UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

TERCER LABORATORIO

MATERIA: FILOSOFÌA DE LA CALIDAD

DOCENTE: LICDA. ANA RUTH ESCALANTE BARAHONA

GRUPO No.: N01.

CICLO No.: I – 2019.

ALUMNO/A: GUARDADO NORMA CORINA.

CARNÉ No. GG 102617.

SAN SALVADOR, 24 DE ABRIL DEL 2019

1
 2. INDICÈ

1. Portada…………………………………………………………………….. 1
2. Indicé………………………………………………………………………. 2,3
3. Objetivos………………………………………………………………….. 4
3.1 Objetivo General………………………………………………… 4
3.2 Objetivo Específicos…………………………………………… 4
4. Marco Teórico…………………………………………………………….. 5
4.1 ¿Qué son los Modelos de Excelencia a nivel mundial?...... 5
4.2 Modelos de Excelencia a nivel mundial……………………… 5
4.2.1 Modelo EFQM de excelencia……………………………….. 5,6
4.2.2 Modelo de Excelencia: Modelo Deming (1951)………….. 6,7
4.2.3 Japan Quality Award Council………………………………. 7

4.2.4 Modelo Iberoamericano de Excelencia en la calidad…… 8.9

4.2.5 Modelo Malcome Bladrige: (EEUU)………………………… 9

4.2.6 Argentina Modelo para una Gestión de Excelencia…….. 10,11

4.2.7 Modelo Chileno de Gestión de Excelencia………………… 12,13

4.2.8 Perú Modelo de Excelencia en la Gestión………………… 13,14

4.2.9 Modelo Nacional para la Competitivad de México………. 14,15

2
 4.2.10 Brasil: Modelo de Excelencia da Gestâo…………………. 15,16

4.2.11 Spring Business Excellence Framwork. Singapur……… 16

4.3 ¿Qué son los Premios Salvadoreño a la Calidad?..................... 17

4.3.1 Requisitos de Participación………………………………… 17,18

4.3.2 Criterios que se deben de tomar en los Premios

de la Calidad en El Salvador………………………………… 18,21
4.3.3 Empresas de nuestro país que han ganado los Premios
de la Calidad en El Salvador………………………………… 22,24
4.4 ¿Qué son los Reconocimiento a las Buenas Practicas? ……. 25
4.4.1 Requisitos de Participación…………………………………. 25

4.4.2 Criterios que se debe de tomar en cuenta en el

Reconocimiento a las Buenas Prácticas………………… 26

4.4.3 Empresas de nuestro país que han ganado el

Reconocimiento a las Mejores Prácticas………………… 27,30

5.-Conclusiones………………………………………………………………… 31

6.-Webgrafìa …………………………………………………………………….. 32

3
 3.- OBJETIVOS GENERALES

 Identificar los diferentes Modelos de Excelencia que existen a nivel mundial;

así como los Premios de Calidad y el Reconocimiento a las Buenas
Prácticas en el Salvador.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Especificar los criterios que posee cada Modelo de Excelencia a nivel

mundial
 Definir en que consiste los Premios de Calidad en El Salvador
 Formular los requisitos de participación de los Premios de Calidad en El
Salvador
 Identificar las empresas que han ganado Premios de calidad en El Salvador.
 Establecer en que consiste el Reconocimiento de las Buenas Practicas en El
Salvador
 Formular los requisitos de participación del Reconocimiento de las Buenas
Practicas en El Salvador
 Identificar las empresas que han ganado el Reconocimiento de las Buenas
Practicas en El Salvador

4
 4.- MARCO TEÓRICO

4.1 ¿Que son los modelos de excelencia a nivel mundial?

Definición:

Son herramientas necesarias para la autoevaluación de la empresa, Algunos de

estos modelos han sido creados y promocionados por diversos organismos
e instituciones con la intención de que sean seguidos y aplicados por todas las
empresas. De hecho, la mayor parte de ellos constituyen el modelo de referencia
para evaluar a los concursantes de premios nacionales y continentales a la calidad.
Puede, por lo tanto, en la mayor parte de los casos asociarse un modelo de
excelencia con un premio a la calidad.

