PROSPECTIVA ESTRATEGICA

FASE 2

Curso

102053_46

Presentado a

Tutora

Universidad Nacional Abierta y a Distancia-UNAD

CEAD

Mayo, 2019
 INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo observaremos y analizaremos los escenarios mediante el uso de

diferentes herramientas para hacer prospectiva, identificando así las mejores estrategias del
plan de acción permitiendo a la Hospedería Duruelo sostenerse en el tiempo.
Desarrollo De La Actividad

EMPRESA ELEGIDA:

HOSPEDERIA Y CENTRO DE CONVENCIONES DURUELO

Paso 2: Seleccionar un sector de la economía (primario, secundario o terciario).

Sector económico terciario o de servicios

Paso 3: Postular una organización que pertenezca al sector de la economía seleccionado en

el paso dos.

Hospedería Y Centro De Convenciones Duruelo sector hotelero, es una empresa

pensando en el bienestar de la familia colombiana, es una empresa comprometida e
innovadora que busca satisfacer y superar las necesidades y expectativas de todos los
clientes.

Paso 4: Identificar tres retos o desafíos que afrontará la organización en un futuro.

Nueva competencia en el sector

Teniendo en cuenta la competencia que cada día se presenta, la competencia es el

crecimiento en el producto para crear estabilidad y recordación de marca, la presencia de
Cafam ayuda a la hospedería a observar y analizar las falencias propias para mejorar y
hacer crecer el producto.

Estabilidad en el sector hotelero

Villa de Leiva es un pueblo en crecimiento, donde cada día existen más restaurantes y
hoteles, la investigación constante de servicios y estar actualizado en las vanguardia
hotelera ayudará a la hospedería a mantener en la cabeza de los hoteles en Villa De Leiva.

Innovación

La hospedería es un hotel colonial, sin perder lo que lo identifica se debe hacer una
inversión en tecnología, el internet, juegos para niños, acceso a juegos interactivos que
hagan de la visita de los huéspedes algo inolvidable.
 Paso 5: Justificar la pertinencia o necesidad de formular un plan prospectivo y estratégico
para la empresa postulada con argumentos válidos y fundamentados en la evaluación
realizada y el contexto mundial, con el fin de que esta pueda afrontar los desafíos que le
esperan a futuro y sostenerse en el tiempo con rentabilidad.

Es muy importante investigar y desarrollar mejoras en los productos y servicios ofrecidos

en la hospedería, frente a la competencia turística y hotelera a nivel global, formación
continua de la calidad humana e investigación tecnológica aplicada a cada proceso y
servicios prestados.

Paso 7: Seleccionar 24 variables de cambio del listado que se adjunta a la guía de

actividades y que se relacionan con la empresa seleccionada por el grupo en el paso cinco

Nueva competencia en el sector

Teniendo en cuenta la competencia que cada día se presenta, la competencia es el

crecimiento en el producto para crear estabilidad y recordación de marca, la presencia de
Cafam ayuda a la hospedería a observar y analizar las falencias propias para mejorar y
hacer crecer el producto.

V82 Gestión Imagen GESTIMAG Diseñar campañas de

fortalecimiento de la imagen
de la Empresa en la
comunidad, para darle
credibilidad en el Municipio

V109 POSICIONAMIENTO PSCTO El reconocimiento del

producto y del servicio dan
el posicionamiento en el
mercado para continuar con
el crecimiento empresarial

V127 Alianzas ALZS Generar alianzas con

entidades públicas o
privadas, con el fin de dar
facilidad de acceso a los
servicios y conseguir un
beneficio mutuo con las
instituciones
 Estabilidad en el sector hotelero

Villa de Leiva es un pueblo en crecimiento, donde cada día existen más restaurantes y
hoteles, la investigación constante de servicios y estar actualizado en las vanguardias
hoteleras ayudará a la hospedería a mantener en la cabeza de los hoteles en Villa De Leiva.

V128 Mejoramiento de MDI Adecuación e

infraestructura implementación de nuevas
estructuras, mejorando la
calidad, seguridad del
servicio prestado.

