EVALUACIÓN INDUCCIÓN EN CALIDAD

Fecha: 25-06-19

Nombre: Derian Sebastián Rivera

Calificación: _______

1. Enuncie cada uno de los procesos de la organización

- Gerencia
- Recursos humanos
- Comercial
- Ingeniería
- Laboratorio
- Compras y logística
- Calidad
- Contabilidad

2. Describa brevemente el Macro proceso de la empresa

El macro proceso de la organización gira entorno a su sistema de gestión de

calidad que se ha implementado, prestando un servicio de la mejor calidad
enfocado siempre a la mejora continua para dar como resultado un cliente
satisfecho.

3. Como entiende la política de calidad y como la aplicaría en sus actividades de

trabajo.

La política de calidad brinda una serie de directrices específicas que van

dirigidas a siempre prestar un servicio de excelente calidad, teniendo siempre
como objetivo que el cliente quede satisfecho con su resultado, apoyado
siempre en la NTC ISO 17025; pensando en un desarrollo sostenible y
cumpliendo a cabalidad cada una de las OT que serán impartidas por parte
de los lideres a cargo.

4. Cuál es la Norma Técnica Colombiana bajo la cual se encuentra acreditada

Analisis Ambiental SAS

NTC ISO 17025; 2005

5. Explique o describa los códigos de los 4 documentos del sistema de gestión:

MP7-02 V.01: manual, proceso 7, codigo 02, version 1

PGP5-03 V.15: procedimiento, proceso 5, codigo 3, version 15.
IP4-20 V.00: instructivo, proceso 4, codigo 20, version 00.
F-PEP1-07-84 / V01: formato, procedimiento, proceso 1, codigo 07-84, version 1.

6. Enuncie las condiciones que se deben cumplir para realizar una corrección en
un registro de calidad y de un ejemplo.

- Se traza una línea horizontal en el numero o palabra completa errada

- Se corrige registrando el valor al lado o colocando una seña donde pueda
hacer la corrección. Se firma o coloca las iniciales de quien corrige.
- El personal autorizado para corregir un dato es la misma persona que lo
genera, o en su defecto quien es responsable por la revisión y aprobación.
- Un registro es falsificado cuando lo firma personal no autorizado y altera
cualquier información después de completada.

7. Diga la ruta de ubicación en la red de los documentos del sistema de gestión

de calidad y quienes tienen copias impresas.

datos(\\servidor)(F:), DOC-CAL.
Copias impresas:
Asistentes Ingeniería
Muestreadores
Coord. Lab.
Microbiología.
Analista de Agua
Analista Ambiental
Analista Alimentos
Analista Absorción Atómica

8. Que cargos son los encargados del manejo del centro de documentación.

Responsables del control:

Asistente Laboratorio – 2º piso
 Asistente Ingeniería – 3º piso

9. Describa cual es el correcto diligenciamiento de un formato.

Los formatos se diligencian en su totalidad, sin dejar espacios en blanco.

De no ser necesario el espacio, se traza una línea o se registra “N/A”.

10. En cuantos días se debe dar respuesta a un cliente que ha manifestado una
no conformidad frente al servicio presentado?

3 dias hábiles.

11. Describa los medios de comunicación de la empresa.

Canales orales: reuniones, comité de trabajo, telefónico.

Canales escritos: memorandos o correos electrónicos, carpetas de presentación,
carteleras.

12. Enumere los dos (2) elementos que conforman la identificación única del
servicio.

NUMERO DE LA OT: Consecutivo que es generado por los Asesores

Comerciales
NOMBRE CLIENTE: Razón Social de quien solicita el servicio.