4.2 Modelos de excelencia a nivel mundial

4.2.1 Modelo EFQM de excelencia

Este modelo tiene su origen en la Fundación Europea para la Gestión de
Calidad (EFQM por sus siglas en inglés), organismo que fue creado en 1988 por 14
importantes compañías europeas que buscaban optimizar sus procesos de calidad
interna. Su esquema es similar al del modelo de Malcome Bladrige, pero el énfasis
está puesto en el liderazgo de los altos directivos y gerentes para impulsar el
trabajo eficiente en los empleados, la política y estrategia empresarial y las alianzas
y recursos.

5
Para medir el impacto de un producto, los resultados se dividen en cinco criterios
básicos:

1.-Lo conseguido por la empresa durante el proceso.

2.-Lo logrado con respecto a los objetivos de la organización.

3.-Lo conseguido por los competidores.

4.-Lo conseguido por organizaciones referentes en el campo comercial.

5.-Las relaciones causa-efecto entre agentes y resultados.

4.2.2 Modelo de excelencia: Modelo Deming (1951)

 Definición del modelo

El modelo Deming se desarrolló en Japón en 1951 por la JUSE (Unión Japonesa de

Científicos e Ingenieros). Es un modelo que recoge la aplicación práctica de las
teorías japonesas de Control Total de Calidad (TQC) y Control de Calidad en Toda
la Empresa (CWQC).

Este modelo recoge 10 criterios de evaluación de gestión de la calidad de la

organización:

• Políticas y objetivos.

• Organización y operativa.

• Educación y diseminación.

• Flujo de información y su utilización.

6
• Calidad de productos y procesos.

• Estandarización.

• Gestión y control.

• Garantía de calidad, funciones, sistemas y métodos.

• Resultados.

• Planes de futuro.

4.2.3 Japan Quality Award Council

Este modelo muestra un esquema parecido al EFQM, con 8 grandes criterios

basados en las áreas de Estrategia, Organización y Procesos y un proceso de
carácter transversal de Revisión y Aprendizaje.

Esquema de los criterios y puntuación

• Estrategia

Liderazgo y Responsabilidad social: 150 puntos

Estrategia: 50 puntos

• Organización

Información y Management: 50 puntos

Talento humano: 100 puntos

• Procesos

Cliente y mercado: 100 puntos

Proceso de valor: 100 puntos

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• Resultados: 400 puntos

• Revisión y aprendizaje: 50 puntos

4.2.4 Modelo Iberoamericano de Excelencia en la calidad

Este método, creado en 1999 por la Fundación Iberoamericana para la Gestión de

la Calidad (FUNDIBEQ), tiene una gran similitud con el modelo EFQM, dado que
lo toma como base.

Se trata de un modelo que también guarda grandes similitudes con el EFQM e

incluye un ciclo muy parecido a la REDER, así como un sistema de puntuación
similar, con un total de 1.000 puntos: 600 puntos para los procesos facilitadores y
400 destinados a resultados.

En este premio otorgado por la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la

Calidad (FUNDIBEQ) se valora especialmente el estilo de liderazgo y el desarrollo
de las persona (140 puntos), por delante incluso de las satisfacción del cliente (120
puntos).

Este criterio remarca la importancia clave para la competitividad, rentabilidad y

eficacia de las empresas de cuidar a las personas con las que se trabaja,
motivándolas constantemente y buscando su implicación y fidelidad a la
organización.

El modelo Iberoamericano se compone de nueve criterios que se estructuran en

proceso facilitadores, que recoge los cinco primeros, y resultados.

1.-Liderazgo y estilo de gestión.

2.-Política y estrategia.

8
3.-Desarrollo de las personas.
4.-Recursos asociados.
5.-Clientes.
6.-Resultados de clientes.
7.-Resultado del desarrollo de las personas.
8.-esultados de sociedad.
9.-Resultados globales.

