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PARA TU PYME
Un ebook de

índice
Índice
PASO 1 - Antes de lanzarte al abismo 5
PASO 2 - La importancia de la segmentación 8
PASO 3 - Claves para desarrollar tu plan 13
PASO 4 - Análisis y optimización de tus acciones 18
PASO 5 - Herramientas extra 25

5
Paso 1
PASO 1_ Antes de lanzarte ʻal abismoʼ
Biografía Información Fotos Opiniones Más
18 millones. Es la cifra de usuarios que Facebook tiene en nuestro país.

Un dato que convierte a esta red social en la plataforma favorita de los
internautas y en un auténtico objeto de deseo de empresas y
anunciantes, que anhelan beneficiarse de sus ventajas.
El aumento de las ventas es una de las más importantes. Un camino que

no está exento de dificultades que sortear, motivo por el que hemos
configurado este ebook. Con él, pretendemos acercaros las claves para
aumentar las ventas de vuestros negocios, gracias al aumento de tráfico
web de calidad hacia vuestra página de empresa o tienda online.
Por eso, antes de crear tu cuenta en Facebook y comenzar a interactuar

en esta red social, es necesario que traces un plan de acción concreto,
que te lleve a alcanzar un objetivo específico. Con él, conseguirás que
tus esfuerzos se lleven a cabo de manera eficiente y se configurará como
una referencia útil de cara al futuro.
Y ¿cuál es tu objetivo en Facebook?
Metas hay muchas, tantas como empresas y seguidores tiene esta red
social. Por eso, debes tener claro qué te propones estando presente en
ella. Aquí te dejamos el recorrido que tienen que seguir tus propósitos:

6
Paso 1
Obtener
seguidores
Ampliar tu base de seguidores o
fans es fundamental para que el
alcance de tu página aumente. De
hecho, cuanta más gente señala
“Me gusta” sobre tu página en
Facebook y sus contenidos, mayor
Obtener clientes5
es tu red de contactos. Es posible
que tu empresa cuente con 500
potenciales
seguidores pero cada uno de ellos
Para conseguir resultados
tiene una media de 130 amigos
empresariales es necesario algo
que pueden ver el contenido con
más que contar con un número
el que interactúa.
notable de seguidores,
Me gusta · Comentar · Compartir convirtiendo estos fans en
clientes potenciales. Para ello,
debes lograr que estos
seguidores visiten tu página web,
por lo que tienes que establecer
una estrategia específica, bien a
Obtener nuevos través de tus contenidos, bien a
clientes través de otras tácticas. Además,
si estás interesado en llegar a un
Sólo un pequeño porcentaje de
público específico debes ajustar
tus seguidores en Facebook y de
tus acciones a los gustos e
aquellos internautas que visitan
intereses de dicho público.
tu página web gracias a esta
herramienta se convierten en Me gusta · Comentar · Compartir
clientes de tus productos y
s erv icios . Por es o , es
imprescindible trabajar con
profesionales que te ayuden a
llegar a este estrato concreto de
usuarios. Sólo así alcanzarás el
objetivo de convertir los segui-
dores en clientes de tu empresa.

7
Paso 1
Apunta…y dispara
Ahora sabes lo que tienes que lograr. Así que es el momento de pararte
a pensar en las características y necesidades de tu público objetivo, si
éste se ubica en Facebook y cómo interactúa en la red social con mayor
uso del planeta.
Afortunadamente, Facebook nos ayuda con esta tarea. Gracias a que la

red social de Mark Zuckerberg nos ofrece muchos detalles demográficos
sobre nuestra audiencia podemos segmentar el mercado con facilidad,
hasta llegar a aquellos usuarios que nos interesen ya que se encuentran
dentro del estrato de nuestro target.
Como en cualquier otro canal de comercialización, en Facebook es

necesario promover el contenido en función de nuestro destinatario. Es
por ello que tenemos que contar con un conocimiento extenso de
nuestro público objetivo y, a partir de esta información, crear contenidos
óptimos para ellos.
¿Y cuál es la mejor manera de hacerlo? Construyendo “personajes-

comprador”. No os asustéis. Éstas son representaciones ficticias de
nuestros clientes “ideales”, que nosotros mismos construiremos a partir
de los datos reales de la demografía de nuestros clientes y su
comportamiento online, así como perfilándolos añadiendo sus historias
personales, motivaciones e inquietudes.
Para ello, os proponemos que sigáis los siguientes pasos:
Desarrolla diferentes
Segmenta Identifica las perfiles a partir de lo
demográficamente necesidades distintos comportamientos
del cliente que manifiestan

