SOLUCIÓN INCOSISTENCIAS

COMPLEMENTO: CONSULTAS HELISA

Introducción ....................................................................................................................... 2
1. Errores Firebird ....................................................................................................... 3
1.1. No se puede conectar a la base de datos ........................................................ 3
2. Errores de Visual Basic ........................................................................................... 4
2.1. No existe la base de datos ............................................................................... 4
2.2. La Versión del Firebird ODBC es inferior a la versión del Firebird Project ........ 6
2.3. La versión del Firebird ODBC es superior a la versión de Firebird Project ....... 7
2.4. No se puede abrir la base de datos .................................................................. 8
3. Errores de Excel ...................................................................................................... 9
3.1. No Se Encuentra La Empresa Dentro De Los Informes ................................... 9
3.2. No se encuentra el informe en el complemento.............................................. 11
3.3. No se encuentra el complemento de Excel .................................................... 12
3.4. No se cargan las empresas ............................................................................ 16
3.5. Error en formulas ........................................................................................... 18
Complemento Consultas Helisa

Introducción

El complemento “Consultas Helisa” es un archivo desarrollado en Excel que permite

conectar las bases de datos de software Helisa a Microsoft Excel, para ello es necesario
tener un controlador de dispositivo que en este caso es el Firebird ODBC.
Al intentar realizar la conexión de Excel a la base de datos por medio del ODBC se pueden
presentar errores debido a que no están bien asociadas las rutas donde se aloja la
información, las bases de datos se encuentran en una versión diferentes a la del Firebird
ODBC o pueden llegar a presentarse errores relacionados con la misma aplicación de Office
“Microsoft Excel”
A continuación, se muestran algunos de los errores que se pueden llegar a presentar, al
tratar de instalar y/o conectar el complemento de Excel “Consultas Helisa” a alguna de las
bases de datos de los programas “HELISA”
Los posibles errores, se describen a continuación y se presentan clasificados en tres
categorías:

• Errores Firebird
• Errores De Visual Basic
• Errores De Excel
Para cada uno de los errores que se presentan a lo largo de este documento, se muestran
los siguientes ítems:

• Categoría del error

• Título del error
• Descripción del error
• Causa
• Solución

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1. Errores Firebird

Los errores de Firebird se presentan cuando el mismo no se ha configurado de forma

correcta, es decir que se han presentado inconsistencias en las credenciales (Nombre de
usuario y contraseña que utiliza Excel para leer la base de datos) al momento de realizar la
instalación.

1.1. No se puede conectar a la base de datos

Título Del Error:

Configuración de ODBC Firebird

Descripción del Error

¡Conexión Fallida!
Your user name and password are not defined. Ask your database administrator to set up a
Firebird loging.

Causa
El Firebird ODBC está tratando de abrir la base de datos de Helisa con un usuario público
(el cual está definido en el complemento de Excel), pero en el momento de la instalación
del programa, se presentaron inconsistencias al generar contraseñas de Firebird, lo cual
indica que no se creó satisfactoriamente un usuario Publico para acceder a la información
de Helisa.

Solución
Proceda a efectuar nuevamente la instalación del programa en el equipo donde se presentó
el error con el fin de que se instale el Firebird y se registre un usuario público.

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2. Errores de Visual Basic

Los errores de Visual Basic se generan cuando esta aplicación trata de crear un evento u
objeto (Puede ser una tabla dinámica) pero los datos que extrae del Firebird ODBC o del
mismo archivo de Excel no están disponibles o no tienen los parámetros que se requieren.

2.1. No existe la base de datos

Título Del Error:

Microsoft Visual Basic

Descripción del Error

Se ha producido el error '1004' en tiempo de ejecución:
[ODBC Firebird Driver]File Database is not found

Causa
El complemento de Excel Está tratando de acceder a una tabla que no existe en la base de
datos seleccionada.

Solución
Primero verifique si el año o periodo digitado son menores o iguales al año en el cual se
están realizando transacciones en la base de datos (El año si existe en el programa
HELISA), por ejemplo, no se puede seleccionar un año 2020 si la base de datos solo tiene
información hasta el año 2019.

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Verifique si está tratando de generar información a la cual no tiene permitido, por ejemplo,
si solo tiene el módulo administrador y está intentado ingresar a información de gestión
ventas o cartera, lo cual no tiene activado en el programa HELISA, evidentemente se
presentarán inconsistencias.

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2.2. La Versión del Firebird ODBC es inferior a la versión del Firebird Project

Título Del Error:

Microsoft Visual Basic

Descripción del Error

Se ha producido el error '1004' en tiempo de ejecución:
[ODBC Firebird Driver]unsupported on-disk structure for file
Ruta de la base de datos
; found 12.0, support 11.2

Causa
Está tratando de utilizar una base de datos que está en Firebird 3.0 con un Firebird ODBC
que está en la versión 2.5.

Solución
Debe actualizar el Firebird ODBC a la versión 3.0, de igual forma verifique si la versión del
Firebird de la base de datos es igual a la versión de las bases que está tratando de abrir.

