Control N°2

1- 1. Usted es el jefe de operaciones de una planta de productos farmacéuticos. Dentro del

proceso de certificación se solicita capacitar a sus colaboradores, ejemplificando con los
productos terminados del rubro:
a. Explicar el impacto que tiene utilizar gráficas de control dentro de los objetivos
estratégicos de calidad y rentabilidad de la empresa. Fundamente su respuesta.

La utilización de graficas tiene un impacto positivo en la organización y en los distintos

tipos de procesos de una empresa debido a que sirve para analizar el comportamiento
de éstos, ya que permite medir desempeños, comparar resultados para así dar mejoras
concretas en la organización.
Además, permitirá al jefe de operaciones controlar, mejorar y retroalimentar.

2. De acuerdo con los contenidos de la semana 2, realizar un cuadro comparativo con al

menos tres diferencias de las gráficas de control por variables y atributos.
Graficas de control por variables Grafica de control por atributos
Se realiza mediante variables cuantitativas Se realiza mediante variables cualitativas,
continuas. por ejemplo defectuosa/no defectuosa;
conforme / n conforme.
Se puede medir la calidad de un producto Podemos inferir si un producto es aceptable
o no.
Se aplica a cualquier tipo de característica Se aplica y es necesario tomar grandes
muestras para que sea significativo.
3. Las especificaciones de un yogurt indican que cada envase debe contener un peso neto
de 4 onzas. La nueva adquisición de la planta es la máquina que llena los productos en los
envases. El coordinador de operaciones debe asegurarse que la máquina está calibrada
correctamente. Por esta razón toma una muestra de n = 8 envases y registra el promedio y
el rango en onzas para cada muestra. A continuación, se presentan los datos de las
muestras:
Muestra Rango de la muestra Promedio de la muestra
1 0,41 4,00
2 0,55 4,16
3 0,44 3,99
4 0,48 4,00
5 0,56 4,17
6 0,62 3,93
7 0,54 3,98
8 0,44 4,01

Promedio del rango de la muestra= R=0,505

a) Límite superior del rango UCLR
UCLR  D4  R
UCLR  1,864  0,505
UCLR  0,94132onzas
Límite inferior del rango LCLR
LCLR  D3  R
LCLR  0,136  0,505
LCLR  0,06868

MUESTRA LCLR UCLR R R MEDIA

1 0,068 0,941 0,41 0,505
2 0,068 0,941 0,55 0,505
3 0,068 0,941 0,44 0,505
4 0,068 0,941 0,48 0,505
5 0,068 0,941 0,56 0,505
6 0,068 0,941 0,62 0,505
7 0,068 0,941 0,54 0,505
8 0,068 0,941 0,44 0,505
 LIMITE SUPERIRO DE LA MEDIA UCLx
UCLx  x  A2  R
UCLx  4,03  0,037  0,505
UCLx  4,22onzas

LIMITE INFERIOR DE LA MEDIA LCL x

LCL x  x  A2  R
LCL x  4,03  0,037  0,505
LCL x  3,84onzas

Muestra LCL x UCLx Promedio x

muestra
1 3,84 4,22 4,00 4,03
2 3,84 4,22 4,16 4,03
3 3,84 4,22 3,99 4,03
4 3,84 4,22 4,00 4,03
5 3,84 4,22 4,17 4,03
6 3,84 4,22 3,93 4,03
7 3,84 4,22 3,98 4,03
8 3,84 4,22 4,01 4,03
9 3,84 4,22 4,03 4,03

e) como muestra el grafico la maquina se encentra operando dentro del margen del UCL Y LCL.