8
Paso 2
PASO 2_ La importancia de la segmentación
Una de las mayores ventajas que Facebook proporciona a las empresas

que están presentes en ella es la cantidad de información que ofrece
sobre los seguidores con los que cuenta tanto su página de empresa
como los usuarios generales de la plataforma.
Gracias a sus estadísticas, nos es muy fácil generar un perfil en torno a

la edad, sexo, raza, idioma, nivel educativo, ocupación o ubicación
geográfica que tiene nuestro público objetivo y si estos rasgos
coinciden con los de nuestros seguidores.
De hecho, Facebook es una herramienta muy interesante para las

empresas locales. Así, éstas pueden beneficiarse de su orientación
geográfica llegando sólo a aquellos usuarios que se encuentren en su
área de influencia y convirtiéndolos en clientes reales de sus productos
y servicios.
Como en todo canal de comercialización, en Facebook la segmentación

garantiza una alta tasa de respuesta entre el contenido que ofrecemos y
el público al que éste se dirige. Pero, ¿cómo saber cuáles son los
indicadores que debemos utilizar para garantizar esta operación? En
este espacio concreto, las tres principales categorías de segmentación
son la edad, la ubicación geográfica y los intereses de la audiencia. Estos
datos te permiten obtener dos importantes ventajas, que serán capitales
para aumentar tus ventas:

9
Paso 2
Definir a tu audiencia
Es imprescindible que conozcas el tamaño de tu audiencia, la cantidad

de clientes potenciales a los que te diriges. No es lo mismo dirigirse a un
público de 1.000 personas que de cinco millones, ya que a partir de esta
cifra determinarás con más facilidad cuál es el tamaño de tu público
objetivo y qué acciones debes llevar a cabo para llegar a él. Conocer las
características de tus productos y servicios y qué cantidad de usuarios
poseen los rasgos necesarios y susceptibles de utilizarlos te ayudará a
hacerte una idea de cuál es la audiencia final a la que te diriges.
Nutrir a tu audiencia
Una vez que cuentes con una red notable de contactos en Facebook, es
vital que seas capaz de “alimentarlos” a base de comunicación a medida,
la cual te permitirá afianzar la relación con la audiencia a lo largo del
tiempo. Conocer sus rasgos, gustos e intereses te facilita la tarea
notablemente. Ten en cuenta que en función de cuáles sean éstos
desarrollarás una estrategia de comunicación diferente.

10
Paso 2
Dime cuándo publicas…y te diré qué

resultados obtienes
Conocer cuándo es el mejor momento para publicar tus anuncios y
contenidos es una ventaja adicional que ayudará a que tu empresa
obtenga mayor éxito en Facebook. Por lo que os lanzamos la siguiente
pregunta: ¿Existe algún momento del día o algún día concreto de la
semana especial para interactuar en esta red social?
Aunque se debe experimentar publicando diferentes horas del día y

distintos días de la semana, analizando el rendimiento que tiene dicho
trabajo, lo cierto es que existen momentos concretos en los que la red
congrega a un mayor número de usuarios, situación que hace que tus
contenidos y anuncios puedan ser visualizados por un mayor número de
personas.
Y en el caso concreto de Facebook, éstos son, según un estudio

realizado por Bitly:
De nueve de la Los días laborales. Momento estrella:

mañana a las las once de la
cuatro de la tarde, mañana.
especialmente
entre la una y las
tres.

