Ebook Preguntas Imprescindibles

PREGUNTAS IMPRESCINDIBLES QUE DEBES HACERTE
PARA CREAR UN
NEGOCIO DE ÉXITO
ANA BELÉN MENA
Ana Belén Mena www.anabelenmenacoach.com Página 1

Preguntas imprescindibles que debes hacerte para crear
un negocio de éxito
Por Ana Belén Mena
Septiembre 2012
Licencia del tipo Copyleft:

La información contenida en este manual puede ser compartida siempre y
cuando se nombre la fuente: Ana Belén Mena, www.anabelenmenacoach.com

Índice
Introducción ........................................................................................................................................ 5
Las piezas del puzzle............................................................................................................................ 7
Capítulo 1 ............................................................................................................................................ 8
Nuestro producto o Servicio ............................................................................................................... 8
Buscando la gallina de los huevos de oro ....................................................................................... 8
Ya has encontrado tu gallina de los huevos de oro ...................................................................... 10
Especialización .............................................................................................................................. 11
Competencia ................................................................................................................................. 12
Precios ........................................................................................................................................... 14
Proceso de Venta (que no la venta propiamente dicha) .............................................................. 15
Financiación................................................................................................................................... 16
Capítulo 2 .......................................................................................................................................... 19
Comercialización ............................................................................................................................... 19
Clientes .......................................................................................................................................... 19
Promoción ..................................................................................................................................... 20
Personal ......................................................................................................................................... 22
Capítulo 3 .......................................................................................................................................... 25
Administración .................................................................................................................................. 25
Economía del negocio ................................................................................................................... 25
Sistematización ............................................................................................................................. 27
Responsabilización ........................................................................................................................ 28
Código de honor ............................................................................................................................ 29
Gestión del tiempo ........................................................................................................................ 30

Reinvéntate ................................................................................................................................... 32
Capítulo 4 .......................................................................................................................................... 35
Liderazgo ........................................................................................................................................... 35

Introducción
Bueno, si estás leyendo esto es porque te has decidido a montar un negocio (o por lo
menos te lo estás planteando) o porque deseas o necesitas darle un empujón al que ya
tienes.
En cualquiera de ambos casos ¡¡Enhorabuena!!
Habrás oído, y así lo confirma Emprendedores XXI de LaCaixa, que el 70% de los
negocios no llegan a su cuarto año de vida.
Tus familiares, amigos y conocidos es probable (y muy común) que te hayan querido
quitar esta idea de la cabeza.
Pero tengo buenas noticias de la mano de las estadísticas:
 El 50% de los negocios siguen adelante tras su primer año de vida.

 1 de cada 10 negocios que emprendas triunfará y no sabes si será esta vez o
quizá la próxima
 Según el exitoso autor, Brian Tracy, el 90% de los negocios que saben lo que
hacen triunfa.¡¡El 90%!!
Solo tienes que saber lo que haces. Y eso es lo que vas a encontrar aquí.
Eso sí, ya te aviso que no vas a encontrar milagros.
Montar un negocio es algo serio. Va a depender de ello tu salud física, mental y desde
luego emocional. Vas a poner en juego tu dinero, tu estabilidad, incluso tu familia. Así
que piénsatelo dos veces antes de empezar. Será necesaria una dosis extra de
disciplina y paciencia, además de ilusión y perseverancia.
No intento desanimarte, solo quiero que seas consciente de que montar un negocio no
es un juego si quieres que te salga bien.
Has de estar dispuesto a trabajar duro las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Otra cosa es que después lo hagas o no, pero dispuesto, si es necesario, tendrás que
estar.
Y, desde luego, tienes que estar dispuesto a pagar el precio necesario para que tu
negocio salga adelante. No me refiero a dinero. El precio de montar tu propio negocio
quizá sea dormir menos horas, o estar menos tiempo con tu familia. Ya lo descubrirás.

Así que, encontrarás muchas veces repetidas las palabras ”debes” y “tienes que”,
porque hay cosas que no son opcionales, las tendrás que hacer sí o sí, si quieres que tu
negocio funcione.
Y ya, sin preámbulos, nos metemos en harina. Si quieres encontrar teoría te

recomiendo que la busques en otros libros.
Aquí vamos a lo que vamos, a montar un negocio de éxito.
Te pido lo siguiente antes de empezar:
-Coge un bolígrafo y un cuaderno, así tendrás todas las repuestas juntas
-Contesta todas, absolutamente todas las preguntas del libro. No me vengas con
excusas: Si alguna te parece aburrida me da igual. Si de alguna no conoces la
respuesta, me da igual. Tú decides qué quieres tener ¿éxito o excusas? Te encontrarás
alguna pregunta repetida, pero pertenecerán a diferentes capítulos, así que contéstala
también.
-El libro está separado en capítulos diferentes, complementarios e imprescindibles

que encierran las claves para tu negocio. No te saltes ninguno.
-Contesta un tema cada día, si quieres. Cuando hayas contestado todas las preguntas
será como hacer un puzzle. Tendrás todas las piezas para hacer funcionar tu negocio
con éxito.
-Una vez que tengas todas las respuestas, respira hondo y empieza a actuar. Podrás ir
mejorando las cosas sobre la marcha.
Además, quiero que sepas que si es tu deseo montar un negocio, es porque tienes en
tu interior todas las claves para hacerlo funcionar.
Ahora con el bolígrafo en la mano solo tienes que dejar que salga todo lo que se
ocurra. Todo.

Las piezas del puzzle
Como te decía antes hay diferentes claves que debes controlar para montar un negocio
de éxito. Si ya tienes tu negocio, además de contestar puedes puntuarte del 1 al 10
cada respuesta para descubrir dónde concentrar tus esfuerzos.
La principal causa por la que las empresas que no llegan a su primer año de vida es
porque fallan en alguna de las claves que vamos a ver.
Para evitarlo vamos a planificar con todo lujo de detalles el que será nuestro negocio,
de manera que dejemos muy poco margen a la improvisación.
La planificación y la estrategia son tremendamente importantes para que tu negocio

triunfe, así que empecemos cuanto antes con unos pequeños apuntes de lo que
encontrarás a continuación:
1.-Producto o servicio: Tienes que encontrar el producto o servicio que la gente

desee, necesite y esté dispuesta a pagar por él.
Quizá tengas ya una idea clara de lo que quieres vender en tu negocio. Contesta las
preguntas del capítulo que trata del producto para ver si puede ser viable. Puede que
tengas que ajustarlo, desarrollarlo o transformarlo de alguna manera. El que te guste
mucho una cosa no significa que seas bueno comercializándola, o sea el momento
idóneo para llevarla a cabo.
2.-Comercialización: Imprescindible. La venta. No sé qué te sugiere esa palabra,

pero es lo que te va a dar de comer. Es la única manera de que tu negocio salga
adelante. Hay que ser muy exhaustivo e implacable en esta parte. Es de donde
directamente nos vienen los ingresos.
Si no tienes clientes, no tienes negocio. Venta, venta, venta.
3.-Administración: Tienes que aprender a manejar, administrar tu negocio y

justificar tus ingresos y gastos. Al margen de que tengas un contable o un gestor que te
ayude en esta parte, tienes que conocer tu negocio en su totalidad.
4.-Liderazgo: Esta será la parte más breve. Hay muchísimos autores que tratan este
tema. Te recomiendo que leas todo lo que puedas sobre este tema, que acudas a todos
los cursos o seminarios que traten de ello. A ser líder no te enseñan en la escuela, sin
embargo es necesario que aprendas a ser uno de ellos. No se trata de que conozcas lo
que es ser un líder. Se trata de que lo seas. Pasa a la acción, continuamente. Aprende
algo y comprueba si funciona o no.

