UNIDAD DE GESTION DE TECNOLOGIA

TECNOLOGIA SUPERIOR EN LOGISTICA Y TRASPORTE

MATERIA: CADENA DE SUMINISTROS
INTEGRANTE:
 CRISTIAN IZA
 MARCO CHALUISA
 ANDRES TIGASI
CURSO: PRIMERO “B”
NRC:
TEMA: ASISTENCIA AL DISEÑO DE PRODUCTO O SERVICIO

ABRIL-AGOSTO 2019
OBJETIVO GENERAL:
 Analizar y fundamentar a cada una de las empresas con el diseño de productos o
servicios tomando como la función principal, así para poder determinar en una
excelente gestión de compras del producto terminado.

OBJETIVO ESPECIFICO:
 Evaluar de una manera efectiva el proceso de diseño del producto servicio creado para
los consumidores para que satisfaga una necesidad, y conocer más a fondo como
funciona en realidad dentro de las empresas el proceso de producción para entregar
el producto terminado al cliente.
 Poner a disposición información de del diseño de producto y servicio y que sepan
cómo funciona dentro de la empresa como sale los productos que el cliente necesite.

INTRODUCCIÓN:
Se puede definir al producto desde un aspecto sico-social donde a la persona le
mejora su imagen, su estatus, su exclusividad y vanidad. En el diseño de sistemas se
debe considerar que están compuestos por módulos donde se asignan distintas
funciones.
Como factor de ventaja competitiva, ha motivado que una de las principales
preocupaciones de los encargados de gestionar dicho proceso sea el encontrar una
serie de herramientas que ayuden a reducir dicho tiempo.

El diseño de nuevos productos es crucial para la supervivencia de la mayoría de las

empresas ya que hay algunas de las que los productos experimentan muy pocos
cambios y el diseño.
También cambian productos con gran rapidez y la introducción de nuevos productos
en su forma de vida por lo cual han desarrollado unos métodos sofisticados para
prestar dichos proyectos al mercado.
El diseño del producto puede estar enfocado tanto a bienes como servicios. Se puede
establecer una serie de elementos que constituyen el diseño de productos, como se
muestra a continuación. Las pruebas en los prototipos buscan verificar el desempeño
técnico y comercial del producto. Para llegar a los resultados de las pruebas como
cambios de ingeniería en el diseño final.
Sin embargó es importante que el proceso se le diseña con una relación a la postura
estratégica de un largo plazo de la empresa. El diseño de los procesos abarca una alta
gama de ejecución desde la tarea complementaria que es manual como el proceso de
maquinas y hombre y así puede llegar a la automatización de las funciones de dicho
producto.
Para el diseño de los procesos se debe tener una estructura solida que sea de una
buena efectividad y eficiente y este proceso esta estructurado por componentes físicos
que cada uno de ellos tienen distintas funciones. El diseño de los procesos se puede
considerar como insumos para el desarrollo.
DESARROLLO:
ASISTENCIA AL DISEÑO DE PRODUCTO O SERVICIO
El diseño del producto es de suma importancia para el desarrollo y supervivencia de
las empresas. Existen industrias que cambian con rapidez, y la introducción de
nuevos productos bien diseñados ha constituido parte fundamental de su éxito. La
toma de decisiones sobre el diseño del producto es primordial, pues estas afectan a
cada una de las áreas de toma de decisiones, por lo tanto el diseño del producto debe
de coordinarse con el área de diseño de procesos y sistemas.
Proceso del diseño de producto
Existen varios procesos para el diseño de producto. El proceso mostrado a
continuación, "The Seven Universal Stages of Creative Problem-Solving," escrito por
Don Koberg y Jim Bagnell, permite a los diseñadores crear productos a partir de sus
ideas. El proceso se enfoca en descubrir que es lo que se necesita, desarrollando
lluvia de ideas, creando protomaquetas y generando el producto (si sus materiales
propuestos se pueden adecuar al proceso de producción). Sin embargo, ese no es el
final del proceso. Hasta ese punto, los diseñadores de producto aún necesitan poner
en práctica la idea, haciendo el producto, evaluar su éxito y comprobar si no es
necesario hacer algunas mejoras.
El proceso de diseño de producto ha experimentado varias etapas de evolución a lo
largo de estos últimos años con la adopción de la impresión 3D. Tomando en cuenta
que esta es una carrera nueva, no tiene más de 10 años, pero gracias a la variación
con el diseño industrial (con más de 35 años en México), se usan objetos en común
con diferentes metas. Es importante destacar que deben tener contacto constante con
los diseñadores industriales a la hora de querer comercializar, ya que se requiere un
amplio conocimiento de materiales, procesos de producción y sobre todo costos.
Existen impresoras 3D pueden diseñar productos dimensionales e imprimirlos en 3D
con un plástico poco funcional pero muy bien visto para protomaquetas. También
existe la inyección de plástico, para esto se debe conocer los tipos de platicos,
variaciones, limitantes, moldes y si se acopla al diseño propuesto por el diseñador de
producto.
El proceso de diseño sigue una serie de pautas involucrando tres principales
secciones:
 Análisis
 Conceptualización
 Síntesis
Las últimas dos secciones son revisadas muchas veces, dependiendo de cuantas
veces el diseño debe ser revisado para ser mejorado. Esto es un proceso repetitivo,
donde la retroalimentación es el principal componente, como en todas las ramas del
Diseño.
Elementos del diseño de productos:
Generación de la idea
Las ideas se pueden generar a partir del mercado o a partir de la tecnología

