UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMA

Desarrolle el siguiente caso. Debe presentar sus cálculos, gráficas y

análisis para resolverlo. Recuerde es un informe debe presentarlo como
tal.

Contenido del Informe

Descripción del caso

Objetivos
Desarrollo (incluya cálculos en anexos)
Recomendaciones de acuerdo a los hallazgos
Conclusiones (deben estar relacionadas con sus objetivos)
Bibliografía
Anexos

Descripcion del Caso

Century National Bank

Suponga que Usted trabaja en el Departamento de Planeación del Century

National Bank y que se reporta con la señora Lamberg. Tendrá que llevar a
cabo un análisis de los datos y preparar un breve informe escrito. Recuerde que
el Sr. Selig es el presidente del Banco, de modo que Usted querrá tener la
seguridad de que su informe está completo y de que es exacto.

El Century Nacional Bank tiene oficinas en varias ciudades del medio oeste y
sureste de Estados Unidos. El Sr. Dan Selig, presidente y director ejecutivo,
quiere conocer las características de las cuentas de cheques de sus clientes.

Para entender mejor a sus clientes, el Sr. Selig pidió a la señorita Wendy
Lamberg, directora de Planeación, que seleccionara una muestra de clientes y
elaborara un informe. Para empezar, Lamberg formó un equipo entre su
personal. Usted es el jefe del equipo y tiene la responsabilidad de preparar el
informe, de modo que elige una muestra aleatoria de 60 clientes.

Además del saldo en cada cuenta a fines del mes pasado, usted determina:

a. ¿Cuál es el saldo de un cliente típico? Tiene que ver con X1

b. ¿Cuántos otros servicios bancarios utilizan los clientes que tienen una
cuenta de cheques? (cuenta de ahorro, certificados de depósitos, etc.)
que el cliente utiliza; Tiene que ver con X3
c. ¿Los clientes usan el servicio de cajeros automáticos y, si es así, con qué
frecuencia? Tiene que ver con X2
d. ¿Qué sucede con las tarjetas de débito? ¿Quién las utiliza y con qué
frecuencia? Tiene que ver con X4
e. Y si paga intereses o no en su cuenta de cheques. Tiene que ver con
X5. (1 = sí, 0 = no)
La muestra incluye clientes de las sucursales de Cincinnati, Ohio; Atlanta,
Georgia; Lousville, Kentucky y Erie, Pennsylvania.

1. Determine la media y la mediana de los saldos en las cuentas de

cheques. Compare la media y la mediana de los saldos para las 4
sucursales. ¿Hay alguna diferencia entre las sucursales? No olvide
explicar la diferencia entre la media y la mediana en su reporte. (Para
las comparaciones puede usar la desviación y el coeficiente de
variabilidad).
2. Presente un análisis general del caso,

Clave o codificación para las ciudades(X 6)

Código Ciudad
1 Cincinnati, Ohio

2 Atlanta, Georgia

3 Lousville, Kentucky

4 Erie, Pennsylvania

datos bancarios. Caso. Recuerde que las variables pueden ser

cuantitativas o cualitativas.
X1 = Saldo de la cuenta en $
X2 = Número de operaciones en cajero automático en el mes
 X3 = Número de otros servicios bancarios utilizados
X4 = Tiene tarjeta de débito (1 = sí, 0 = no)
X5 = Recibe intereses sobre la cuenta
X6 = Ciudad donde se abrió la cuenta

