GLOSARIO

A Benefits Beneficios 
recompensas además de efectivo
Account Cuenta un estado de
otorgado a empleados, incluye
contabilidad que provee detalles de
tiempo libre pagado, seguro, y un
un artículo específico de un negocio,
plan de jubilación
tal como del efectivo, ventas, renta,
e utilidades Board of directors Consejo
directivo grupo de personas que se
Accrual method Método de
reúnen varias veces al año para
acumulación un método en
tomar decisiones importantes que
contabilidad en la cual las
afectan a la compañía
transacciones son registradas
cuando se hacen los pedidos, el Bonus Bono recompensa
articulo es entregado, o el servicio financiera hecha además del sueldo
es proveído, independientemente de o salario regular que usualmente
cuándo el dinero sea recibido o depende de lograr una meta
pagado establecida
Advertising Anunciar una forma Bounced check Cheque
pagada de comunicación enviada rehusado cheque que se le
por un negocio sobre un producto o devuelve al beneficiario de pago
servicio; esto mantiene un producto (persona o negocio a quien se le
o servicio en el ojo del publico al otorgo el cheque) por el banco
crear un estado de conciencia la porque la cuenta de cheques del
cual ayuda a comunicar una imagen girador del cheque no tiene
positiva suficientes fondos para cubrir la
cantidad
Advertising fees Cargo por
publicidad honorarios pagados a Brainstorming Lluvia de ideas 
una compañía de concesión para una técnica creativa de solución de
apoyar televisión, revistas u otra problemas que implica generar
publicidad de la concesión en su muchas ideas nuevas
totalidad Brand Marca el nombre, símbolo,
Aptitude Actitud habilidad de o diseño utilizado para identificar un
aprender un tipo particular de trabajo producto
Authoritative management  Business ethics Ética de
Administración autoritario estilo de negocios aplicar los principios de lo
administración en la cual el gerente que es correcto y lo incorrecto en
es directivo y controlador asuntos que surgen en el lugar de
trabajo
B
Business plan Plan de negocio 
Balance sheet Balance general  un documento escrito que describe
un estado financiero que reporta las todos los pasos necesarios para
posesiones de un negocio, lo que abrir y operar un negocio exitoso
debe, y cuanto vale en un punto
determinado de tiempo
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C Collateral Colateral o garantía 
propiedad a la cual el prestatario
Capitalism Capitalismo la
cede los derechos al banco que
titularidad privada de recursos por
otorga el préstamo si no se cumple
individuos en vez de por el gobierno
con el préstamo
Cash budget Presupuesto de
Commission Comisión 
caja un reporte financiero que
porcentaje de una venta que se
muestra las proyecciones de efectivo
paga al vendedor
que entra y sale de un negocio
Competition-based pricing 
Cash flow statement Estado de
Precio según la competencia 
flujo de fondos un informe de
precio que se determina al
contabilidad que describe el flujo de
considerar lo que los competidores
fondos de un negocio sobre un
cobran por las mismas mercancías
periodo de tiempo
Competitive analysis Análisis
Cash method Método a base de
competitivo identificar y analizar las
efectivo un método de
características de una empresa rival
contabilidad en la cual los ingresos
no son registrados hasta que el Consumer credit Crédito del
efectivo (o cheque) es recibido y los consumidor ofrecido cuando un
gastos no son registrados hasta que comercio al por menor permite a sus
realmente sean pagados clientes de comprar mercancía hoy y
de pagarlo después
Chain of command Cadena de
mando la relación de trabajo Contract Contrato acuerdo
dentro de un negocio - quien se legalmente vinculante entre dos o
reporta con quien - por lo general más personas o partidos
mostrado en una grafica de Controllable risk Riesgo
organización controlable un riesgo que puede
Channels of distribution Canales ser reducido o posiblemente evitado
de distribución las rutas que los al tomar acción
productos y servicios siguen desde Copyright Derecho de autor la
que se producen hasta que se forma de la ley de propiedad
consumen intelectual que protege trabajos
Check register Registro de originales de autoría, incluyendo
cheque libro en el que el titular de trabajos de obras literarias,
la cuenta registra las fechas y las dramáticas, musicales o artísticas
cantidades de los cheques así como Corporation Corporación un
los nombres de las personas o negocio con derechos legales de
