Lo que entendemos por responsabilidad social empresarial

Con la finalidad de asegurar que se respeten nuestros valores, hemos adoptado una serie de políticas
que demuestran nuestro compromiso con:

 Un entorno laboral seguro y saludable

 Manejo y reducción del impacto ambiental de nuestras operaciones
 Fomento de la sostenibilidad mediante el respeto a las comunidades en las que realizamos nuestras
operaciones

Precisamente se les da prioridad a estas tres áreas para la asignación de recursos en relación con el
gobierno corporativo, el desarrollo de políticas y la medición del desempeño.

En nuestros esfuerzos por alcanzar estos objetivos, tratamos de:

 Cumplir con la legislación correspondiente y las principales normas internacionales

 Promover una mejora continua de nuestros sistemas de gestión para incorporar las mejores prácticas
 Adoptar un enfoque proactivo para prevenir y manejar los riesgos que puedan limitar el logro de
nuestros objetivos de responsabilidad social empresarial
 Promover la adopción de los valores de nuestra Compañía por parte de los empleados a través de
comunicaciones internas y capacitación

COMUNIDADES

Para ello, nuestro objetivo principal es mantener una relación constructiva con las comunidades y
promover el desarrollo, guiado por los siguientes principios:

1. Fomentar el respeto mutuo y la coexistencia con las comunidades locales

2. Lograr acuerdos mutuamente beneficiosos
3. Mejorar la calidad de vida de los residentes de la comunidad
4. Mejorar la salud, la nutrición y la educación de los miembros de la comunidad local
5. Fomentar las buenas relaciones y la coordinación con las partes interesadas para promover el
desarrollo sostenible.

Medio AMBIENTE

Estamos comprometidos a asegurar la integridad del entorno en el que desarrollamos nuestras

operaciones y nuevos proyectos. Nuestro sistema de gestión medioambiental se ha establecido a nivel
corporativo, incorpora las mejores prácticas de gestión y está respaldado por el continuo ISO 14001 de
nuestras operaciones.

Hochschild Mining reconoce que la responsabilidad ambiental y social se extiende más allá de la vida de
nuestras operaciones y, como resultado, los planes de cierre de minas están en su lugar para restaurar
áreas en las que ha dejado de ejercer la actividad minera.
Análisis de casos

Durante el 2017 las iniciativas centradas en el personal fueron los siguientes:

El desarrollo de nuestra gente

A raíz de los limitados recursos presupuestarios, fueron desarrollados programas de formación y
desarrollo en áreas técnicas clave. En Perú, los gerentes de todas las unidades mineras participaron en
varios cursos basados en el liderazgo.

La gestión de nuestro talento

Se llevó a cabo un proceso de mapeo del personal dentro de la organización para identificar el talento, las
posiciones clave y los planes de sucesión.

La creación de un major lugar para trabajar y mejorar el medio ambiente en el trabajo

El Grupo continúa haciendo uso de una encuesta de clima organizacional que ha sido ampliamente
reconocida como una herramienta clave para medir los niveles de satisfacción entre los empleados e
identificar las oportunidades para un mayor desarrollo.A fines de año, la Compañía inició la Encuesta de
Clima 2017. Sus resultados se utilizarán para mejorar las condiciones en nuestras unidades mineras y
oficinas administrativas. Los resultados serán informados en la Memoria Anual 2018.

El Grupo revisa continuamente su oferta de beneficios no económicos que actualmente comprende

horarios de trabajo flexibles para el personal de la oficina central durante el período de verano y la
celebración de eventos sociales periódicos.

