LUIS PHILGERALD MENDOZA YUSTIZ

3º Vuelta del Atlántico, Urb. Alfredo Rojas, calle Pinto Salinas

Casa nº 8-2, Artigas – Caracas
| Telef. (0414)-791-6009
e-mail: yustizph@gmail.com / yustiz_ph@hotmail.com

DATOS PERSONALES
LUGAR DE NACIMIENTO CARACAS
ESTADO CIVIL SOLTERO
FECHA DE NACIMIENTO 03/11/1989
CEDULA DE IDENTIDAD 18.760.089

ESTUDIOS REALIZADOS
BACHILLER MENCION CIENCIAS U.E.P “ROBERT KOCH”

ESTUDIOS UNIVERSITARIO. INSTITUTO UNIVERSITARIO DE NUEVAS

PROFESIONES
(IUNP) (Defensa de Tesis 26-Abril)

CURSOS REALIZADOS
• CISCO NETWORKING ACADEMY PROGRAM
- Cisco Certified Network Associate (CCNA) – Modulo I
- Cisco Certified Network Associate (CCNA) – Modulo II
- Cisco Certified Network Associate (CCNA) – Modulo III
- Cisco Certified Network Associate (CCNA) – Modulo IV

• INTITUTO DE CAPACITACIÓN TECNICA KEYS C.A.

- Arquitectura del Microcomputador. - Hardware de redes.
- Soporte técnico I y II - Talleres de redes (Locales, Inalámbricas y VPN).

• LECTURA DE LIBROS POR AUTOCAPACIACION

- MCITP Exam 70-685 Windows 7 Enterprise Desktop Support Technician
- Exam Ref 70-413 Designing and Implementing a Server Infrastructure
- Microsoft Press Exam Ref 70-410 Installing and Configuring Windows Server 2012 R2
- Microsoft Press Exam Ref 70-411 Administering Windows Server 2012 R2
- Microsoft Press Exam Ref 70-412 Configuring Advanced Windows Server 2012 R2 Services -
Fundamentos de IT para Gestionde Servicios ITIL V3
EXPERIENCIA LABORAL

• ConexTelecom / CableHogar
- Coordinador de Sistemas desde el 25/1/2018

Funciones: IT:
- Instalación de Sistemas Operativos (W10, W7, XP)
- Cambios de Hardware e instalación de driver
- Instalación y configuración de correo Outlook (con backup, pst contactos, si es el caso)
- Instalación y configuración de impresoras
- Realización de inventario de los equipos activos y desincorporados
- Organización de conferencias para indicar estatus del servicio IT
- Seguimiento y ejecución de proyectos de migración Sistemas Operativos Win7 y Win8 a
W10.
- Atender fallas varias de usuarios Finales.
- Recuperación de Data perdida después de formateos no autorizados.
- Las funciones anteriores es todas las sedes, Valencia, Pto Cabello, Pto Ordaz y en Caracas
Propatria, El Junquito y El Paraiso.
- Instalación, Configuración de biométricos e Ingresos y salidas de personal.

Infraestructura:
- Instalación de Sistemas Operativos en servidores para plataformas en Ubuntu, Debian o cualquier
otro sistema de Software Libre
- Monitoreo, revisión, reinicio de servidores vitualizados bajo ambiente de Proxmox (SAECO,
SAECOPlus, Interfaces Digital, Análoga para televisora.
- Administración de cuentas de Correos
- Implementación y mejoras de plataformas.
- Extracción de video de las Cámaras de Seguridad

Coordinación:
- Personal de NOC. Este equipo se encarga del monitoreo de los enlaces de Fibra, para la entrega del
servicio de conexión a internet de los clientes
- Del departamento de Soporte e Infraestructura.

Herramientas Usadas:
- Putty, herramienta usada para conexiones SSH
- VMWare para implementación y pruebas de nuevos sistemas
- Proxmox, donde están alojadas la MV de los servidores
- AnyDesk
- BioStar
 • GFx Soluciones C.A
- Ingeniero de Implementación Nivel 1, desde 8/8/2016

Funciones: IT:
- Instalación de Sistemas Operativos (W10, W7, XP)
- Cambios de Hardware e instalación de driver
- Instalación y configuración de correo Outlook (con backup, pst contactos, si es el caso) - Instalación
y configuración de impresoras
- Realización de inventario de los equipos activos y desincorporados
- Organización de conferencias para indicar estatus del servicio IT
- Seguimiento y ejecución de proyectos de migración Sistemas Operativos XP.