X1 X2 X3 X4 X5 X6 X1 X2 X3 X4 X5 X6
1 756 13 4 0 1 2 1 958 6 2 1 0 2
748 9 2 1 0 1 634 2 7 1 0 4
1 501 10 1 0 0 1 580 4 1 0 0 1
1 831 10 4 0 1 3 1 320 4 5 1 0 1
1 622 14 6 0 1 4 1 675 6 7 1 0 2
1 886 17 3 0 1 1 789 8 4 0 0 4
740 6 3 0 0 3 1 735 12 7 0 1 3
1 593 10 8 1 0 1 1 784 11 5 0 0 1
1 169 6 4 0 0 4 1 326 16 8 0 0 3
2 125 18 6 0 0 2 2 051 14 4 1 0 4
1 554 12 6 1 0 3 1 044 7 5 1 0 1
1 474 12 7 1 0 1 1 885 10 6 1 1 2
1 913 6 5 0 0 1 1 790 , 11 4 0 1 3
1 218 10 3 1 0 1 765 4 3 0 0 4
1 006 12 4 0 0 1 1 645 6 9 0 1 4
2 215 20 3 1 0 4 32 2 0 0 0 3
137 7 2 0 0 3 1 266 11 7 0 0 4
167 5 4 0 0 4 890 7 1 0 1 1
343 7 2 0 0 1 2 204 14 5 0 0 2
2 557 20 7 1 0 4 2 409 16 8 0 0 2
2 276 15 4 1 0 3 1 338 14 4 1 0 2
1 494 11 2 0 1 1 2 076 12 5 1 0 2
2 144 17 3 0 0 3 1 708 13 3 1 0 1
1 995 10 7 0 0 2 2 138 18 5 0 1 4
1 053 8 4 1 0 3 2 375 12 4 0 0 2
526 8 4 0 1 2 1 455 9 5 1 1 3
120 8 6 1 0 3 1 487 8 4 1 0 4
838 7 5 1 1 3 1 125 6 4 1 0 2
746 11 2 0 0 2 1 989 12 3 0 1 2
616 10 4 1 1 2 2 156 14 5 1 0 2

Recomendaciones,
Para responder las preguntas
Las variables X1, X2, y X3 son cuantitativas
 Las variables X4, X5, y X6 son cualitativas

a. ¿Cuál es el saldo de un cliente típico? Tiene que ver con X1

b. ¿Cuántos otros servicios bancarios utilizan los clientes que tienen una
cuenta de cheques? Tiene que ver con X3
c. ¿Los clientes usan el servicio de cajeros automáticos y, si es así, con qué
frecuencia? Tiene que ver con X2
d. ¿Qué sucede con las tarjetas de débito? ¿Quién las utiliza y con qué
frecuencia? Tiene que ver con X4
e. Y si paga intereses o no en su cuenta de cheques. Tiene que ver con
X5. (1 = sí, 0 = no)

La muestra incluye clientes de las sucursales de Cincinnati, Ohio; Atlanta,

Georgia; Lousville, Kentucky y Erie, Pennsylvania.

1- Determine la media y la mediana de los saldos en las cuentas de

cheques. Compare la media y la mediana de los saldos para las 4
sucursales. ¿Hay alguna diferencia entre las sucursales? No olvide
explicar la diferencia entre la media y la mediana en su reporte. (Para
las comparaciones puede usar la desviación y el coeficiente de
variabilidad).

Puede usar la opción de filtro de Excel y armar un cuadro

para cada ciudad, por ejemplo: Cincinnati, Ohio tiene código
1, por lo tanto la tabla seria:

CUADRO No: DATA DE LOS CLIENTES DEL CENTURY NATIONAL BANK,

SUCURSAL DE CINCINNATI,OHIO,

X1 X2 X3 X4 X5 X6
1 343 7 2 0 0 1
2 580 4 1 0 0 1
3 748 9 2 1 0 1
4 890 7 1 0 1 1
5 1006 12 4 0 0 1
6 1044 7 5 1 0 1
7 1218 10 3 1 0 1
8 1320 4 5 1 0 1
9 1474 12 7 1 0 1
10 1494 11 2 0 1 1
11 1501 10 1 0 0 1
12 1593 10 8 1 0 1
13 1708 13 3 1 0 1
14 1784 11 5 0 0 1
15 1886 17 3 0 1 1
16 1913 6 5 0 0 1
 Esta información la tiene que elaborar para cada sucursal.
Luego calcula las medidas solicitada media y la mediana (aquí
solo trabaja con X1) y las compara, puede presentar un cuadro
de resumen de estas medidas para cada sucursal y luego
hace su análisis.
POR EJEMPLO.TITULO

SUCURSAL MEDIA MEDIANA

Cincinnati, Ohio
Atlanta, Georgia
Lousville, Kentucky
Erie, Pennsylvania

3. Presente un análisis general del caso,

El análisis es general. Aquí puede calcular la media, mediana,

moda, desviación coeficiente de variación para las variables
cuantitativas (X1,X2 y X3) y otro análisis para los datos
cualitativos (X4, X5 y X6).