11
Paso 2
Dime cuándo
Ojo
publicas…y
al soporte te diré qué
resultados obtienes
La utilización de las
redes sociales por
parte de la audiencia
es cambiante y hoy
en día, los dispositivos móviles De hecho, la mayoría
están dando la batalla a los de l a a u di e n c i a
soportes tradicionales, – e s pe c i a l me n te la
obteniendo excelentes más joven- utiliza
resultados. redes sociales a través de tabletas
y smartphones, siendo
Facebook la plataforma que
mayor cantidad de minutos
concentra en esta práctica.
Además, cada vez
son más los usuarios
que utilizan los
dispositivos móviles
para realizar sus compras y
Por eso, las empresas
nuevamente Facebook se
deben calibrar sus
consolida como la herramienta
posibilidades, y adap-
social preferida de la
tar sus contenidos y
audiencia a la hora de
y mensajes a estos nuevos
decantarse por un producto o
dispositivos. El potencial del
servicio tras ser anunciada en
marketing móvil está en
ella y reproducida en sus
juego y los resultados de su
smartphones o tabletas.
negocio cada vez dependerá
Me gusta · Comentar · Compartir más de ellos.

12
Paso 2
La palabra
Dime cuándo
de la audiencia
publicas…yes te
lo diré
que qué
cuenta
resultados obtienes
Conocer el comportamiento de la audiencia ayuda a que las acciones de
Conocer
social cuándo
media es el mejor
marketing momento
resulten paraPero,
exitosas. publicar tus perfilar
¿cómo anuncioslas y
contenidos es
necesidades de una ventaja
nuestro adicional
público que ayudará a que tu empresa
objetivo?
obtenga mayor éxito en Facebook. Por lo que os lanzamos la siguiente
pregunta:
En un mundo ¿Existe algún
global, conmomento del día feroz,
una competencia o algún
tu día concreto
empresa tienedeque
la
semana especial
diferenciarse del para
restointeractuar en esta
y posicionarse red social?
como la mejor alternativa de la
audiencia a solventar sus deseos y necesidades.
Aunque se debe experimentar publicando diferentes horas del día y
distintos
Para ello,días de la
realiza semana,
una analizando
investigación el rendimiento
previa de mercado que tiene dicho
en torno a tus
trabajo, lo ycierto
productos es que
servicios, queexisten momentos
te ofrezca concretos
información en lossobre
detallada que la red
cómo
congrega
los a un
utilizan. Conmayor
el finnúmero de usuarios,
de entender situación es
sus preferencias, queimprescindible
hace que tus
contenidos
que y anuncios puedan ser visualizados por un mayor número de
te preguntes:
personas.
¿Cómo piensan?
¿Qué necesitan resolver?
¿Qué decisiones son propensas a tomar?
¿Qué otras alternativas barajan?
¿Qué diferencia a mi producto de éstos?
Para acceder a estas respuestas, basta con que analices sus decisiones
de compra. O lo que es lo mismo: hay que profundizar en su
comportamiento a partir de los datos que tenemos sobre su historial de
navegación, clics sobre los productos, descargas de nuestros
contenidos, etc. Estos elementos te ayudarán a conocer sus intereses
concretos y a vaticinar la trayectoria de sus acciones posteriores.

13
Paso 3
PASO 3_ Claves para desarrollar tu plan
Con los “deberes teóricos” hechos, ahora comienza la verdadera

aventura: desarrollar tu plan de acción en Facebook. Pero, ¿Cómo
hacerlo? ¿Por dónde empezar? ¿Estará a la altura de mis expectativas?
Tranquilos. Parad un momento y reflexionad sobre las propuestas que
os hacemos a continuación.
La palabra de la audiencia es lo que cuenta

Como sabéis (o habéis advertido), la publicación de contenido en tu
página de empresa en Facebook es la principal manera de dirigir el
tráfico hacia tu sitio web. Por ello, debes asegurarte de la calidad de
éstas, atendiendo a una serie de parámetros, entre los que destacamos:

14
Paso 3
Llamada a la acción
Buscas que la audiencia se

movilice y visite tu página web.
Por eso, debes estar plenamente
convencido de que tu mensaje es
el adecuado y está comunicado
coherentemente. Para facilitar
esta tarea puedes valerte de
algunos trucos como el uso de
Contenidos de
hashtags, acortadores de URLʼs,
imágenes impactantes, etc.
interés
Me gusta · Comentar · Compartir De nada sirve que publiques con
frecuencia si lo que transmites
no le interesa a tu audiencia. Por
eso, es importante que analices
las necesidades de ésta, así como
sus características socio-
demográficas, gustos e intereses.
El primer apartado de este ebook
está pensado para ello.
Variabilidad de
formatos Me gusta · Comentar · Compartir
Piensa en algo diferente, los

textos cada vez son menos
demandados por los usuarios.
Las fotografías con mensajes
atractivos, las infografías y los
vídeos han dado paso a una
nueva “era” en torno al
marketing de contenidos,
ofreciendo interesantes resul-
tados. No te quedes atrás.

15
Paso 3
Dime cuándo
¿Qué
publicas…y
publicar?te diré qué
resultados obtienes
Con frecuencia os encontraréis en la situación de no saber qué es lo que
tenéis que publicar exactamente para cumplir vuestros objetivos en
Facebook. Sin embargo, las redes sociales y esta plataforma en concreto
nos ofrecen un abanico muy amplio de posibilidades a la hora de
desarrollar nuestra estrategia.
Combinarlos adecuadamente y no caer en el tópico de utilizar siempre

los mismos recursos son dos aspectos que os recomendamos aplicar en
vuestro plan de social media. Gracias a ellos veréis cómo vuestra página
web sufre un aumento considerable de tráfico y, tras él, vuestras ventas.
Eventos
Da a conocer tu calendario y publícalo

cuando alguna cita en concreto se
aproxime. Con esta acción promoverás el
contacto con tu audiencia y aumentarás tu
conocimiento sobre ella.

16
Paso 3

Nuevos productos
resultados obtienes
O servicios. Se trata de la mejor manera de

dar a conocer tus novedades a la
audiencia. Aunque ojo: ten cuidado en no
sobreexponer tu catálogo y hacer de tu
página en Facebook un escaparate virtual.
Para eso ya está tu página web o tu tienda
online. Así, lo único que conseguirás es
que este espacio resulte aburrido para los
internautas y dejen de seguirte.
Protagonismo de los usuarios
Es uno de los rasgos fundamentales de la

comunicación 2.0: la interactividad. Por
eso, te recomendamos que realices
concursos, encuestas y sondeos a tus
seguidores. Con su aplicación obtendrás
varias recompensas: información, mayor
compromiso por parte de la audiencia y un
aumento de las posibilidades de que ésta
se interese por tu marca, sus productos y
tus servicios, acudiendo a tu página web.

17
Paso 3
Dime cuándo¿Es
publicas…y
todo? te diré qué
resultados obtienes
Desde luego que no. Todavía puedes aplicar más “trucos” a tu página de
empresa en Facebook. Algunos de los más interesantes son:
Ofertas
Blog
Procura que, si tienes una oferta
concreta y limitada a un tiempo ¿Tienes un blog? ¿A qué estás
determinado, ésta esté presente esperando para utilizar tu página
en tu página de Facebook. Para de Facebook como soporte de
ello, basta con que la coloques en difusión de sus contenidos?
tu imagen de portada y/o que Añade en estos textos tus
realices publicaciones esporádicas. palabras clave y una llamada a la
Me gusta · Comentar · Compartir acción que identifique su
contenido con tu marca.
Contenido externo
Publicaciones de tu sector, noti- Interactúa

cias generalistas, conmemoraciones,
celebraciones…Existen muchos
Mantén el contacto con los fans y
tipos de contenido que no tienen
sé receptivo cuando éstos te
porqué estar reflejados en tu
planteen preguntas y respóndeles
página web o en tu blog. Pero
a la mayor brevedad posible,
igualmente los puedes utilizar.
incluyendo los comentarios
Éstos te ayudarán a dar riqueza a
negativos. De todo se aprende y
tu plan de acción en Facebook y la
una crítica puede convertirse en
audiencia agradecerá que no te
oportunidad si sabes gestionarla
limites al auto-bombo.
adecuadamente. ¡Recuerda este
Me gusta · Comentar · Compartir consejo!