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2.3. La versión del Firebird ODBC es superior a la versión de Firebird Project

Título Del Error:

Microsoft Visual Basic

Descripción del Error

Se ha producido el error '-2147217843 (80040e4d)' en tiempo de ejecución:

[ODBC Firebird Driver]unsupported on-disk structure for file

Ruta de la base de datos
; found 11.2, support 12.0
Iprovider::attachDatabase failed when loading mapping cache

Causa
Está tratando de utilizar una base de datos que está en Firebird 2.5 con un Firebird ODBC
que está en la versión 3.0

Solución
Debe actualizar el Firebird ODBC a la versión 2.5, de igual forma verifique si la versión del
Firebird de la base de datos es igual a la versión de las bases que está tratando de abrir.

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2.4. No se puede abrir la base de datos

Título Del Error:

Microsoft Visual Basic

Descripción del Error

Se ha producido el error '1004' en tiempo de ejecucion
[ODBC Firebird Driver][Firebird]International Firebird consistency check (Can't continue
after bugcheck)

Causa
La base de datos está dañada

Solución
reparar la base de datos

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3. Errores de Excel

3.1. No Se Encuentra La Empresa Dentro De Los Informes

Título Del Error:
Error Funciones - Categoría: Empresas

Descripción del Error

[Error 0002] El nombre de la empresa que se encuentra asociado a esta consulta, no fue
hallado en la base de datos activa!!
Para corregir el error verifique que la empresa si existe en la ruta que usted ha configurado.

Causa
Está tratando de actualizar un informe en el cual existe información de otras entidades.

Solución
Tratándose de plantillas y formatos deberá:

• Revisar si existe una hoja llamada índice o contenido (O alguna donde se indiquen
los parámetros del informe), si la hoja existe cambie la celda que haga referencia a
la empresa y escriba el nombre de la entidad tal como aparece en la base de datos,
o si lo prefiere vaya a la pestaña "Consultas Helisa", opción "Tablas del sistema" y
de doble click en la empresa de la cual desea obtener información.

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• Si el inconveniente no se ha solucionado, diríjase a las tablas dinámicas, y de click

en la pestaña "Consultas Helisa", opción consultas y verifique que el campo
empresa tiene digitada la información o el nombre de una entidad que existe en la
base de datos activa, si tiene un nombre diferente proceda a seleccionar una
empresa del cuadro de lista.

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3.2. No se encuentra el informe en el complemento

Título Del Error:

Error Funciones - Categoría: Informes

Descripción del Error

[Error 0001] El informe que está tratando de generar ya no existe, verifique la versión del
complemento y la versión de las plantillas o formatos.

Causa
Está tratando de actualizar un informe que ya no existe en la versión actual del
complemento

Solución
Diríjase a la pestaña "Consultas Helisa" y de click en el botón consultas, en el campo
"Informe", seleccione el nombre del informe que actualmente está disponible.

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3.3. No se encuentra el complemento de Excel

Título Del Error

Microsoft Excel

Descripción del Error

Lo sentimos, no hemos encontrado C:\PROAsistemas\Complemento Helisa\Complemento
CH\CQHelisa (V1.0.1.).xlam. ¿Puede ser que lo haya movido, eliminado o le hayas
cambiado el nombre?

Causa
Excel esta tratando de abrir un complemento que se encuentra en la lista de complementos,
pero no lo puede cargar de la ruta o ubicación en la cual se encontraba en el momento en
el que se adiciono.

Solución
• Si no espera adicionar ningún complemento sencillamente desactívelo.
• Si espera utilizar un complemento del mismo nombre proceda a realizar lo siguiente:

1. Deshabilite el complemento que ya no existe:

Archivo/Opciones/Complementos/Complementos de Excel, dar click en Ir,
Posteriormente deshabilitar el archivo.

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2. Cierre Microsoft Excel.

3. Adicione el nuevo complemento: Archivo/Opciones/Complementos/Complementos

de Excel, dar click en Ir, Examinar y ubicar el complemento en la ruta donde se
encuentra alojado. (Pasos del anterior punto 1)

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3.4. No se cargan las empresas

Título Del Error:

Compatibilidad - Software HELISA

Descripción del Error

[Error 0003] Recuerde que este complemento se puede conectar a la base de datos de
HELISA, siempre que Excel sea de 32 bits.

Causa
Se ha instalado correctamente el Firebird ODBC y muestra la conexión satisfactoria., pero
el complemento de Excel no carga información y no permite guardar las rutas

Solución
Verifique en la siguiente opción: Archivo/cuentas/Acerca de Excel, que el office sea de 32
bits, si no lo es, entonces cambien el office de 64 Bits a 32 Bits.

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3.5. Error en formulas

Título Del Error:

Error en formulas

Descripción del Error

En las fórmulas aparece el texto "#¿NOMBRE?"

Causa
Se ha abierto un libro que le ha enviado otro usuario que usa el complemento de Excel
"Consultas HELISA", o esta abriendo un formato o plantilla predeterminada en ese
complemento.

Solución
Diríjase a la pestaña "Consultas Helisa", Menú: funciones, Botón: Actualizar Vínculos, una
vez de click notará que el error habrá desaparecido.

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