 Ideas de mercado: son aquellas que se derivan de las necesidades del

consumidor. La identificación de las necesidades del mercado puede llevar
entonces al desarrollo de nuevas tecnologías y productos para satisfacer estas
necesidades.
 Ideas de tecnología: las ideas también pueden surgir de la tecnología
disponible o nueva. La explotación de la tecnología es una fuente muy rica de
ideas para nuevos productos
Selección del producto
La selección debe pasar por tres pruebas básicas:
1) Potencial de mercado
2) La Factibilidad financiera
3) Compatibilidad con operaciones.
El análisis del producto consiste en identificar las mejores ideas y no el de llegar a una
decisión definitiva de comercialización y producción.
Diseño preliminar del producto
En el diseño preliminar se debe tomar en cuenta:
1) Costo
2) Calidad
3) Rendimiento del producto.
El resultado debe ser un diseño de producto que resulte competitivo en el mercado,
este elemento especifica por completo el producto.
Construcción del prototipo
La construcción del prototipo puede tener varias formas. Como parte del diseño se
pueden fabricar a mano varios prototipos que se parezcan al producto final en bienes;
en servicios se puede probar el concepto del servicio en un solo punto en su uso real.
Pruebas
Las pruebas en los prototipos buscan verificar el desempeño técnico y comercial del
producto. Para incorporar los resultados de las pruebas como cambios de ingeniería
en el diseño final.
Diseño definitivo del producto
Se realizan los dibujos y especificaciones finales para el desarrollo del producto. Se
enfoca en la terminación de las especificaciones de diseño para que se pueda
proceder con la producción.
Elementos del diseño de productos
Diseño de procesos
El diseño de procesos establece funciones, determina el proceso físico o instalación
que se utiliza para producir el producto o servicio. Gran parte de las decisiones en el
diseño del proceso son a largo plazo y no se pueden revertir de manera sencilla,
principalmente cuando se necesita una fuerte inversión de capital. Por lo tanto es
importante que el proceso se diseñe con relación a la postura estratégica de largo
plazo de la empresa o institución.
Consideraciones en el diseño de procesos
 El diseño de procesos abarca una gama completa de modo de ejecución desde
la tarea completamente manual, procesos máquina-hombre, hasta la
automatización como simplificador de funciones.
 La naturaleza básica del diseño de procesos es la “transformación”.
 El diseño del proceso va muy ligado y se ve limitado por las restricciones del
diseño del producto.
 Se tiene que diseñar un proceso que satisfaga funcionalmente los
requerimientos.
El diseño de procesos debe tomar en cuenta:
Métodos
Consideraciones económicas
 Suelen existir varias alternativas de diseño, las cuales satisfacen los
requerimientos funcionales, un buen diseño de procesos tendrá que reducir
el número de alternativas disponibles.
Estructura del diseño de procesos
Este diseño de procesos debe de tener una estructura sólida que garantice su
efectividad y eficacia. Se debe considerar que el proceso está estructurado en dos
grandes componentes físicos:

Decisiones en el diseño del proceso

Las decisiones de diseño tienden a ser estrategias dispuestas por la creatividad e

imaginación del Ingeniero. La estructura del proceso es un resumen de las
especificaciones exactas de lo que se debe de hacer, de ahí la importancia de un buen
diseño. El diseño de los procesos se puede considerar como insumos para el
desarrollo.
El diseño debe especificar en forma cuidadosa y detallada las funciones que se
requieren y sus secuencias, todo ello estará determinado por las decisiones, según
las políticas de la empresa o bien de la institución. En las decisiones entra la
comparación de alternativas funcionales según su costo marginal de acuerdo con los
principios que se examinaron al estudiar el análisis económico.