18
Paso 4
PASO 4_ Análisis y optimización de tus acciones
Si en algo se diferencia Facebook de otras redes sociales, es que se trata

de una herramienta que nos proporciona sugerentes y útiles métricas
con las que podemos analizar el comportamiento de nuestra audiencia y
optimizar las publicaciones que en ella llevamos a cabo.
Las estadísticas de Facebook (Facebookʼs insights) son una de las

ventajas que hacen que esta red social mantenga la hegemonía mundial
y que ya haya alcanzado los 1.150 millones de usuarios a nivel global.
Pero avisamos: éstas cambian con facilidad, por lo que debéis estar
atentos a los parámetros que seleccionáis para analizar la evolución de
vuestras acciones.
Me gusta
Es el principal indicador que, a primera vista,

buscan las empresas. Accediendo a esta
pantalla (menú estadísticas, clics en Me
gusta) accedemos a varios tipos de
información:

19
Paso 4

Número actual de seguidores
resultados obtienes
Son los Me gusta propiamente dichos. La

pantalla reproduce el número concreto
que internautas que siguen una página
concreta en Facebook, en ese momento
determinado.

Evolución resultados obtienes
Con forma de cronograma, desde el inicio de la actividad en

Facebook, una empresa puede ver el desarrollo que han tenido sus
seguidores. Si éste ha sido positivo la herramienta le marcará una
senda creciente y si, en algún momento, los seguidores han
decrecido, hará lo mismo pero decreciendo gráficamente.

Me gustas netos, qué cambió
resultados obtienes
Es la representación visual más rica. En ella observamos

dos diagramas: el crecimiento de los Me gusta, en tonos
azulados, y los abandonos que se hayan registrado, en
rojo. Igualmente, Facebook proporciona datos en este
apartado sobre el origen de los seguidores, es decir, si
éstos derivan de acciones orgánicas o de pago.

20
Paso 4
Dime cuándo publicas…y

Alcance te diré qué
resultados obtienes
Hay vida más allá de los Me gusta. Y mucho más importante. Uno de los
indicadores que tenéis que analizar con ahínco es la penetración en la
audiencia de Facebook de tus publicaciones (menú estadísticas,
alcance). La misma os ofrece:

Alcance resultados obtienes
O lo que es lo mismo, el número de personas

que ven tus publicaciones. Esta cantidad
aparece también en forma de cronograma, por
lo que puedes elegir una porción de tiempo
determinada. La misma te ofrece en la zona
inferior, en calendario de tiempo, y en el
lateral, el número de visitas registrado en cada
día de ese periodo. Igualmente, los datos son facilitados también
según su origen: orgánico, o de pago.
Me gusta, comentarios y veces que se compartió
Esta representación es, quizás, la más

compleja de todas las estadísticas. Se trata de
un triple diagrama, en el que se comparan en el
mismo periodo tanto los Me gusta recibidos
por la página, como los comentarios realizados
por la audiencia y las veces que los contenidos
han sido compartidos.

21
Paso 4
Dime cuándo
Publicaciones
publicas…y te diré qué
resultados obtienes
Es una de los indicadores más atractivos. En él podemos comparar los
registros de los días y horas de “nuestra semana” en Facebook. El mismo
nos proporciona:
Una comparativa gráfica sobre la La evolución de nuestro alcance

cantidad de visitas que cada día según las horas del día.
de la semana se han registrado,
de manera cronológica.

resultados obtienes
A continuación, además de estos dos datos
Facebook nos sugiere que sigamos haciendo
comparaciones. Para ello, nos muestra un
calendario con una gráfica de un periodo de
tiempo determinado, con las visitas,
actividad y Me gusta obtenidos por cada una
de las publicaciones que realizamos.