negocios a quien le ha girado una persona pero se mantiene
cheques independiente de sus dueños
Code of ethics Código ético un Cost-based pricing Precio según
conjunto de reglas o normas que costo precio que se determina al
señalan el comportamiento ético que usar el costo de mayoreo de un
exige un individuo, un negocio o una artículo como base por el precio que
cultura se cobrará
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Cover letter Carta de empleados están involucrados en la
presentación una carta que toma de decisiones y el gerente
presenta y explica un documento o provee menos dirección
un grupo de documentos anexados Demographics Demografía 
Customer profile Perfil sobre el datos que describen a un grupo de
consumidor una descripción de las personas de acuerdo a la edad,
características de la persona o la estado civil, tamaño de familia,
compañía que probablemente etnicidad, género, profesión, nivel de
compre un producto o servicio educación, e ingresos
Customer relationship Direct channel Canal directo una
management (CRM)Administración cadena de distribución que mueve el
de Relaciones con los Clientes el producto directamente del fabricante
objetivo de una nueva tendencia de al consumidor
mercadeo que se concentra en Direct competition competencia
entender a los consumidores como directa un negocio que genera la
individuos en vez de ser parte de un mayoría de sus ingresos vendiendo
grupo el mismo o similares productos o
servicios al mismo mercado que
D otros negocios
Debt capital Deuda del capital Discount pricing Fijación de
dinero prestado a un negocio con el precio de descuento ofrece a
entendimiento de que el dinero será clientes un precio reducido,
pagado, generalmente con interés animándolos a comprar
Debt-to-equity ratio Relación Distribution Distribución un
deuda-capital la relación entre componente importante en la
dinero prestado (deuda) y el dinero administración de la cadena de
invertido en un negocio (capital) suministro que consiste en la
Delegate Delegar permitir que localidad y métodos que se utilizan
otras personas compartan el trabajo para hacer disponibles los
y las responsabilidades productos y servicios a clientes
Demand Demanda la cantidad Dividends Dividendos 
de un bien o servicio que los distribución de ganancia sociales a
consumidores están dispuestos a los accionistas
comprar a un precio determinado
Demand-based pricing Fijación E
de precio según demanda precio E-commerce Comercio electrónico
que se determina según la cantidad comercio electrónico que consiste
que los consumidores que están en vender y comprar productos o
dispuestos a pagar por un producto servicios a través de la Internet
o servicio
Economic decision making Toma
Democratic management de decisión económica el proceso
Administración democrática estilo de decidir cuales deseos y
de administración en la cual los necesidades, entre varios, serán
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satisfechos utilizando los recursos consiste en elegir entre lo correcto e
que están disponibles incorrecto
Economic resources Recursos Exchange rate Tasa de cambio el
económicos medios mediante los valor de la moneda de un país que
cuales los bienes y servicios son se puede ser cambiado por una
fabricados unidad de moneda en otro país
Economies of scale Economías Executive summary Resumen
de escala las ventajas de costo ejecutivo una redefinición corta de
que se obtienen debido a la la porción de informe de un plan de
expansión negocios
Emotional buying decisions  Exports Exportaciones productos
Decisiones de compra y servicios que se producen en un
emocionales basado en el deseo país y se mandan a otro país para
de tener un producto o servicio ser vendidos
especifico; los sentimientos,
creencias, y actitudes influyen la F
decisiones de compras de un Features Características las
consumidor características de un producto que
Employees  Empleados  satisfarán las necesidades de los
personas que trabajan para otra clientes
Enterprise zones Zonas Federal Employees’
industriales áreas que sufren por Compensation Act (FECA)  Ley
falta de oportunidades de empleo de compensaciones para empleados
federales ley que provee beneficios
Entrepreneurs Empresarios 
para empleados que han sufrido
personas que son dueñas, operan y
lesiones debido al empleo o
asumen el riesgo de un negocio
enfermedades ocupacionales
nuevo
Fixed costs Gastos fijos gastos
Entrepreneurship Iniciativa
que deben pagarse sin importar la
empresarial el proceso de manejar
cantidad de mercancía o servicio
