Causa de la reclamacion N.

de Reclamos Costos % Individual Acumulado

Defectos de color 5 700 38.45 38.45
Errores en el texto 15 530 29.11 67.56
aspirales 13 150 8.24 75.80
errores de corte 4 134 7.36 83.16
Mal troquelado 1 99 5.44 88.60
Calidad de papel 2 50 2.75 91.35
Impresión 7 49 2.69 94.04
Mala encuadernacion 4 43 2.36 96.40
Daños de transporte 1 34 1.87 98.27
Entregas retrasadas 22 25 1.37 99.64
Errores de facturacion 6 6 0.33 99.97
Otros 9 0.52 0.03 100.00
Total 89 1820.52

Causas Reclamos costos % individual Acumulado

Falta de mantenimiento 202 0 27.7777778
Programa adecuado 114 90 34.6153846154 62.3931624
Energia electrica 92 70 26.9230769231 89.3162393
Manejo 45 60 23.0769230769 112.393162
Varios 16 40 15.3846153846 127.777778
469 260 100

Causas Cruces % Acumulado

Repuestos 136 86.075949367 86.0759493671 160
136
140
Aceites 10 6.3291139241 92.4050632911
120
Accesorio 8 5.0632911392 97.4683544304
100
Quimicos 4 2.5316455696 100 80
158 100 60 86.07594
1
40
20
0
Repuestos
Causas Reclamos % acumulado
Etiquetas 1823 35.731085849 35.7310858487
botella sin visuga 916 17.95374363 53.6848294786
botella sin visuga 804 15.758526068 69.4433555468
contraetiqueta 742 14.543316347 83.9866718934
tapa 715 14.014112113 98.0007840063
otros 102 1.9992159937 100
5102
 800 120
700
100
600
80
500
400 60
300
40
200 Costos
20
100 Acumulado
0 0

