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Contenido
La comunicación ........................................................................................................................ 4

Los elementos de la comunicación ........................................................................................ 5

Tipos de comunicación ...................................................................................................... 6

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Tabla 1 ........................................................................................................................................ 8

Tabla 2 ........................................................................................................................................ 9
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Ilustración 1Elementos de la comunicación ............................................................................. 10

Ilustración 2 Formas de hacer comunicación ........................................................................... 10

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La comunicación

La comunicación es el proceso de transmisión de información entre un emisor y un

receptor que decodifica e interpreta un determinado mensaje.

La importancia de la comunicación radica que a través de ella los seres humanos comparten

información diferente entre sí, haciendo del acto de comunicar una actividad esencial para la

vida en la sociedad.

Un mensaje puede estar codificado en lenguajes diferentes como:

Sistemas de signos como el lenguaje corporal de gestos, sonidos, proximidad y sonidos sin

palabras

Idiomas: español, portugués, inglés, francés, etc.

Códigos con significado, como por ejemplo, los colores del semáforo.

El término comunicación también se utiliza en el sentido de conexión entre dos puntos, por

ejemplo, el medio de transporte que realiza la comunicación entre dos ciudades o los medios

técnicos de comunicación (telecomunicaciones).

Características de la comunicación

La comunicación humana se caracteriza por tener diferentes niveles de significados y formas

de expresarnos.

Las características de la comunicación se describen en los cinco axiomas de la comunicación

establecidos por el psicólogo Paul Wazlawick.

Elementos de la comunicación
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Los elementos de la comunicación son aquellos que intervienen en cualquier tipo de

comunicación. Cada elemento aporta un valor al proceso ayudando a detectar fallas o mejoras en

la comunicación.

Los elementos de la comunicación

Receptor

El receptor es a quien es enviado el mensaje, o sea, es aquél que recibe el mensaje.

Código o lenguaje

El código o lenguaje es el conjunto de signos con el que se cuenta para transmitir un mensaje.

El código puede ser transmitido verbal o no verbalmente.

Mensaje

El mensaje es el contenido que se quiere transmitir desde el emisor hacia el receptor. El

mensaje está compuesto por una combinación de sistema de signos o símbolos que transmiten un

concepto, idea o información que son familiares tanto para el emisor como para el receptor.

Canal de comunicación

El canal de comunicación es el medio físico por donde se transmite el mensaje del emisor

hacia el receptor. El aire es el medio físico más común de comunicación. Otros canales usados

son, por ejemplo, el teléfono, el celular, el correo electrónico, la voz, entre otros.

Ruido

El ruido es toda señal que distorsiona el mensaje original que el emisor quiere transmitir. El

ruido puede ser ambiental, del canal, del emisor, del mensaje o del receptor.

Es importante saber reconocer de dónde viene el ruido en la comunicación para poder

disminuirlo o eliminarlo para crear un proceso de comunicación claro y efectivo.

Retroalimentación
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La retroalimentación es un mecanismo de control del mensaje por parte del emisor.

Debido a que la comunicación es circular y tanto el emisor como el receptor están

constantemente cambiando de papeles, la retroalimentación determina la efectividad de los

mensajes enviados por el emisor.

Tipos de comunicación

La comunicación se puede dividir en dos grandes tipos:

Comunicación verbal: se lleva a cabo por medio de una lengua hablada o escrita. Es una

forma de comunicación exclusiva de los seres humanos y la más importante en las comunidades

humanas.

Comunicación no verbal: se expresa a través del lenguaje corporal, la proximidad, signos no

lingüísticos y sonidos sin palabras.

Comunicación asertiva

La comunicación asertiva es aquella que logra expresar de forma simple, oportuna y clara lo

que se desea a otro individuo. La comunicación asertiva es el equilibrio entre una comunicación

agresiva y una comunicación pasiva. Se trata de una habilidad social importante asociada a la

inteligencia emocional y a la comunicación no verbal.

Áreas de estudio de la comunicación

La comunicación se estudia y aplica en varias áreas de conocimiento. Alguna de ellas son:

La teoría de la información: es la teoría que define la comunicación.

La comunicación intrapersonal: es el diálogo con uno mismo.

La comunicación interpersonal: sucede entre personas físicamente próximas.

La mercadotecnia o marketing: define modos de comunicar las necesidades creadas.

La publicidad: qué lenguaje usar para vender.

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Las relaciones públicas: lenguaje asertivo para un público y objetivo.

El análisis del discurso: creación de discursos inspiradores y elocuentes.

Las telecomunicaciones: transmisión de datos e información física.

El periodismo: explicar claramente lo que sucede.

Medios de comunicación social

Los medios de comunicación social consisten en sistemas de transmisión de mensajes a un

público amplio, disperso y heterogéneo. Con esta designación se definen esencialmente los

llamados medios de comunicación de masas en las áreas de la prensa periódica, la radio, la

televisión, el cine e Internet.

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Tabla 1

Comunicación oral

Ventajas Desventajas

La falta de pertenencia del mensaje dificulta

comprobar lo que dice (las palabras se las

Más natural y espontanea que la escrita.
lleva el viento y no suele y no puede quedar

registrado lo que dice).

La falta de pertenencia del mensaje dificulta

comprobar lo que dice (las palabras se las

Más natural y espontanea que la escrita.
lleva el viento y no suele y no puede quedar

registrado lo que dice),

Es inadecuada para la trasmisión de mensaje

Más natural y espontanea que la escrita.
muy complejos,

Más natural y espontanea que la escrita.

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Tabla 2

Diferencias contextuales

Lenguaje oral Lenguaje escrito

El receptor capta el mensaje a través de la

El receptor capta el mensaje a través del oído.
vista.

Se produce espontáneamente. Es posible Se produce de forma razonada. Es posible

rectificar, pero no borrar lo dicho. rehacer el texto.

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Ilustración 2 Formas de hacer comunicación

Ilustración 1Elementos de la comunicación