Infraestructura:
- Actualización de los equipos y perfiles en AD
- Implementación del WSUS
- Administración de servidores de WSUS, AD.
- Implementación y mejoras de plataformas.

Herramientas Usadas:
- ConnectWise
- WebRoot

• SETECHrc
- Analista de Soporte Técnico (Castillo Max y Clínica Vidamed) Del 01/12/2014 al 1/8/2016
Funciones: Instalación de Sistemas Operativos, reparación de y cambios de Hardware, instalación y
configuración de correo Outlook, instalación y configuración de impresoras, actualización de los equipos en AD,
respaldo de información manual, realización de inventario de los equipos activos y desincorporados, organización de
conferencias para indicar estatus del servicio IT.

• SPI
- Analista de Soporte Técnico (Colgate Palmolive) Del 20/05/2014 al 27/11/2014

Funciones: Instalación de Sistemas Operativos (OSD), reportes y seguimientos del SCCM, reparación de y
cambios de Hardware, instalación y configuración de Lotus Note, cambio de cintas de respaldo de los servidores,
supervisión en el proceso de grabación de las cintas de respaldo en el Commvault, instalación del programa SAP,
supervisión y ejecución de los casos presentados en el SAP CRM, instalación y configuración de impresoras y escáner
mediante la IP, realización de Bitácoras de las cintas de respaldo, configuración del IBM Sametime, actualización de
los equipos en AD, respaldo de información manual y por PC Mover, verificación de temperaturas y cableado del
cuarto de servidores y UPS, realización de inventario de los equipos activos y desincorporados, organización de
conferencias para indicar estatus del servicio IT, contacto al Global IT Service Center México para reportar fallas,
entrenamiento de personal para Backup, reporte de fallas en equipos en garantía al proveedor Lenovo, soporte por
acceso remoto SCCM, instalación de equipos para videoconferencias y Webcast.
- Teléfono: 0212-235-60-44 - Encargado: Nelson Marcuña
• SETSA
- Infraestructura
Fecha: 25/06/13 – 07/02/14 Cliente: Cestatickets.
Cargo: Analista de Soporte Técnico

• DIEBOLD - OLTP
- Vicepresidencia de Centro de Control
Fecha: 20/03/13 – 21/06/13
Cliente: Banco Occidental de Descuento BOD.
Cargo: Operador del Centro de Control de ATMs

• SMARTMATIC

- Elecciones Presidenciales 2013

Fecha: 18/03/13
Cliente: El CNE (Consejo Nacional Electoral).
Cargo: OECNS (Operador Especial del centro nacional de soporte (supervisor))

- Elecciones Presidenciales 2012

Fecha: 15/06/12
Cliente: El CNE (Consejo Nacional Electoral).
Cargo: OECNS (Operador Especial del centro nacional de soporte (supervisor))

- Elecciones Parlamentarias 2010

Fecha: 26/09/10
Cliente: El CNE (Consejo Nacional Electoral).
Cargo: OCNS (operador del centro nacional de soporte)

- Referendo Reforma Constitucional Venezuela 2009

Fecha: 15/02/09
Cliente: El CNE (Consejo Nacional Electoral).
Cargo: OCNS (operador del centro nacional de soporte)
- Elecciones Regionales Venezuela 2008
Fecha: 23/11/08
Cliente: El CNE (Consejo Nacional Electoral).
Cargo: OCNS (operador del centro nacional de soporte)

• PRC333 C.A
- Campaña Movistar Post-pago Corporativo
Fecha: 23/1/2012 – 03/07/2012
Cargo: Ejecutivo de cuentas de negocios Movistar (PYME A)

- Campaña Movistar Prepago Fecha: 21/11/2011 – 01/01/2012

Cargo: Operador en plataforma prepago
REFERENCIAS PERSONALES

- Beakeyla Marcano Tlf: 04126263605

- Joseph Martinez Tlf: 04123234338

CONOCIMIENTOS Y FUNCIONES REALIZADAS

Creación, modificación y Backup de perfiles en ambientes Windows. Creación, configuración, eliminación y

migración de reglas y PST de Outlook, creación de tickets de gestión en programas como GLPI, Vantive, Remedi,
EDMP. Migración de Office. Configuración de impresoras locales y desde servidores de impresión. Mantenimiento
de impresoras, cambio de tóner y fusores. Soporte de internet. Cableado estructurado, ensamblaje de máquina de
trabajo. Instalación de aplicativos tales como Pivotal, Business Object (BO). Realización de inventario, KPIs,
informes, reportes, entre otras funciones inherentes.