22
Paso 4
Dime cuándo Personas

publicas…y te diré qué
resultados obtienes
A raíz del inicio de tu plan de acción en Facebook, muchos son los datos
que puedes obtener sobre la audiencia que te sigue, para que a partir de
ellos puedas continuar tu estrategia o realizar los cambios que
consideres oportunos si no estás llegando a tu público objetivo. Así, esta
red social te proporciona información de tu audiencia (fans, personas a
las que llegas, personas que interactúan y visitas cosechadas) en torno a
los siguientes indicadores:
Sexo
Edad
País Me gusta · Comentar · Compartir
Ciudad
Idioma Me gusta · Comentar · Compartir

23
Paso 4
Dime¿Y
cuándo
qué hago
publicas…y
con todote
esto?
diré qué
resultados obtienes
Puede que en una primera visita te asustes al contemplar tantos diagramas,
datos y números. Pero éstos no deben resultarte ajenos puesto que
pertenecen a tus seguidores y audiencia, a las personas a las que llegan
tus contenidos. Por eso, con tus objetivos y acciones realizadas en la
memoria, es momento de analizar resultados y, lo más importante,
tomar decisiones que te ayuden a optimizar estos datos. Veamos en qué
situaciones os podéis encontrar y cuáles son sus posibles soluciones:

Objetivos y resultados
resultados obtienes
coinciden
Has calculado exactamente lo que quieres y

cómo lo quieres. Enhorabuena, captas el
universo de las redes sociales y tu empresa se
beneficiará de sus ventajas. Si te encuentras
entre estos privilegiados, continúa
desarrollando en el tiempo tu estrategia, y
analizando resultados periódicamente.

24
Paso 4
TusDime cuándoestán
resultados publicas…y
lejos dete diré quélos
alcanzar
resultados obtienes
objetivos propuestos
En este caso, sólo te queda una alternativa: cambiar. Puede que tus
seguidores y visitas no sean las que te habías propuesto. Las
estadísticas son muy útiles en estos casos ya que
te permiten analizar los momentos y días que
mayor demanda presentan tus contenidos, así
como la temática preferida de éstos para la
audiencia. Realizando las modificaciones necesarias
en este sentido seguro que en un lapso de
tiempo corto habrás revertido tu situación.

No llegas a resultados
tu público objetivo
obtienes
Facebook te informa de que tu audiencia tiene
unas características que no coinciden con los
rasgos de tu público objetivo. En este caso tu
propósito es sencillo: dirígete a otro estrato de
usuarios. ¿Y cómo hago para llegar a ellos?
Cambia la línea de tus contenidos y el estilo de los
mismos. Pero sobre todo, escucha a los usuarios
que quieres que compren tus productos o
servicios. Adaptando tus contenidos a estas
demandas lo tendrás mucho más fácil para
conseguir tu propósito.

25
Paso 5
PASO 5_ Herramientas extra
Facebook es una red social previsora, que a las empresas que estéis en
ella os ofrece herramientas para programar vuestras publicaciones y,
como hemos visto unas páginas más atrás, estadísticas sobre vuestra
actividad en ella.
Sin embargo, Internet nos ofrece un abanico mucho más amplio de

posibilidades, ya que son numerosas las entradas en blogs, foros y
lugares de opinión en los que se conversa sobre los “útiles de trabajo”
en Facebook, ya sea a la hora de planificar tu estrategia social como en
el momento de evaluar tus resultados.
Es por ello que, a continuación y a modo de conclusión, os mostramos

algunos de estos instrumentos, cuyo conocimiento os va a resultar de
gran ayuda. Comenzamos por las herramientas de planificación:

26
Paso 5
Hootsuite
Si alguna vez has hablado con

un community manager seguro
que os recomendará esta
herramienta. De manejo
intuitivo e interfaz sencilla, os 5
permite programar publicaciones
Buffer
en varias redes sociales,
Facebook incluida. Además, Como la anterior, también te
cuenta con otras bondades, permite programar publicaciones
como el seguimiento de grupos de varias redes sociales a la vez, o
en Facebook, que te ayudará a centrarte en una sola. Recuerda
sacar prontas conclusiones de los consejos que te hemos
los mismos y, a su vez, te proporcionado antes y programa
ahorrará una cantidad de tiempo tus publicaciones a las mejores
de trabajo notable. horas, para que éstas lleguen al
mayor número de personas.
Además, cuenta con una
extensión para Chrome, por lo
que si usas este navegador y la
añades accederás podrás acceder
a ella con mucha facilidad.
Karmacracy Me gusta · Comentar · Compartir
Creado por una empresa

española, este programa gana
adeptos por doquier. Entre sus
puntos fuertes destacamos la
función que nos permite
conocer qué es aquello que se
está compartiendo y cuáles son
los contenidos que mejor
funcionan para compartir.

