NUMERAL 3

IDENTIFICACION DE PRODUCTO.

Es una de las aerolíneas más importantes de américa latina y del mundo Avianca holding bajo un
esquema de responsabilidad social ha introducido un modelo quizás un poco difícil de conquistar,
pero sin lugar a dudas es de gran importancia y desarrollo en cada uno de sus aspectos, estos
últimos años se ha venido presentando una serie de modificación previstas en donde se mide bajo
indicadores cuantitativos y calificativos los niveles del entorno como interés bajo un compromiso
de calidad de servicio.

Estos indicadores analizan los resultados determinando las variaciones y dicen la identificación del
producto en este caso se menciona los servicios de transporte de pasajeros, transporte carga seca,
correo y mensajería especializada permitiendo hacer mejoras en todos los procesos y entorno en
general.

La meta principal es construir una visión de negocio atreves estrategias concretas y medibles que
impacten positivamente el bienestar de sus colaboradores, para Avianca es importante también
facilitar los apoyos y acercamiento a las comunidades ayudando a desarrollar su sensibilidad y
actitud de servicio para ello plantea tres grandes ejes los cuales son: ambiental, económico y
social.

En el ambiental, la aerolínea ha puesto en marcha el proceso de renovación, simplificación y

modernización de su flota de aeronaves, incorporando tecnología amigable con el medio ambiente
y la implementación de estrategias operacionales encaminadas a la reducción del uso del
combustible. Además, trabaja en la estandarización de los procedimientos ambientales enfocados
en la reducción de la emisión de gases de efecto invernadero, el aumento del potencial de
aprovechamiento de residuos y el uso eficiente de los recursos naturales.

En el eje económico, la aerolínea apunta a la generación de valor. Tras ese objetivo desarrolla
estrategias que permiten la sostenibilidad del negocio y la creación de condiciones favorables para
sus colaboradores, accionistas e inversionistas.

Esta visión le impone como norma mantener activos los mecanismos que garantizan la vivencia de
los valores corporativos por parte de los colaboradores, así como promover una gestión
transparente que permita la entrega oportuna de información al mercado y registros contables
fidedignos.

En el área social, trabaja por el respeto y el reconocimiento de los derechos humanos, el cuidado
del medio ambiente y acciones en beneficio de las comunidades vulnerables.

Se establece un cuadro con los tres ejes previstos para la empresa AVIANCA en donde se
categorizan los impactos y se visualizan los aspectos definidos para tal fin.
DIMENSIÓN CATEGORÍA N° ASPECTO
1 Clientes
Impactos 2 Proveedores
Economía económicos 3 Empleados
directos 4 Proveedores de capital
5 Sector publico
6 Materias primas
7 Energía
8 Agua
9 Biodiversidad
Ambiental Ambiental 10 Emisiones, vertidos y residuos
11 Proveedores
12 Productos y servicios
13 Cumplimiento
14 Transporte
15 General
16 Empleo
Prácticas laborales 17 Relaciones empresa / trabajadores
y trabajo decente 18 Salud y seguridad
19 Formación y educación
20 Diversidad y oportunidad
21 Estrategia y gestión
22 No discriminación
23 Libertad de asociación y negociación colectiva
Derechos Humanos 24 Trabajo infantil
25 Trabajo forzoso y obligatorio
26 Medidas disciplinarias
27 Medidas de seguridad
28 Derecho de indígenas
Social
29 Comunidad
30 Corrupción
Sociedad
31 Contribuciones políticas
32 Competencia y precios
33 Salud y seguridad del cliente
34 Productos y servicios
Responsabilidad
del Producto 35 Publicidad

36 Respeto a la intimidad
 A continuación, se nombrarán ventajas y desventajas del modelo de RSE de AVIANCA
.
VENTAJAS

 Compromiso social con planes encaminados a brindar servicios de calidad de pasajeros al

tiempo que participa en iniciativas públicas y privadas que buscan mejorar las condiciones
de las personas.

 Facilitar los apoyos y acercamientos de sus colaboradores a las comunidades ayudando a

desarrollar su sensibilidad y actitud de servicio

 Construir una visión de negocio con estrategias concretas que impacten positivamente el
bienestar de sus colaboradores y clientes.

 Medidas de protección del medio ambiente con normas estrictas y uso racional de los
recursos naturales.

DESVENTAJAS.

 Invertir en un sistema de protección ambiental que desestabilicen la normal operatividad

de la empresa.

 Buscar equilibrio y equidad para las peticiones de la empresa y la sociedad en general.

 Crear normas de compromiso social excluyentes.

 El costo de los patrocinios u organizaciones benéficas deben ser correctamente

administrado para contar con los fondos necesarios en el plazo establecido de lo contrario
crearan una imagen negativa al no poder cumplir.