Universidad Galileo

IDEA, CEI
Nombre de la carrera: LITAR
Curso: Administración 1
Tutor: Zoila Cristina Castillo

Administración y sociedad
(Semana 2)

María José Alvarado Oliva

Carné: IDE0610746

Guatemala, octubre de 2016

 TABLA DE CONTENIDOS

Introducción……………………………………………………………………………… 1
Justificación……………………………………………………………………….....… 2
Objetivos ………………………………………………………………………………. 2
A. DIFERENCIAS CULTURALES EN LA ADMINISTRACIÓN ……………… 3
B. COMENTARIO PERSONAL …………………………………………………. 4
C. EJEMPLO DE APLICACIÓN………………………………………………….. 5

Conclusiones………………………………………………………………………….. 6
Recomendaciones.……………………………………………………………………. 6
E-grafía.………………………………………………………………………………… 7
 INTRODUCCIÓN

En la presente investigación se analiza la manera en que se administran las empresas

en un entorno con diferencias culturales, por ejemplo las empresas multinacionales e
internacionales. Actualmente las empresas realizan sus acciones en un espacio que
comparte culturas de diferentes países, y para hacer negocios internacionales se deben
tener en cuenta dicho entorno y la comunicación que exigen las operaciones
internacionales actuales.

El efecto de la globalización se ha hecho notar también en la administración de empresas

multinacionales e internacionales, por lo que los líderes, gerentes, administradores o
directores de empresas deben poseer conocimientos acerca de las variables culturales
que pueden dañar el negocio. Desde que terminó la segunda guerra mundial se ha
generalizado el crecimiento de la globalización, como lo menciona Castro, O. del Daena
Internacional Journal (2008): gracias a los avances en comunicación, transportación,
tecnología y el sistema de comercio. El mundo se mueve en un nuevo milenio y no
podemos dejar de lado la importancia de los negocios internacionales, y por ende, la
administración de los mismos.

Se mencionan el significado de la palabra cultura y los elementos que la componen,

también se muestra un ejemplo de lo que puede suceder si no se toma en cuenta que
antes de hacer un negocio con personas de otros países se debe conocer su cultura, así
la comunicación será más efectiva y se obtendrán los resultados esperados.

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 JUSTIFICACIÓN

Este trabajo nos ayuda a comprender a importancia de conocer las diferencias culturales
que existen entre los países que actualmente están trabajando juntos para hacer
negocios. Los empleados de las empresas multinacionales deben conocer que dichas
diferencias pueden ser un motivo de éxito o fracaso para la empresa, por lo que deben
saber cómo actuar ante este reto, por lo que la adaptación a la cultura es el desafío más
difícil que se tiene al momento de hacer negocios internacionales. Esta investigación
permitirá comprender que existen diferencias en los valores, estereotipos, cultura y
lenguaje. Es importante que los administradores desarrollen una amplia sensibilidad
cultural para que el negocio rinda los frutos esperados.

Es necesario saber que la cultura se aprende y es compartida con otros, pero un

administrador cuidadoso sabrá cómo actuar cuando trabaja en un país o se relaciona
con países con diferente cultura.

Al tener conocimiento de los elementos que componen la cultura de los países que tienen
relaciones de negocios, se tendrá mejor comunicación y esto ayudará a definir el tipo de
liderazgo que se debe ejercer con los empleados y con todos los involucrados.

OBJETIVOS

 Determinar la importancia de conocer que existen diferencias culturales en

distintos países o grupos de personas que se relacionan por motivos de negocios.
 Identificar los elementos de la cultura que pueden interferir a la hora de realizar
un negocio o tener comunicación con personas de otros países.
 Ejemplificar qué sucede en situaciones en que no se considera la cultura de
diferentes países que tienen relaciones de negocios.

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 A. DIFERENCIAS CULTURALES EN LA ADMINISTRACIÓN

La cultura, como lo explica Castro (2008) es el conjunto de actitudes, ideas,

comportamientos, creencias, valores, que se aprenden de una generación a otra. La
cultura es aprendida y compartida, sufre cambios con el tiempo, es decir que no es
estable y se adapta a algunos cambios. Son los valores que orientan y controlan nuestro
comportamiento. La cultura se adapta: Nosotros tenemos la capacidad de adaptarnos o
cambiar la cultura, un aspecto que influye fuertemente en los cambios culturales son los
medios de comunicación y el mercado.

Algunas de las variables culturales que tienen una fuerte influencia sobre la
administración internacional son: el idioma, las costumbres y creencias, los valores, la
conciencia del tiempo, la forma de vestir, las normas para hacer negocios, las leyes de
cada país, las políticas, la tecnología, la familia, la educación, la religión.

Las empresas y su administración, ya sea a nivel nacional como internacional, debe

tener en cuenta todos los elementos que conforman la cultura de los países donde hacen
negocios, no considerarlos es una de las causas del fracaso de los negocios
internacionales, estos elementos se deben abordar en conjunto y hacer una evaluación
de la cultura, el no hacerlo es una de las principales razones de falla de los negocios
internacionales.