Capítulo 1
Nuestro producto o Servicio
No sé si ya tienes una idea clara del producto o servicio en el que va a consistir tu

negocio.
Aunque así sea, responde todas las preguntas, no pierdas detalle por si te surge alguna
idea nueva.
No juzgues en ningún momento tus respuestas. Escríbelas aunque en principio no

tengan sentido. Dale permiso a tu intuición a que participe en el proceso. Es
importante que cabeza y corazón se alineen en tu negocio.
Si ya tienes tu negocio en marcha, ves ajustando las ideas que te salgan. Ten clara una
cosa, como decía Einstein “si sigues haciendo lo mismo que hasta ahora, tendrás los
mismos resultados que hasta ahora”. O lo que es lo mismo, si quieres resultados
diferentes tendrás que hacer cosas diferentes, así que contestar las preguntas de este
libro seguro que te marca una diferencia.
Buscando la gallina de los huevos de oro
Hay muchas formas de hallar nuevos productos y servicios. Lo que ocurre con
frecuencia es que no nos hemos puesto a ello o no sabemos dónde buscar.
Sin problemas. Es algo a lo que no nos han enseñado.
Lo ideal es que empiece a surgirte una tormenta de ideas, cuantas más mejor aunque
alguna te parezca absurda. Luego ya irás concretando.
Estas son solo algunas ideas donde buscar la gallina de los huevos de oro que puede
ser tu negocio. A medida que surjan empieza a escribir, no te dejes una sola idea sin
apuntar.
1.- Lee revistas, periódicos, y publicaciones, sobre emprendedores y negocios donde

te puedas inspirar sobre productos o nuevas oportunidades
2.- Cuando viajes mantén los ojos abiertos. Hay negocios que ya están funcionando en
otros lugares y puedes trasladar la idea a tu ciudad

3.-Asiste a ferias, exposiciones y reuniones de negocios, emprendedores, jóvenes
empresarios,…
Y ahora…
4.- Haz tres listas en una misma hoja. Haz una lista sobre todo en lo que tengas
experiencia, otra sobre todos tus talentos y otra sobre todas tus pasiones. Y expláyate.
Escribe rápido, sin pensar mucho. Incluye todo lo que se te ocurra, llevarte bien con la
gente, solucionar conflictos entre tus amigos, vestir ropa de marca, encontrar buenas
ofertas, cualquier cosa. Cuando tengas las tres listas acabadas, cámbiate físicamente
de sitio, mira tus listados y encuentra qué características tienen en común. Insiste
porque encontrarás lo que buscas y de ahí puedes sacar ideas de a qué dedicarte.
5.- Piensa seriamente en lo que te gustaría hacer toda tu vida. A qué te encantaría
dedicarte.
A lo que tienes hasta ahora, empieza a añadir las respuestas a las siguientes
preguntas:
1. ¿Qué clases de problemas tienen las personas hoy en día?
2. ¿Qué soluciones se te ocurren a esos problemas?
3. ¿Cómo podrías mejorar el bienestar de las personas?
4. ¿Cómo se podría evitar el dolor físico o emocional de la gente?
5. ¿Cómo puedes contribuir a dar sentido a la vida de las personas?
6. ¿Qué necesidad humana que no está atendida en este momento, tú podrías

cubrir?
7. ¿Qué producto o servicio que ya existe podrías mejorar?
8. ¿Se trata de un mercado estable, en crecimiento, o en declive?
9. Si supieras que es imposible fracasar ¿qué negocio te atreverías a montar?
A estas alturas tu mente y tu corazón no han dejado de darte ideas. Escoge la que más
te guste. Escoge aquella en la que te imaginas trabajando toda la vida. Aquella que
hará que tus ojos brillen, aquella que hará que te levantes con ilusión por las mañanas.

Ahora tu idea está en pañales.
Vamos a hacer que crezca y triunfe.
Ya has encontrado tu gallina de los huevos de oro
Recuerda que, al margen de que a ti te guste tu producto o servicio, debemos

encontrar un producto o servicio que las personas
 deseen,
 necesiten y
 estén dispuesta a pagar a un precio que te permita vivir bien.
A la vez tú
 Debes creer apasionadamente en tu negocio
 Debes poder ser el mejor en el sector que hayas elegido y comprometerte con
ello
Vamos a centrarnos en tu producto un poco más, sigue contestando las siguientes

preguntas con todos los detalles que puedas. Ya irás encontrado el sentido.
10. ¿Cuál es exactamente tu producto o servicio?
11. ¿Qué hace por tu cliente?
12. ¿Cómo mejora su vida o su trabajo?
13. ¿Qué productos o servicios vas a ofertar?
14. ¿Qué productos o servicios no vas a ofertar?
15. ¿Qué problemas solucionas?
16. ¿Cómo puedes servir a más personas?
Antes de seguir, empieza por ti mismo:
17. ¿A ti te gusta tu producto o servicio?
18. ¿Lo usarías?
19. ¿Se lo venderías a tu madre o a tu mejor amigo si lo necesitaran?

Ahora otra vuelta de tuerca más para escoger definitivamente tu producto: La
especialización.
Especialización
Imprescindible especializarse, que seas un experto en tu campo, un nº 1, un referente

para los emprendedores que vengan detrás de ti.
Que el mercado te reconozca como tal, un profesional de éxito, un experto.
Para convertirte en un experto, lo tienes fácil:
 Entra en Internet y reúne toda la información que puedas de tu producto o

servicio.
 Lee todas las revistas comerciales, artículos y reportajes sobre tu sector. Es
probable que incluso te surjan nuevas ideas
 Busca personas que ya se estén dedicando a lo mismo, o parecido, y pide
opiniones, consejos,….
 Escucha a las personas que te rodean, sus opiniones, sus necesidades, las ideas
nuevas que te pueden aportar,…
 Explora todas las fuentes de información a tu alcance que se te ocurran
Todo producto o servicio, según Sir Richard Branson, delegado de Virgin Group, debe
o Ser de la mejor calidad
o Proporcionar una utilidad valiosa
o Ser innovador
o Desafiar radicalmente las alternativas existentes
o Proporcionar diversión
20. ¿De todos los beneficios que ofrece tu producto o servicio cual consideras que
es el más importante?
21. ¿Qué habilidad, de las que tienes, tendrías que desarrollar para causar un
mayor impacto positivo en tu negocio?