Diseño de sistemas
El diseño de sistemas se considera como un armazón o esqueleto de las actividades
dentro del cual puede ocurrir la creación del valor. Los sistemas ayudan a tomar una
situación muy compleja para darle orden y estructura. En un extremo del sistema
están los insumos o entradas, en el otro están los productos (bienes o servicios) o
salidas.
Características del diseño de sistemas

 El diseño de sistemas es aplicable a cualquier actividad cuyos resultados sean

productos o servicios.
 El diseño del sistema es una actividad que tiene lugar cuando la empresa o
institución inicia la producción y que vuelve a presentarse intermitentemente
cuando es necesaria rediseñarla.
 El diseño de sistemas productivos se fundamenta en las operaciones y en el
análisis.
 El objetivo del diseño de los sistemas es el desarrollo de la sociedad moderna,
impulsando a una economía desarrollada. Promoviendo sistemas grandes,
muy organizados, especializados, mecanizados, eficientes y eficaces.
 El diseño eficaz consiste en minimizar los insumos de recursos por unidad de
producto. Es el que utiliza la mecanización en gran medida y relativamente
poco trabajo para alcanzar un mínimo de costos combinado del capital, el
trabajo y las materias por unidad de producto. Manteniendo un equilibrio.
 En el diseño se estudian los costos en las decisiones de la administración.
 En el diseño de sistemas se debe considerar que están compuestos por
módulos donde se asignan distintas funciones, dichos módulos se le llaman
“sistemas paralelos”.

 El desarrollo y el mejoramiento de módulos del sistema en la actividad

Industrial se le conoce como “diseño de sistemas”. En el diseño los módulos
están unificados, organizados y coordinados por una unidad de decisión con
un objetivo establecido.
 En el diseño del sistema es importante el hecho de que se pueda definir el
sistema y que se pueda trazar límites a su alrededor. Considerando como se
ve afectado el sistema por el ambiente de desarrollo.

Estructura del diseño de sistemas

Sistemas productivos
- ejemplos
En el diseño de sistemas, es necesario partir de las políticas y funciones de la
empresa o institución, esto con la finalidad de poder determinar los objetivos
(producto) y el punto de partida para conseguirlos (insumos).
Algunos ejemplos son:

Operación Insumos Productos

Cajeros, personal,
equipo de cómputo, Servicios financieros:
Banco
instalaciones y créditos, depósitos, etc.
energía

Equipo,
Planta de instalaciones, mano
Productos terminados
manufactura de obra, energía y
materia prima

Profesores, personal,
equipo, Educación,
Universidad instalaciones, investigación y
energía y servicios públicos
comunicaciones

Problemas en el diseño de sistemas

Los insumos se convierten en bienes y/o servicios mediante la tecnología del proceso,
que es el método particular que se utiliza para hacer la transformación.

Algunos problemas relacionados son:

Localización de recursos, distribución, manejo de materiales, adquisición de equipo

capital, factores humanos, investigación y desarrollo, computadoras y Automatización.
COMCLUSIONES:

 Por lo tanto, para concluir del presente trabajo efectuado que el diseñador del
producto o como también, vendedor como un profesional, debe estar preparado
psicológicamente y capacitado en ventas, diseños de acuerdo a las exigencias del
mercado competitivo.

 Como resultado, las empresas de hoy requieren poner más énfasis en los servicios
del cliente, utilizando las estrategias y técnicas de marketing para que cada día
siga creciendo y aumentando sus carteras de clientes.
RECOMENDACIONES:

 EL profesional en diseñar nuevos productos o servicios debe seguir curso de ideas

y estrategias para obtener confianza y afianzar su personalidad por acogida de los
clientes.

 Sentirse seguro de lo que está ofreciendo a un producto garantizado ante los

clientes con tanta firmeza y que se cumpla hechos, objetivos que quería lograrse
proponiendo como un buen diseñador.

BIBLIOGRAFÍA:
http://www.ingenieria.unam.mx/~guiaindustrial/diseno/info/3/4.htm

http://www.ciberconta.unizar.es/LECCION/desapro/100.HTM