FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y

PSICOLOGÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

MEDIACIÓN, CONCILIACIÓN, ARBITRAJE, NEGOCIACIÓN

Que como parte de la asignatura de Modulo Afectivo III, presenta la alumna:

VICTORIO LAPA, Estefany

2016143297

Surquillo, 15 de mayo de 2019.

“El conflicto es un fenómeno natural en toda sociedad, es decir, se trata de un
hecho social consustancial a la vida en sociedad” (Silva,G.,2008)

ARBITRAJE
“El arbitraje es el medio de solución más antigua en la historia de la humanidad.
Hoy en día se constituye en una alternativa afectiva frente a la morosidad de los
jueces estatales y presenta grandes beneficios en el ámbito del derecho
comercial y del derecho internacional” (Villalba, Moscoso y Andrés, 2009, p. 141)
.
El arbitraje es el método por el cual las partes acuerdan someter su controversia
a un tercero físico o a un tribunal constituido para tal efecto, aplicando a su vez
las normas que las partes especifiquen y con la obligación de aceptar al final el
laudo o resolución como arreglo definitivo.

En el arbitraje existe un tercero imparcial que emite un veredicto sobre dos

pretensiones controvertidas. Pero a diferencia de la Justicia, es un sistema en el
que la decisión que pone fin al conflicto no emana de los jueces del Estado, sino
de particulares. A él se llega generalmente en forma voluntaria, a través de
cláusulas mediante las cuales las partes deciden someter determinadas
cuestiones a resolución de árbitros en lugar de acudir a los jueces. (Caivano,
1992, p.1)

Para que el arbitraje pueda realizarse se necesita que las dos partes estén de
acuerdo con la decisión, por lo que deben elegir a un tercero independiente que
estará encargado de resolver la disputa. Con la intervención del tercero no es
necesaria la del tribunal, pero se requiere cuando la decisión se tiene que se
hacer cumplir. El arbitraje tiene variadas ventajas, como lo es la rapidez, la
flexibilidad y se pueden pactar los acuerdos con anterioridad.
TIPOS DE ARBITRAJE
Hay diferentes tipos de arbitrajes en función del objeto de la controversia, por
ejemplo comercial, construcción, inversor y el Estado o los arbitrajes de inversión
(ISDS), etc..
En este campo hay que subrayar que básicamente se establecen dos tipos
claramente diferenciados de arbitraje. Así, en primer lugar, estaría el conocido
como independiente, que es aquel en el que las partes que están en conflicto
son las que eligen al árbitro o árbitros que van a actuar en el proceso y también
son las que determinan las reglas a seguir.
En segundo lugar, está el llamado arbitraje institucional. Como su propio nombre
indica, en él es una institución concreta la que determina tanto las citadas reglas
como la persona que se encargará de ejercer como árbitro.
Por otro lado el arbitraje puede ser interno o internacional. Generalmente,
arbitrajes son internacionales cuando las partes son de diferentes
nacionalidades y / o cuando los intereses comerciales internacionales están en
juego. Esta definición puede variar en función de la ley que rige acuerdo de las
partes para arbitrar.
 Ejemplos claros de esto pueden ser los casos de arbitraje internacional (en los
cuales dos países o regiones se presentan ante un tribunal objetivo para que se
resuelva una disputa), el arbitraje o mediación que pueden realizar dos personas
casadas que buscan divorciarse, etc.
CARACTERISTICAS
Celeridad: En pocas semanas de diálogo y trámite se resuelve definitivamente
el asunto.
Seguridad: al adoptar el Arbitraje se obtiene imparcialidad, capacidad en la
tecnología y el tema en cuestión.
Cumplimiento: crea un mayor compromiso de las partes
Satisfacción: existe una mayor atención de lo que quieren los afectados.
Confidencialidad: preserva la información reservada de los participantes.
Imparcialidad: se garantiza la objetividad del proceso.