4.2.5 Modelo Malcome Bladrige: (EEUU)

 Definición del modelo

El presente modelo sirve como base para desarrollar autoevaluaciones de las

organizaciones y así entregar información del estado de estas. Además ayuda a
mejorar las prácticas de gestión, ayuda a la comunicación y sirve como herramienta
de trabajo para la planificación y entrega finalmente oportunidades de aprendizaje.

Este modelo ayuda a las organizaciones a utilizar un enfoque global e integrado

para la gestión.

Su objetivo es la permanente revisión de procesos,

Criterios para aplicar este modelo de excelencia:

1.-Liderazgo

2.-Plan estratégico.

3.-Cliente y mercado objetivo.

4.-Recursos Humanos

5.-Administracion.

6.-Resultados.

7.-Informacion y análisis.

9
 4.2.6 Argentina Modelo para una Gestión de Excelencia

El modelo argentino para la Gestión de la Excelencia se configura a través de 3

grandes grupos de componente: Liderazgo, Sistema de Gestión y Resultados. Cada
uno de estos componentes consta de diversos criterios que contienen a su vez
distintos factores. Tantos componentes, como criterios o factores son
retroalimentados por un proceso de mejora continua.

Criterios del modelo

• Liderazgo

Gobierno de la organización

Dirección estratégica

Gestión de la innovación

Responsabilidad social

• Sistema de gestión

Planteamiento estratégico

Reconocimiento de mercados y clientes

Gestión de los procesos

Gestión de las personas

Gestión de los recursos

• Resultados

Liderazgo

Participación de mercado

Operativos

10
Gestión de las personas

Gestión con clientes

Económico-financieros

Relativos a proveedores

Como vemos, los 9 primeros criterios, que pertenecen a los componentes de

liderazgo y sistemas de gestión, son criterios impulsores y los resultados se
sustentan en los 8 criterios restantes.

Con este modelo se pueden conseguir resultados óptimos a través de un buen

liderazgo, que sea capaz de gestionar eficazmente los clientes, la participación en
el mercado y los resultados tanto económico-financieros como de gestión y
mejoramiento de proveedores.

11
 4.2.7 Modelo Chileno de Gestión de Excelencia

Este modelo está gestionado por el Centro Nacional de Productividad y Calidad de

Chile - Chile Calidad, que fue fundado en 1966 con la misión de promover la gestión
de la excelencia, mejorar la calidad y la productividad e incrementar la
competitividad en las organizaciones del país.

Se trata de un modelo compuesto por 8 criterios de evaluación, donde los 7 primeros

se refieren a la gestión que confluye en los criterios resultados:

1. Liderazgo.

2. Clientes y mercado.

3. Personas.

4. Planificación estratégica.

5. Procesos.

6. Información y conocimientos.

7. Responsabilidad social.

8. Resultados.

Cada uno de estos criterios contiene, a su vez, un número variables de subcriterios

y en conjunto tiene asignada una ponderación sobre el total global de 1.000 puntos.

Para los 7 primeros criterios y subcriterios se aplican los siguientes 4 factores:

• Enfoque.

• Despliegue.

12
• Aprendizaje.

• Integración

Criterios para los resultados

Para los resultados y sus subcriterios asociados existen los siguientes criterios:

 Desempeño actual. Nivel actual del desempeño y comparación con las metas
definidas.
 Tendencia. Comportamiento del resultado a lo largo del tiempo en series
interanuales.
 Comparaciones. Desempeño relativo respecto de comparaciones y puntos
de referencia.
 Relación Resultado-Enfoque. La diferencia con los modelos anteriormente
citados es la transversalidad de los clientes y mercado y la información y
conocimiento.

La diferencia con los modelos anteriormente citados es la transversalidad de los

clientes y mercado y la información y conocimiento.

4.2.8 Perú Modelo de Excelencia en la Gestión

El Premio Nacional de a la Calidad de Perú utiliza este modelo para la evaluación
de las empresas candidatas en sus diferentes categorías:

• Producción.