un negocio por sí mismo
que se produce
Equilibrium price and quantity
Focus group Grupo de enfoque
Equilibrio de precio y cantidad 
una entrevista a fondo con grupos
punto en el cual las curvas del
de consumidores activos que
abastecimiento y la demanda
proveen ideas valiosas en productos
coinciden
y servicios
Equity capital Capital por
Franchise Franquicia un acuerdo
propiedad dinero que se invierte en
legal que le da a un individuo el
un negocio a cambio de una parte
derecho de mercadear los productos
en las ganancias del negocio
o servicios de una compañía en un
Ethics Ética estudio de las área particular
selecciones y valores morales;
Franchise Disclosure Document
(FDD)  Documento informativo de
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franquicia un documento Income statement Declaración de
reglamentario que describe las ingresos un estado financiero que
oportunidades de la franquicia que muestra los gastos e ingresos así
posibles concesionarios deberán como las ganancias o pérdidas
recibir antes de firmar un contrato resultantes de un negocio durante
un plazo de tiempo
Freelancers Trabajadores por
cuenta propia personas que Indirect channel Canal indirecto 
proveen servicios de especialidad a una cadena de distribución que
negocios a base de por hora o por utiliza intermediarios, tal como
cada trabajo agentes y mayoristas, para mover
productos entre el fabricante y los
G consumidores
Geographic data Datos Indirect competition 
geográficos datos que le ayudan a Competencia indirecta un negocio
un negocio determinar en donde que genera una pequeña cantidad
viven sus posibles clientes y que tan de dinero vendiendo los mismos, o
lejos viajaran para visitar el negocio similares, productos y servicios de
otros negocios
Gross lease Arrendamiento
brutoun contrato que estipula que el Industrial park Zona industrial 
inquilino paga la renta cada mes por sección de terreno que categoriza
el espacio que ocupe y el arrendador solo para uso de negocios
cubre todos los gastos de propiedad industriales; por lo general localizado
por ese espacio en donde el espacio es más
económico, lejos de áreas de
Gross sales Ventas brutas
vivienda y los centros de ciudades
cantidad de dinero de todas las
ventas Initial franchise fee Cuota inicial
de franquicia cuota que paga el
H dueño de la franquicia por el
derecho de usar la franquicia
Harvest strategy Estrategia de
cosecha una estrategia de salida, o Insurable risk Riesgo
el método mediante el cual un asegurable un riesgo puro al que
empresario pretende extraer, o enfrenta un gran número de
cosechar, su dinero de un negocio personas y por lo cual la cantidad
después de que esté operando del riesgo puede ser predicho
exitosamente Intellectual property Propiedad
intelectual el trabajo original,
I creativo de un artista o inventor, que
Ideas Ideas pensamientos o incluye tales trabajos como
conceptos que provienen de pensar canciones, novelas, diseños
creativamente artísticos, e inventos
Imports Importaciones productos Interns Alumnos en prácticas
y servicios que se traen de otro país estudiantes que trabajarán por poco
para ser vendidos

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dinero o nada para adquirir Manager Gerente persona
experiencia en un campo específico responsable de planear, organizar,
contratar el personal, implementar, y
Inventory Inventario los
controlar las operaciones de un
productos y materiales necesarios
negocio
para hacer los productos que un
negocio le venderá a sus clientes Marginal benefit Beneficio
marginal mide las ventajas de
J producir una unidad adicional de un
bien o servicio
Job analysis Análisis de trabajo 
el proceso de determinar los Marginal cost Costo marginal 
deberes y secuencia de deberes mide las desventajas de producir
necesarios para desempeñar un una unidad adicional de un bien o
trabajo servicio
Job description  Descripción de Market development Desarrollo
trabajo documento por escrito que de mercado estrategia para
describe los deberes y aumentar el mercado determinado
responsabilidades de un puesto de de un negocio
trabajo; también describe con quien Market penetration Entrada en el
se reporta ese puesto, los requisitos mercado estrategia para
de experiencia y educación incrementar la participación en el
necesarias, y salario mercado de un producto o servicio
Journals Diarios egistros de dentro de un mercado en particular
contabilidad de las transacciones en un área en particular
realizadas; hay cinco diferentes Market research Estudio del