22. ¿De qué manera concreta puedes empezar a desarrollar esta habilidad?
23. ¿Qué es lo que tú, y solamente tú puedes hacer, que de hacerlo bien
representaría una verdadera diferencia para ti y para tu negocio?
Competencia
Se dice que la información es poder, y realmente es cierto.
Has decidido montar un negocio, en concreto un negocio de éxito, y otra de las claves
que debes conocer es a tu competencia.
Recuerda que eres o debes ser un experto en tu producto, para ello debes conocer a tu
competencia, los negocios que hay en tu sector, los productos que se comercializan,
las personas con las que vas a compartir territorio.
No por el hecho en sí de competir, sino para desmarcarte de ellos, para ser diferente a
aquellos que ya caminan por el sector que has escogido.
Mira a tu alrededor, busca por internet, o simplemente pregunta a tus competidores,

pero para posicionarte como nº 1 tienes que responder las siguientes preguntas:
24. ¿Quiénes están trabajando en tu mismo sector? Nombres y direcciones. Así

cuando tus clientes te comenten o digan algo referente a ellos, sabrás a quién
se refieren.
25. ¿Cuál es el tamaño total del mercado al que diriges tu producto o servicio?
26. ¿Existe en realidad un mercado para lo que deseas vender?
27. ¿Es el mercado lo suficientemente grande para comercializar tu producto?
28. ¿Está el mercado lo suficientemente concentrado como para llegar a la clientela

con los métodos de mercadeo y los medios de publicidad a tu disposición?
29. ¿Habrá clientes con necesidades aún insatisfechas, a quienes puedas satisfacer
con tu producto o servicio?
30. ¿Cuánto cobran tus competidores por sus productos?
31. ¿Cuánto están pagando en la actualidad los clientes en general en el mercado

provincial, nacional o internacional?

32. ¿A quién le compra tu cliente ideal en lugar de comprarte a ti?
33. ¿Quién es el nº 1 del sector ahora mismo, y a qué crees que se debe?
34. ¿Qué ventajas o beneficios crees que recibe el cliente al comprar a otros, que no
percibe que tú puedas darle?
35. ¿Por qué dejaría alguien a su proveedor habitual para comprarte a ti el

producto?
36. ¿Qué podrías hacer de inmediato para ser igual o superior a tu mejor
competidor?
Ten en cuenta además que tu producto o servicio debería ser mejor que la
competencia por lo menos en tres de los cinco aspectos siguientes:
 Debe ser más rápido
 Debe ser mejor
 Debe ser más económico
 Debe ser más sencillo de usar
 Debe tener una calidad mayor
O lo que es lo mismo, tu negocio necesita un super producto irresistible.
Con lo que sabes hasta ahora de tu producto o servicio, sigue respondiendo:
37. ¿Cómo podrías entregar más valor?
38. ¿Cómo podrías servir a más personas?
39. Mejor aún, ¿cómo podrías servir a más personas con menos esfuerzo y menos
tiempo?
40. ¿Cómo podrías posicionarte como un consultor o experto en tu campo?
41. ¿Por qué deberían tus clientes comprarte a ti?
42. ¿Qué necesitarías para formar parte del 10% de los mejores en tu sector?

Precios
43. ¿Cuánto vas a cobrar por tu producto?
44. ¿Existe alguna manera en la puedas negociar el precio que te piden tus
proveedores?
45. ¿Qué cantidades tienes que sumar al precio original de cada uno de tus
productos o servicios, que incluyan margen de ganancia, gastos de transporte,
gastos de almacenaje, gastos imprevistos,…?
46. ¿Cuál es el precio por debajo del cual no puedes vender cada uno de tus
productos o servicios, pues perderías dinero?
47. ¿Piensas venderlo al por mayor o al detalle?
48. Si ofreces descuentos por compras de gran volumen, ¿cuánto cobrarás en ese
caso?
49. ¿Vas a establecer alguna oferta, tipo 2x1, o similares?
50. ¿Cobrarás por proyectos o por horas?
51. ¿Podrías vender tus productos antes de tenerlos o pagarlos?
52. ¿Tus precios son más altos o más bajos que los de tus competidores?
53. ¿Cómo justificas tus precios?
54. ¿Cuál es tu ventaja competitiva? Me refiero a aquel beneficio que ofreces a tus
clientes y que nadie más les ofrece.
55. ¿Cuál debería ser tu ventaja competitiva si quisieras ser el mejor en tu campo?
56. ¿Por qué te tendrían que escoger a ti y no a otro?
Jack Welch dijo: «Si no tiene una ventaja competitiva, no compita».
Ten en cuenta que las personas no quieren comprar tu producto. Quieren comprar el
beneficio que obtienen de él, quieren comprar la mejora que les va a suponer en sus
vidas, quieren comprar soluciones a sus problemas.
57. ¿Cómo podrías aumentar el valor de tu producto de manera que tus clientes
paguen de buena gana tus servicios?
Proceso de Venta (que no la venta propiamente dicha)
Necesitas determinar el proceso exacto de venta, desde el primer contacto hasta el

cierre y posterior compromiso de que volverán a comprarte a ti.
Tu empresa, en este punto, tiene tres metas:

o Conseguir que el cliente te compre a ti
o Conseguir una segunda compra (es la difícil)
o Conseguir que tus clientes te recomienden a sus amigos para que también te
compren
58. ¿En qué lugar exacto vas a ubicar tu negocio?
59. ¿Les venderás desde una tienda minorista, o desde tu oficina a través del
teléfono o Internet?
60. ¿Cuál es tu cliente ideal?
61. ¿Dónde se encuentran esos clientes?
62. ¿Qué actividades de mercadeo, publicidad y promoción vas a emplear?
63. ¿Cómo promocionarás tu producto o servicio frente a sus competidores para

hacer que los clientes acudan a ti?
64. ¿Qué medios de comunicación utilizarás para anunciar y promover tu producto