• Comercios y Servicios.

• Sector Público.

13
Se trata de un modelo fundamentado en el modelo Malcom Baldrige, con el que
comparte tanto los valores centrales como otros conceptos, como los criterios o
subcriterios y las puntuaciones de cada uno de ellos.

El propósito del Modelo de Excelencia en la gestión es ayudar a las

organizaciones.

Está dividido en seis criterios interrelacionado de procesos y un criterio de

resultados representa siete aspectos críticos de la gestión y desempeño de una
organización.

Los siete criterios del Modelo son los siguientes:

1.- Liderazgo

2.- Estrategia

3.- Clientes

4.- Medición, Análisis y Gestión del Conocimiento.

5.- Personal

6.-Operaciones

7.- Resultados

Hay 17 Sub-criterios, cada uno focalizado sobre un requerimiento mayor. Cada uno
con sus títulos y la puntuación de cada uno.

4.2.9 Modelo Nacional para la Competitivad de México

Promueve principios que contribuyen a dar forma a una cultura de alto desempeño,
elementos que caracterizan el pensamiento y la acción de las organizaciones más

14
 admiradas y respetadas por sus resultados. El modelo define los criterios de
evaluación del Premio Nacional de Calidad de México. Los principios del Modelo
Nacional para la Competitividad son:
 Liderazgo Estratégico
 Logro de Resultados
 Enfoque al Cliente
 Calidad de la Operación
 Responsabilidad por la Gente.

Consta de 3 grandes anillos: el exterior sería el entorno, la zona intermedia la

constituirían los resultados de competitividad y sostenibilidad. Finalmente el núcleo
estará formado por la reflexión estratégica, las capacidades organizacionales y la
ejecución.

4.2.10 Brasil: Modelo de Excelencia da Gestâo

Está gestionado por la Fundación Nacional da Qualida de Excelencia en Gestâo

(FNQ). Es un modelo también muy similar a los anteriores donde la información y el
conocimiento constituyen el perímetro, que luego es alimentado por gestión de
clientes, el liderazgo y la sociedad.

Criterios básicos Es un modelo interesante porque trabaja los modelos

fundamentales de la excelencia:

• Pensamiento sistémico.

• Aprendizaje organizativo.

• Cultura de innovación.

• Liderazgo y constancia de propósitos.

• Orientación por procesos e informaciones.

• Visión de futuro.

15
• Generación de valor.

• Valoración de las personas.

• Conocimientos sobre el cliente y el mercado.

• Desarrollo de alianzas.

• Responsabilidad Social.

4.2.11 Spring Business Excellence Framwork. Singapur

Se basa en un perfil organizacional y en unos atributos de la excelencia, siendo el

criterio impulsor los clientes. Define la estrategia, gestión de las personas y los
procesos para marcar los resultados que se quieren conseguir a través del
conocimiento y el aprendizaje.

Hemos querido destacar también el modelo de excelencia de Singapur, por ser uno
de los países que están marcando la diferencia en el desarrollo económico,
empresarial y financiero.

16
 4.3 ¿Qué son los Premio Salvadoreño a la Calidad?
Es una distinción, creada para reconocer a las organizaciones que alcancen
niveles de excelencia en su gestión, y que sean demostrables conforme a los
parámetros establecidos en el Modelo para una Gestión de Excelencia.

4.3.1 Requisitos de Participación

Podrán participar en el Premio Salvadoreño a la Calidad todas las organizaciones

públicas y privadas en el país, que:

1. Cuenten con personería jurídica propia, domiciliadas en el país, formalmente

constituidas y con más de tres años de operación;

2. Manifiesten estar dispuestas a apoyar a la Oficina Administradora del Premio en

las acciones de promoción y difusión que emprenda;

3. Presenten un Informe de Postulación conforme a las bases establecidas;

4. Complementen la Ficha de Inscripción y presentarla con el comprobante de pago

de la correspondiente cuota de inscripción;

5. Podrán participar también Unidades de Negocio Independientes

Se considera Unidad de Negocio Independiente a la que cumpla los siguientes

requisitos:

a) Misión propia definida explícitamente y conocida por el personal, proveedores y

clientes.

