PAUTAS PARA ELABORAR PLAN DE MEJORA

Orientaciones: Elija una entidad pública del estado, luego identifica y prioriza una situación
problemática que afecta el normal funcionamiento del servicio al usuario. Luego identifique la
principal causa/raíz, aplicando la Metodología del ciclo de mejora continua de PDCA/PHVA de
Edward Deming para dar solución al problema.

I. Presentación (Resumen ejecutivo) II.

II. Marco Legal vigente

III. Competencia del sector elegido

UGEL 04 MINISTERIO DE EDUCACIÓN

IV. Visión, Misión y valores del sector

VISIÓN
Consolidar una Institución que promueva una gestión líder, con una planificación estratégica
efectiva ponderando la participación democrática, la efectividad en sus resultados, valorando
el trabajo en equipo con propuestas de innovación pedagógica, institucional y administrativa,
con el uso de instrumentos de Gestión, pertinentes y el uso con equidad del presupuesto
institucional.
MISIÓN
Brindar un servicio educativo de calidad, contribuyendo en la formación integral de los
alumnos promoviendo la práctica de los valores éticos y morales, democracia,
responsabilidad, solidaridad, confianza, autoestima, equidad y honradez, mediante el
desarrollo de capacidades y actitudes.
VALORES
Promover la atención eficaz, ética, integral, transparente de los procesos pedagógicos y
procedimientos administrativos dándole valor público, fomentando la participación,
concertación y vigilancia a la gestión educativa de los actores educativos involucrados.
V. Desarrollo de la Metodología PDCA / PHVA
Legs

1. Título del problema:

 Relaciones laborales y proceso disciplinario a los trabajadores del Área de
Gestión de la Educación Básica Alternativa y Técnico Productiva de la
UGEL 04.

2. Objetivos:
Objetivo General:
Restaurar las relaciones laborales positivas, en los trabajadores del Área
de Gestión de la Educación Básica Alternativa y Técnico Productiva de la
UGEL 04.
Objetivo específico:
Identificar las diferentes actitudes que provocan las relaciones laborales
negativas en los trabajadores del Área de Gestión de la Educación Básica
Alternativa y Técnico Productiva de la UGEL 04.

3. Análisis Causas Raíz:

CAUSAS - Causa 1 Causa 2 Causa 3 Causa 4 Causa 5

EFECTO
Relaciones Mentiras indiferencia Manipulaci pretensione comentario
laborales ón, s de opacar s
negativas victimizaci al otro malintencio
ón nados

2. Soluciones Viables (Mínimo 4 alternativas de solución)

a) Aplicación del régimen disciplinario
b) Evaluación del personal
c) ………………………………………….
d) ………………………………………….
e) …………………………………………
3. Matriz de prioridad
ALTA

MEDIA
FACTIBILIDAD

BAJA

BAJA MEDIA ALTA

IMPACTO

4. Análisis y conclusión del impacto y factibilidad

 5. Cadena de valor público

INSUMOS
(ACTIVIDADES) PRODUCTO RESULTADO IMPACTO VALOR
PUBLICO
Aplicación Resolución de Restaurado las Muy alto Muy alto.
del régimen sanción por relaciones Mejor
disciplinario generar laborales rendimiento
negativa positivas, en del personal.
relación los
laboral trabajadores.

Diseño y Elaboración José Valqui Oxolón DTC-UCV