27
Paso 5
Pero no sólo de programar vive el hombre por lo que, además, también

queremos mostrarte algunas herramientas para que sepas analizar con
total garantía tus resultados en Facebook. Sólo así obtendrás los
objetivos que te propones.
Pagelever
Se encarga de medir el
compromiso de tus seguidores
en Facebook con tu marca. Su Alerti 5
trabajo consiste fundamental-
mente en analizar dos aspectos: Es la herramienta más
cuáles son los fans más interesante para conocer qué se
importantes con los que dice de tu marca…y de tu
cuentas, así como la realización competencia. Su trabajo
de un análisis efectivo de tu consiste en rastrear las distintas
actividad en Facebook. fuentes de información que
Me gusta · Comentar · Compartir existen en la red (prensa,
vídeos, blogs, foros, etc). Con
un uso que resulta muy sencillo,
podrás crear alertas para tus
Edgerank Checker palabras clave, seleccionar las
fuentes y filtrar la información a
Analiza toda la actividad que tiene tu gusto.
lugar en tu página de empresa,
destacando los contenidos más
relevantes que en ella fluyen. Para
ello, utiliza tres variables: afinidad
(entre el usuario y la página), peso
de la interacción (no es lo mismo
un comentario que un Me gusta) y
tiempo transcurrido desde la
publicación del contenido.

28
Créditos
CRÉDITOS
Autora:
Teresa Álvarez. Propiedad de 5
websa100
Diseño y Maquetación:
La difusión de este ebook debe
Jéssica Rosado.
hacerse necesariamente mediante
la siguiente URL de descarga:
Primera edición:
www.websa100.com/blog/
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No Comercial (Non commercial): La explotación de la obra queda

limitada a usos no comerciales.
Sin obras derivadas (No Derivate Works): La autorización para explotar

la obra no incluye la transformación para crear una obra derivada.

29
Sobre las autoras
SOBRE LAS AUTORAS
Teresa Álvarez
Periodista licenciada en la Jessica Rosado 5

Universidad Complutense de
Madrid con más de 6 años de
Diseñadora gráfica y web titulada
experiencia profesional en
por la Escuela Superior de
empresas como Cadena Ser, El
Comunicación, Imagen y Sonido
Mundo, Reutters, Europa Press,
de Madrid, con 7 años de
etc. trazando estrategias de
experiencia laboral desarrollando
SocialMedia, generando
proyectos de diseño gráfico y
contenidos para webs y blogs,
diseño, maquetación, controles
gestionando redes sociales y SEO.
de usabilidad y accesibilidad web
Social Media Strategist en
e ilustración.
Websa100.
Diseñadora, maquetadora y
Me gusta · Comentar · Compartir programadora en Websa100.
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resultados.
Venimos del marketing tradicional, sabemos qué estrategia es la que

más se adecua a cada negocio y perseguimos el éxito digital de cada
empresa con la que trabajamos.

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Afortunadamente, Facebook nos ayuda con esta tarea. Gracias a que la

Como en cualquier otro canal de comercialización, en Facebook es

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¿Y cuál es la mejor manera de hacerlo? Construyendo “personajes-

Para ello, os proponemos que sigáis los siguientes pasos:

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PASO 2_ La importancia de la segmentación

Biografía Información Fotos Opiniones Más

Una de las mayores ventajas que Facebook proporciona a las empresas

Gracias a sus estadísticas, nos es muy fácil generar un perfil en torno a

De hecho, Facebook es una herramienta muy interesante para las

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Como en todo canal de comercialización, en Facebook la segmentación

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Es imprescindible que conozcas el tamaño de tu audiencia, la cantidad

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Dime cuándo publicas…y te diré qué

Aunque se debe experimentar publicando diferentes horas del día y

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Y en el caso concreto de Facebook, éstos son, según un estudio

De nueve de la Los días laborales. Momento estrella:

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¿Qué decisiones son propensas a tomar?

¿Qué otras alternativas barajan?