17
b) Estructura gerencial propia, cuya autoridad ejecutiva superior se relacione
directamente con el máximo ejecutivo corporativo.

c) Sistema de operaciones que genere productos o servicios, asociados a su misión.

d) Resultados financieros y operacionales propios, que permitan evaluarla

separadamente de la empresa matriz.

4.3.2 Criterios que se deben de tomar en los Premios de Calidad

del Salvador

Los criterios tienen el propósito de focalizar la atención de las organizaciones hacia

aquellos aspectos que están directamente relacionados con la obtención de
ventajas competitivas desincentivando el desarrollo de estrategias basadas
prioritariamente en condiciones no sostenibles en el largo plazo.

Cada criterio se divide en subcriterios y estos a su vez en áreas específicas de

evaluación. Se muestra a continuación un resumen de los criterios y de la
distribución del puntaje:

18
Breve explicación de cada uno de los criterios en los Premios de
Calidad en El Salvador

Perfil Organizacional

Da una visión de la organización. El perfil aborda el ambiente operativo, las

relaciones clave de la organización, su ámbito competitivo, sus desafíos
estratégicos y su orientación hacia la mejora del desempeño.

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1.-Liderazgo

Aborda la manera en que la Alta Dirección guía sostiene a la organización

estableciendo la misión, la visión, los valores y las expectativas de desempeño.

2.-Planteamiento Estratégico

Este criterio aborda el planteamiento estratégico, los planes de acción, su

despliegue, como aseguran los recursos necesarios para cumplir con los planes
frente a circunstancia que lo ameriten y la forma en que los logros se miden y
sostienen.

3.-Orientacion hacia el ciudadano/cliente

Aborda como la organización busca comprometer a sus clientes/ciudadanos

enfocándose a satisfacer las necesidades de los mismos establecer relaciones y
demostrar lealtad a través de un interés en la oferta de productos y servicios.

4.-Analisis y Gestión del conocimiento

Es el punto principal del Modelo para una Gestión de Excelencia, para la información
clave acerca de la efectividad de las mediciones, el análisis y la revisión del
desempeño además de la gestión del conocimiento orientado a impulsar una
mejora del desempeño y la competitividad. En términos más simples, este criterio
es el “cerebro” para el alineamiento de las operaciones de la organización con sus
objetivos estratégicos.

20
5.-Orientacion hacia el personal

Este criterio aborda prácticas clave, dirigidas a la creación y el mantenimiento de

un lugar de trabajo de alto desempeño y hacia el compromiso de su personal para
habitarlo a él como a la organización a adaptarse para cambiar y ser exitoso.

6.-Gestion de Procesos

Es el punto central dentro del modelo para una Gestión de Excelencia respecto a
los sistemas de trabajo y procesos de trabajo clave. Este criterio aborda como se
realiza en trabajo en la organización.

7.-Resultados

El criterio, proporciona enfoque en los resultados, incluyendo la evolución objetiva

de la organización y la evolución objetiva de la organización y la evolución de los
ciudadanos /clientes, sobre los productos y servicios de la organización, el
desempeño financiero como de mercado su estructura de liderazgo y
responsabilidad social, y los resultados de todos los procesos clave y actividades
tendientes a la mejora de los procesos.

21
4.3.3 Empresas de nuestro país que han ganado los Premios de
Calidad.

Empresas que han ganado Premios a la Calidad en el año 2012

1.-Chocolates Melher: acreedora a la mención “Por sus esfuerzos en la orientación

al personal” del Premio Salvadoreño a la Calidad 2012

Empresas que han ganado Premios a la Calidad en el año 2013

1.-Confecciones Jiboa ganador del Premio Salvadoreño a la Calidad Edición

2013.

