¿De acuerdo con la lectura por qué se considera que el lenguaje corporal es una

herramienta útil para solución de conflictos?

El lenguaje corporal al formar parte de la comunicación no verbal transmite estados

emocionales los cuales revelan la personalidad de cada quien, por esta razón, considero que
dicho lenguaje es una herramienta muy útil, ya que los buenos negociadores saben cómo
utilizarlo a su favor, al saber interpretar dichas manifestaciones tales como los gestos o
expresiones, y traerlos hacia su terreno. Por ello para los profesionales de la mediación es
útil no solamente para mejorar la comunicación sino para detectar los estados de las partes
involucradas y así poder lidiar con los conflictos. Muchas veces sin decir una sola palabra,
podemos decir mucho e incluso un gesto puede ayudar en una resolución de conflictos, de
igual manera es útil estudiar el lenguaje corporal para detectar engaños en un testimonio, o
para establecer el nivel de honestidad o espontaneidad de las partes, porque una discusión
no solo se debe basar en los criterios o testimonios, la parte no verbal influye mucho, y es
por eso que los negociadores lo utilizan como estrategia. De igual manera en el campo de
las negociaciones se observan aspectos del lenguaje no verbal, tales como, la distancia en la
conversación, la imagen, contacto físico, contacto visual, expresiones faciales, gestos y
postura, mismos que durante un problema son realmente útiles para una debida resolución,
inclusive un cambio de percepción al detectar y analizar a las partes en conflicto. Es así que
los mediadores deben mantener siempre el contacto visual con ambas partes, dicho contacto
es también clave para la persuasión y útil para una comunicación activa, en este sentido el
lenguaje corporal complementa la parte verbal, y es de gran importancia porque las
expresiones o gestos universales son identificables y juegan un papel importante al
momento de una mediación, ya que los mediadores pueden adquirir dichas habilidades para
interpretar señales o manifestaciones no verbales y así estudiar el comportamiento de los
implicados. En todo caso cabe destacar que un mediador debe mantener su postura neutral
y esto va acorde con saber utilizar dicha herramienta de manera objetiva durante un
conflicto a resolver.