LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR Y USUARIO

1. Cuál es el objeto de la ley de protección al consumidor y usuario?

Promover, divulgar y defender los derechos de los consumidores y usuarios, establecer las
infracciones, sanciones y los procedimientos aplicables en dicha materia.

2. Indique que es el Consumidor

Es aquella persona individual o jurídica de carácter público o privado, nacional o extranjera que
en virtud de cualquier acto jurídico oneroso o por derecho establecido adquiera utilice o disfrute
de bienes de cualquier naturaleza.

3. Indique que es Oferta

Es la práctica comercial transitoria consistente en el ofrecimiento al público de bienes o servicios

a precios más bajos que los habituales en el respectivo establecimiento.

4. Indique que es Promoción

Es aquella práctica comercial transitoria cualquiera que se la forma utilizada en su difusión

consistente en ofrecer al público bienes y servicios en condiciones más favorables que las
habituales con excepción de aquellas impliquen una oferta.

5. Indique que es Proveedor

Es aquella persona individual o jurídica de carácter público o privado, nacional o extranjero que
en nombre propio o por cuenta ajena, con o sin ánimo de lucro realiza actividades de producción
fabricación, transformación, distribución o comercialización de bienes o prestaciones de servicios
a consumidores o usuarios en el territorio nacional y por lo cual cobra un precio o tarifa.

6. Mencione cinco derechos de los consumidores o usuarios

La protección de vida, salud y seguridad en la adquisición consumo y uso de bienes y servicios.

Libertad de elección de bien o servicio, libertad de contratación, recibir educación sobre el

consumo y uso adecuado de bienes o servicios, utilizar el libro de quejas autorizado por la DIACO.

7. Menciones tres Obligaciones del consumidor o usuario

Pegar por los bienes y servicios en observancia a su normal de conformidad con las
especificaciones proporcionadas por el proveedor, prevenir la contaminación ambiental mediante
el consumo racional de bienes y servicios.

8. En qué forma se constituyen las organizaciones de consumidores y usuario

Se constituye en la Escritura Pública como Asociaciones civiles y deben inscribirse en el registro

civil y en el registro para después llevarlo a la Diaco.

9. Cuál es la finalidad de las organizaciones de consumidores y usuarios

Defender en forma colectiva los derechos de los consumidores y usuarios.

10. Mencione tres derechos de los proveedores.

Percibir las ganancias y utilidades por sus actividades económicas, exigir al consumidor o usuario
el cumplimiento de los contratos válidamente celebrados, el libre acceso a los órganos
administrativos y judiciales para la solución de conflictos.

11. Indique que es libro de Quejas

Es aquel proveedor en el que el proveedor debe poner a disposicon