INDICE

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1 INTRODUCCIÒN ........................................................................................... 1

2 ANTECEDENTES .......................................................................................... 1

3 OBJETIVOS .................................................................................................. 2

3.1 Objetivo General .......................................................................................... 2

3.2 Objetivos Específicos .................................................................................. 2

4 FUNDAMENTACIÒN TEÒRICA.................................................................... 3

4.1 Mercadotecnia .............................................................................................. 3

4.1.1 Objeto de la Mercadotecnia ......................................................................... 3

4.1.2 Proceso de la Mercadotecnia ...................................................................... 3

4.1.3 Mezcla de Mercadotecnia ............................................................................ 5

4.1.4 Evolución de la Mercadotecnia ................................................................... 6

5 CONCLUSIONES .......................................................................................... 6

6 BIBLIOGRAFIA ............................................................................................. 7

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1 INTRODUCCIÒN
La mercadotecnia se generó a raíz de que el hombre necesitaba ofertar sus productos
a fin de obtener otros u obtener alguna remuneración para adquirir otro producto. Su
evolución se debió a la evolución misma del hombre al querer obtener mejores
oportunidades no solo en el ámbito de los productos, sino también de los bienes o
servicios que se ofertaban.

Por todo ello, se la logro definir como un proceso social y administrativo, donde grupos
e individuos obtienen lo que necesitan y desean, a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes. El buen uso de la Mercadotecnia
en el mercado genera mayores oportunidades de éxito y consolidación, a través de la
generación de clientes fieles que prefieren el producto, bien o servicio. De forma
contrario, su mal uso trae consigo el fracaso total de la empresa.

Es considerada como una ciencia ya que sigue un proceso estructurado que debe ser
respetado y un arte, ya que solo limita el alcance de creatividad que tenga el
encargado. Este debe tener un dominio en el uso de técnicas de planificación,
organización, provisión de personal, dirección y control para asegurar el éxito del
producto, bien o servicio, evaluando todos los pros y contas que trae su distribución
en específicos mercados.

2 ANTECEDENTES
La mercadotecnia se remota desde la Era de la Piedra, mediante mensajes hallados
en pinturas rupestres. Su evolución se ve asociada a la idea de presentación de
productos para que sean comprados por los consumidores y surge como disciplina
luego de finalizar la Segunda Guerra Mundial. En civilizaciones antiguas, como China
e India, se empezaron a desarrollar comunicaciones persuasivas para la venta de
bienes y servicios.

Las interrogantes mas importantes dentro de la mercadotecnia son: ¿Qué se

produce?, ¿Cuál es la mejor manera de ofrecer el producto? Y ¿Cómo hacer llegar el

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producto a los consumidores? A partir de ello, podemos distinguir tres etapas
principales dentro de la Historia de la Mercadotecnia:

 Era del Comercio Simple, en ella los productos se realizaban de forma manual y se
encontraban disponibles en pocas cantidades y su distribución está limitada.
 Era de la Producción y de las Ventas, se crearon nuevas industrias, creando la
necesidad de que los productores encontraran mejores formas de desarrollar los
productos que los clientes necesitaban, y un enfoque más sofisticado para
informarles sobre estos productos. Luego de la Segunda Guerra Mundial, el
objetivo de la mercadotecnia fue vender, a través de las comunicaciones y las
publicidades, los objetos que las empresas producían. Trayendo consigo un
aumento de la competencia entre las empresas y el precio se convirtió en la
verdadera ventaja competitiva.
 Era de la Orientación del Mercadeo, se extiende desde 1940 hasta 1960, donde los
consumidores adquieren mayor poder en el mercado y despierta los negocios,
creando así departamento enfocados netamente para abastecer las necesidades
de publicidad, ventas, promociones y relaciones públicas.

Actualmente, la mercadotecnia tiene por objeto construir una relación a largo plazo con
el cliente, creando fidelización en los usuarios a través del concepto de marcas que
generan confianza. En esta etapa, las empresas, pretenden estar conectados 24/7 con
los usuarios a través del uso de la tecnología.

3 OBJETIVOS
3.1 Objetivo General

Adquirir el conocimiento necesario referente a la Mercadotecnia, para lograr un buen

desenvolvimiento en la materia de Comercialización de Hidrocarburos.

3.2 Objetivos Específicos

 Comprender el objeto de estudio de la Mercadotecnia.

 Identificar de que manera se logra el uso correcto de la Mercadotecnia.

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4 FUNDAMENTACIÒN TEÒRICA
4.1 Mercadotecnia

La mercadotecnia se define como la serie de actividades al interior de un conjunto de

procesos en los que se identifica necesidades y deseos latentes de un público que se
determina según factores como la edad, el sexo, el entorno socio-económico,
psicológico, entre otros; para así satisfacerlos de forma más adecuada y que beneficie
tanto al público como a una empresa o marca.

4.1.1 Objeto de la Mercadotecnia

El objeto de estudio de la mercadotecnia es la satisfacción total de las necesidades

del cliente para la sobrevivencia de la empresa, es decir, la satisfacción del consumidor
es el medio mas eficaz para llegar al éxito de la empresa.

La mercadotecnia busca fidelizar y retener a los clientes ya existentes y atraer a

nuevos, de igual manera busca crear y fortalecer el posicionamiento de una marca en
la mente de sus consumidores.

4.1.2 Proceso de la Mercadotecnia

El éxito de la mercadotecnia depende de una serie de pasos básicos para analizar,

planificar, implementar y controlar una acción.

