¿Cómo determinar el número de días de auditoría

necesarios para una organización?

Cuando una organización afronta un proceso de auditoría de ISO 9001 es preciso

programarlo y conocer cuánto tiempo será necesario para llevarlo a cabo. Los días
de auditoría estarán determinados por el tamaño de la organización, el número de
empleados, la complejidad, la naturaleza de la organización y los riesgos a los que
está expuesta.

Los días de auditoría están definidos de acuerdo con los parámetros

dispuestos por el IAF (Foro Internacional de Acreditación). Mientras las auditorías
internas pueden ser flexibles en este punto, las auditorías externas deben ser
más rigurosas.

¿Cómo se determina el número de días de auditoría necesarios para una

organización?

A continuación, ofrecemos la tabla ISO 17021, conforme a las pautas del IAF para
el cálculo del tiempo de auditoría según el número de empleados de una
empresa:

Tiempo de Factores de Auditoría

Número de
auditoría inicial aditivos y Tiempo
empleados
(días de auditoría) sustractivos total
Nota 1 Notas 2 + 3
1-10 2
11-25 3
26-45 4
46-65 5
66-85 6
86-125 7
126-175 8
176-275 9
276-425 10
426-625 11
626-875 12
876-1175 13
1176-1550 14
1551-2025 15
2026-2675 16
2676-3450 17
3451-4350 18
4351-5450 19
5451-6800 20
6801-8500 21
8501-10700 22
Seguir la progresión
> 10700
para arriba

En esta tabla, observamos una estructura que se puede utilizar en un proceso

de planificación de auditoría. Partiendo del número de empleados, los días de
auditoría se ajustan de acuerdo con el valor que se asigne a los factores aditivos y
sustractivos, tales como factor de riesgo, complejidad, naturaleza de la
organización, entre otros.
 Consideraciones sobre los días de auditoría calculados según la tabla IAF
Los empleados

El término empleados, utilizado en esta tabla, hace referencia a todos los individuos
cuyas actividades dan soporte al campo de actuación de la certificación, conforme
a la descripción utilizada en el sistema de gestión de la calidad.

Por tanto, el número de empleados incluye a los equipos no permanentes,

estacionales, temporales o subcontratados, que tendrán que estar presentes
durante los días de auditoría determinados por el auditor.

El tiempo de auditoría

Los días de auditoría corresponden al tiempo empleado por el auditor, o el equipo

de auditores, en la planificación, la interacción con la alta dirección, con los
directores de área y con el personal en general, los registros, la revisión de
documentación y la elaboración de informes.

Los días de auditoría utilizados para tareas de planificación, así como los que
se empleen en la redacción de los informes, no deben reducir el tiempo de
auditoría real a menos del 90%. El tiempo requerido por el auditor para
desplazamientos, no se incluye en el cálculo de días de auditoría.

El tiempo de auditoría mencionado en la tabla IAF, se considera en términos de

“días de auditoría”, de modo que un típico día de auditoría consiste en un día normal
de trabajo de 8 horas. Además, el número de días dispuesto no debe reducirse
programando jornadas de trabajo más largas.

Ejemplos de factores que podrían aumentar o disminuir el número de días de

auditoría

Una logística compleja, que implique visitar más de un edificio o lugar para
realizar las tareas de auditoría, o cuando los auditores no hablan la lengua de los
auditados y deben acudir a los servicios de un intérprete, son dos ejemplos claros
de factores que incrementan el número de días de auditoría. Otros ejemplos
son:

 Imposibilidad de los auditores para realizar un trabajo independiente.

 Área muy grande para el número de funcionarios (área forestal, por ejemplo).
 Demasiados reglamentos o regulaciones, como suele ocurrir en la industria alimentaria,
farmacéutica, sanitaria, la industria aeroespacial, nuclear…
 Sistemas que abordan procesos de gran complejidad o un número relativamente grande de
actividades.
 Procesos en los que se combina hardware, software, procesos y servicios.

Por el contrario, los siguientes factores podrían ser sustractivos del número de días de
auditoría:

 Procesos de bajo o ningún riesgo.

 Conocimiento previo del sistema de la organización, caso usual en organizaciones ya
certificadas anteriormente por el mismo organismo.
 Área muy pequeña para el número de empleados.
 Alto grado de preparación del auditado.
 Procesos que involucran una única actividad general.
 Madurez del sistema de gestión.
 Alto número de empleados realizando actividades sencillas e idénticas.

Aunque considerando estos factores puede ajustarse el número de días de auditoría, es poco
probable que como resultado se modifique más allá del 30 % el cálculo elaborado según el
número de empleados, en base a la anterior tabla.