diarios que los negocios usan para mercado sistema para recolectar,
registrar sus transacciones: ventas, registrar, y analizar información
pagos en efectivo, recibos de sobre clientes, competidores,
efectivo, compras, y diarios productos, y servicios
generales
Market segments Segmentos de
L mercado grupos de consumidores
dentro de un amplio mercado que
Landlord Arrendador persona comparten características comunes
que es dueña y alquila edificios o
espacio Market share Porcentaje del
mercado porcentaje de un negocio
M de las ventas totales generadas por
todos los negocios dentro de un
Management Administración el mismo mercado
proceso de realizar metas al
establecer los procedimientos de Marketing Mercadeo todo el
operación que harán uso de las proceso – planificación, fijación de
personas y otros recursos precios, promocionar, distribuir, y
eficazmente vender – utilizado para determinar y
satisfacer las necesidades de los
clientes y la compañía
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Marketing concept Concepto de que un negocio debe de seguir para
mercadeo utiliza las necesidades funcionar eficazmente
de los consumidores como enfoque Opportunities Oportunidades 
primario durante la planificación, la posibilidades que surgen de las
producción, la distribución y la condiciones existentes
promoción de un producto o servicio
Opportunity cost Costo de
Marketing mix Mezcla de oportunidad el valor de la siguiente
mercadeo mezclar el producto, mejor alternativa
precio, distribución, y promoción
utilizado para satisfacer un mercado Organizational structure 
determinado Estructura de organización plan
que muestra cómo los distintos
Marketing plan Plan de trabajos en una compañía se
mercadeo define el mercado, relacionan entre sí; comúnmente
identifica a clientes y competidores, representado en una gráfica que
perfila una estrategia para atraer y indica las relaciones de trabajo
retener a clientes, e identifica y dentro de la compañía
anticipa cambios
Marketing strategy Estrategia de P
mercadeo plan que identifica como Partnership Sociedad un
se lograran las metas de mercadeo negocio cuyos propietarios son dos
o más personas
N
Patent Patente el otorgar a un
Needs Necesidades aquellas inventor el derecho absoluto para
cosas que una persona tiene que excluir a otros de producir, usar y
tener para poder sobrevivir vender su invención
Net lease Arrendamiento neto un Payroll Nómina una lista de
contrato que estipula que el personas que reciben salario o
arrendador paga el seguro del sueldo de un negocio
inmueble y el inquilino paga renta,
impuestos, y cualquier otro gasto Percentage lease Arrendamiento
por porcentaje un contrato que
Net sales Ventas netas cantidad estipula que el inquilino paga una
de dinero de todas las ventas renta base cada mes y el arrendador
después de deducir las devoluciones recibe un porcentaje de los ingresos
Net worth Valor neto la del inquilino cada mes
diferencia entre lo que es poseído, Performance evaluation 
llamado activos, y lo que se debe, Evaluación del desempeño una
llamado adeudo herramienta de control de la
administración que ayuda a
O determinar si los objetivos de un
Operations manual Manual de trabajo en particular están siendo
operaciones contiene todas las logrados
normas, políticas, y procedimientos Periodic inventory method 
Método de inventario periódico 
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involucra la toma inventario físico de Primary data Datos primarios 
la mercancía de un negocio en información recopilada por primera
intervalos regulares, tal como vez para adaptarse a un propósito
semanal o mensualmente específico
Perpetual inventory method  Pro forma finanacial statements 
Método de inventario perpetuo  Estados financieros pro forma 
monitorea los niveles de inventario estados financieros que se basan en
diariamente ingresos y gastos proyectados
Personal selling Ventas Problem-solving model Modelo
personales comunicación directa de resolución de problemas un
entre posibles compradores y proceso formal utilizado para asistir
representantes de ventas en la cual en resolver problemas de una
el representante de ventas intenta manera lógica
influir una situación de compra por el Product life cycle Ciclo de vida
posible comprador del producto etapas por las que
pasa un producto desde que es
Physical distribution Distribución
presentado hasta que ya no sea
física incluye el transporte,
vendido; un producto pasa por
almacenaje, manejo, y empaquetado
cuatro etapas en su ciclo de vida:
