptores automáticos con acción de la corriente eléctrica es
relés de sobrecarga, relativamente frecuente en el hogar,
interruptores automáticos aquí los más afectados son los niños
asociados con cortacircuitos, que desconociendo los riesgos que
cortacircuitos, fusibles, suponen los aparatos eléctricos, juegan
dimensionamiento adecuado de con ellos y terminan sufriendo sus
conductores y equipos. consecuencias.
J. Tensión de contacto y Tensión También se presenta cuando la

de paso persona entra a bañarse y conecta el
calentador, no debemos olvidar que el
 Posibles causas. Rayos, fallas a agua y el vapor de agua son
tierra, fallas de aislamiento, conductores de la electricidad.
violación de distancias de
seguridad.
CAPITULO XIII

PÁGINA: 28 de 30
general o retire los fusibles, que se

hallen ubicados en el tablero
general (caso: baja tensión).
 No toque la piel de la persona,

permanezca sobre algún material
seco y aislante (alfombra,
periódicos, madera etc.) y con un
Los procesos de electrocución se trozo de madera o una silla empuje
caracterizan por la presencia de dos a la persona lejos de la fuente de
quemaduras: una el orificio de entrada electricidad.
de la corriente eléctrica y otra el de
salida. En su recorrido el flujo eléctrico  Cuando ocurre la electrocución para
quemará todos los tejidos que se tensiones de 208/120 Voltios, es
encuentre desde el punto de entrada necesario que la victima toque al
al de salida, asimismo afectará a la conductor para que se genere el
composición y función de los órganos daño, por el contrario, si es de alta
pudiendo provocar la muerte de la tensión (mas de 1000 voltios), no es
persona. necesario el contacto directo, ya que
antes de que esto ocurra, puede
8.2.2. Acciones saltar espontáneamente un arco
correctivas y primeros eléctrico y se produce la
auxilios electrocución.
 Los síntomas más frecuentes que Prevención: Los tubos de imagen

provoca la electrocución son los presentes en televisores, monitores de
siguientes: a nivel local: PC, carteles luminosos, luces de neón
quemaduras, destrucción muscular, pueden mantener tensiones entre los
trombosis vascular, gangrena, etc. 4000 y 17000 voltios, aun luego de
A nivel general: paro cardiaco, desconectados.
asfixia, quemaduras internas,  Si la electrocución ha ocurrido
contracciones musculares intensas, con una línea de alta tensión es
afectación neurológica y renal. muy peligroso brindar los
 Revise el área donde se encuentra primeros auxilios a la víctima, y
la víctima muy peligroso acercarse a ella a
menos de veinte metros. En
 No toque a la persona mientras esté estos casos, lo indicado es pedir
en contacto con la corriente ayuda a los Servicios de Socorro
eléctrica. y solicitar a la Compañía 9 que
corte el fluido eléctrico.
 Interrumpa la corriente
desconectando el interruptor 9
Reporte la emergencia a la línea 115
CAPITULO XIII

PÁGINA: 29 de 30
 Si el accidentado queda unido al

conductor eléctrico, actuar sobre
este último, separándole la
víctima por medio de una
pértiga aislante. Si no tiene una
a mano, utilizar un trozo de
madera seca.
 Cuando el lesionado quede

tendido encima del conductor,
envolverle los pies con ropa o
tela seca, tirar de la víctima por
los pies con la pértiga o el palo,
cuidando que el conductor de
corriente no sea arrastrado
también.
 Si la persona accidentada
hubiera quedado suspendida a
cierta altura del suelo, prever su
caída, colocando debajo
colchones, mantas, montones de
paja o una lona.
 Si la persona respira, colóquelo

en posición lateral de seguridad.
 Si no respira o no tiene pulso,

inicie las maniobras de
reanimación básica.
CAPITULO XIII

PÁGINA: 30 de 30
PUNTOS DE PAGO PERMANENTES Y SEMIPERMANENTES

PUNTOS DE PAGO PERMANENTE DIRECCION HORARIO
Ibagué: CAICE Papayo Zona Industrial el Papayo
Ibagué: CAICE Carrera 5A Cra 5 No 39 -64
Ibagué: CAICE Calle 14 Cll 14 No 3 - 83 Centro Lunes a Viernes 7:00 a.m. a 5:00
Honda: CAICE Cll 13 No 11 - 51 Parque Las Américas p.m. Sabados 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Espinal: CAICE Cll 11 Cra 3 Esquina
Melgar: CAICE Cra 25 entre Calles 7 y 8
Venadillo: CAICE (1a Quincena del Mes) Cra 5 No 3 - 12
Líbano: CAICE Cll 5 No 8 - 85
Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 12:30
Mariquita: CAICE Cra 5 No 8- 73 B/ El Carmen
p.m. 1:30 p.m. a 5:00 p.m.
Purificación: CAICE (1a Quincena del Mes) Cra 7 No 9 - 13 Sabados 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Guamo: CAICE (2a Quincena del Mes) Cra 10 No 9 - 56 Frente a la Polinal
Lérida: CAICE (2a Quincena del Mes) Cra 6 No 9 - 38
Lunes a Viernes 7:00 a.m. a 5:00
Chaparral: CAICE Clle 9 No 9 - 07 p.m.
Red M.T Red M.T
Red M.T
100
600
2000 Luminaria AP
2300
Luminaria AP
Luminaria AP
1300
1000 Portaislador
de Escalera de red BT
1000 Portaislador
de Escalera de red BT
500 Portaislador
Franja para de Escalera de red BT 1000
600 television CTV 500
1000
Franja para 200
Franja para (*)700 television CTV
600 Teléfonos
300
Franja para Franja para
Teléfonos Television CTV 1000
Franja para
Teléfonos
5700
5700
POSTE DE 12 metros ESTRUCTURA 5700
TIPO H
1800 1800 1800