4.1.2.1 Analizar las Oportunidades de Mercadeo

El primer paso es encontrar una oportunidad, por ello si existe una gran probabilidad
de que alguien pueda obtener beneficios al cumplir un deseo o satisfacer una
necesidad, hemos encontrado una oportunidad, esta es mayor si hay muchos
consumidores y poca o ninguna competencia. Para identificar una oportunidad de
mercado podemos encontrar las siguientes situaciones:

 Si algún producto o servicio escasea.

 Si se tiene la necesidad de mejorar o complementar un producto o servicio que ya
existe.

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 De igual modo, si existe la necesidad de un nuevo producto o servicio, aunque
todavía no exista este producto. También existe la oportunidad si se puede crear
esta necesidad en los consumidores.

4.1.2.2 Investigar el Mercado

El siguiente paso a seguir es estudiar el mercado midiendo cuan apto es. Para ello, es
fundamental obtener toda la información posible de este público e interpretar los datos
colectados, de tres tipos de investigación:

 Cuando es algo que escasea, se puede identificar cuando la gente hace “fila” para
adquirir un determinado producto, servicio o cosas de primera necesidad.
 Cuando se puede llevar al público un producto que ya existe pero que puede llegar
a sus usuarios por medio de otro canal o formato, se determina al mirar los
comentarios que tienen las redes sociales las marcas o las quejas que estas
reciben por sus productos, a fin de escuchar alternativas.
 Cuando existe la necesidad de un nuevo producto o servicio, así el mercado no lo
haya identificado, estos son los casos más escasos, la investigación es
fundamental para que las personas creadoras de los productos salieran al mercado
con este tipo de innovaciones.

4.1.2.3 Seleccionar las Estrategias a utilizar

Una vez seleccionada toda la información a utilizar, se debe trazar las estrategias de
mercadotecnia considerando los siguientes puntos:

 Definir los segmentos que quieres alcanzar.

 Determinar las ventajas de tu producto o servicio comparado con el de la
competencia.
 Definir cómo serán presentados los beneficios y diferencias del producto para el
público.
 Determinar cuáles serán los aspectos que no pueden ser alterados y aquellos que
pueden ser flexibles de acuerdo con las necesidades del consumidor.

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4.1.2.4 Seleccionar las tácticas de Mercadotecnia

En este paso, se debe transformar las estrategias en tácticas.

Para eso hay que considerar las 4Ps de la mercadotecnia: precio, plaza, producto y
promoción, para que el producto tenga un buen posicionamiento. Luego de ello, es
hora de distribuir tus recursos para determinar cómo será hecha la promoción de tu
producto o servicio.

Y para concluir, se crea un cronograma de actividades bien detallado, incluyendo cada

actividad con fecha, responsables y recursos destinados.

4.1.2.5 Aplicar

Se debe poner en práctica las estrategias y las tácticas. Hay que formalizar el producto
o servicio, determinar el precio, distribuir el producto y promocionarlo.

4.1.3 Mezcla de Mercadotecnia

Se refiere a las 4 P`s, las cuales dictan e influyen la manera en que las estrategias de
la mercadotecnia deben ser llevas a cabo. Las 4 P`s son: Precio, Plaza, Producto y
Promoción.

4.1.3.1 Precio

Es el valor económico que se debe cobrar al cliente por el producto, servicio o idea
que s le brinda. También hace referencia a las formas de pago.

4.1.3.2 Plaza

Se refiere a la cadena de distribución, es decir, logística y espacios que l producto o

servicio debe recorrer para llegar al consumidor final.

4.1.3.3 Producto

Determina las características, valores agregados y ciclos de vida del producto o

servicios ofrecidos.

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4.1.3.4 Promoción

Refiere a los esfuerzos publicitarios y otras estrategias que ayudan a conocer al

publico el mensaje que se tiene preparado darse.

4.1.4 Evolución de la Mercadotecnia

Debido a los cambios y evoluciones del ser humano, la mercadotecnia evoluciono en

dos formas de llevarla a cabo. Estas son: Outbound Marketing y Inbound Marketing.

4.1.4.1 Outbound Marketing

Es la forma tradicional de la mercadotecnia, que se basa en atraer a los consumidores

de forma incisiva. Usa técnicas como el telemarketing, correo directo, emails de spam,
anuncios de revistas, exteriores, pop ups en sitios de internet, entre otros.

Todas estas formas tienen como objetivo mostrar a la marca y al producto. A pesar de
ser efectiva (por algo aún sigue siendo usada), es agresiva y los consumidores tienden
a cansarse con el tipo de mensaje invasivo que imparte.

4.1.4.2 Inbound Marketing

Una técnica desarrollada con el objetivo de educar y crear una relación con los
consumidores. A pesar de tener también la intención de generar ventas, hace a la
marca trabajar de forma diferente.

En lugar de anunciar los productos y precios, primero se informa y se educa al

mercado. De este modo, se gana autoridad y credibilidad por parte de los
consumidores. Se enfoca en ayudar a las personas a identificar sus problemas. Una
vez realiza la venta, el proceso aún no ha terminado; por el contrario, debe hacerse un
seguimiento y seguir educando y acompañando al consumidor, hasta que este se
vuelva en promotor de la marca.

5 CONCLUSIONES
 La mercadotecnia es el motor de una empresa, ya que su uso puede generar el
éxito o el fracaso de esta. Debe estar ligada con la innovación y un alto nivel de

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 análisis del mercado, ya que el fin es satisfacer las necesidades del cliente y
generar seguridad a la empresa, haciendo de estos clientes, personas fieles al
producto, bien o servicio.
 Una correcta investigación de mercado, permite a la mercadotecnia el correcto uso
de precios, distribución, el tipo de promoción, forma de venta y postventa, la
comunicación que se dará del producto, bien o servicio.

6 BIBLIOGRAFIA
 (White, 2010)
 (Giraldo, 2017)