Objetivos para el 2016

Seguridad
 Integrarse completamente a la 8ª edición del Sistema de Clasificación Internacional de Seguridad de
DNV en todas las unidades operativas.
 La plena implantación del programa de seguridad basado en el comportamiento en San José
 Evaluar el uso de indicadores de desarrollo en materia de seguridad personal

Salud
 Mejorar el sistema de clasificación de accidentes
 Garantizar el cumplimiento de los servicios médicos actuales con las nuevas regulaciones propuestas
en materia de salud ocupacional
 Centrarse en las implicaciones a la salud por exposición al ruido industrial

Personal
 Concluir las negociaciones colectivas en condiciones mutuamente satisfactorias
 Implementar planes para reducir la rotación de personal
 Reducir el número de días de producción perdidos como resultadode las huelgas

Relaciones comunitarias
 Aumentar el alcance de las oportunidades comerciales para las empresas dirigidas por la comunidad
para proporcionar servicios de apoyo a Inmaculada
 Asegurar el apoyo de los patrocinadores a los programas sociales de la compañía
 Facilitar el uso de tecnología a las comunidades locales cercanas a nuestras operaciones a través de
la creación de centros digitales

Medio ambiente
 Continuar con el fortalecimiento del equipo ambiental
 Asignar nuevos objetivos de desempeño ambiental
 Continuar con la revisión del sistema de gestión ambiental
 Continuar los esfuerzos en la mejora de los sistemas de tratamiento de agua y ahorro de agua en
todas las operaciones mineras
 Revisar del sistema de gestión de los residuos existentes

Estrategia tributaria

Como principal fundador, Hochschild Mining plc y sus subsidiarias (el "Grupo") se caracterizan por:

 Sus altos estándares de seguridad y eficiencia en sus operaciones;

 La excelencia de su gente y los altos estándares de conducta ética que se espera de ellos; y
 Su compromiso con la sociedad y sus fuertes valores corporativos.
Estos principios, que se pueden observar con mayor detalle en nuestro Código de Conducta, se aplican a
todos los aspectos de las operaciones y actividades del Grupo, incluida la forma en que cumplimos con
nuestras obligaciones tributarias.
Haga clic en el enlace a continuación para acceder a la Estrategia Tributaria del Grupo, que ha sido
aprobada por el Comité de Auditoría, como la posición formal del Grupo sobre nuestro enfoque y los
acuerdos que usamos para gestionar los temas tributarios en el Reino Unido

inputs
Estas aportaciones son clave para lograr el control operativo y garantizar la viabilidad a largo
plazo.

Experiencia operacional y geológica Un equipo gerencial con experiencia

Contamos con una especial experiencia en la Larga experiencia en operación,

extracción de vetas epitermales de tamaño reducción de costos, construcción de
mediano y estrechas en condiciones geológicas proyectos, adquisiciones y gestión de
complejas en las Américas. comunidades locales.

Estrategia financiera consistente Marco de gobierno corporativo

Se han establecido relaciones financieras de
larga duracion para invertir en crecimiento,
administrar operaciones y acceder a la liquidez Controles y procesos para proteger y
requerida adicional. mejorar las partes interesadas.

Empleados altamente calificados Programa de sostenibilidad efectivo

Promover la educación, la salud y el

desarrollo económico sostenible en
Fuerte enfoque en la seguridad y un enfoque reconocimiento de nuestra licencia social
basado en el valor. para operar.

Descubrir Desarrollar Extraer

Tenemos un sólido
historial de búsqueda en
depósitos geológicos. El
valor de onzas que
hemos descubierto en
menos de 10 años supera
los $ 5mil millones en
ingresos. Nuestro equipo
de brownfield cree que
todavía hay potencial en
todos nuestros activos
para encontrar más onzas
de bajo costo y, además,
nuestro equipo de
greenfields está listo para
perforar varios prospectos
de primera calidad en
diferentes países de las
Américas.
Podemos ejecutar el
desarrollo de nuestros
descubrimientos en un corto
periodo de tiempo. Nuestro
depósito emblemático,
Inmaculada, se perforó por
primera vez a comienzos de
2009 y la producción se logró
en junio de 2015, siendo esta
impulsada en tres meses. La
operación también fue
diseñada y construida de
forma modular para facilitar el
potencial de expansión
rentable.
Hemos desarrollado una base
de conocimiento única y
profunda de los desafíos
técnicos inherentes a nuestros
yacimientos, así como también
al entorno y la jurisdicción
donde operamos. Esto nos ha
llevado a cumplir
sistemáticamente los objetivos
de producción anuales, ejecutar
programas de reducción de
costos significativos, aumentar
nuestra base de recursos y
lograr resultados positivos de la
exploración de zonas
industriales abandonadas en
las minas existentes.