de productos dentro de la cadena de
presentación, desarrollo, madurez, y
distribución
decadencia
Point-of-sale (POS) software Product mix Mezcla de
system Sistema de software de productos diferentes productos y
punto-de-venta cajas registradoras servicios que vende un negocio
utilizados con un sistema de
software que actualiza el inventario Profit Ganancia diferencia entre
con cada venta que pasa; lectores los ingresos generados por un
de códigos de barras y sistemas de negocio y el costo de operar el
autorización de tarjetas de crédito negocio
pueden ser integradas en el sistema Profit sharing Participación de
de punto de venta beneficios arreglo de
compensación en la cual los
Positioning Colocación crear
empleados son pagados una porción
una imagen para un producto en la
de las ganancias de la compañía
mente del cliente
Prototype Prototipo modelo a
Premium Anualidad pago que se
escala completa de un nuevo
la hace a una compañía de seguros
producto
para cubrir el seguro; el precio que
se paga para cubrir un riesgo Psychographics Características
especifico durante un plazo de psicológicas datos que describen a
tiempo específico un grupo de personas en cuestión
de sus paladares, opiniones,
Press release Comunicado de
características personales y hábitos
prensa declaración por escrito para
de estilo de vida
informar a los medios de un evento o
producto
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Psychological pricing Fijación de Recruit Reclutar buscar
precios basada en factores personas para emplear y atraerlos al
psicológicos estrategia de fijación negocio
de precios basado en la creencia de Reorder point Nivel de
que ciertos precios impactan como reordenar nivel predeterminado de
los clientes perciben un producto inventario que indica cuando debe
Public relations Relaciones comprarse nueva mercancía
públicas acto de establecer Return on investment (ROI)  
relaciones favorables con los Rendimiento de la inversión 
consumidores y el público en cantidad ganada como resultado de
general la inversión, generalmente
Publicity Publicidad promoción expresado como un porcentaje
gratuita generada por los medios de Risk Riesgo posibilidad de algún
comunicación para llamar la tipo de perdida; categorizado como
atención a un negocio riesgo humano, riesgo natural, y
Pure risk Riesgo puro riesgo riesgo económico
que presenta la oportunidad de Risk assessment Evaluación de
perdidas pero ninguna oportunidad riesgo involucra analizar todos los
de ganancia aspectos de un negocio y determinar
el riesgo al que se enfrenta
Q
Risk management Administración
Qualitative restriction Restricción de riesgo involucra el tomar acción
de calidad estándar de calidad que para prevenir o disminuir la
un producto importado debe tener posibilidad de pérdidas a un negocio
antes de que se pueda vender
Royalty fees Regalías pagos
Quota Cuota límite de la cantidad semanales o mensuales que hace el
de un producto que se puede dueño local compañía de la
importar a un país en un plazo de franquicia; estos pagos por lo
tiempo específico general son un porcentaje de los
Quote Cotizar una estimación de ingresos del concesionario
cuanto pagara un negocio por
mercancía o servicio S
Salary Salario cantidad basado
R anualmente por labor o servicios
Rational buying decisions  Sales promotion Promoción de
decisiones de compra razonables  ventas incentivo ofrecido a
basado en el razonamiento lógico de consumidores para aumentar las
los clientes ventas; ejemplos incluyen
Rebate Reembolso reembolso concursos, muestras gratuitas,
que se les ofrece a las personas que reembolsos, cupones, eventos
compran un producto especiales, certificados de regalo, y
programas de recompensa para
compradores frecuentes
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Scarcity Escasez ocurre cuando Sole proprietorship Propiedad
las necesidades y los deseos de las exclusiva un negocio cuyo dueño
personas son ilimitados y los es exclusivamente una sola persona;
recursos para producir las permite que una persona esté a
mercancías y los servicios para cargo de todos los aspectos del
satisfacer esas necesidades y esos negocio
deseos son limitados Speculative risk Riesgo
Secondary data Datos especulativo riesgo que ofrece la
secundarios datos que se oportunidad de de ganar tanto como
encuentran en recursos ya de perder debido a un evento o
publicadas actividad
Self-assessment Evaluación Staffing Contratación de
propia evaluación de sus puntos personal consiste en determinar el