22
 Empresas que han ganado premios a la calidad en el año 2015

1.-El Salvador Textiles Ltda. de CV. Ganadora del Premio Salvadoreño a la

Calidad edición 2015. La Organización considera que este reconocimiento les
motiva a seguir buscando la excelencia en cada proceso y en cada operación,
además les convierte en embajadores de esta cultura de trabajo que valora y
potencializa el talento de todos los que forman parte de este equipo que trabaja en
la búsqueda permanente de la mejora continua.

2.- El Ministerio de Hacienda obtuvo una mención especial “Por su esfuerzo en la

Búsqueda Permanente de la Calidad y Mejora del Servicio”

23
 Empresas que han ganado premios a la calidad en el año 2018

1. El Ministerio de Hacienda recibe el Premio Salvadoreño a la Calidad por su

“Mejora continua y la modernización de servicios tecnológicos en la Dirección
General de Impuestos Internos”.

24
 4.4 ¿Qué son los Reconocimiento a las Buenas Practicas?

Es una distinción creada para reconocer los proyectos de mejora y el esfuerzo de

los integrantes de los equipos de trabajo, quiénes reunidos voluntariamente
identifican, analizan y proponen soluciones que reflejen un incremento en la calidad,
productividad y orientación al ciudadano / cliente.

4.4.1 Requisitos de Participación

Podrán participar en el Reconocimiento a las Mejores Prácticas todas las

organizaciones públicas y privadas en el país, que:

1. Estén legalmente establecidas, cuyo proyecto de mejora se haya desarrollado en

territorio salvadoreño y que cumpla los requisitos establecidos en las presentes
bases;

2. Cuenten con procesos sistemáticos sostenidos, aplicando conceptos de mejora

continua hacia la calidad en la organización;

3. Manifiesten estar dispuestas a apoyar a la Oficina Administradora del Premio en

las acciones de promoción y difusión que emprenda.

4. Presenten un Informe de Postulación con base a las pautas establecidas;

5. Complementen la Ficha de Inscripción y la presenten con el comprobante de pago

correspondiente a la Inscripción;

6. Efectúen el pago del Proceso de Evaluación, sólo si la organización es

seleccionada para pasar a la segunda etapa.

25
 4.4.2 Criterios que se debe de tomar en cuenta en el
Reconocimiento a las Buenas Prácticas
Criterios y Puntajes

Las organizaciones que hayan logrado postular su proyecto de mejora en el

galardón serán evaluadas con base a la siguiente tabla de criterios y puntajes .

26
 4.4.3 Empresas de nuestro país que han ganado el
Reconocimiento a las Mejores Prácticas

Empresas que han ganado premios a las Mejores Prácticas en el año 2015

1.-“Sistema dual en Educación Formal”, presentado por la Escuela Especializada

en Ingeniería del ITCA-FEPADE;

2.-El programa de “Reciclado y Estabilizado de pavimentos, una alternativa

sostenible para el mantenimiento de la red vial de El Salvador”, presentado por el
Fondo de Conservación Vial (FOVIAL) y

3-El “Modelo de Atención a Micro y Pequeñas Empresas basado en la Alianza

Pública-Privada-Academia”, presentado por la Comisión Nacional de la Micro y
Pequeña Empresa (CONAMYPE).

Empresas que han ganado premios a las Mejores Prácticas en el año 2017

1.- “Mejores prácticas aplicadas a la gestión de medicamentos”, presentado por

FOSALUD.

27
2.- Implementación de la Estrategia "Código Rojo" presentado por Hospital
Nacional Sta. Gertrudis de San Vicente

3.- "Reducción de infecciones en la atención sanitaria de neonatos", presentado por

el Hospital Nacional San Juan de Dios de San Miguel.

28
 Empresas que han ganado premios a las Mejores Prácticas en el año 2018

1.-“Estrategia Integral para el fortalecimiento de capacidades, habilidades y

conocimientos de las personas en situación de pobreza y vulnerabilidad (Programa
Emprendimiento Solidario), ejecutado en el periodo de 2015-2017”, presentado por
el Fondo de Inversión Social para el Desarrollo Local (FISDL); distribuidas a nivel
nacional.