Outputs
El éxito continuo de nuestro modelo comercial nos permite invertir en las habilidades y la capacitación de
nuestros empleados, redistribuir los beneficios en nuestras comunidades anfitrionas a través de una
amplia variedad de programas y ofrecer valor a largo plazo para nuestros accionistas.
Accionistas
Nuestro objetivo es ofrecer un crecimiento sostenible de bajo costo durante todo el ciclo, generar un
exceso de flujo de efectivo y utilizarlo para recompensar a los accionistas y otras partes interesadas.
Desde mediados de 2016, hemos declarado $ 21 millones en dividendos de acciones.
CONCLUSIONES

1. El Plan Estratégico nos permite construir el Balanced Scorecard (BSC), BSC permitirá
traducir ese Plan Estratégico en un conjunto de objetivos, indicadores, metas e
iniciativas que ayudarán implementar exitosamente su desarrollo para la excelencia de
la Gestión de Mantenimiento.

2. La capacitación del personal es la base fundamental para lograr los objetivos y metas;
el reforzamiento en temas técnicos y de gestión será el soporte para el éxito hacia la
excelencia del mantenimiento.

3. Gran parte de la data se lleva en hoja de cálculo excel, la implementación de PM del

SAP nos permitirá mejorar y dar soporte a la gestión de mantenimiento mejorando
diferentes partes del proceso.

5. La implementación del BSC implica una transformación profunda en cuanto a cultura,

mentalidad, actitudes y optimismo positivo para proceder con el cambio y que ésta
herramienta estratégica pueda ser un éxito.

6. Este trabajo pretende cambiar la forma de ver el Mantenimiento como un Negocio y

genere Valor Económico para la Empresa incluyendo los beneficios para los
trabajadores y sus familiares.

7. Es muy importante que todas las personas que conforman la organización tengan
claridad de la dirección a seguir para lograr estos objetivos y conozcan de qué manera
desde su posición en la empresa van a colaborar al desarrollo de la misma.

RECOMENDACIONES

1. Fortalecer el sentido de visión y sensibilidad de costos para gestionar más

eficientemente; tener en cuenta que los precios medios de los minerales son por
períodos cortos en comparación a los precios bajos que son por períodos largos , por lo
tanto, debemos estar preparados y alineados con la estrategia de liderazgo en costos.

2.Es necesario alinear (sincronizar) a las diversas áreas hasta el nivel del colaborador
de tal forma de asegurar que todas las personas de todos los niveles tomen decisiones,
actúen y trabajen para lograr la visión, objetivos y metas de la Tabla Balanceada.
3. Es necesario impulsar una mayor identificación de las Gerencias en el Área de
Mantenimiento para el mejor resultado en la implementación de la Tabla Balanceada.

Para el desarrollo de la metodología del cuadro de mando integral, se consideran los siguientes
conceptos: objetivos estratégicos, indicadores, metas, mapas estratégicos y proyectos
estratégicos. Las perspectivas que tiene son: financieras, procesos, clientes y recursos. 
Perspectiva Financiera: Responde a las necesidades y expectativas de los accionistas, permite
recoger objetivos que representan la estrategia en términos financieros, siendo los más
comunes el valor, sostenibilidad, rentabilidad y estructura financiera.  Perspectiva Cliente:
Responde a la forma en que se va a satisfacer las necesidades de los clientes, permite recoger
conceptos como capacitación de clientes, fidelización, satisfacción de clientes, expansión en
nuevos mercados. Se pueden incluir objetivos relacionados con el tiempo, el servicio de
calidad y el producto.  Perspectiva Procesos: Responde a la necesidad de enfocar las
actividades de la empresa en aquellos procesos críticos. La propuesta de valor se marca en la
identificación de procesos que son estratégicos; por lo tanto, no se toman en cuenta la
totalidad de los procesos, siendo los más importantes el proceso de innovación, operativo, de
ventas, de soporte.  Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento: Responde a la necesidad de
enfocar los esfuerzos en los recursos básicos, siendo los objetivos a considerar la formación y
desarrollo del talento humano, la tecnología, alianzas, organización y la regulación.

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