fuertes y débiles número de empleados que una
compañía necesita y definir un
Service Corps of Retired
proceso para contratarlos
Executives (SCORE)  Asociación
de Ejecutivos Jubilados grupo Startup costs Gastos iniciales 
compuesto de ejecutivos jubilados gastos asociados para establecer un
que donan su tiempo para proveer a negocio, incluyendo el costo de
los empresarios con consejos y rentar un local, equipar el local, y la
experiencia del mundo real compra del inventario
Share of stock Acción una Statement of purpose 
unidad de propiedad en una Declaración de propósitos 
corporación explicación breve de porque el autor
de un plan de negocios está
Shoplifting Robo en negocios 
pidiendo un préstamo y una
acto de tomar a conciencia artículos
explicación de que planea hacer con
de un negocio sin pagar
el dinero
Small Business Administration
Stock card Récord de inventario 
(SBA)  Administración Federal
récord escrito de inventario de un
para el Desarrollo de la Pequeña
solo artículo
Empresa la agencia independiente
del gobierno federal que fue creada Stock turnover rate Índice de
para ayudar a los americanos a rotación del inventario frecuencia a
comenzar, fortalecer, y crecer la que se vende y se repone el
negocios inventario de un producto
Small Business Development Supply Aprovisionar la cantidad
Centers (SBDC)  Centros de de mercancía o servicio que un
Desarrollo para Pequeñas fabricante está dispuesto a producir
Empresas centros que proveen a diferentes precios
asistencia para la administración de Supply chain management 
dueños y posibles dueños de Administración de la cadena de
pequeñas empresas distribución la coordinación de
fabricantes, proveedores, y
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minoristas trabajando juntos para Trade shows Exposiciones
satisfacer las necesidades de comerciales reuniones especiales
productos y servicios de los clientes donde las compañías de la misma o
similar industria muestran sus
Survey Encuesta lista de
productos
preguntas para preguntar a los
clientes para conocer información Trademark Marca registrada un
demográfica y psicográfico; puede nombre, símbolo o marca especial
ser hecho por correo, por teléfono, que se utiliza para identificar un
mediante la Internet, o en persona negocio o marca de un producto
Transaction Transacción 
T actividad de un negocio que cambia
Target market Mercado activos, deudas o valor neto
determinado  los individuos o
compañías interesados en un U
producto o servicio en particular y Uncontrollable risk Riesgo
dispuestos y capaces de pagar por incontrolable riesgos sobre los
él cuales las acciones no tienen efecto,
Tariff Tarifa impuesto en así como el clima
importaciones que el gobierno utiliza Use-based data Datos a base de
para proteger a los fabricantes uso datos que ayudan a un
domésticos de productos que negocio determinar que tan seguido
compiten con las importaciones posibles clientes utilizan un servicio
Telemarketing Telemercadeo 
uso del teléfono para mercadear un V
producto o servicio
Variable costs Costos variables 
Tenant Inquilino persona que costos que suben y bajan de
paga renta para ocupar un espacio acuerdo a la cantidad de mercancía
que pertenece a otra persona o servicio que se produce
Trade area Área de comercio el Vendors Distribuidores 
área de donde un negocio anticipa compañías que venden productos y
atraer consumidores servicios a los negocios
Trade associations Asociaciones Venture capitalists Capitalistas
profesionales organizaciones arriesgados individuos o
compuestos de profesionales de una compañías que sacan ganancia al
industria especifica invertir en compañías que
Trade barriers Barreras de comienzan
comercio métodos para cuidar que Visual marketing Mercadeo
los negocios extranjeros de competir visual el uso de los medios
con los fabricantes domésticos visuales para promover, vender, y
Trade credit Crédito de distribuir un producto o servicio a
comercio ofrecido cuando un una audiencia específica
negocio le permite a otro de comprar
hoy y pagar después
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Visual merchandising 
Comercialización visual el proceso
de combinar productos, ambientes, y
espacios para crear una exhibición
llamativa para estimular la venta de
productos o servicios

W
Wages Sueldos pagos por
trabajo o servicios que se hacen por
hora, por día, o por unidad
Wants Deseos aquellas cosas
que una persona piensa que debe
de tener para poder estar satisfecha

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