Área de Innovación

Plan de Asesores Expertos

Formato de Tareas

Nombre: Marcelo Hernández Valverde

Tema de tarea: Marketing Experiencial
Fecha de entrega: 08/02/2019

Comprensión de lectura.

Lectura: Marketing Experiencial

En la lectura leída se puede entender que hoy en día la saturación de
productos y servicios que compiten por el mismo mercado han desarrollado un
consumidor más potenciado, cambiante, infiel y crítico. Por eso el marketing, ha
venido dando un cambio que está dando cada vez más importancia en el desarrollo
de cualquier negocio de la actualidad.
El marketing experiencial es un nuevo enfoque de marketing que consiste en
hacer gestiones estratégicas para las experiencias de los clientes con productos y
servicios. La interacción entre cliente versus la marca es una de las formas más
efectivas para fidelizar y quedarse con el corazón del cliente. Por eso en muchas
empresas crear experiencias es el secreto para el éxito, es una nueva forma de
mercadear a través de marcas más innovadoras y dinámicas.
Uno de los puntos fuertes de esta estrategia es dirigir y organizar estímulos
sensoriales para crearle a las personas experiencias positivas a partir por ejemplo
de emociones.
En conclusión, el marketing experiencial se dedica en mejorar la calidad de
vida de las personas a partir de momentos o experiencias enriquecedoras y
memorables, pero para ello la empresa si tendría que tener muy claro la forma de
como cambiará la vida de sus clientes y del mundo, es una estrategia para
desarrollar un vínculo y conexión a largo plazo con vivencias, productos y marcas y
toda empresa actualmente trata de utilizarla.

¡Somos de la clave de la experiencia!

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A continuación, detalle: ¿Qué puntos cree usted le pueden ayudar en su gestión en
CS? ¿Conoce ejemplos similares que pueda comentar?
A nivel de CS las estrategias que se utilizan se enfocan mucho en el
marketing experiencial puesto busca para los asociados experiencias y momentos
memorables para nuestros asociados.
Buscar la satisfacción para ellos a nivel de la cooperativa es muy importante
ya que hoy en día las personas no se casan con una sola empresa o en este caso
cooperativa, puesto que la gama de productos y servicios, tasas son muy
competitivas, y sabemos que a nivel de avance actual el joven de hoy en día busca
siempre lo mejor y lo que mejor le funcione a él investiga no se casa con ninguna
entidad, entonces en este caso el marketing experiencial es un punto importantísimo
porque nos brinda ese plus para retener a los asociados por los momentos
memorables que tiene dentro su estadía con nosotros, desde el servicio a la hora
que llegan como clientes a la hora que se afilian como asociados y hasta que
renuncian con nosotros su experiencia tienen que ser memorable para ser la mejor
cooperativa del mundo. Si bien a nivel de estrategias el marketing es muy importante
para inyectarles esa semillita desde principio este es un proceso de todos para que
al final el asociado quiera siempre quedarse con nosotros y quiera que las demás
personas conocidas aprovechen el servicio que le damos. De boca en boca es la
publicidad más efectiva, y el marketing experiencial nos abre las puertas a ese tan
importante mercado.
Evaluación
Calificación obtenida
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Realimentación

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