REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y RELACIONES INDUSTRIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Nombre: Ana Graterón

Docente: Diliam Gonzales

Materia: Gestión del conocimiento

CABUDARE, JULIO DE 2019

 CONCEPTOS BASICOS

Recursos intangibles: Se consideran recursos intangibles a todos aquellos

recursos de las organizaciones que carecen de existencia física, que son
potencialmente utilizables, que son renovables luego de usarlos y que no
disminuyen sino que aumentan en cantidad y calidad mientras son usados,
además de poder ser usados de manera simultánea, y presentar un elevado
grado de especialización; Diefenbach, (2006).

Así como se muestra en la definición planteada por Diefenbach, se

considera que se habla de intangibles cuando estamos en precedencia de
recursos que no pueden ser percibidos físicamente, es decir vistos, tocados
o medidos, y que si bien es difícil estimar el valor monetario estos tienen un
fuerte impacto en la eficacia y la eficiencia de la organización.

Ahora bien, autores como Beazley, Boenisch y Harden en su papel de

observadores e investigadores sobre los recursos intangibles en las
empresas han formulado una secuencia en el siguiente sentido: dato –
información – conocimiento.

 Datos: En el entorno corporativo los datos son el insumo para crear

información, son descritos como registros estructurados de
transacciones, los cuales de por si no indican nada sobre su propia
importancia o irrelevancia; Davenport y Prusak (1998)

Con lo anterior podemos inferir que todo dato puede llegar a ser
información dependiendo del interés que este posea para un individuo
u organización, debido que lo que para algunos es información, para
otros simplemente son datos, es decir un dato con el atributo de ser
importantes se convierten en información
  Información: Según Davenport y Prusak (1998), la información son
datos dotados de importancia y propósito.

Asimismo, dichos autores describen que la información es un

mensaje, el cual tiene un emisor y un receptor. La información tiene el
objeto de cambiar la forma en que el eventual receptor percibe y
discierne sobre algo, apuntando a cambiar su criterio de juicio y
comportamiento.

 Conocimiento: Autores como Alavi y Leidner (2003) definen el

conocimiento como la información que el individuo posee en su mente,
personalizada y subjetiva, relacionada con hechos, procedimientos,
conceptos, interpretaciones, ideas, observaciones, juicios y elementos
que pueden ser o no útiles, precisos o estructurales.

Basándonos en el anterior concepto podemos decir que La

información se transforma en conocimiento una vez procesada en la
mente del individuo y luego nuevamente en información una vez
comunicado a otras personas, ya sea mediante comunicaciones orales o
escritas.

Gestión de la información: Es la explotación de la información para la

consecución de los objetivos de la entidad. Su creación, adquisición,
procesamiento y difusión; Morales Flores, Elusa (2004)

En este sentido, la finalidad de la gestión de la información es ofrecer

mecanismos que permitieran a la organización adquirir, producir y transmitir,
al menor coste posible, datos e informaciones con una calidad, exactitud y
actualidad suficientes para servir a los objetivos de la organización. En otras
palabras sería conseguir la información adecuada, para la persona que lo
necesita, en el momento que lo necesita, al mejor precio posible para tomar
la mejor de las decisiones.

Gestión del Conocimiento: Carrión (2009) define textualmente como: ”El

conjunto de procesos y sistemas que permiten que el Capital Intelectual de
una organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus
capacidades de resolución de problemas de forma eficiente (en el menor
espacio de tiempo posible), con el objetivo final de generar ventajas
competitivas sostenibles en el tiempo “

De esta manera, la gestión del conocimiento permite la implantación

de soluciones y estrategias que posibiliten el aprovechamiento del
conocimiento de las personas, así como el generado por la actividad de la
organización, entonces, podemos asegurar que el activo más importante de
la gestión del conocimiento son las personas, ya que son quienes generan y
acumulan y comparten ese conocimiento a partir de sus experiencias.

Capital: El capital son los valores y propiedades de una empresa. Sanchez

Medina, A., Melian Gonzalez, A. (2007).

 Capital intelectual: Bradley (1997) argumenta que el capital intelectual

consiste en la capacidad para transformar el conocimiento y los activos
intangibles en recursos que crean riqueza tanto en las empresas como en
los países.
 Capital humano: Es un fuerte potencial para la empresa en cuanto a
innovación y generador de valor, según Botis (1998) es una fuente de
renovación estratégica. En otros términos, es el capital pensante del
individuo y que permite generar valor por la empresa.
  Capital estructural: Es el conocimiento que la organización consigue
explicitar, sistematizar y que en un principio puede estar latente en las
personas y equipos de la empresa.

El Capital Estructural se refiere a la estructura organizativa,

formal e informal, a los métodos y procedimientos de trabajo, al
software a las bases de datos, a los sistemas de dirección, gestión y a
la cultura de la empresa; (Viedma 2003).

 Capital relacional: Es el conocimiento derivado de las relaciones con los

grupos de interés externos de la organización (clientes, proveedores,
accionistas, nombres de productos, marcas registradas, imagen
corporativa etc., Se observa en aspectos como satisfacción del cliente, de
la demanda, alianzas, convenios etc.
 REFERENCIAS

 RAE-Revista de Administração de Empresas: Gestión de recursos

intangibles en instituciones de educación superior, Editor Científico:
Mário Sacomano Neto (2014)
URL: http://www.redalyc.org/pdf/1551/155133820006.pdf

 Anales de documentación, N° 11: Los insumos invisibles de decisión:

datos, información y conocimiento, (2008).
URL: http://eprints.rclis.org/14256/1/ad1110.pdf
.
 Morales Flores, Elusa. La gestión y los gestores de la información.
"Bibliodocencia". vol. 4, n. 4 (2004),
URL: http://www.bibliodocencia.com/4/4_6.pdf

 León Santos, M., Castańeda Vega, D., and Sánchez Alfonso, I., " La
gestión del conocimiento en las organizaciones de información:
procesos y métodos para medir," (2007).
URL: http://eprints.rclis.org/11273/1/Jornadas_GRUPO_SIOU.pdf