ACTIVIDAD No.

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• ¿Cuáles son las fases del proceso de toma de decisiones? Consultar texto guía.
Explique cada fase
Identificación del problema: El proceso de la toma de decisiones comienza con la
presencia de un problema recordando como algo subjetivo es decir lo que para un gerente
le parece un problema para otro no lo es. Identificar problemas eficazmente es
importante, pero no sencillo.

Identificación de los criterios de decisión: Una vez que el gerente ha identificado un

problema que requiere su atención, necesita identificar los criterios de decisión
importantes para resolver ese problema. Esto significa que los gerentes deben determinar
lo que es pertinente para tomar una decisión.

Ponderación de criterios: No todos los criterios mencionados en el paso anterior sin

iguales o importantes, por lo cual la persona que está a cargo de tomar las decisiones
deben ponderar cada elemento a fin de asignarle la prioridad correcta en la decisión.
Dentro de esta etapa se usa el círculo de calidad y teoría de paretto para determinar y
aplicar la ley del 80-20 (El 20% sostiene al 80%).

Desarrollo de alternativas: El cuarto paso requiere que la persona que toma la decisión
elabore una lista de las alternativas viables con las que se podría resolver el problema.

Análisis de alternativas: Después de identificar las alternativas la persona a cargo de

tomas la decisión debe analizar críticamente cada una de ellas. Las fortalezas y debilidades
de cada alternativa resultan cuando se comparan con los criterios y ponderación ya
establecidos.

Selección de alternativas: El sexto paso es el acto decisivo de escoger la mejor alternativa

de las que aparecen en la lista y afuera evaluados. Hemos determinado todos los factores
pertinentes para la decisión, los ponderados correctamente e identificamos las
alternativas viables.

Implementación de alternativas: Aun cuando el proceso de selección termino en el paso

anterior, todavía es posible que la decisión fracase si no se implementa correctamente.
Por lo tanto, en este paso consiste en poner en práctica la decisión.

Evaluación de la eficiencia de la decisión: El último paso del proceso de toma de

decisiones consiste en evaluar el resultado para ver si el problema realmente ha sido
resuelto.

• ¿Cuáles son los tipos de ambientes del proceso de toma de decisiones? Explique
cada ambiente
Ambiente de Decisión
Existen tres ambientes de decisión:
Certeza: Es aquél en el que el decisor conoce con absoluta seguridad los estados de la
naturaleza que van a presentarse.
 Riesgo: Es aquél en el que el decisor sabe qué estados de la naturaleza se pueden presentar
y la probabilidad que tiene cada uno de ellos de presentarse.
Incertidumbre: Es aquél en el que se conocen los estados de la naturaleza, pero no la
probabilidad de cada uno de ellos. Pero también puede darse que ni siquiera se conozca los
posibles estados de la naturaleza.
Ambiente de Certeza
Conocido el estado de la naturaleza que se va a presentar, el problema se reduce a valorar
en términos económicos los diferentes desenlaces y elegir aquella estrategia que conduce
al resultado más favorable.
Ambiente de Riesgo
El ambiente de riesgo es aquél en el que el decisor sabe qué estados de la naturaleza se
pueden presentar y la probabilidad que tiene cada uno de ellos de presentarse. Bajo estas
condiciones un criterio de decisión aplicable es el denominado “criterio del valor monetario
esperado”. Este criterio consiste en calcular el valor monetario de cada alternativa de
decisión y elegir aquélla que presenta un valor monetario máximo.
Ambiente de Incertidumbre
En este ambiente existe escasa información y para tomar la decisión se basará en la mera
intuición.
Los principales criterios de decisión en un ambiente de incertidumbre estructurada son los
siguientes, criterios de Laplace, optimista, Criterio de Hurwicz, Criterio de Savage

• ¿Cuáles son los criterios para tomar decisiones bajo incertidumbre? Explique cada
criterio
Criterio de Laplace
Consiste en la aplicación del concepto de probabilidad clásica a priori, es decir, que ante la
ignorancia de las probabilidades de ocurrencia de cada suceso se parte del principio de
equiprobabilidad de los mismos. A continuación, se elegirá el valor esperado máximo de la
situación de riesgo.
Criterio Optimista
El decisor elegirá la alternativa que ofrezca un resultado más favorable en el mejor de los
casos, aceptando a cambio el posible riesgo.
Criterio Pesimista o de Wald
El decisor piensa que se presentará el estado más desfavorable, por tanto, eligirá la
alternativa que maximice los resultados mínimos esperados.
 Criterio de Hurwicz
Constituye un compromiso entre los criterios optimista y pesimista y para su cálculo se
introduce un coeficiente de optimismo (α) comprendido entre 0 y 1, y el complementario
que sería el denominado coeficiente de pesimismo β = (1-α). El mejor de los resultados de
cada estrategia se pondera con el coeficiente de optimismo, en tanto que el peor de los
resultados se pondera con el de pesimismo, sumándose los resultados de ambos productos.
La alternativa a elegir según este criterio es aquélla cuya suma de los resultados más y
menos favorables debidamente ponderados sea la mejor.
Criterio de Savage
Este criterio de decisión es el que siguen aquellos que tienen aversión a arrepentirse por
equivocarse. Se empieza realizándose la denominada matriz de costes de oportunidad o de
los perjuicios que el sujeto soportaría por no haber elegido la mejor alternativa. Para ello
debemos calcular lo que dejamos de ganar por no haber seleccionado en cada uno de los
estados de la naturaleza la mejor estrategia. Así en cada uno de los estados de la naturaleza
le restamos el mejor valor de las distintas estrategias correspondiente a dicho estado, así se
iría construyéndose la matriz de costes de oportunidad. Una vez construida dicha matriz, se
seleccionaría el máximo valor de cada una de las estrategias y de estas el mínimo.