250 140
120
200
100
150 80

100 60
40
50 Reclamos
20
Acumulado
0 0

,
Diagrama cruces producto
160 105
136
140 100 100
120 97.468354430
4 95
100 92.405063291
80 1 90
60 86.075949367
1 85
40
10 80
20 8 4
0 75
Repuestos Acei tes Acces ori o Qui mi cos
2000 120
1800
1600 100
1400 80
1200
1000 60
800
600 40
Reclamos
400 20 acumulado
200
0 0
 Descripcion Proveedor Codigo Cantidad Costo Unitario Costo Total Dif. Costo
REPUESTOS O9 CB2805A STD 1 91.00 91.00
REPUESTOS O9 CB2805A 0.25 1 98.46 98.48 7.48
REPUESTOS O9 HG-8649-2LM 2 221.00 442.00
REPUESTOS O9 HG-8649A-2LM 2 284.52 569.04 127.04
REPUESTOS O9 VCG-862AZ 1 71.98 71.98
REPUESTOS O9 VCG-861AZ 1 59.13 59.13 12.85
REPUESTOS O9 VCG-894G64 1 51.46 51.46
REPUESTOS O9 VCG-89G64 1 38.64 38.64 12.82
REPUESTOS O9 SP-66137-S 1 71.82 71.82
REPUESTOS O9 SP-66127-S 1 12.06 12.06 59.76
REPUESTOS 44 43512-60190 1 561.51 561.51
REPUESTOS 44 43512-60180 1 531.61 531.61 29.9
REPUESTOS O9 KH-C19 4 40.82 163.30
REPUESTOS O9 KH-C17 4 42.87 171.48 8.18
REPUESTOS O9 4PK975 1 57.27 57.27
REPUESTOS O9 4PK935 1 67.22 67.22 9.95
REPUESTOS O9 8-94322-761-1 1 169.96 169.96
REPUESTOS O9 8-94207-129-1 1 134.86 134.86 35.1
REPUESTOS 26 11220-18G11K 1 102.73 102.73
REPUESTOS 26 11220-25710K 1 106.45 106.45 3.72
REPUESTOS 26 11220-4M412K 1 191.07 191.07
REPUESTOS 26 11220-4M700K 1 215.18 215.18 24.11
REPUESTOS 26 12371-0D020K 1 144.87 144.87
REPUESTOS 26 12371-0D100 1 271.82 271.82 126.95
REPUESTOS 26 12371-17010K 1 180.25 180.25
REPUESTOS 26 12371-17070K 1 213.01 213.01 32.76
REPUESTOS 26 50805-S84-AB0 1 170.96 170.96
REPUESTOS 26 50840-SV4-980K 1 164.66 164.66 6.3
REPUESTOS O9 54610-2E100 1 160.26 160.26
REPUESTOS 26 54610-2E100 1 149.33 149.33 10.93
REPUESTOS 26 8-94172-019-0 1 67.54 67.54
REPUESTOS 26 8-94172-018-0K 1 66.08 66.08 1.46
REPUESTOS 26 DH-1061 1 42.24 42.24
REPUESTOS 26 DH-1061 1 123.71 123.71 81.47
REPUESTOS 26 K2A1-39-070 1 142.53 142.53
REPUESTOS 26 OK201-39-060 1 209.92 209.92 67.39
REPUESTOS O9 48654-12070 2 52.63 105.26
REPUESTOS O9 48655-12130 2 58.25 116.50 11.24
REPUESTOS O9 54551-2D000 1 48.93 48.93
REPUESTOS O9 54551-28000 1 26.09 26.09 22.84
REPUESTOS O9 54570-50Y11 1 126.73 126.73
REPUESTOS 26 54570-4M410K 1 38.87 38.87 87.86
REPUESTOS O9 DA-1189 4 21.62 86.44
REPUESTOS 26 DA-1189K 4 22.53 90.12 3.68
REPUESTOS O9 MR510417 1 134.02 134.02
REPUESTOS O9 MR514355 1 156.29 156.29 22.27
REPUESTOS O9 SN-4104 2 36.7 73.40
REPUESTOS O9 SN-4105 2 36.12 72.24 1.16
REPUESTOS O9 TP-4331 3 38.95 116.85
REPUESTOS 26 TP-4331K 3 22.49 67.47 48.38
REPUESTOS O9 DA-2281 7 8.48 59.36
REPUESTOS 26 DA-2282K 7 4.72 33.04 26.32
REPUESTOS O9 MD-1028 6 13.29 79.74
REPUESTOS 26 DM-2018K 6 6.47 38.82 40.92
REPUESTOS O9 GR-0002 5 3.46 17.3
REPUESTOS O9 GR-0001 5 2.66 13.3 4.00
REPUESTOS O9 IK22 4 119.03 476.15
REPUESTOS O9 IK16 4 122.3 489.20 13.05
REPUESTOS 26 FP85-18-140A 1 85.06 85.06
REPUESTOS O9 FP85-18-140A 1 166.21 166.21 81.15
REPUESTOS O9 13753-64330 2 28.58 57.16
REPUESTOS O9 13753-54480 2 25.97 51.94 5.22
REPUESTOS 26 11106-54070K 2 88.43 176.86
REPUESTOS 26 11106-54120K 4 76.6 306.4 129.54
REPUESTOS O9 GK-N1S 1 449.62 449.62
REPUESTOS O9 GK-T1S 1 471.04 471.04 21.42
REPUESTOS O9 PE-4BD1 1 502.56 502.56
REPUESTOS 26 PE-4BD1K 1 157.59 157.59 344.97
REPUESTOS O9 PE-A122 1 226.57 226.57
REPUESTOS 26 PE-A122 1 68.15 68.15 158.42
REPUESTOS O9 PE-A157A 1 101.54 101.54
REPUESTOS 26 PE-A169K 1 30.58 30.58 70.96
REPUESTOS O9 PE-2613CK 1 45.01 45.01
REPUESTOS 26 PE-2051CK 1 52.71 52.71 7.7
REPUESTOS 26 40.2037K 1 318.73 318.73
REPUESTOS O9 NK1019-2H 1 561.43 561.43 242.7
REPUESTOS 26 51350-TOT-H11 1 753.09 753.09
REPUESTOS 26 51360-TOT-H11 1 896.71 896.71 143.62
REPUESTOS 26 51460-S01-023K 1 223.09 223.09
REPUESTOS 26 52390-SR3-000K 1 107.98 107.98 115.11
REPUESTOS 26 MB860408K 1 436.76 436.76
REPUESTOS 26 MB527159K 1 297.02 297.02 139.74
REPUESTOS O9 SB-2472 1 286.16 286.16
REPUESTOS O9 SB-2471 1 227.71 227.71 58.45
REPUESTOS O9 SB-6182 1 167.54 167.54
REPUESTOS O9 SB-6312 1 213.80 213.80 46.26
REPUESTOS 26 SB-8092K 1 105.69 105.69
REPUESTOS O9 SBK-8092 1 174.53 174.53 68.84
REPUESTOS O9 SE-4832 1 189.51 189.51
REPUESTOS O9 SE-4381R 1 178.83 178.83 10.68
REPUESTOS O9 SL-6275L 1 148.56 148.56
REPUESTOS O9 SL-6225R 1 133.41 133.41 15.15
REPUESTOS 26 SLK-8170R 1 71.08 71.08
REPUESTOS 26 SLK-8170L 1 67.20 67.20 3.88
REPUESTOS O9 UJ-130 1 120.34 120.34
REPUESTOS O9 UJ-317 1 132.33 132.33 11.99
REPUESTOS o9 CB2805A 0.25 1 129.05 129.05
REPUESTOS O9 CB3880A 0.25 1 84.66 84.66 44.39
ACCESORIOS 23 38.333 1 44.79 44.79
ACCESORIOS O4 852 1 53.28 53.28 8.49
ACCESORIOS 45 CONT10 1 262.03 262.03
ACCESORIOS 45 PCONT10 1 252.75 252.75 9.28
ACCESORIOS 11 5412 1 270.18 270.18
ACCESORIOS 11 5410 1 277.83 277.83 7.65
AMORT. 35 G63611 1 338.00 338.00
AMORT. 35 G63710 1 415.63 415.63 77.63
ACEITES O1 1042054 1 65.91 65.91
ACEITES O3 1043436 1 51.34 51.34 14.57
ACEITES O3 1056060 1 200.62 200.62
ACEITES O3 1074970 1 187.67 187.67 12.95
-133.77
CLIENTE VALOR DEUDA VALOR PAGADO SALDO FI FF
JUAN 1000 500 500
MARCO 1500 790 710
PEDRO 1236 1000 236
JOSE 2567 1000 1567
MARCO 3458 1000 2458
MARCO 2134 1000 1134
JUAN 3457 1000 2457
ALLAN 1237 1000 237
JOSE 1789 1000 789
ALLAN 1238 1000 238

CLIENTE FACTOR VALOR

JOSE SALDO 2356
CLIENTE
JUAN
MARCO
PEDRO 1500
JOSE 3458
ALLAN 2134