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Tutor:
Estudiante:
BOGOTÁ COLOMBA
20/06/2019
ACTIVIDAD 2 – CASO EMPRESA EL QUIMICO
- Cuando se hace una cotización el cálculo del precio debe ser verificado
por el supervisor antes de poder entregar esa información al cliente, lo
cual hace que la fuerza de ventas no esté siendo eficiente.
b. Al respecto del caso presentado, haga un análisis del mismo y de respuesta a los
siguientes interrogantes:
Agendarse con tiempo con una disponibilidad de una semana para hacer
un análisis de filtros de información de las diferentes vistas, rutas,
importancia de clientes potenciales para saber qué tipo de estrategia
CRM puede aplicar.
Se manejaría un catálogo físico y digital de los diferentes producto y
servicios con todas sus características, precios, tipo de descuentos para
evitar demoras y molestas en los clientes, esto fortalece la fuerza de
ventas.
Implementaría la estrategia CRM operativo y comunicativo para mejorar
la información de base de datos con todo lo relacionado, clientes y
proveedores para mejorar las estrategias de ventas con los clientes más
antiguos y empezar a fidelizar nuevos clientes con una comunicación más
asertiva.