• ¿Cuáles son los criterios para tomar decisiones bajo riesgo? Explique cada criterio
Criterios para valorar las posibles decisiones
La mayor dificultad en este contexto es cómo valorar una decisión o alternativa para poder
compararla con otras. Así se presentan distintos criterios para valorar las alternativas y,
según sea el criterio adoptado, decidir cuál es la decisión óptima. Los criterios se clasifican
según utilicen las probabilidades de los distintos estados o no. Los primeros está claro que
sólo pueden ser utilizados cuando estas probabilidades son conocidas, mientras que los
segundos pueden ser aplicados, en cualquier caso.
Criterios utilizando las probabilidades de los estados de la naturaleza.
Criterio del valor esperado:
Este criterio supone seleccionar aquella alternativa cuyo pago esperado o medio sea mejor
(si los pagos son beneficios la de mayor beneficio esperado y si son costes la de menor coste
esperado). Este criterio es el más común cuando las probabilidades son conocidas, pero no
tiene por qué ser el más apropiado. Obsérvese que si el proceso de decisión se repite
muchas veces en idénticas condiciones las leyes de los grandes números aseguran que en el
límite el pago medio es la esperanza.
Así pues, este criterio es apropiado cuando el proceso se va a repetir muchas veces, pero
puede no serlo cuando se presenta una situación única, en la que el proceso no va a ser
repetido.
Criterio de lo más probable
Este criterio supone elegir la alternativa con mejor valor para el estado más probable, es
decir, visto cuál es el estado más probable elegir la alternativa con mejor valor en ese
estado. Este criterio se suele utilizar más cuando el proceso de decisión no es iterativo, es
decir, se lleva a cabo una única vez.
Criterio del escenario medio
En ocasiones, cuando el espacio de estados es numérico, también es posible establecer un
escenario medio y buscar aquella alternativa óptima para este escenario. Tiene sentido
hacerlo sobre todo con distribuciones
continuas (espacio de estados infinito). Si las consecuencias son proporcionales al estado,
este criterio es al del valor esperado. No es un criterio muy aconsejable, pues, el escenario
medio puede distar mucho de los escenarios reales, aunque en ocasiones se utilice para
simplificar el procedimiento.
Criterio del valor en riesgo VaR (value at risk)
Este criterio es especialmente útil cuando el conjunto de estados de la naturaleza es
continuo o al menos tiene un número de posibles escenarios
Criterios sin utilizar las probabilidades de los estados de la naturaleza
Estos criterios se utilizan cuando las probabilidades son desconocidas o ignoradas:
Criterio de Wald o minimax-maximin o pesimista
Para cada alternativa se supone que va a pasar lo peor, y elige aquella alternativa que dé
mejor valor. De esta forma se asegura que en el peor de los casos se obtenga lo mejor
posible, que corresponde a una visión pesimista de lo que puede ocurrir. En el caso de que
los pagos sean costes esta filosofía supone elegir el mínimo de los máximos denominándose
minimax, mientras que si son ganancias será el máximo de los mínimos, denominándose
maximin.
Criterio optimista
Es el criterio justamente opuesto al anterior, para cada alternativa se supone que pasará lo
mejor, y se elige la que dé mejor valor. Este criterio apenas es utilizado ya que no tiene en
cuenta en ningún momento los riesgos que se corren al tomar una decisión.
Criterio de Hurwicz
 Este criterio combina las actitudes pesimista y optimista, valorando cada alternativa con una
ponderación entre lo mejor y lo peor posible. Esta ponderación se hace multiplicando lo
mejor por un facto
• ¿Qué es un árbol de decisión? ¿Cuáles son sus fases?
Un árbol de decisión es un modelo de predicción utilizando en el ámbito de la
inteligencia artificial. Dada una base de datos se constituye diagramas de
construcción lógicas, muy similares a los sistemas de predicción basados en reglas
que sirven para presentar y categorizar una serie de condiciones que ocurre de
forma sucesiva, para la resolución de un problema.
Fases:
1 -Identificación del problema
2- Establecer la estrategia inicial
3- Establecer las distintas alternativas y sucesos a lo largo del horizonte del proyecto.
4- Los sucesos han de ser mutuamente excluyentes entre ellos y aleatorios, es decir
la suma de las probabilidades de ocurrencia de los sucesos ha de ser igual a uno.
5- Representar mediante un árbol las diferentes alternativas y estrategias.
6- Valoración de cada una de las alternativas y sucesos aleatorios
Determinar las definiciones optimas utilizando el método de resolución de marcha
atrás.

ACTIVIDAD No.2
Los estudiantes deben desarrollar en CIPAS el siguiente taller de Análisis de Decisión
propuesto, luego de la lectura, estudio y análisis de contenidos.

1. El Gerente de Bancolombia ha decidido 3 estrategias posibles para promover la tarjeta

Máster Card. Es consciente que su principal competidor el Banco Davivienda tiene 3
opciones competitivas para promover su tarjeta Visa, para lo cual el Gerente de
Bancolombia realiza la siguiente tabla registrando las 3 estrategias y la utilidad resultante
para el Banco:
ESTRATEGIAS REACCIÓN 1 REACCIÓN 2 REACCIÓN 3
1 13 14 11
2 -9 15 18
3 24 21 - 15

¿Cuál es la decisión Maximax, Minimax, Laplace, Hurwicz con alfa de 0,5 y Maximin?

CONTINUCION EN LA IMAGEN 2
2. Un inversionista tiene que decidir entre una inversión a un tipo de interés fijo y una cartera
de acciones. La tabla siguiente muestra los rendimientos y las probabilidades de los estados
de la naturaleza:

INVERSIÓN ESTADO BOYANTE ESTABLE

DEPRIMIDO
Tipo de Interés Fijo 1.200 1.200 1.200

Cartera de Acciones 2.500 500 - 1.000

Probabilidad 0,60 0,20 0,20

¿Qué inversión debe elegir aplicando los criterios VME y POE y por qué?