V133 CALIDAD DEL CALIPRO Son las características y

SERVICIO propiedades inherentes que
tiene el servicio con el fin
de satisfacer las
necesidades de los clientes.
V143 Innovación del Servicio INNOSER Las necesidades actuales
de servicios requieren
nuevas formas de atender
el mismo.

Innovación

La hospedería es un hotel colonial, sin perder lo que lo identifica se debe hacer una
inversión en tecnología, el internet, juegos para niños, acceso a juegos interactivos que
hagan de la visita de los huéspedes algo inolvidable.

DISTRIBUCIÓN DISGASTO Reingeniería Interna

DE GASTOS para hacer una
adecuada
distribución de los
recursos, con el fin
de darle musculo
financiero a las
aéreas más sensibles
del proceso
V47 Infraestructura INFRAEST Plantas y demás
estructuras físicas
que emplea la
organización para la
prestación del
servicio.
V157 Identificación de IDENDNEC Comprender las
necesidades necesidades del
usuario para poder
atenderlas.

Paso 8: Descargar el software Mic mac.

Paso 9: Aplicar el método Mic mac.

Paso 10: Matriz de influencias directas MID y el plano de influencias dependencias PIDD
con el fin de seleccionar aquellos resultados que cumplen con los criterios para avanzar con
la interpretación.

Paso 10: Seleccionar los aportes mejor estructurados e iniciar la distribuciòn de las
imágenes para el análisis.

Paso 11: Analizar los resultados del Mic mac, con los cuales se iniciará la consolidación y
estructuración del documento final.

Paso 12: Identificar 5 actores que manejan las variables identificadas en el paso 7, quienes
se relacionan directamente con el comportamiento de los factores de cambio o variables y
son responsables del funcionamiento de la organización seleccionada en la fase cinco.
Bibliografía

OVI Unidad 1: Visión prospectiva

El objeto virtual de información denominado modelos de prospectiva, permite al estudiante

reconocer las diferentes formas de aplicación al contexto que tiene la prospectiva, el OVI
Retos y desafíos organizacionales pretende contextualizar a los estudiantes sobre el
significado de un reto o desafío y su configuración como oportunidad empresarial y el OVI
llamado Método Micmac, explica mediante un ejemplo práctico el uso del software.

Mera, C. (2016). Modelo de Prospectiva Estratégica. [Archivo de video]. Recuperado

de http://hdl.handle.net/10596/9795

Narvàez, M. (2018). Retos y desafíos organizacionales. [Archivo de video]. Recuperado

de http://hdl.handle.net/10596/18236

Avendaño, M. (2016). Método Micmac. [Archivo de video]. Recuperado

de http://hdl.handle.net/10596/9728

Bas, E. (2004). Prospectiva: cómo usar el pensamiento sobre el futuro. (pp.13-31).

Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=32&docID=315965
0&tm=1525053918380

Godet, M. (2007). Prospectiva estratégica problemas y métodos (Métodos, herramientas y

técnicas). Recuperado de http://www.prospektiker.es/prospectiva/caja-herramientas-
2007.pdf

Godet, M. & Philippe, D. (2011). Strategic foresight for corporate and regional
develoment. (pp.25-30) UNESCO. Recuperado de
http://es.laprospective.fr/dyn/traductions/contents/findunod-godet-durance-ext-veng.pdf

Medina, J. & Ortegón, E. (2006). Manual de Prospectiva y Decisión Estratègica: bases

teóricas e Instrumentos para América Latina y el Caribe. Instituto Latinoamericano y del
Caribe de Planificación Econòmica y Social (ILPES), área de proyectos e inversiones. (pp.
150-154, 163, 259-262). Recuperado de
https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/5490/1/S0600190_es.pdf

Prins, G. (2015). Imagina lo imposible: manual práctico & caja de herramientas. (pp. 102-
106). Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=10&docID=418
3525&tm=1525052155887

Recursos educativos adicionales para el curso. (Bibliografía complementaria)

Gabiña, J. (2009). El futuro revisitado: la reflexión prospectiva como arma de estrategia y

decisión. (pp. 382-384). Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=402&docID=31771
61&tm=1525056901877