SISTEMA DE INFORMACION ESTRATEGICA

Para poder darle una buena definición a todo este conjunto de información primero definamos
el significado de estrategia que es un conjunto de decisiones que se toman con miras a lograr
un objetivo o algo propuesto.
En el caso de una organización, una estrategia a largo plazo es lo que permite lograr la
visión de la organización en un futuro. Esta estrategia es el resultado de una serie de
decisiones sobre su alcance, competencias y manejo

Los sistemas de información estratégicos son esos que cambian los objetivos, productos,
servicios o relación con el ambiente de las organizaciones. En el rol de soporte de los sistemas
de información, estos sustentas las existencias, la existencia de productos y la existencia de
procedimientos de los negocios.

En la actualidad la infmación es vista como un recurso estratégico, una fuente potencial de

ventaja competitiva o un arma estratégica para frustrar a la competencia. El tipo de sistemas
que están siendo construido en base a esta concepción de la información es llamado sistemas
estratégicos y su propósito es asegurar la supervivencia y prosperidad de la organización en un
futuro cercano.

Según:

Charles Wiseman, por su parte considera a los SIE como el uso de la tecnología de la
información para soportar o dar forma a la estrategia competitiva de la organización a su plan
para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir las ventajas de sus
rivales.

Monforte (1994) define un SIE como: aquel sistema de información que forma parte del ser de
la empresa, bien porque supone una ventaja competitiva por sí mismo, bien por que está
unido de una forma esencial al negocio y aporta un atributo especial a los productos,
operaciones o toma de decisiones.
Kenneth y Jane Laudon (1996) a su vez definen SIE como: sistemas computacionales a
cualquier nivel en la empresa que cambian las metas, operaciones, servicios, productos o
relaciones del medio ambiente para ayudar a la institución a obtener una ventaja competitiva.

CARACTERISTICAS : según Kenneth y Jane Laudon

 Requieren coordinación precisa de tecnología, organización, administración y un
análisis.
 No garantizan la ventaja competitiva, ya que los competidores pueden copiar los SIE.
 Buscan conseguir éxito en el futuro mediante cambios estratégicos esenciales.
 Su adopción conlleva a cambios en la organización denominados transiciones
estratégicas, que incurren en alto costo.

Como caso ejemplo tenemos a: “CREDISCOTIA FINANCIERA”

Esta Fianciera que forma parte del grupo ScotiaBank, comparado con sus competidores cuenta
con un manejo de información mas amplia de los clientes ya que tiene acesos a la información
global de INFOCORP , de donde personaliza la inforcaion que quiere poseer para asi generar
una estrategia mas avanzada y programar sus objetivos , teniendo esta empresa acceso al
historial Crediticia de una personal como también la información personal, como direcciones y
números de celular.

USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ESTRATEGICOS PARA OBTENER VENTAJAS

COMPETITIVAS:

La ventaja competitiva de una empresa se entiende como aquella característica de una

empresa que la diferencia del resto de competidores colocándola en una posición relativa
superior para competir.

Bueno y Morcillo (1994) la definen como: el dominio y control por parte de una empresa de
una característica, habilidad, recursos o conocimiento que incrementa su eficiencia y le
permite distanciarse de los competidores. Dicha posición de superioridad sobre los
competidores ha de ser sostenible en el tiempo, pues solo así se lograrán los resultados para la
organización.

Los Sistemas de Información Estratégica cambian las metas, operaciones, productos o

relaciones con el entorno de las instituciones para ayudarlas a ganar una ventaja sobre la
competencia. A menudo cambian a la institución así como a los productos, servicios y
procedimientos internos, llevándola a nuevos patrones de comportamiento. Tales cambios con
frecuencia requieren de nuevos administradores, una nueva mano de obra y una relación más
estrecha con los clientes y proveedores.

Así, un SIE permitiría a una organización obtener unos mejores resultados que el resto de
agentes de la economía. La empresa se beneficiaría de una reducción de costos en la
fabricación del producto, reducción del costo de comunicación entre las diferentes áreas de la
empresa, mejor coordinaciónentre los diferentes niveles jerárquicos de la empresa, una mejor
conectividad con proveedores y clientes, rápida adaptación a las necesidades del consumidor,
disminución del tiempo de entrega del producto, etc. De este modo se reforzaría la posible
estrategia seguida por la empresa, por ejemplo las planteadas por Porter: liderazgo en costos,
diferenciación del producto y concentración.

Los SIE pueden ser usados por todos los niveles de la institución, son de mayor alcance y están
más arraigados que los otros tipos de sistemas.

1) Ventaja a corto tiempo: por proveer un servicio o producto único ellos no pueden ser
fácilmente duplicado. También por la utilización de grandes fuentes de información no
disponibles para otros la organización puede subir los costos de entrada a potenciales
competidores. Estos productos, servicios o sistemas de información estratégicos pueden
prevenir que la competencia responda eficientemente.

En general los sistemas de información estratégico proveen significante pero generalmente

temporales ventajas en el mercado. Esto se hace principalmente subiendo los costos de
entrada de los competidores. Estas ventajas de corto tiempo pueden de todos modos usarse
para obtener otras ventajas y de esta forma alargar el periodo de beneficios obtenido.

2) Amarrando a Clientes y a Suplidores: los sistemas estratégicos pueden hacer que los
costos de cambio de un producto a otro producto equivalente sean prohibitivamente alto para
el cliente. El manejo de transacciones bancarias desde el hogar es un buen ejemplo. Una vez
que los clientes introducen toda la información digital sobre sus transacciones en un sistema
electrónico de banco, ellos encuentran demasiado difícil cambiar a otro banco. Los bancos
estimulan esta situación desarrollando sistemas que sean incompatibles con otros. De esta
forma los bancos pueden introducir una variedad adicional de servicios como lo son créditos
instantáneos, transacciones en la bolsa, manejo de efectivo, etc.

3) Cambio en las bases de la competencia: una tercera alternativa de obtener ventajas

competitivas va mas allá de la reducción de costos y comprometer a los clientes y
proveedores. El uso adecuado de sistemas estratégicos de información puede impactar al
mercado de una forma tal que creen nuevos productos o talvez nuevos mercados a través de
la diferenciación de los productos actuales. Por ejemplo los sistemas de información
estratégicos se utilizan en el mercado financiero para integrar portafolios de productos
financieros pudiendo rápidamente un cliente obtener una basta variedad de acciones de
cualquier parte del mundo conjuntamente con otras alternativas de inversión a corto y
mediano plazo.

IMPULSOS ESTRATEGICOS

Wiseman utiliza el termino impulsos estratégicos para denominar los movimientos que hace
una empresa con el fin de ganar o mantener algún tipo de ventaja competitiva . la tecnología
de la información puede ser usada para soportar uno o mas de estos impulsos estratégicos

DIFERENCIACION

Este impulso se refiere a la diferenciación de los productos o servicios a través de precios

plazas o promociones . el proceso de diferenciación puede trabajar en dos direcciones la
primera de ella es lograr ventajas de diferenciación sobre los competidores utilizando la
tecnología de la información, la segunda consiste en identificar oportunidades para reducir las
ventajas de diferenciación de los competidores clientes o proveedores .

LIDERAZGO EN COSTO

Básicamente el uso de las tecnologías de información en este impulso consiste en usar la TI

para reducir sustancialmente el costo de los procesos de negocio . el impulso estratégico del
costo se refiere a los movimientos que puede hacer la empresa para reducir sus costos o bien
provocar la reducción de costos a proveedores o clientes con el fin de obtener un trato
preferencial.

CRECIMIENTO

El impulso estratégico al crecimiento permite la obtención de ventajas competitivas madiante

el incremento del volumen de operación del negocio , este crecimiento puede lograrse ya sea
atraves de del producto o mercado , del crecimiento funcional hacia delante o hacia atrás de la
globalización de mercados o de la desintegración vertical .

ALIANZAS
Las alianzas son definidas por wiseman como la combinación de dos o mas grupos o
individuos que se unen para lograr un objetivo común . estas alianzas pueden lograrse a través
de la adquisición de nuevas empresas o de la creación de una nueva compañía con
aportaciones de capital o de dos o mas empresas o bien a través de la cooperación entre varias
organizaciones o individuos.

INNOVACION

La innovación es otro de los impulsos que puede ser apoyado a través de la tecnología de
información ya sea en productos o en procesos . para que un proceso de innovación tenga
éxito , es necesario que de respuestas rapidas a las oportunidades que se presenten . sin
embargo existen riesgos inherentes debido a la naturaleza del proceso ya que es difícil innovar
sin correr riesgos . no obstante a través de la innovación se pueden lograr ventajas
significativas en productos o procesos que provoquen cambios profundos en la organización.

ALTERNATIVAS PARA OBTENER VENTAJAS COMPETITIVAS

Existen diferentes estrategias identificadas como mecanismos a seguir por las organizaciones
con el fin de lograr ventajas competitivas que normalmente se van a ver reflejadas en
incrementos en la participación de mercado de la industria , a continuación algunas formas de
implementar los impulsos estratégicos .

ü . REDUCIR COSTOS

ü INCREMENTAR BARRERAS DE ENTRADA AL MERCADO

ü CREAR ALTOS COSTOS DE CAMBIO

ü CREAR NUEVOS PRODUCTOS O SERVICIOS

ü DIFERENCIAR PRODUCTOS O SERVICIOS

ü MEJORAR PRODUCTOS O SERVICIOS

ü CREAR ALIANZAS

ü ENGANCHAR A PROVEEDORES O COMPRADORES

FUERZA DE LA INDUSTRIA

(MODELO DE M. PORTER)

Como se ha mencionado la otra vertiente a analizar para comprender y desarrollar estrategias

apoyadas en tecnologías de información son las 5 variables o criterios que Porter propone
como modelo para determinar el comportamiento de un sector industrial .
v Competidores potenciales : la solidez de esta fuerza competitiva depende primordialmente
de las barreras de entrada construidas alrededor de la organización . en la medida en que un
negocio pueda ser copiado o imitado fácilmente ya sea con poco esfuerzo innovador o baja
inversión económica será mas vulnerable al ataque de nuevos inversionistas .

v Clientes : los clientes o compradores de un negocio y el poder de compra que poseen

constituyen entre si mismos según Porter una fuerza que modifica la estructura competitiva .

v Productos o servicios sustitutos : otra fuerza que según porter , conforma la estructura
competitiva de las organizaciones son los productos sustitutos ya que son aquellos que pueden
desplazar a otros sin ser exactamente iguales , pero que ofrecen al consumidor un producto o
servicio equivalente .

v Proveedores : el poder comercial de los proveedores de una industria o mercado constituye

la cuarta fuerza que según Porter da forma a la estructura competitiva de un negocio de venta
con sus clientes.

v Rivalidad entre los competidores : según porter la rivalidad entre los competidores de una
industria permite manipular su posición competitiva . la rivalidad se presenta porque uno o
mas de los competidores sienten la presión o ven la oportunidad de mejorar su posición.
Bibliografía

http://www.ucla.edu.ve/dac/Departamentos/coordinaciones/informaticai/documentos/Siste
mas%20estrategicos.htm

https://www.monografias.com/trabajos89/sistema-informacion-gerencial-y-
estrategico/sistema-informacion-gerencial-y-estrategico.shtml#sistemasda

http://www.ucla.edu.ve/dac/Departamentos/coordinaciones/informaticai/documentos/Siste
mas%20estrategicos.htm

https://sites.google.com/site/admonudec2011/ventajas-competitivas-y-los-sistemas-de-
informacion