Para operar en una sociedad pluralista debe existir un equilibrio entre los objetivos de la
empresa y los objetivos de la sociedad. Es decir, que debe existir responsabilidad social,
como lo menciona Eros, M (s/f) debe considerarse seriamente el impacto en la sociedad,
de las acciones de las compañías, junto con ello es necesario que haya sensibilidad
social o capacidad de la empresa de tener buenas relaciones entre sus operaciones y
políticas con las condiciones sociales de su entorno.

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En la página admonglobal (2013) se indica que en un estudio realizado por Geert
Hofstede se determinó que la cultura de un país influye directamente sobre el
comportamiento de los empleados en cuanto al individualismo o colectivismo, en el
distanciamiento del poder versus el acercamiento al poder, la tolerancia a la
incertidumbre contra la evasión de la incertidumbre es por ello que los empresarios tienen
que saber qué tipo de comportamiento presentarán sus empleados o las personas de
otros países con los que se esté negociando, con respecto a estas variables.

B. COMENTARIO PERSONAL

Trabajar en una sociedad plural tiene varias implicaciones para las empresas. Las
empresas deben mantener un equilibrio en su poder relacionándose con grupos que
estén a favor de la ecología y realizar proyectos sociales que brinden oportunidades de
desarrollo a diferentes sectores de la sociedad. Las empresas multinacionales fracasarán
o triunfarán en la medida en que consideren que ellos colocan sus plantas en países muy
distintos al de origen y que tienen que adaptarse a la cultura de los empleados que
contratarán o de las personas con las que se harán negocios internacionales, sin perder
de vista el liderazgo ni los objetivos de la empresa. Si una empresa va a instalarse en
otro país, como las multinacionales, debe primero conocer el marco legal al cual deberá
ajustarse, así como los códigos de trabajo, el idioma, la moneda que se utiliza, la
cosmovisión de las demás personas con las que tendrá alguna relación de trabajo.

En Guatemala, un ejemplo de esto pueden ser los problemas que está viviendo
Cementos Progreso, a quienes se les está dificultando instalar plantas en algunos
departamentos y municipios de Guatemala, porque no han sabido negociar con los
pobladores y dirigentes de las comunidades: no conocen su cultura, sus necesidades, su
cosmovisión, ni su forma de pensar, por ello ha habido enfrentamientos y pérdidas
materiales.

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 C. EJEMPLO DE APLICACIÓN

Un ejemplo en que se aplican las dificultades que puede tener un empresario, con
respecto a las diferencias culturales, es el que plantea Castro (2008) en que un
empresario de California llevaba varios años trabajando con su familia en la elaboración
de camisas, gracias a ello podía vender su producto a un precio más bajo que la
competencia, sin embargo cuando las demás empresas empezaron a producir en masas,
los precios también bajaron. El gerente de la empresa antes mencionada decidió instalar
su fábrica en otro país que tuviera mano de obra más barata y pensó comprar la “Planta
Dominicana Manufacturera”, pero su plan no funcionó porque pensó que iba a poder dar
órdenes al dueño de la planta dominicana e iba a poder hacer las cosas a su manera,
pues él decidió cómo hacer la negociación, sin considerar que en República Dominicana
se tiene una cultura diferente, las formas de negociar son diferentes, incluso el trato hacia
las personas es distinto, por ello, el dueño de la Manufacturera Dominicana no accedió
a vender su fábrica y el trato no se llevó a cabo.

Acá se muestra que es de suma importancia conocer las culturas de los países con que
se están haciendo negocios o que serán sede de alguna empresa multinacional.

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 CONCLUSIONES

 Tener conocimiento de las otras culturas permite comprender a las demás

personas pertenecientes a países diferentes y tener buenas prácticas
comerciales.

 La cultura está constituida por el idioma, la estructura social, la educación, la

filosofía política y económica y las normas de las personas pertenecientes a un
grupo social o país e influye directamente en el comportamiento de los empleados
de una empresa y de empleados de empresas asociadas.

 Si no se consideran las diferencias culturales puede ser una causa de fracaso de

los negocios internacionales, los elementos que conforman la cultura deben
abordarse en conjunto.

 Para operar en una sociedad pluralista debe existir un equilibrio entre los objetivos
de la empresa y los objetivos de la sociedad.

RECOMENDACIONES

 Tomar en cuenta las diferencias culturales dentro de una empresa internacional o

multinacional, pues ayuda al crecimiento de la empresa y logro de objetivos.

 Conocer los elementos que conforman la cultura de los países o de las personas
con que se están haciendo negocios.

 Saber comunicar asertivamente los objetivos de la empresa, sin ofender ni

imponer, considerando la forma de pensar de los demás.

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 CIBER E-GRAFÍA

Castro, O y Abreu, J. (2008). Como afecta el contexto cultural en la administración de

los negocios internacionales. Daena: International Journal of Good Conscience.
Recuperado de: http://www.spentamexico.org/v3-n1/3(1)%20679-700.pdf

Eros,M. (s/f) . Administración internacional y empreesas transnacionales. Blog Diario:

Recuperado de: http://erosmiguel.blogspot.es/

http://admonglobal2013.blogspot.com/2013/05/capitulo-3-tema-2-la-administracion.htm