ARTICULO CIENTIFICO

“POSCIONAMIENTO EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR Y LA

CAPTACION DE CLIENTE 2019 “
AUTOR (A): ATANACIO REYES SUSAN LOURDES J

RESUMEN:

El presente proyecto de investigación tuvo como finalidad determinar de qué manera en

posicionamiento se relaciona con la captación de cliente en la empresa CC AMAZONAS
SAC,2019, se realizó una investigación tipo aplicada con un enfoque cuantitativo cualitativo,
de alcance descriptivo, de diseño (Encuesta) mediante el coeficiente de Pearson, se obtuvo
un valor de 0.39 lo cual indica que existe una relación negativa baja entre estas dos variables.
en conclusión, el posicionamiento en la mente del consumidor si se relaciona con la captación
de cliente en la empresa CC AMAZONAS SAC,2019.
Palabras claves: posicionamiento en la mente del consumidor, captación cliente,
segmentación, producto, fidelización, comportamiento.

SUMMARY

to client acquisition in the company CC AMAZONAS SAC, 2019, an applied type research was carried
out with a qualitative quantitative approach, descriptive scope, design (Survey) using the Pearson
coefficient, a value of 0.39 was obtained, which indicates that there is a low negative relationship
between these two variables. in conclusion, the positioning in the mind of the consumer if it is related
to customer acquisition in the company CC AMAZONAS SAC, 2019.

Keywords: positioning in the consumer's mind, customer acquisition, segmentation, product, loyalty,
behavior
INTRODUCCION
El presente proyecto de investigación
titulado “posicionamiento en la mente
del consumidor y la captación de
cliente en la empresa cc Amazonas
sac Huanuco-2019, fue realizado
debido a que se pudo percibir que la
empresa no era muy conocida muchos
desconocían de su participación aquí
en el mercado el cual su captación de
cliente era baja, lo cual impide el
incumplimiento de las metas y
objetivos propuestos.
Es conveniente también identificar los
siguientes antecedentes: MALLQUI
RUTH (2014) “Calidad de servicio y
captación del cliente en los hoteles
tres estrellas en la ciudad de Huánuco,
MERINO MIRKO (2009)
“Diseño del plan para la
implementación de la estrategia de
posicionamiento de la Chiclayo, CRUZ
GABRIELA (2011) “Plan de márquetin
para posicionar a la empresa Viacom
en la ciudad de quito.
El posicionamiento es el lugar mental
que ocupa el posicionamiento no se
refiere al producto, si no a lo que se
hace con la mente de los probables
clientes, ósea como de ubica el
nombre del producto en la mente de
estos (JACK TROUT).
Debido a ello es que planteamos
nuestro objetivo General: determinar
de qué manera se relaciona el
posicionamiento en la mente del
consumidor y la captación de cliente
en la empresa CC Amazonas SAC
Huanuco-2019.
MATERIALES Y METODOS
La muestra a utilizar en la
investigación es probabilística, que se
realizó a los trabajadores y clientes de
la empresa CC Amazonas SAC , que
suman un total de 35 trabajadores
como clientes ,para el desarrollo del
proyecto de la investigación se utilizó
una encuesta con 21 preguntas
cerradas, para determinar la valides de
la encuesta (técnica) se realizó una
prueba piloto a 20 sujetos , también se
usó la prueba de juicio de expertos a
profesionales en este tema de
investigación , ´para verificar la
confiabilidad de La encuesta se aplicó
a la prueba de Alfa de Cron Bach, con
el propósito de verificar el grado de
 uniformidad y consistencia del captación de cliente en la empresa CC
instrumento aplicado y la estabilidad Amazonas SAC –Huánuco 2019.
de las puntuaciones a lo largo del
Existe relación estadísticamente significativa
tiempo .
entre los puntajes obtenidos de 0.182
Asimismo, se utilizó análisis
entre el posicionamiento del producto se
estadísticos tales como, la estadística
relaciona positivamente con la captación
descriptiva que nos ayudó a hallar en
de cliente en la empresa CC Amazonas
los resultados del proyecto de
SAC – Huánuco 2019.
investigación (tablas, gráficos) y la
estadística inferencial para realizar la Existe relación estadísticamente

prueba de hipótesis mediante la significativa entre los puntajes

correlación de Pearson, de esta obtenidos de 0.188 entre la estrategia

manera poder aceptarlas o de precio se relaciona positivamente

rechazarlas. con la captación de cliente en la

empresa CC AMAZONAS SAC.

RESULTADOS DISCUSION
En relación al objetivo general se
A continuación, daremos a conocer los concluye que el posicionamiento en la
resultados del proyecto de mente del consumidor influye
investigación: significativamente en la captación de
El resumen der los resultados de la cliente en la empresa CC Amazonas
variable independiente el SAC Huanuco-2019 señala que existe
posicionamiento en la mente del una relación de 0.329 lo Cual indica
consumidor, una correlación moderada entre los

Existe relación estadísticamente significativa dos estudios de variables.

entre los puntajes obtenidos de la

posicionamiento y captación de cliente. CONCLUSIONES
Se ha determinado que el
Existe relación estadísticamente significativa
posicionamiento en la mente
entre los puntajes obtenidos de
del consumidor se relaciona
0.285sobre la segmentación de mercado
significativamente con la
se relaciona significativa mente con la
 captación de cliente en la
empresa CC Amazonas SAC -
2019, luego de someterse al
coeficiente de Pearson arrojo
como resultado un valor de
0.39 por lo que se concluye
que si existe una correlación
baja positiva. Entré estas
variables.
RECOMENDACIÓN
Se recomienda a las diversas
organizaciones públicas o
privadas considerar la
importancia del
posicionamiento en la mente
del consumidor al gerente
juan Orlando céspedes estar
en constante capacitaciones y
motivaciones a sus
colaboradores.
BIBLIOGRAFIA
Referencias bibliográficas
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de Segmentación de
mercados y Posicionamiento,
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