o servicio?
65. ¿Cuánto te costará cada una de estas actividades de promoción?
66. ¿Cuán efectivos esperas que sean?
67. ¿Qué precio piensas poner a cada uno de tus productos o servicios?
68. ¿Qué opinas realmente de ese precio que has puesto?
69. ¿Está dentro de lo considerado “normal” en tu mercado?
70. ¿Te sientes cómodo trabajando con esos precios?
71. ¿Cómo pagará el cliente por tu producto?
72. ¿Le exigirás por adelantado el pago completo, o una parte, o le ofrecerás
términos de 30, 60 ó 90 días para pagar?
73. ¿Cuáles son las normas en tu industria?
74. ¿Qué tipo de precios y términos tendrás que ofrecer para asegurar tu negocio?
No lo olvides: No se trata de regalar tu producto, sino de ponerte en valor.
75. ¿De qué manera podrías revisar estos precios y términos a fin de hacerlos más
satisfactorios para ti y para tu empresa?
76. ¿Cuánto costará y cuánto se tardará en producir el producto o servicio una vez
que la venta esté cerrada?
77. ¿Cómo le prestarás servicio al cliente después de la compra?
78. ¿Qué pasos tendrás que dar para asegurarte de que el cliente queda lo
suficientemente satisfecho como para volver a comprarte o referirte a otros?
Hay unas claves que no debes olvidar:
 El propósito principal de tu empresa es crear y mantener clientes.
 Tu éxito dependerá de las ventas de tu negocio y para ello es fundamental la

satisfacción de tus clientes
79. ¿Cómo esperas generar nuevas pistas para atraer a más clientes?
80. ¿Cuánto tendrás que invertir finalmente para todo el proceso de venta?
81. ¿Cuáles son las tres cosas que podrías hacer a diario para asegurarte de ser,
con el tiempo, uno de los mejores en tu campo?
Financiación
Lo primero que tienes que tener en cuenta son dos cosas:
o Los problemas de dinero se solucionan con imaginación
o Si aún no has empezado a generar ingresos reduce al máximo los gastos, o

mejor aún evítalos
Y no me vengas con excusas, que yo ya he pasado por esto también.

82. ¿Qué elementos físicos vas a necesitar concretamente para empezar tu
negocio? ¿Local, ordenadores, mesas, sillas,…?
83. ¿Seguro que vas a necesitar todo eso?
84. ¿Con qué es lo mínimo que puedes empezar? Lo mínimo. Ya habrá tiempo de
ampliaciones. (Y no me vengas con que es cuestión de imagen, valora tus
prioridades, por ejemplo ¿es imprescindible un logo en 3D para comenzar?)
85. ¿Con qué gestor vas a tratar de todos los permisos o documentación que vas a
necesitar para empezar?
86. ¿Cuánto dinero vas a necesitar realmente para empezar?
87. ¿Existe algún tipo de subvención que puedas aprovechar? Pregúntalo, quizá te
sorprendas.
88. Si no tienes el dinero exacto qué necesitas para empezar ¿sabes cómo puedes
conseguirlo? Te sugiero lluvia de ideas para esta pregunta.
Utiliza la imaginación. Quizá un banco no te da más de 3000€, pero entre 2 te dan

6000€. De cualquier manera, te recomiendo empezar con la menor cantidad de dinero
posible, y conforme vayas teniendo ingresos los irás reinvirtiendo en tu negocio de
manera continua.
Reduce la inversión de tu negocio al máximo.
Bueno, ya llevas mucho camino recorrido. Has hecho una revisión a conciencia de lo
que podrías llegar a ofrecer al mercado. Es posible que incluso hayas dudado en algún
momento, y aun así has seguido adelante.
Si no has dudado te felicito porque además estás en el camino correcto y efectivo para
tener éxito en tu negocio.
Pero si te ha surgido alguna duda, ¡te felicito también por reconocerlo!
89. ¿Cuáles han sido tus dudas?
90. ¿Qué es lo que te está frenando?
91. ¿Qué es lo que normalmente determina el ritmo al cual sueles cumplir tus
metas?

92. ¿Qué podrías hacer inmediatamente para empezar a aliviar tu mayor duda?
Ten en cuenta la siguiente fórmula que señala T. Harv Eker en uno de sus libros:
Demanda + Oferta + Calidad + Cantidad = $$$$
Significa que para ganar dinero tienes que sumar lo siguiente:

o Demanda: Cuánto quiere tu producto el mercado
o Oferta: cuánto hay ya en el mercado de tu producto y la disponibilidad con la
que se adquiere en otra parte. Fíjate que si la oferta es limitada el valor
aumenta
o Calidad: lo bueno que eres tú en tu negocio
o Cantidad: Cuánta cantidad ofreces de tu producto o servicio
Algo imprescindible en tu negocio que no debes olvidar jamás: Comprométete con la

excelencia.
Si tu producto o servicio no es excelente, no lo comercialices, de verdad.
Haz de tu compromiso con la excelencia un modo de vida.
93. La última pregunta de este capítulo: Si en este momento tu producto o servicio

estuviera en una carrera de caballos ¿Qué sería? ¿Un burro o un purasangre?
Si no es un purasangre no sigas leyendo.
Vuelve a repasar tus respuestas.
Estamos hablando de montar un negocio de éxito.
Necesitas un purasangre para triunfar.

Capítulo 2
Comercialización
A estas alturas ya sabes en qué producto o servicio vas a trabajar.
Viene ahora una de las partes más importantes e imprescindibles de tu negocio. La

venta.
Ten en cuentas y te lo digo sin paños calientes, que el principal problema en los
negocios es que no hay ventas suficientes, por lo que no puedes descuidar este tema.
Ahora, por partes:
Clientes
94. ¿Quién es tu cliente ideal? ¿Cuál es su edad, educación, ingresos, estatus

familiar, empleo, ocupación, industria?
95. Si fuera a publicar un anuncio en el periódico dirigido a sus clientes perfectos,

¿cómo les describirías?
96. ¿Dónde viven?
97. ¿Cuándo hacen sus compras?
98. ¿Qué más compran actualmente?
99. ¿Por qué compra tu cliente tu producto o servicio?
100. ¿Qué valores buscan?
101. ¿Qué ventajas desean disfrutar?
102. ¿Qué cambio o mejoría procura el producto que vendes en sus vidas?
103. ¿Cuál es la razón exacta que llevaría a un cliente a comprar

inmediatamente tu producto, en lugar de aplazar la decisión?
104. ¿De qué forma vas a sorprender a tus clientes?

Promoción
105. ¿Qué impresión crees que pueden tener tus clientes de tu producto o
servicio?
106. ¿Qué crees que pueden pensar de la ubicación de tu empresa?
107. ¿Qué pueden pensar de todos los demás elementos visuales de tu

negocio?
108. Ten en cuenta que el envoltorio de tu producto o servicio cuenta tanto

como el propio producto o servicio.
109. ¿Puedes ahora mismo mejorar algo?
110. ¿Dónde vas a anunciarte?
Sugerencias según tu sector:
*Web que venda *Blog

*Artículos en revistas o periódicos *Medios de comunicación
*Folletos y tarjetas *Conferencias
*Bases de datos *Conversación directa
*Anuncios “pay per click” en los buscadores
*Pide ayuda a tus conocidos con la promoción
*Intercambios de links en páginas interrelacionadas
111. ¿Cómo has pensado anunciarte para atraer clientes?
112. ¿Cómo puedes utilizar tus contactos para hacer publicidad de tus
productos o servicios?
113. ¿Cómo puedes aprovechar las últimas innovaciones informáticas y en

telecomunicaciones para promocionar tus servicios?
114. ¿Puedes utilizar de alguna manera los medios de comunicación para

conseguir publicidad gratuita?
115. ¿Tienes un lema?
116. ¿En qué único beneficio vas a centrarte para ofrecer tu producto?

