NUMERAL 3

IDENTIFICACION DE PRODUCTO.

Es una de las aerolíneas más importantes de américa latina y del mundo Avianca holding bajo un
esquema de responsabilidad social ha introducido un modelo quizás un poco difícil de conquistar,
pero sin lugar a dudas es de gran importancia y desarrollo en cada uno de sus aspectos, estos
últimos años se ha venido presentando una serie de modificación previstas en donde se mide bajo
indicadores cuantitativos y calificativos los niveles del entorno como interés bajo un compromiso
de calidad de servicio.

Estos indicadores analizan los resultados determinando las variaciones y dicen la identificación del
producto en este caso se menciona los servicios de transporte de pasajeros, transporte carga seca,
correo y mensajería especializada permitiendo hacer mejoras en todos los procesos y entorno en
general.

A continuación, se nombrarán ventajas y desventajas del modelo de RSE de AVIANCA.

VENTAJAS

 Compromiso social con planes encaminados a brindar servicios de calidad de pasajeros al

tiempo que participa en iniciativas públicas y privadas que buscan mejorar las condiciones
de las personas.

 Facilitar los apoyos y acercamientos de sus colaboradores a las comunidades ayudando a

desarrollar su sensibilidad y actitud de servicio

 Construir una visión de negocio con estrategias concretas que impacten positivamente el
bienestar de sus colaboradores y clientes.

 Medidas de protección del medio ambiente con normas estrictas y uso racional de los
recursos naturales.

DESVENTAJAS.

 Invertir en un sistema de protección ambiental que desestabilicen la normal operatividad

de la empresa.
 Buscar equilibrio y equidad para las peticiones de la empresa y la sociedad en general.
 Crear normas de compromiso social excluyentes.
 El costo de los patrocinios u organizaciones benéficas deben ser correctamente
administrado para contar con los fondos necesarios en el plazo establecido de lo contrario
crearan una imagen negativa al no poder cumplir.
DIMENSIÓN CATEGORÍA N° ASPECTO
1 Clientes
Impactos 2 Proveedores
Economía económicos 3 Empleados
directos 4 Proveedores de capital
5 Sector publico
6 Materias primas
7 Energía
8 Agua
9 Biodiversidad
Ambiental Ambiental 10 Emisiones, vertidos y residuos
11 Proveedores
12 Productos y servicios
13 Cumplimiento
14 Transporte
15 General
16 Empleo
Prácticas 17 Relaciones empresa / trabajadores
laborales y 18 Salud y seguridad
trabajo decente 19 Formación y educación
20 Diversidad y oportunidad
21 Estrategia y gestión
22 No discriminación
23 Libertad de asociación y negociación
Derechos colectiva
Humanos 24 Trabajo infantil
25 Trabajo forzoso y obligatorio
26 Medidas disciplinarias
27 Medidas de seguridad
Social 28 Derecho de indígenas
29 Comunidad
30 Corrupción
Sociedad
31 Contribuciones políticas
32 Competencia y precios
33 Salud y seguridad del cliente
34 Productos y servicios
Responsabilidad
del Producto 35 Publicidad

36 Respeto a la intimidad