POSTE DE 12 metros DE M.T. y POSTE DE 12 metros CON
B.T. TRANSFORMADOR
NORMA TECNICA PARA EL USO

DE INFRAESTRUCTURA ELÉCTRICA POR 500
REDES DE TELECOMUNICACIONES
Actualizó Dibujó Revisión Fecha Revisó Aprobó Página

Ma. Dirección
GPI LTDA Final Abril de 2011 E.Ahogado de de
Afanador R Ingeniería 1 2
Luminaria AP
Luminaria AP
200 100
200
Portaislador 200
1000 de Escalera de red BT Caja derivacion de acometidas B.T
200
500 Red trenzada B.T

500
Franja para Franja para
1000 television CTV television CTV
Franja para
Teléfonos
1000
Caja de dispersión Franja para

acometidas teléfonos Teléfonos
Caja de dispersión
acometidas teléfonos
5700
5700
POSTE DE 10 metros RED DE B.T. TRENZADA
1600
POSTE DE 10 metros RED DE B.T.

ABIERTA
NOTAS:
70,16
Distancias en milímetros
NORMA TECNICA PARA EL USO

DE INFRAESTRUCTURA ELÉCTRICA POR 500
REDES DE TELECOMUNICACIONES
Actualizó Dibujó Revisión Fecha Revisó Aprobó Página

Ma. Dirección
GPI LTDA Final Abril de 2011 E.Ahogado de de
Afanador R Ingeniería 2 2

Capitulo13 PDF

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Capitulo13 PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

COMPAÑÍA ENERGÉTICA DEL TOLIMA S.A.

CRITERIOS DE DISEÑO Y NORMAS PARA

USO DE INFRAESTRUCTURA ELÉCTRICA POR REDES DE

1. QUÉ ES ENERTOLIMA? ............................................................................... 9

FECHA: 25-02-2011 FECHA: 31-03-2011 FECHA: 25-04-2011

CRITERIOS DE DISEÑO Y NORMAS PARA

6.8 Lavadora y Secadora............................................................................22

CRITERIOS DE DISEÑO Y NORMAS PARA

Los servicios de telecomunicaciones

En ejercicio de su función reguladora,

CRITERIOS DE DISEÑO Y NORMAS PARA

regular el acceso a la Infraestructura • De seguridad industrial y salud

• De identificación del personal. • Planos y memorias con el sello

CRITERIOS DE DISEÑO Y NORMAS PARA

• De identificación del personal telecomunicaciones se podrán

D. Los postes que se podrán utilizar

CRITERIOS DE DISEÑO Y NORMAS PARA

CRITERIOS DE DISEÑO Y NORMAS PARA

de daños la Compañía recuperará

CRITERIOS DE DISEÑO Y NORMAS PARA

E. En el evento de que la Empresa de

b) La compañía avisará con la debida

CRITERIOS DE DISEÑO Y NORMAS PARA

principal es la ciudad de Ibagué,

Su objeto social como su nombre lo

Su organización corporativa incluye los

Como operadora de sistemas de

Tiene como Visión, igualmente,

CRITERIOS DE DISEÑO Y NORMAS PARA

energía eléctrica, se incluyen consejos Es un agente comprador y/o generador

¿Qué es un operador de red (OR)?

CRITERIOS DE DISEÑO Y NORMAS PARA

3. LEGISLACIÓN VIGENTE Compañía, que contenga entre otros

 Dirección donde desea se le instale

 Tipo de servicio que requiere

El Contrato de servicios públicos es un

CRITERIOS DE DISEÑO Y NORMAS PARA

El contrato de servicios públicos prestaba el servicio, permite a la

CRITERIOS DE DISEÑO Y NORMAS PARA

caso en el cual el usuario debe ser Capitulo5 ambientes especiales

CRITERIOS DE DISEÑO Y NORMAS PARA

Al final de la presente cartilla 4.1 Tramitar una petición

Se gestionan las consultas de los De igual manera a través del correo

Los CAICE atienden en horario de 7

CRITERIOS DE DISEÑO Y NORMAS PARA

respuesta de peticiones, quejas y entrega de requisitos y diseños

CRITERIOS DE DISEÑO Y NORMAS PARA

quienes intervienen en la obra Requisitos Técnicos esenciales, lo

CRITERIOS DE DISEÑO Y NORMAS PARA

En esta carta se debe especificar si 7. Certificado de Factibilidad de

3. Si el Propietario del proyecto 11.Una (1) sola copia de planos

6. Licencia de Construcción vigente. El tiempo establecido para la revisión

CRITERIOS DE DISEÑO Y NORMAS PARA

se cita el numeral 4.4.3 de la Para el trámite de conexión

CRITERIOS DE DISEÑO Y NORMAS PARA

la letra “A” significa equipo con mayor

Desconecte los aparatos eléctricos

Es importante mantener en buen

CRITERIOS DE DISEÑO Y NORMAS PARA

USE BOMBILLOS AHORRADORES 6.3 Aire acondicionado

Consumen 5 veces menos energía y

MANTENGA LIMPIO SUS

Deben estar apagados y fríos durante  Instálelo en una parte alta de la