PROCESO

Puede ser adaptada a circunstancias particulares del contrato- la parte interesada en

resolver una controversia que no se puede resolver directamente va a pedir una solicitud
de arbitraje.
Se pondrá en conocimiento la solicitud a la otra parte y se iniciarán los mecanismos del
procedimiento del arbitraje, que implica designar a los árbitros, escuchar a las partes
para recibir su caso, llevar un proceso de audiencias y reuniones para definirlo, y
finalmente se dicta un fallo que se llama "laudo" que soluciona la controversia de forma
definitiva.
 NEGOCIACION
Para Gulliver, P. (1979), la negociación es un proceso de intercambio de información
que propicia el mutuo aprendizaje y el constante ajuste de expectativas y preferencias
de las partes. Mientras que Shea, G. (1983) califica a la negociación creativa como un
proceso en el que dos o más personas se reúnen y, a través de discusiones en las que
interviene la imaginación y la creatividad, se enfrentan a un problema y llegan a una
solución innovadora, la que mejor satisface a las necesidades e intereses de las partes,
y consigue el compromiso de todos en el cumplimiento del acuerdo.
TIPOS DE NEGOCIACION

FASES DE LA NEGOCIACIÓN
 Preparación: en términos generales consiste en identificar el conflicto entre las
partes (qué se negocia), la posición y estrategia de cada uno. Entre las
actividades que se realizan son las siguientes:
 Diagnóstico de la situación: cuales son las partes y cuál es el conflicto
 Determinar los propios objetivos y posibles concesiones. Determinar cuál es
el punto más favorable y cuál es la zona de resistencia (hasta que límite se
está dispuesto a ceder)
 Definir estrategia negociadora a seguir
 Antagonismo: se trata de exponer a la contraparte lo que quiere obtener de la
negociación. Esta etapa es determinante para definir el poder de negociación de
cada parte. De acuerdo a la firmeza de su posición, argumentos e imagen se
verá cuál de las partes estará más o menos dispuesta a ceder parte de sus
condiciones.
 Aceptación del marco común: una vez que las partes ya se han presentado
deben decidir si están dispuestas a acercar sus posiciones y que tipo de postura
elegirán: competitiva, colaborativa o de cesión unilateral.
 Presentación de alternativas: en esta etapa las partes van ofreciendo
alternativas de acuerdo (con más o menos concesiones) que puedan acercar
sus posiciones.
 Cierre: las partes aceptan una determinada alternativa de acuerdo y se
comprometen a cumplirla.
 MEDIACION CONCILIACION ARBITRAJE NEGOCIACION

 Es un mecanismo de
SIMILITUDES solución de conflictos
 con la ayuda de un
tercero
 carácter privado
 La participación es
voluntaria
 Es un mecanismo de
solución de conflictos
 Carácter privado
 La participación es
voluntaria

DIFERENCIAS  El resultado se  Toma de decisión

determina de corresponde a las dos
conformidad con una partes
norma objetiva  Obligación de los
 Dirige sus acuerdos por las dos
argumentos al tribunal partes.
 Procedimiento
basado en derechos.
 Toma de decisión
corresponde a una
tercera persona
 Laudo es de
cumplimiento
obligatorio.
BIBLIOGRAFIA

Silva, G. (2008). LA TEORÍA DEL CONFLICTO. Un marco teórico necesario.

Prolegómenos. Derechos y Valores, 22(11), 29-43. Recuperado de
https://www.redalyc.org/pdf/876/87602203.pdf

Villalba,J. , Moscoso ,V. , Andrés, R. (2008). ORÍGENES Y PANORAMA ACTUAL DEL

ARBITRAJE, Prolegómenos. Derechos y Valores, 22(11), 141. Recuperado de
https://www.redalyc.org/pdf/876/87602210.pdf

Caivano, J. (1992). EL ARBITRAJE: NOCIONES INTRODUCTORIAS. Derecho

Comercial. Recuperado de http://www.derecho-comercial.com/Doctrina/Arb-001.pdf

Munduate, L., y Martínez Riquelme, J.M. (1998). Conflicto y negociación. Madrid:

Pirámide,
 ANEXOS
Casos: