Encabezado: MÉTODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS 1

Conflicto Entre los Empleados de una Organización

Adriana Cano Vivas. Código: 1811983104

Schirley Alexandra Laverde García. Código:1811983193

Mónica Melo Otavo. Código: 1811982677

Néstor Arnulfo Cortés Calvera. Código: 1321980247

Luis Fernando Restrepo Echeverri. Código:1811983420

Habilidades de Negociación y Manejo de Conflictos

Universidad Politécnico Gran colombiano

Profesional en Gestión de la Seguridad y Salud Laboral

2018
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INTRODUCCIÓN

El conflicto es una parte de la naturaleza humana que acompañará al ser humano

durante toda la vida, luego exige que los seres humanos en las distintas interrelaciones

que se den en la dinámica social y organizacional logren estar conscientes de esta

idea, puesto que será común que tengan que afrontar situaciones de conflictos tanto de

nivel grave como de menor gravedad. Sin embargo es cierto que cada quien vivirá la

situación desde su propia perspectiva, usará procedimientos y evidenciará sus propias

maneras para resolver las situaciones que se le presentan.

El conflicto es parte de la experiencia humana y se da en el contexto de las

interrelaciones personales que se desarrollan entre los miembros de un grupo social y

en la sociedad en su conjunto. Evidentemente se puede apreciar en la dinámica de una

institución pública, entre sus empleados o entre los usuarios y uno o más empleados, lo

mismo acontece cuando se trata de una organización privada, empresa o sin fines de

lucro; el conflicto estará presente en donde haya interrelaciones humanas.

El conflicto surge cuando las respuestas de comportamiento necesarias para satisfacer

una motivación, no son compatibles con las requeridas para satisfacer otras, dentro de

una organización la inevitabilidad del conflicto, resulta ser una situación que la para

la naturaleza de la vida estructural de la misma. Es claro que tal asunto impactará el

contexto relacional de los que hacen vida dentro de ella. Por consiguiente los que la

dirigen deberán marcar acciones de intervención que garanticen un buen manejo y una

asertiva dinámica que propicie que los fines de la empresa u organización continúen su

progreso, en la misma medida que se resuelven apropiadamente las luchas de

intereses que surgen entre individuos y grupos dentro de la estructura organizacional

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JUSTIFICACIÓN

La presente Investigación surge de la importancia del tema para las organizaciones y

sus colaboradores, ya que en un momento dado afecta a la organización misma, a sus

colaboradores y también llega afectar a proveedores y clientes.

Lo que se quiere lograr con este proyecto de investigación es el contribuir con métodos

alternativos de solución para este conflicto.

Existen numerosas consecuencias que genera el conflicto entre los empleados de una

organización como lo son el alterar el funcionamiento normal de esta, se generan

ambientes de tensión, afectan la salud mental de los colaboradores y por ende su salud

física, también el rendimiento, la estabilidad laboral y la auto estima.

Datos y cifras de la Organización Mundial de la Salud OMS señalan que el trabajo es

beneficioso para la salud mental. Sin embargo, un entorno laboral negativo puede

causar problemas físicos y psíquicos, la depresión y la ansiedad que puede generar

estos conflictos tienen unas repercusiones económicas importantes, se ha estimado

que cuestan anualmente a la economía mundial US$ 1 billón en pérdida de

productividad.

Con esto claramente estamos frente a un tema de importancia en el cual podemos

brindar un aporte beneficioso a las organizaciones, a los trabajadores y demás

personas interesadas en el tema, contando con información actualizada y la posibilidad

de implementar los métodos alternativos de solución plasmados en el proyecto.

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OBJETIVOS

Objetivo General

Difundir las habilidades para manejar los conflictos de forma constructiva y dotar de

técnicas y estrategias para intervenir de manera más eficaz y creativa en la solución de

los mismos para su aplicación en las organizaciones.

Objetivos Específicos

Reconocer y analizar un proceso de negociación y sus componentes

Crear lazos de convivencia sana en el trabajo

Desarrollar las habilidades en el análisis de conflictos aplicando los conocimientos

adquiridos a un caso concreto.

Conocer los procedimientos de resolución de conflictos y comprender la estructura y la

dinámica de los conflictos.

Percibir las características concretas de un proceso negociador y valorar críticamente

su idoneidad: entorno físico, enfoque y oportunidad de la negociación.

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DESARROLLO PARCIAL DEL CONFLICTO

Hablar de un problema en una organización es mencionar incomodidades en el

ambiente de trabajo y desacuerdos entre subordinados.

En lo personal para identificar un problema es solo voltear a ver como se desempeña o

como realiza su trabajo un empleado, en ocasiones pueden ser personas que tengan

problemas externos, pero por lo general son desacuerdos con decisiones tomadas por

los jefes.

La conducta de un empleado puede tener como resultado actitudes que influyen en las

actividades y el empeño dentro de la organización. La comunicación juega un papel

muy importante ya que es la manera más correcta de dirigirnos a alguien y expresar lo

pensamos y así poder llegar a tomar acuerdos que beneficien la empresa.

Un jefe que no motiva a sus empleados está comprobado que existe desmotivación y

eso ocasiona el mal desempeño y realización del trabajo de cada persona dentro de la

empresa u organización. Para muchos un empleo puede ser significado de necesidad o

por otro lado podría ser superación, deseo o compromiso.

Una mala organización también podría ser clave para ocasionar problemas internos

dentro de la organización, ya que si no hay responsabilidades o no se definen bien lo

que cada persona le corresponde ocasiona problemas en lo absoluto.

Otro problema grave es la desconfianza que pueda existir entre jefe y subordina, ya

que al no darle la confianza que se merece existe cierta presión y a veces podría

ocasionar que el trabajador realice las cosas sin empeño e interés.

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Y si de dinero hablamos un grave problema sería el salario o pago del trabajador por

sus actividades. El salario puede llegar a ser una inconformidad del empleado.

En toda empresa, lugar y momento la gente habla y rumora sobre cosas que tal vez ni

existen. Por lo general las personas cuando se encuentran en una organización

inconformes con algo automáticamente hablan y opinan, algo que podría ocasionar

problemas al llegar a oídos de otras personas y así mismo crear una cadena que

difícilmente termine.

Lo mejor es tomar decisiones correctas y adecuadas para no tener problema alguno,

problemas existirán siempre, pero para ello existe siempre una solución.

Ilustración 1:manejo de conflictos

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