CADENA DE VALOR

Actividades de apoyo
Infraestructura
BICI MOTOS DEL CENTRO S.A DE C.V es una en empresa que está ubicada en cruces
núm. 44; locales 4 y 5 secc. A; y locales 3, 4 y 11 secc. C, colonia centro, cuenta con una
sola sucursal y la empresa tiene 46 empleados distribuidos en 4 departamentos.
Administración de recursos humanos:
Es de remarcar que BICI MOTOS DEL CENTRO S.A DE C.V busca proporcionar a sus
empleados la seguridad necesaria para que realicen sus actividades dentro de la empresa,
proporcionado las prestaciones que señala la ley federal del trabajo e incentivos para que
sigan esforzándose cada día y así lograr al mismo tiempo una satisfacción para ellos y los
clientes.
Desarrollo tecnológico:
·​ ​Refacciones para bicicletas y motocicletas
·​ ​Ensamblaje para bicicletas y motocicletas
Abastecimiento:
·​ ​Adquisición de bicicletas y motocicletas armadas
·​ ​Servicio de refacciones de bicicletas y motocicletas
·​ ​Proveedores reconocidos entre los que destacan: BENOTTO, MAGISTRONI,
MERCURIO, SHIMANO, TURBO, etc.
Actividades Primarias
Logística interna
La empresa B ​ ICI MOTOS DEL CENTRO S.A. de C.V. su almacén cuenta​ con:
o​ ​Una gran gama de refacciones tanto de bicicletas como de motocicletas.
o ​Adquisición de bicicletas armadas de la más alta calidad y de grandes marcas
reconocida en el mercado.

Operaciones producción
En la empresa las operaciones que se realizan son:
o​ ​Ensamblado de bicicleta y motocicletas.
o​ ​Refacciones tanto de bicicletas como de motocicletas.

Logística externa
En la empresa la logística externa que se realiza es:
o ​La distribución y transporte de bicicleta y motocicletas a sus diferentes

clientes.
Marketing y ventas:
El marketing que realiza esta empresa es ayudado también por el prestigio que ha ganado
la empresa durante los años donde garantiza:
o​ ​Ofrecer productos de alta calidad
o​ ​Accesibilidad en los precios.
o ​Las grandes marcas reconocidas: BENOTTO, MAGISTRONI, MERCURIO,
SHIMANO, TURBO, etc. son factores que caracterizan a la empresa.

Servicios
BICI MOTOS DEL CENTRO S.A. de C.V. intenta aprovechar al máximo las posibilidades de
ventas de sus productos y de crecimiento del mercado gracias a la diversidad, calidad y
disponibilidad de los artículos que se ofrecen en la empresa, para que el cliente tenga la
posibilidad de adquirir productos de buena calidad.
o ​Fidelizar a sus clientes garantizando buenas reparaciones y mantenimiento a
las bicicletas y motocicletas.

ANALISIS DOFA

(+) (-)
FORTALEZAS DEBILIDADES
 ● ​La empresa cuenta con ● solo cuenta con una sucursal.
personal destinado a ● falta de politicas de contratacion
cada función. ● falta de documentos formales
● precios accesibles ● desperdicio en el uso de instalaciones
● calidad de productos ● no capacitan al personal
● buena comunicación
entre los trabajadores
● diversificación de las
diferentes marcas
reconocidas.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

● diversidad de artículos ● crecimiento de la competencia

● importación con bajos costos ● expansión de los competidores
● facilidad de pago por parte de ● deficiente servicio al cliente
los proveedores ●
● tener clientes establecidos
● exclusividad en la venta de
ciertos productos

LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

1. Nuevos entrantes
A partir del análisis de la competencia que afrontará el negocio, no se observa
ninguna empresa que tenga fuerza considerable o que sea realmente una amenaza
potencial. Esto es porque son todas pequeñas empresas, sin buenas campañas de
marketing, y la única que ofrecen posee un precio sumamente elevado.
Sin embargo, el fuerte crecimiento de los medios de transporte se genera
inevitablemente una constante amenaza a la introducción de un nuevo competidor
que busque similares horizontes como los de BICI MOTOS DEL CENTRO S.A. de
C.V . Por lo tanto, no hay quedarse en la posición de que sólo el desarrollo de un
buen producto sea suficiente para subsistir en el mercado.

2. Proveedores:
 El poder de negociación de los proveedores es alto, ya que las empresas que se
dedican a la venta al por mayor de los productos necesitados por este negocio se
encuentran ya muy consolidadas en el mercado, teniendo el control absoluto sobre
éste. Es cierto que existen proveedores con una gama de productos más
económicos, al igual que de una calidad algo inferior, pero en este sector, la clientela
no se suele decidir por “gangas”, sino por un producto fiable de, por lo menos, un
precio intermedio.

3. Clientes
La decisión de compra por parte de los clientes (empresas comercializadoras de
repuestos de bicicletas y motocicletas ) se hace teniendo en cuenta el precio
y la calidad de los productos; sin embargo, el poder se logra cuando se convierten
en clientes frecuentes, por lo que la periodicidad y el volumen de los pedidos son
determinantes de este factor.
Por otra parte, la oferta es alta y variada, por lo que los clientes pueden escoger
sus productos entre varias alternativas, las cuales varían en precio, calidad,
disponibilidad y tiempo de despacho.
Finalmente, un factor importante para los clientes al momento de realizar sus
pedidos, son las opciones de financiamiento que ofrecen las empresas, por lo que
si ésta dispone de descuentos, pagos a plazo y otros medios, ganará poder en la
negociación con el cliente.
Para retener a los clientes y evitar que vayan a la competencia podemos tomar
medidas como una mayor garantía, un trato más personalizado o algún tipo de
promoción. Se puede concluir que el poder de negociación de los clientes es alto,
entre otras cosas, por la gran cantidad de información que pueden tener sobre el
sector.

4. Productos sustitutos
La amenaza que se produzca una sustitución de la necesidad de un nuevo producto
en sector de repuestos para bicicletas y motocicletas a mediano largo plazo, se ve
reflejada a través de avances tecnológicos que logren cambiar los sistemas de
funcionamiento de los vehículos, con mejoras en su funcionamientos, a tal punto que
ya no sea necesario hacer mantenimiento a las máquinas y por ende no requerir
cambio de piezas y repuestos. Esto puede representar una fuerte amenaza para
todas las empresas ubicadas en éste sector.

5. Rivalidad de la industria:

existe un gran número de empresas que se dedican al comercio de repuestos lo cual

aumenta la competitividad del mercado.
Estas compañías deben buscar constantemente nuevas formas de diferenciarse,
ya que la mayoría comercializa repuestos para más de una marca de bicicletas y
motocicletas ofrecen precios y productos similares. Dado esto, BICI MOTOS DEL
CENTRO S.A. de C.V. obtiene ventajas competitivas debido a la diversidad, y
disponibilidad de los productos, de las marcas reconocidas, el servicio entregado y la
 calidad de los productos son factores decisivos para ganar una mayor participación
de mercado.

IDENTIFICAR LOS DIFERENTES FACTORES PEST

● Factor político legal:
Factores de tipo gubernamental que afectan al trabajo a realizar por la empresa,
pudiendo ser restrictivos (medio ambiente, aranceles, etc.) o favorables (como es el
caso de las ayudas públicas). Algunos ejemplos de propuestas realizadas para
fomentar el uso de la bicicleta son:

1. Plan Tejido Verde del MOPTMA (Ministerio de Obras Públicas, Transporte y

Medio Ambiente), que trata la recuperación de las vías del ferrocarril en
desuso, en favor de ciclistas aunque también disponibles para paseantes,
personas en silla de ruedas, etc.
2. La EEMS (Estrategia Española de Movilidad Sostenible) aprobada el 30 de
abril de 2009. En ella se habla del aumento de medios de transporte
alternativos al vehículo privado (motorizado), evolucionando a un medio
menos consumista tanto de carbono como energético, es decir, más
sostenible.
3. El Plan Estratégico Estatal de la Bicicleta fue propuesto desde el MEB (Mesa
Española de la Bicicleta) junto a ConBici. El 20 de junio de 2017 tuvo lugar en
Madrid la reunión donde se dividieron en once subgrupos de trabajo que
serán impulsados y coordinados por diferentes entidades y asociaciones, al
igual que contarán con la ayuda de un equipo de asesores del Estado.
4. Prestaciones que señala la Ley Federal del Trabajo e incentivos:
Seguridad Social, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo​ para que sigan
esforzando día tras día y así lograr al mismo tiempo una satisfacción tanto
para ellos mismos, como para los clientes; lograr el objetivo general de la
empresa.​ MUY POSITIVO
5. Autoridad máxima dentro de la organización:​ el señor Víctor Carrillo
García, Raúl Rodríguez Ferrer y Javier Ferrer Sotomayor son los dueños de
la empresa después de haberla comprado al señor padilla.

● Factor económico:
Las decisiones en política pública afectan directamente a la economía. El
comportamiento del consumidor, su confianza y su poder adquisitivo se relacionan
con las etapas de auge, recesión, estancamiento y recuperación por las que pasa
una economía.

1. IVA: ​el incremento del iva genera un resentimiento en el consumo del

mercado debido que genera un aumento en los costos de la empresa.
NEGATIVO
● Factores sociales:
 Trata las fuerzas que afectan a la sociedad en las actitudes, intereses y opiniones de
la gente e influyen en su decisión de compra. Los factores pueden ser la religión, el
papel del hombre y la mujer en la sociedad o los cambios demográficos.

El aumento de la población es algo positivo para la empresa, ya que una gran

cantidad de ésta es joven, que es realmente el mercado potencial para los productos
y servicios que ofrece. BICI MOTOS DEL CENTRO S.A. también se ha visto
beneficiado , pues con el ocio surgido mediante la práctica de BMX (deporte extremo
realizado con un tipo específico de bicicleta que se suele practicar de manera
especializada mediante el uso de casco, rodilleras, coderas y demás medidas de
seguridad) lo convierte en una de las soluciones para los arreglos que necesiten
esas bicicletas.
1. Desigualdad social:
● Factores tecnológicos:
1. uso de sistema de información: ​para tener una mejor eficiencia y eficacia
de la información de la empresa, es necesario un software que integre cada
uno de los departamentos que maneja la empresa. POSITIVO
2. uso de internet: ​para tener mejor servicio es necesario el internet para
generar reportes, promociones y marketing.
3. alianzas estratégicas Apps: por medios de las estrategias Apps para una
empresa llegar más a sus clientes sus promociones de una forma más
sencilla y eficaz. POSITIVO
●