117. Concretando: ¿De qué formas diferentes vas a comercializar tu
producto?
118. ¿Cómo puedes ofrecer tus servicios mientras duermes?
119. Si tuvieras que concentrar tus energías en vender solo uno o tres de tus
productos o servicios: ¿Cuáles escogerías?
120. ¿Cómo podrías combinar tus productos o servicios para hacer lo que se
conoce como “venta cruzada”?
121. ¿Cuáles son las tres tareas esenciales que debes realizar cada día para
asegurarte unos altos niveles de ventas?
122. ¿Estarías dispuesto a ofrecer tus productos o servicios a mitad de precio

durante el primer año si el cliente está dispuesto a firmar un contrato por
escrito por cinco años?
123. ¿Cuántos contactos directos tendrás que hacer a diario?
He aquí una clave: Tus actividades son controlables. ¿Qué quiero decir? Que pongas la
estadística a trabajar a tu favor. Lleva un control diario de:
o ¿Cuántas presentaciones colectivas?
o ¿Cuántas propuestas?
o ¿Cuántas llamadas de seguimiento?
o Y lo más importante, ¿Cuántas ventas?
Y una vez que tengas estas respuestas, sabrás por ejemplo que si de 20 contactos
directos, sale una venta, si quieres 5 ventas tendrás que realizar 100 contactos
directos.
Si de 1 presentación colectiva te salen 5 ventas, tendrás que plantearte que te

compensa más, si 100 contactos directos o 1 presentación colectiva, pues la
preparación el tiempo que inviertas en una opción u otra no es la misma tampoco.

Y una vez que tengas esto claro,
124. ¿Qué plan de acción masivo y concreto vas a llevar a cabo para
conseguir más ventas de manera más eficiente?
125. ¿Podrías modificar tu plan o incluso tus servicios si no obtuvieras los

resultados esperados?
126. ¿Cuánto dinero tendrás que tener inactivo en inventario antes de que
hagas la primera venta y generes ingresos?
Una vez hecha la venta:
127. ¿Cómo será producido y entregado al cliente el producto o servicio?
128. ¿De qué manera entregarás satisfactoriamente tu producto o servicio a

tu cliente para que quede contento con su compra?
Personal
129. ¿Quién va a vender tu producto?
Si vas a hacerlo tú solo, no es necesario que sigas leyendo.
Pero si necesitas crear un equipo de ventas, o un equipo de trabajo deberías hacerte

las siguientes preguntas. Incluso si te estás planteando contar con un socio.
Se dice y lo creo que “la suma de cerebros multiplica resultados”. Lo importante, de

cualquier forma, es que todo el equipo tenga el mismo objetivo, vaya en la misma
dirección y respeten el mismo Código de honor del que hablaremos más tarde.
130. ¿De qué clase de personas te vas a rodear?
131. ¿Qué clase de energía quieres que tengan?
132. ¿Qué apariencia tienen?
133. ¿Cómo visten?
134. ¿Qué dicen en una primera impresión?

135. ¿Qué clase de personalidad tienen?
136. ¿Qué tipo de «experiencia con el personal» tienen los clientes cuando
hacen negocios contigo?
137. ¿Están formados y preparados para la función que deben desempeñar,

ya sea ventas o atención al cliente?
138. ¿Cuál es el plan de formación continua que tienes previsto para ellos?
139. ¿Cómo podría mejorarse?
140. ¿Están dispuestos tus trabajadores a hacer todo lo necesario por el bien
de tu negocio?
141. ¿Están dispuestos a seguir tus nomas?
142. ¿Para qué es bueno cada uno de los miembros de tu equipo?
143. ¿Qué actitud debe de tener tu equipo?
144. ¿Estarías en tu equipo?
145. ¿Te elegirías a ti mismo?
146. ¿Escogerías a la gente cercana a ti?
Resumiendo, Jay Abraham, experto en Marketing, establece tres estrategias para hacer
estallar de éxito tu negocio empresarial: “Más clientes que compren más con más
frecuencia”.
Para ello tienes que:
 Incrementar el número de clientes (pide referencias)
 Incrementar el número de ventas (venta cruzada de productos y servicios)
 Incrementar la frecuencia de sus compras (comunícate regularmente)

Éstas son las últimas preguntas de esta parte:
147. ¿Qué acciones podrías emprender de inmediato para construir un

negocio más rentable?
148. ¿Cuál es la primera acción que debes emprender?
149. ¿Cuándo piensas hacerlo?
¡¡¡Pues empieza!!!

Capítulo 3
Administración
Economía del negocio
Esta es la parte más burocrática, aunque lleves escribiendo sin parar un buen rato.
Debes tener un contable o un gestor para todo el tema de impuestos y documentación

legal de tu negocio, pero a la vez tú tienes que contar con una planificación estratégica
con respecto a la administración de tu negocio.
Debes de tener un Plan de Crecimiento para cada año y conseguir sucesivamente lo

que quieras: 10 %, 20%, o incluso 30% o más
o para tus ventas,
o para tu renta y
o para tu margen de ganancias (una cosa es lo que necesites ganar para
mantener a flote tu negocio y otra lo que quieras ganar para vivir
cómodamente de él)
Debes tener un Plan de crecimiento para cada una de las pistas de ingresos que hayas
generado.
Debes realizar con frecuencia (mejor cada tres o cuatro meses) un “Análisis de
ganancias” de todos y cada uno de tus productos o servicios. E incluso ordenarlos en
una escala del más rentable al menos rentable.
Cuanto antes conozcas qué productos o servicios son más rentables, más tiempo,
dinero o ideas podrás invertir en ellos. Y de la misma manera podrás mejorar o
incluso abandonar aquello que no te sale tan rentable como quieres.
Cuando hagas estos estudios tendrás que tener en cuenta:
o Ingresos totales producidos por cada producto o servicio

o Gastos originados por cada producto o servicio, incluyendo publicidad,
comisiones,…
o Beneficios o pérdidas por cada producto.
Te darás cuenta de que puede que haya productos que te dejen un ingreso
considerable pero que no lo es tanto una vez descontados los gastos que te han
ocasionado. Igual al revés, habrá productos que quizá no te supongan grandes

ingresos pero que no conllevan apenas gastos, por lo que no te supone mucho seguir
comercializándolos.
Debes conocer y controlar todos y cada uno de los costos fijos y variables que tienen
tus productos o servicios, y a ellos añadir un 10 o 20% para gastos imprevistos que
puedan surgir.
Así que:
150. ¿Cuáles son los gastos fijos de mantener abierto tu negocio cada mes?
(Autónomos, alquiler del local, luz, agua, teléfono,…)
151. ¿Cuáles son los gastos variables de mantener tu negocio abierto cada
mes? (Publicidad, colaboraciones, materiales,..)
152. ¿Puedes reducir de alguna manera los gastos que estás generando?
153. ¿Cómo puedes reducir los gastos sobre todo al principio?
154. ¿Cuánto dinero necesitas ganar para cubrir los gastos fijos más los
variables?
155. ¿Cuántas ventas tienes que realizar para conseguir ese dinero?
156. ¿Cuánto dinero quieres ganar para considerar que tu negocio es un