2.- “Diálisis Peritoneal Ambulatoria, Práctica Galardonado Con El Reconocimiento

a las Mejores Prácticas 2018 “del Hospital Nacional San Juan de Dios de Santa
Ana, acompañados por autoridades del MINSAL y miembros de la línea de honor
durante la Ceremonia.

29
3.- “Identificación Oportuna de signos y síntomas de Hemorragia post parto para
disminuir la Morbimortalidad Materna en el Hospital Nacional de Ilobasco marzo
2016 – diciembre 2017”.

30
 5.-CONCLUSIONES
Los modelos de Excelencia tratan de medir la Calidad Total de las organizaciones
a través de nueve criterios.

El modelo se aplica como guía de referencia en la búsqueda de la excelencia

empresarial entendiendo como excelencia empresarial a la forma de actuar de
las organizaciones que satisfacen las necesidades del mercado, son líderes en su
sector, están bien gestionadas, cumplen sus objetivos y obtienen una elevada
rentabilidad.

En fin son guías que conducen a las organizaciones a establecer un sistema de

gestión organizado dentro del marco de la calidad total.

El premio Salvadoreño a la Calidad es una distinción creada para reconocer a las

organizaciones que alcancen niveles de excelencia en su gestión y que sea
demostrable conforme a los parámetros establecidos en el Modelo para una Gestión
de Excelencia

El reconocimiento a las Mejores Prácticas: Es una distinción creada para reconocer

los proyectos de mejora y el esfuerzo de los integrantes de los equipos de trabajo.

El Premio Salvadoreño a la Calidad y el Reconocimiento a las Mejores Prácticas,

una distinción creada hace cinco años por el gobierno salvadoreño para reconocer
el nivel de excelencia alcanzado en la gestión de las organizaciones públicas y
privadas del país.

Estos modelos a su vez estimulan la búsqueda de soluciones, ayudan a identificar

los aspectos que la organización debería analizar y estudiar para mejorar su gestión.

Me gustó mucho investigar esta investigación no conocía que eran los Premios a
la Calidad y Reconocimientos a las Mejoras Practicas y cuáles son los requisitos y
criterios que se toman en cuenta.

31
 6.-WEBGRAFÌA

file:///C:/Users/rauleduardo/Downloads/Boletin-nuevo-enero-2018-r18-01-
18%20(1).pdf

https://www.isotools.com.mx/mnc-modelo-nacional-para-la-competitividad-en-
mexico-principios-ejecucion-y-medicion/

https://es.slideshare.net/JoseSzarfman/principales-modelos-de-excelencia

https://www.isotools.org/pdfs-
pro/Ebook_Modelos_Excelencia_Latinoamerica.pdf?utm_campaign=%5BIC%5D+
Procesos&utm_source=hs_automation&utm_medium=email&utm_content=180758
85&_hsenc=p2ANqtz-89_S21R7Twc-YKmUV6-
EvIAOGppkOYAR8UmuYHDtP__5YBsOsM8vh2XUSQ8Kt52ulKLx91m3EVh

https://www.isotools.org/2015/03/11/cuales-son-los-principales-modelos-de-
excelencia/

http://premiocalidad.presidencia.gob.sv/requisitos-de-participacion-2/

http://premiocalidad.presidencia.gob.sv/que-es-el-premio-salvadoreno-a-la-calidad/

http://lotus.mag.gob.sv/Intranet/documen.nsf/0/ee54195979556f470625788d00781
028/Body/M3/premio%20salvadoreno%20a%20la%20calidad%20bases%202011.
pdf?OpenElement

http://premiocalidad.presidencia.gob.sv/boletines-informativos/

file:///C:/Users/rauleduardo/Downloads/Boletin-nuevo-enero-2018-r18-01-
18%20(2).pdf

file:///C:/Users/NORMA/Downloads/Boletin-ES-Calidad-marzo-2019.pdf

file:///C:/Users/NORMA/Desktop/Reconocimiento-a-las-mejores-practicas-2019.pdf

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