Liderazgo: "Propiedad Extrema"

Síntesis del libro de Jocko Willink y Leif Babin

Los autores toman las lecciones aprendidas de sus tiempos en los campos de batalla en Irak y las
aplican en el mundo de los negocios, partiendo siempre del principio de "Propiedad Extrema", es
decir, adueñarse enteramente de sus errores y los errores de sus equipos. Las deficiencias del equipo
son las deficiencias del líder. Describen las 12 lecciones de Liderazgo de los militares
estadounidenses y cómo estás pueden aplicarse al mundo de los negocios:

1. Propiedad Extrema.
Si un miembro de un equipo no ha entendido una de sus instrucciones, el líder del equipo no puede
culparlo. Es su papel como líder el asegurarse de que los miembros de su equipo entienden sus
instrucciones. Del mismo modo, si el líder no entiende las órdenes que ha recibido, tomará la
responsabilidad y pedirá explicaciones a sus superiores, en lugar de decir que no se le explicó
correctamente desde el principio.

2. No hay un Mal Equipo, solo Malos Líderes.

Es importante trabajar en equipo, pero es igualmente importante tener un buen líder dirigiendo a este
equipo. Un buen líder puede ayudar a un equipo a evolucionar hacia el éxito mientras que un mal
líder puede hacer que se pierda el esfuerzo de todos. Cuando un equipo no funciona bien, no tiene
sentido culpar a la gente. Uno siempre debe mirar a las habilidades del líder.

3. Creer es el Primer Paso.

Es difícil vender un plan a su equipo si uno no cree primero en el mismo. Lo peor es decir "No soy
yo, la orden viene de arriba”. Si desea mantener el liderazgo de su equipo, nunca de la impresión de
que no entiende o no aprueba una decisión “que usted recibió desde arriba". Si no entiende el
razonamiento detrás de una estrategia, vaya y busque la información para que usted también pueda
"creer" y confiar en la decisión tomada por sus superiores.

4. Cuidado con tu Ego.

El ego puede ser peligroso. Sea cual sea su experiencia, edad o posición; si tiene la impresión de que
lo sabe todo, o siente que no tiene necesidad de escuchar un consejo; es tiempo de que tome una
rebanada del pastel de la humildad. Si no lo hace, la vida y las circunstancias le harán ver su error.
Contrario a la creencia popular, usted no perderá crédito en los ojos de su equipo si usted admite que
usted no sabe todo. De hecho, esto le ayudará a reforzar su posición como líder.

5. Cubrir y Mover.
Siempre tienes que asegurarte de que una parte de tu equipo u otro equipo de apoyo asegure la
cobertura del equipo que está ejecutando una operación. Trabajar unidos es la única opción. Aquí es
esencial comprender la noción del trabajo en equipo y el desarrollar confianza en cada uno de los
miembros del equipo y en los miembros de otros departamentos del negocio que interactúan para
alcanzar un objetivo.

6. Mantenga las Cosas Simples.

“La complejidad es el enemigo de la ejecución”. Cuanto más simple sea un plan, una instrucción o
una estrategia, más nos inclinamos a actuar. A la inversa, cuanto más compleja y oscura sea, más
sospechas despertará en los demás y serán menos los que estarán inclinados a actuar. En los negocios,
los procedimientos complicados o los indicadores de gestión excesivamente elaborados, a menudo
contribuyen más al resultado sí se simplifican, incluso si se pierde cierta precisión en el proceso. Por
lo menos, las personas responsables de ejecutar los procedimientos o de controlar los indicadores
serán capaces de tomar decisiones y de actuar en consecuencia.
7. Establecer Prioridades y Actuar sobre Ellas.
Hay momentos en que los seres humanos pueden sentirse abrumados por los problemas, desafíos e
incertidumbres. Lo más importante es mantenerse enfocado, sereno y poder detenerse a considerar
las opciones disponibles. No siempre se puede hacer todo o resolver todo de inmediato. Uno debe ser
capaz de tomar un breve descanso, dar un paso atrás y determinar la prioridad más importante que se
tiene en cuenta en este momento, sin dejar de mantener una visión general de la situación, para
establecer un plan para resolver el problema y actuar hasta que se resuelva este problema. Luego
pasar al siguiente desafío.