éxito?
157. ¿Cuáles son tus productos o servicios más rentables?
158. ¿Cuáles son los productos o servicios que más vendes?
159. ¿Cómo puedes rentabilizar aún más la venta de esos productos?
160. ¿Cuánto dinero vas a reservar para imprevistos?
161. ¿Cuánto dinero vas a destinar a un fondo de emergencia como último

recurso en caso de necesidad?
162. ¿Cuánto dinero quieres que forme el líquido de caja de tu negocio?
163. ¿Qué dinero vas a asignarte como nómina?

164. ¿Cómo piensas reinvertir los beneficios de tu negocio?
165. ¿Cuánto tiempo estás dispuesto a aguantar antes de tirar la toalla, si es

que tuvieras que hacerlo? (Dudo mucho que la tires si sigues adecuadamente
las preguntas de este libro, pero debes hacerte también esta pregunta)
Sistematización
Palabra clave en todos los negocios de éxito: Sistematización
Importante crear sistemas (para casi todo) y seguirlos. Si alguno hay que no te da los
resultados que quieres se puede cambiar sobre la marcha.
Aunque al principio te pueda parecer muy costoso elaborar los sistemas, te aseguro
que a la larga te va a ahorrar mucho tiempo y dinero. Si el sistema funciona, solo se
tratará de duplicar, duplicar, duplicar.
Sistema de Generación de pistas. Necesitarás un sistema demostrado de publicidad

y promoción de tus productos o servicios, que sea capaz de generar una corriente
constante de pistas de calidad que conduzcan a tus potenciales compradores hacia tu
negocio.
Sistema de Conversión de pistas. También necesitarás un sistema demostrado de

ventas para convertir a los clientes potenciales interesados en clientes compradores.
Este sistema comienza con un guión para vender o por lo menos un guión que te
indique cuáles son sus necesidades a cubrir.
166. Una vez que has atraído a clientes potenciales, ¿cuál es el proceso
específico de ventas que utilizarás para convertir a dichos prospectos en
clientes?
167. ¿Qué sistemas vas a utilizar para desarrollar y mantener un proceso de

ventas exitoso?
Producción del producto o servicio. Necesitarás un sistema demostrado, de

principio a fin, para producir el producto o servicio que vendes a tus clientes. Este
sistema probado asegurará la calidad, la facilidad de la operación, la eficiencia de la
actividad, siempre desde una continua reducción de los costos de producción.

Sistema de entrega. Necesitarás un sistema paso por paso para cumplir con los
pedidos y entregas en el tiempo convenido de tu producto o servicio al cliente.
Sistemas de seguimiento y servicio. Necesitarás plasmar por escrito las políticas y

procedimientos para el servicio de seguimiento a cada uno de tus clientes, incluyendo:
o las vías establecidas para atender sus necesidades y quejas,
o los métodos para generar nuevas ventas,
o cómo mantendrás un contacto regular con los clientes,
o las formas para obtener referidos y recomendaciones de clientes satisfechos
o cómo alertarás a la clientela sobre nuevos productos y servicios en cuya
adquisición podrían estar interesados.
Sistemas de contabilidad. Necesitarás, además de contar con un contable o asesor,

un sistema contable que funcione con fluidez y te permita rastrear cualquier tipo de
gasto o ingreso en las arcas de tu negocio.
Ten en cuenta, en general y en particular, todos los costos fijos y los costos variables
que hay en tu negocio, e incluso una partida para imprevistos…nunca se sabe lo que
puede ocurrir.
Sistemas de contratación, entrenamiento y relaciones con tu personal.

Necesitarás establecer por escrito sistemas que describan claramente el contenido y
descripción de cada puesto de trabajo y cómo deberá desempeñarse. Cada uno de los
que trabajan para ti deben saber con exactitud qué se espera que hagan y con qué
nivel de calidad.
También necesitarás sistemas de formación, desarrollo y relaciones con el personal.
168. ¿Necesitas algún sistema más?
Responsabilización
Es la respuesta a las preguntas:
169. ¿Cómo puedo medir el éxito en mi trabajo?
170. ¿Cómo sabré si lo estoy haciendo bien?
171. ¿Cómo sabré si mi negocio funciona?
172. ¿En qué indicadores me fijaré para responder a estas preguntas?

173. ¿Qué resultados deseo obtener?
A fin de cuentas es una manera efectiva y eficaz de saber si estás realizando bien tu
trabajo y asumir tu responsabilidad. No la parte de responsabilidad que tienes sino
toda la responsabilidad. Eres tu jefe y eres un líder.
Mejor dicho, tus clientes son tus jefes y pueden despedirte en cualquier momento e
irse a comprar a otra parte.
Eres el responsable de tu propia vida y en un negocio eso se traduce en dinero.
Si tus clientes están satisfechos pero tú no ingresas el dinero necesario algo falla. O
bajo precio, o bajas ventas, así que cuanto antes seas consciente de ello, antes podrás
solucionarlo.
Para ello:
174. ¿Qué actividades de publicidad y promoción producen tus mejores

resultados?
175. ¿Cuáles personas y procesos son los más eficientes y efectivos en tu

negocio?
176. ¿Dónde y cómo puedes concentrar tu tiempo y atención para obtener

mejores resultados?
Código de honor
Con esto me refiero a las nomas por las que se va a regir tu negocio. Normas
incuestionables y que te encargarás de transmitir a todo el personal de tu equipo.
Incluso aunque no tengas equipo, tus propias normas.
Normas de todo tipo. Ten en cuenta que si no hay normas las personas tienden a
inventarlas a tu favor.
Normas que bajo ningún concepto deben romperse y que en los momentos de
incidentes puntuales podrás tirar de ellas.
Del tipo de puntualidad, fijación de horarios, vacaciones, servicio al cliente.
¿Te suena eso de “Usted mira, usted rompe, usted paga”? Eso forma parte del Código
de honor, de cada vez más tiendas.

