CEO – Máximo Impacto Consultores

Politóloga –Universidad Nacional de Colombia

Especialista Comunicación Política – Universidad Eafit
Mst Asesoramiento Imagen y Consultoría política -
UCJC
Mst PNL – Asociación Americana PNL
7 años en campañas electorales
Especializada en entrenamiento y en tierra

Twitter e Instagram @nuevagemela

@MaximoImpacto
NURY ASTRID GÓMEZ SERNA
+ 57 3017258451
Habilidades comunicativas sesión 1
 Taller 1
Una historia personal con 1 cartas
30 segundos por persona
 Tres resultados que
esperan de tu mensaje

1. Recordación
2. Vinculación
3. Interés
 Que encontrarás

Hola!

Aquí encontrarás 3 pasos básicos para tu preparación

de discurso memorable:

Paso 1: a quién le hablo

Paso 2: qué le digo
Paso 3: cómo lo digo
Paso 1. A quién le hablo

• Comunicación Basada en Audiencia

• Objetivos SMART
• Planeación de discurso
 Realmente es ponerse en los
zapatos del otro…
No es tanto lo que YO quiero
decir, sino lo que OTRO
quisiera escuchar

• ¿Cuáles son las tres cosas más importantes que les gustaría
saber de mí, de mi historia?
• ¿Qué les atrajo de mí o de mi propuesta y les convenció para
darnos la oportunidad de escucharnos esta vez?
• ¿Hay alguna cuestión, detalle o pregunta para la que debería
estar preparado durante la presentación del discurso?

Puedes prepararlo con tu equipo cercano y

preguntarle a personas cercanas
CBA Comunicación Basado en Audiencia
AUDIENCE, Laskowsky (2001)

ANÁLISIS: ¿En el marco de qué territorio, grupo, contienda electoral estás hablando, y por
qué estás hablando tú?
UNDERSTANDING (COMPRENSIÓN): ¿Cuál es el nivel de conocimiento que la audiencia
ya posee sobre el tema ?
DEMOGRÁFICOS: ¿Cuáles son las características de edad, sexo, cultura, nivel económico,
intereses, capacidad de tomar decisiones, son hombres o mujeres?

INTERÉS: ¿Qué los motivó a asistir, qué están esperando de la presentación?

ENVIROMENT (AMBIENTE): ¿cómo es el lugar donde presentarás el discurso -mensaje,
cuánta gente habrá, usarás micrófono, te estarán transmitiendo por streaming en otro lugar?

NECESIDADES: ¿qué necesita la audiencia de ti o qué necesitas tú de ella?

CUSTOMIZED (PERSONALIZADO):¿sobre qué temas puedes hablar o qué dinámicas
puedes hacer para conectar mejor con la audiencia? Ejemplos, casos, aplicaciones, noticias,
objetivos particulares del evento, etc...

EXPECTATIVAS: ¿Qué espera el público de ti, son altas o bajas las expectativas para
escucharte, hay “enemigos” en el público?
 Toda audiencia –público- pasa por unas etapas
emocionales cuando asiste a una presentación

ETAPAS
EMOCIONALES
DE LA
AUDIENCIA

EXPECTATIVA DESCONOCIMIENTO ESCEPTICISMO SATISFACCIÓN

 Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4
Desconocimiento Escepticismo
Expectativa Satisfacción

Lo que siente Expectación Desconocimiento Escepticismo Satisfacción

Cómo se
Indiferencia Disposición Consulta - duda Confianza
comporta

Lo que está
necesitando Atracción Saber Aclaración Motivación
 TÚ COMO ETAPA 1 ETAPA 2 ETAPA 3 ETAPA 4
PRESENTADOR

OBJETIVO Interesar Instruir - informar Resolver Convencer

ESTRATEGIA Llamar la Informar datos- Comprobar Animar

Atención fechas-
experiencia

TÁCTICA Abrir Fuerte Transmitir Transmitir Cerrar Fuerte

Conocimientos y Sentimientos y
Opiniones Experiencias

CONSECUENCIA Desinterés Defraudar Desconfianza Decepcionar

SI FALLAS
 Tu objetivo
• ¿Qué quieres lograr?
• ¿Qué es lo mínimo con lo que te
conformas de tu presentación?
• ¿Qué efecto quieres lograr al finalizar tu
discurso - mensaje?
 Definir qué quieres lograr y cómo
lo quieres es fundamental. Es
algo así como decidir la
ESTRATEGIA y la TÁCTICA

Recomendaciones:
Específico: que diga qué, cómo y
para quién
Medible: que permita un
indicador de verificación
Realista: los sueños son muy
bonitos, pero pueden ser irreales
Alcanzable: revisa tu tiempo, tu
información y tus habilidades
para concretar en algo que
puedas lograr
Tiempo: No estamos hablando de
tu solución, sino de los 10
minutos con que cuentas para
ENTRETENER, INFORMAR y
CONVENCER

https://www.youtube.com/watch?v=2m89Ve-6sMs
 Taller 2
Una historia con una intención
Los dados que cuentan cuentos
 Paso 2. Qué le digo

• Filtro la información
• Preparo la presentación
• Elaboro un guion
 es lo que compilas cuando investigas en
diversas fuentes sobre el mismo.

2. Lo que piensas del proyecto: harás saber tus opiniones sobre el

tema. Son los vínculos racionales que tienes con el mismo

es importantísimo hacer
saber las emociones que tu tema te despierta… y despierta en
otros

tienes que encontrar tus

experiencias relacionadas con el tema, pues nada lo comprobará
más que lo que se ha presenciado de primera fuente… o
segunda… o tercera.
 Taller 3
Mi imagen como mujer líder – la historia
que quiero contar
 Paso 3. Cómo lo digo

• El estilo – técnicas para conectar

• Preparo la presentación
• Elaboro un guion
 http://media.lavozdegalicia.es/default/2010/07/15/0012_2782277/Foto/h15c1
http://media.salon.com/2016/01/barack_obama_2016sotu5.jpg 2f2.jpg

https://pi.tedcdn.com/r/pe.tedcdn.com/images/ted/b6cccc7593928f4861601289b9
37d19dac95bed9_1600x1200.jpg?cb=05112016&quality=89&w=800 http://hoy.com.do/wp-content/uploads/2016/05/lead_960.jpg
http://d8nz9a88rwsc9.cloudfront.net/wp-
content/uploads/2015/08/steve-jobs-10.jpg

http://eselcine.com/wp-
content/uploads/2013/07/jim-carrey-actor.jpg
¿Qué utilizar de estos estilos?
¿Cómo hacerlo coherente?
Estructuras narrativas
 ¿Cuál es la adecuada?
Son comodines para hilar el mensaje de forma coherente, identificable y
repetible para la audiencia

• PREGUNTA – PROBLEMA – SOLUCIÓN

• PASADO – PRESENTE – FUTURO
• LÍNEA DE TIEMPO
• HIPÓTESIS – TESIS – SOLUCIÓN
• INCREMENTO DE NIVELES: LOCAL,
REGIONAL, NACIONAL
• RETO – PROBLEMA – SOLUCIONES
• PROBLEMA – VILLANO - HÉROE
¿Finalmente qué queda?
Verificación
¿De qué te hablo?
¿Qué te dijo?
 Taller 4
¿Cuál es mi mensaje principal?