8. Descentralización del Mando.

Descentralizar el mando significa que la misión y sus límites han sido claramente definidos por altos
directivos, pero los detalles de la ejecución se dejan a las personas en el campo, quienes están en
contacto con su realidad. Estos hombres altamente entrenados son conscientes de sus
responsabilidades y tienen una idea clara de lo que se espera de ellos. Están autorizados y son capaces
de tomar sus propias decisiones.

9. Establecer un Plan.
Cuantas más precauciones se toman para anticipar problemas y contratiempos, mayores son las
posibilidades de éxito. Por lo tanto, es responsabilidad del líder planear un máximo de escenarios y
planes alternativos para adaptarse a una situación que puede cambiar en cualquier momento. "Si esto
sucede, entonces hacemos esto”, “Sí ese plan no funciona, entonces nos movemos a este otro plan”:
Estos planes deben ser claramente explicados a todos los miembros del equipo y el líder debe
asegurarse de que todo el mundo entiende todos los aspectos de las diversas opciones.

10. Liderando hacia Abajo y hacia Arriba.

"Dirigir hacia abajo y hacia arriba" implica que si un plan, una decisión o una estrategia decidida por
la alta dirección no tiene sentido o no se puede aplicar en el campo, los colaboradores o los líderes de
campo deben tener el valor de ponerse en contacto con sus líderes o directivos para exponer sus
argumentos, para que ellos consideren la realidad que enfrentan. El consejo no es quejarse sino actuar,
analizar los inconvenientes con los líderes o directivos y hacer todo lo posible para lograr la adecuada
comunicación y comprensión mutua. El líder debe asegurarse de que sus colaboradores han
comprendido la misión y sus objetivos, pero también es importante que los miembros del equipo que
realizarán la tarea se aseguren de que su superior es consciente de las diversas dificultades que pueden
surgir. Estos dos procesos se deben realizar con el mayor respeto mutuo.

11. Indecisión e Incertidumbre.

No hay nada peor que la indecisión. Jocko y Leit recomiendan tomar una decisión en lugar de "esperar
y ver qué pasa”. A veces estas decisiones son difíciles de tomar y de ejecutar, sin embargo, cuanto
más tiempo se espere, el problema se complica más y más y todo el mundo sufre por él. La indecisión
es una gran amiga de la falta de confianza. Debemos estar conscientes de que alguien que debe tomar
decisiones, no es necesariamente alguien que sabe más que los demás. Para aquellos que tienen poca
confianza en sí mismos, el simple hecho de acostumbrarse a tomar decisiones, lo más a menudo
posible (comenzando con cosas pequeñas), les permitirá desarrollar la confianza y la seguridad en sí
mismos. A menudo sólo se sabe que, sí se ha tomado la decisión equivocada, se encontrará la manera
de corregir la situación. De hecho, la mayoría de las veces, la decisión tomada será la correcta y si no
es así, la persona encontrará la manera de rectificar las cosas al mismo tiempo que se da cuenta de
que tiene más habilidades de las que creía tener.
12. La Disciplina trae Libertad.
He aquí una noción que parece contradictoria, por decir lo menos. Sin embargo, cuanto más se estudia
un plan con disciplina y detalle, más fácil será reaccionar frente a una situación inesperada. Cuanto
más se entrena a los colaboradores, más fácilmente podrán resolver los problemas en una situación
de la vida real. Cuanto más se conozcan y clarifiquen las reglas de compromiso o las instrucciones
para una misión, mejor los hombres en el campo podrán tomar sus propias decisiones. Generalmente
la indisciplina se establece progresivamente y si no se detiene, a menudo degenera y crea situaciones
que pueden ser costosas para las personas y los equipos, tanto en el campo militar como en la vida
privada. No hay necesidad de decir que, en el trabajo civil y en el servicio militar, la indisciplina no
se tolera debido a los perjuicios que puede provocar en el resto del equipo.

"Extreme Ownership, how US Navy SEALs lead and win" de Jocko Willink y Leif Babin, es un libro que
sin duda alguna vale la pena leer completo para conocer a detalle las reglas del liderazgo planteadas por los
autores. Bibliografía: "Extreme Ownership, how US Navy SEALs lead and win" Jocko Willink and Leif Babin.
St. Martin's Press. New York