Con el establecimiento de estas normas (no son necesarias muchas) te evitarás
muchos conflictos en el futuro.
Incluye en este código lo que quieras que te haga ganarte una buena y sólida
reputación.
177. ¿Qué palabras te gustaría que utilizaran tus clientes cuando hablaran de
tu negocio y lo describieran ante los demás?
178. Si tu nombre fuera mencionado en una encuesta a consumidores ¿cómo

te gustaría que se refiriesen, clientes y no clientes con respecto a ti y tu
negocio?
179. ¿Cuáles son los valores esenciales de tu empresa?
180. ¿Cómo los puedes incluir en tu Código de honor?
Referentes:
181. ¿Quiénes son tus modelos de excelencia?
182. ¿Qué han hecho para llegar dónde están?
183. ¿Qué puedes aprender de ellos?
No lo olvides: Sé genial en lo tuyo
Gestión del tiempo
Todo lo que te cuente aquí es poco con la cantidad de libros y cursos que tratan este
tema tan importante, en tu negocio y en tu vida.
Imprescindible leerse “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” del gran Stephen
Covey.
Ten en cuenta que controlar el tiempo es controlar el destino, la vida y la riqueza.
Tienes que diferenciar entre tarea, lo que haces, y resultados, lo que obtienes. ¿Por
qué? Porque tienes que centrarte en los resultados.

184. ¿Qué tareas de las que realizas te suponen el 80% de tus beneficios?
185. ¿Cómo vas a programar el uso de tu tiempo?
186. ¿Puedes detallar tu horario en función de las actividades a realizar cada

día, cada semana, y cada mes?
187. ¿Eres capaz de distinguir cuáles son tus tareas urgentes y cuáles las
importantes?
188. ¿Hay trabajo o responsabilidades que puedas delegar con confianza?
189. ¿Cuáles son las más valiosas de tus actividades?
190. ¿Cómo puedes evitar a los “ladrones de tiempo”? (Por ladrones de

tiempo me refiero a llamadas innecesarias e inoportunas, revisión del correo
electrónico cada cinco minutos,…etc)
191. ¿Se te ocurre alguna manera de manejar el tiempo con mayor eficacia?
192. ¿Cuál es el mejor uso de tu próxima hora?
193. ¿Cuál va a ser tu horario formal de trabajo?
194. ¿Cuál va a ser tu horario real de trabajo?
195. ¿Con qué frecuencia vas a utilizar el No, para ser tú quien dirija tu
agenda y no los que te rodean?
196. ¿Tienes clara la lista de prioridades de tu negocio?
197. ¿Vas a utilizar algún sistema de archivos en tu ordenador o en tu

despacho?
198. ¿Qué horarios a la semana emplearás para
 Ir a los bancos?
 Llevar documentación a tu gestor?
 Ir de compras?
 Preparar pagos?
 Emitir facturas?

 Visitar clientes?
199. ¿De qué manera fijarás los límites de tiempo para tus visitas formales e
informales?
200. ¿Qué actividades te hacen perder tiempo?
201. ¿De qué manera te garantizarás que cada día darás un paso por lo
menos, en dirección hacia tus objetivos?
202. ¿Cómo vas a celebrar las pequeñas victorias o grandes éxitos que vayas
consiguiendo?
203. ¿Qué documentación estándar vas a necesitar de manera continuada? Si

la preparas con un formato sencillo y la tienes a mano, solo tendrás que
trabajar una vez.
204. ¿Cada cuánto guardarás toda la información de tu ordenador en un

disco duro?
205. ¿Cómo puedes establecer una cultura de aprovechamiento del tiempo

entre todos los miembros de tu equipo de trabajo?
Reinvéntate
Cada día debes estar buscando formas de incrementar el valor de tu contribución, de

hacer mejor tu trabajo y satisfacer mejor a tus clientes, con más prontitud, o a menor
costo para ellos.
Pregúntate
Cada semana:
206. ¿Cómo puedo hacer para que mi producto o servicio sirva a más
personas?
207. ¿Cómo puedo añadir más valor a la vida de mis clientes?
Resérvate por costumbre, un par de horas a la semana como poco para pensar nuevas
formas de negocio o nuevos productos, y cuándo podrías llevarlos a cabo.

Cada mes:
208. ¿Cómo puedo servir a diez veces más personas de las que atiendo en la
actualidad?
209. ¿A qué 20% de actividades podría dedicarle de modo que rindieran el

80% de tus resultados?
210. ¿Qué 20% de mis productos genera el 80% de sus ventas?
211. ¿Qué 20% de mis productos, servicios y clientes produce el 80% de tus
ganancias?
Cada año:
212. ¿Qué nuevo producto o servicio puedo suministrar que añada un valor
masivo al mercado?
213. ¿Qué nuevos productos o servicios podría desarrollar que ofrecieran a

mis clientes una forma más rápida y fácil de obtener las cosas que desean?
214. ¿Cómo puedo incrementar la valía de mi servicio para que mis clientes
me paguen más?
215. ¿Cómo podría colocar mis ofertas de manera tal que mis clientes
perciban que mis productos y servicios constituyen la forma más fácil que
tienen de obtener los beneficios que yo ofrezco?
216. ¿Cómo puedo superar en un 10% (o el margen que decidas) los niveles
de ventas y rentabilidad?
217. ¿Cómo puedo seguir siendo el mejor en mi campo?
218. ¿Qué desearán o comprarán mis clientes dentro de cinco años?
219. ¿Cuáles son las tendencias? ¿En qué dirección avanza mi negocio?

De manera continua
220. ¿En qué debería consistir la formación continua que debo seguir a lo
largo de la vida?
221. ¿En qué debo formarme para ser cada vez mejor en mi negocio?

Capítulo 4
Liderazgo
Hagas lo que hagas en la vida, te montes un negocio o una familia, la clase de persona que
eres es algo que no puedes descuidar, por eso he incluido este capítulo. El liderazgo no es
algo que se aprende en la escuela, igual que tampoco allí te enseñan a montar un negocio.
Tienes la suerte de que hay muchos libros que tratan de este tema. Te haré algunas
preguntas que considero principales para empezar, pero te recomiendo encarecidamente
que te leas los libros de Robin Sharma, John C. Maxwell, y muchos más autores que te
pueden ayudar a convertirte en la clase de líder que puedes llegar a ser.
Es muy importante, como señala Robert Kiyosaky en sus libros, que cambies la
mentalidad de empleado a autónomo, o mejor aún a empresario. El que sigas teniendo
una mentalidad de persona que trabaja 8 horas a cambio de un sueldo “digno” para
sobrevivir, puede hacer que te cargues tu negocio, por muy bueno que sea. No se trata
de que hagas algo diferente sino de que seas alguien diferente.
Si a los libros de Robert Kiyosaky añades el libro Los secretos de la mente millonaria,
de T. Harv. Eker, tienes el éxito garantizado (por experiencia). Pero no vale con solo
leerlo, tienes que aplicarlo. Si no lo haces, sería como tener la medicina que necesitas
en tus manos, y conformarte con leer el prospecto. No conseguirías nada si no la
tomas, si no hay acción de por medio.
Un líder es una persona de acción.
Sigue formándote, lee libros, asiste a talleres,…, requisito imprescindible hoy en día
para triunfar, y comprométete con la mejora continua.
222. ¿Qué es lo que realmente deseas hacer con tu vida?
223. ¿Cuál es tu visión sobre ti mismo y tu futuro?
224. ¿Qué es lo más importante para ti en la vida?
225. ¿Cuál es tu razón de ser?
226. ¿Cuáles son tus metas?

227. ¿Cuáles son sus objetivos en cuanto a tu familia?
228. ¿Y en cuanto a tu salud?
229. ¿Qué es lo que deseas lograr en tu vida financiera?
230. ¿Cuántas caídas estás dispuesto a soportar antes de renunciar a tu

sueño?
231. ¿Qué piensas con respecto al dinero?
232. ¿Estás dispuesto a pagar el precio por conseguir el éxito?
233. ¿Por qué estarías dispuesto a esforzarte?
234. ¿Qué mensaje inspiras en tu familia, empresa, equipo o a ti mismo?
235. ¿Cómo quieres que los demás te vean?
236. ¿Cómo quieres que los que te rodean vean tu negocio?
237. Si supieras que no puedes fracasar ¿qué te atreverías a soñar?
238. ¿En qué áreas crees que podrías mejorar para ser mejor líder y mejor
persona?
239. ¿Necesitarás modificar algún hábito de los que tienes?
240. ¿Vas a necesitar algún compañero en este camino, que te apoye, que te
aliente, que te recuerde lo bueno que eres y lo mejor que puedes llegar a ser?
241. ¿Con quién puedes contar?
Ten en cuenta que es más sencillo y más divertido caminar en compañía ( de

compañeros, gestores, asociaciones, coach,…)
242. ¿Estás lo suficientemente comprometido con tu negocio? ¿Con tu

familia? ¿Con la vida?

Una muy buena noticia: Se dice que el éxito de cualquier proyecto depende un 15% de
la aptitud y un 85% de la actitud.
Si has contestado con sinceridad todas las preguntas, estás satisfecho con las
respuestas, has anotado las áreas a mejorar, y estás comprometido con tu negocio, con
tu familia y con la vida, no solo perteneces al 90% de las personas que saben lo que
hacen, sino que tu proyecto cuenta con todas las posibilidades de éxito que se puedan
tener.
Eres grande, no lo olvides nunca y tienes en tu interior todo lo que necesitas para
triunfar, en tu interior y en todas las respuestas que has dado.
Así que no lo dudes, podrás rectificar o mejorar sobre la marcha, pero empieza a
actuar. ¡Actúa, actúa, actúa!
El mundo te necesita.

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PREGUNTAS IMPRESCINDIBLES QUE DEBES HACERTE

ANA BELÉN MENA

Ana Belén Mena www.anabelenmenacoach.com Página 1

Licencia del tipo Copyleft:

Ana Belén Mena www.anabelenmenacoach.com Página 2

Las piezas del puzzle............................................................................................................................ 7

Nuestro producto o Servicio ............................................................................................................... 8

Buscando la gallina de los huevos de oro ....................................................................................... 8

Ya has encontrado tu gallina de los huevos de oro ...................................................................... 10

Proceso de Venta (que no la venta propiamente dicha) .............................................................. 15

Economía del negocio ................................................................................................................... 25

Código de honor ............................................................................................................................ 29

Gestión del tiempo ........................................................................................................................ 30

Ana Belén Mena www.anabelenmenacoach.com Página 3

Ana Belén Mena www.anabelenmenacoach.com Página 4

En cualquiera de ambos casos ¡¡Enhorabuena!!

Pero tengo buenas noticias de la mano de las estadísticas:

 El 50% de los negocios siguen adelante tras su primer año de vida.

Eso sí, ya te aviso que no vas a encontrar milagros.

Ana Belén Mena www.anabelenmenacoach.com Página 5

Y ya, sin preámbulos, nos metemos en harina. Si quieres encontrar teoría te

Aquí vamos a lo que vamos, a montar un negocio de éxito.

Te pido lo siguiente antes de empezar:

-Coge un bolígrafo y un cuaderno, así tendrás todas las repuestas juntas

-El libro está separado en capítulos diferentes, complementarios e imprescindibles

Ana Belén Mena www.anabelenmenacoach.com Página 6

La planificación y la estrategia son tremendamente importantes para que tu negocio

1.-Producto o servicio: Tienes que encontrar el producto o servicio que la gente

2.-Comercialización: Imprescindible. La venta. No sé qué te sugiere esa palabra,

Si no tienes clientes, no tienes negocio. Venta, venta, venta.

3.-Administración: Tienes que aprender a manejar, administrar tu negocio y

Ana Belén Mena www.anabelenmenacoach.com Página 7

Nuestro producto o Servicio

No sé si ya tienes una idea clara del producto o servicio en el que va a consistir tu

No juzgues en ningún momento tus respuestas. Escríbelas aunque en principio no

Buscando la gallina de los huevos de oro

Sin problemas. Es algo a lo que no nos han enseñado.

1.- Lee revistas, periódicos, y publicaciones, sobre emprendedores y negocios donde

Ana Belén Mena www.anabelenmenacoach.com Página 8

1. ¿Qué clases de problemas tienen las personas hoy en día?

2. ¿Qué soluciones se te ocurren a esos problemas?

3. ¿Cómo podrías mejorar el bienestar de las personas?

4. ¿Cómo se podría evitar el dolor físico o emocional de la gente?

5. ¿Cómo puedes contribuir a dar sentido a la vida de las personas?

6. ¿Qué necesidad humana que no está atendida en este momento, tú podrías

7. ¿Qué producto o servicio que ya existe podrías mejorar?

8. ¿Se trata de un mercado estable, en crecimiento, o en declive?

9. Si supieras que es imposible fracasar ¿qué negocio te atreverías a montar?

Ana Belén Mena www.anabelenmenacoach.com Página 9

Vamos a hacer que crezca y triunfe.

Ya has encontrado tu gallina de los huevos de oro

Recuerda que, al margen de que a ti te guste tu producto o servicio, debemos

Vamos a centrarnos en tu producto un poco más, sigue contestando las siguientes

10. ¿Cuál es exactamente tu producto o servicio?

11. ¿Qué hace por tu cliente?

12. ¿Cómo mejora su vida o su trabajo?

13. ¿Qué productos o servicios vas a ofertar?

14. ¿Qué productos o servicios no vas a ofertar?

15. ¿Qué problemas solucionas?

16. ¿Cómo puedes servir a más personas?

Antes de seguir, empieza por ti mismo:

17. ¿A ti te gusta tu producto o servicio?

18. ¿Lo usarías?