La 3a Alternativa

(The 3rd Alternative)

Stephen R. Covey
Planeta © 2012
512 páginas
[@] getab.li/21940
Libro:

Rating Ideas fundamentales

8
8 Aplicabilidad • Todos tenemos problemas y conflictos. Ahora existe una táctica para resolverlos.
8 Innovación • La mentalidad de dos alternativas es una perspectiva incorrecta que implica únicamente
7 Estilo dos opciones: ganar o perder.

• La gente que la utiliza se define a sí misma según sus creencias. Eso exacerba el
conflicto porque ninguno de los oponentes trata al otro con respeto, como individuo.
 
Enfoque • Quienes piensan en dos alternativas ven cualquier oposición a sus ideas como una
crítica personal.

Liderazgo y Gestión • La fructífera perspectiva de la tercera alternativa para resolver problemas brinda un
Estrategia método para solucionar cualquier disputa interpersonal.
Ventas y Marketing
• Primero, mírese a usted mismo. Luego, mire realmente a la otra persona. Pídale su
Finanzas punto de vista y trabajen juntos o generen sinergia para encontrar una tercera alternativa
Recursos Humanos que ambos puedan aceptar.
TI, Producción y Logística
• Pregunte si la otra persona está dispuesta a encontrar una solución mutua y a
Desarrollo Profesional
experimentar juntos.
PYME
Economía y Política • Permita que la otra persona hable con libertad, sin interrumpirle; escuche atentamente.
Industrias
• Cuando enfrente un obstáculo difícil, mantenga una actitud fuerte y serenidad mental.
Negocio Global
Conceptos y Tendencias • Trátese bien, respétese y tenga fe en la singularidad de su individualidad.

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Relevancia
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¿Qué aprenderá?
En este resumen usted aprenderá:r1) Por qué la mentalidad de dos alternativas no resuelve los conflictos; 2) Por qué
la tercera alternativa es una forma efectiva de resolver problemas y desacuerdos; 3) Qué forma de pensar requiere
la tercera alternativa y 4) Por qué debería utilizarla.
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Reseña
Más de 25 millones de libros vendidos en 38 idiomas. Stephen R. Covey es uno de los autores más populares. Este
libro es un esfuerzo por alcanzar uno de sus objetivos más ambiciosos: brindar un método para resolver todos sus
problemas interpersonales, sin importar cuán difíciles sean. Covey explica a sus lectores que su táctica de la tercera
alternativa quizá sea el mayor descubrimiento de su vida. Su idea básica es que todos merecen respeto, incluyendo a
las personas con quienes disiente categóricamente. Lo insta a pensar en su oponente a partir de la siguiente reflexión:
“Si una persona con su inteligencia, capacidad y compromiso está en desacuerdo conmigo, entonces debe haber algo
en su disenso que no comprendo y necesito comprender”. Quizá no siempre sea práctico. Algunas personas no desean
alcanzar un consenso. Aun así, Covey ha tenido razón antes y getAbstract recibe con agrado su sugerencia de que
existe una mejor forma para ponerse de acuerdo.
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Resumen
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Un mundo de problemas
Hay problemas en todo: en las relaciones, la familia, el trabajo, los gobiernos local y
nacional y entre naciones. La mayoría no alcanza soluciones factibles a sus conflictos y se
getabstract resigna a continuar, sin aliento, con los brazos cruzados, pero con esperanza pese a todo.
“La mejor respuesta No es una forma efectiva para resolver algo.
que puede darle a
alguien que no ve las
cosas como usted es: De todos los hábitos que analiza Covey en su best seller Los 7 hábitos de la gente altamente
‘¿No estás de acuerdo
conmigo? ¡Necesito efectiva, la táctica con mayor potencial, la más unificadora y emocionante quizá sea la de la
escucharte!’. Y dígalo tercera alternativa. Su fundamento: hasta que comprendemos los sentimientos de la gente,
en serio, claro”.
getabstract no solo su pensamiento e ideología, no puede pasar nada. Este principio ofrece una táctica
para vencer las dificultades, pero no es fácil de llevar a la práctica. Resolver problemas
requiere cambiar radicalmente su forma de pensar. La tercera alternativa depende de la
habilidad para adoptar una mentalidad más abierta.

Tres alternativas son mejor que dos

La tercera alternativa contrasta con la conocida perspectiva de las dos alternativas, según
getabstract la cual la gente se alinea con un bando o con el otro, en una dualidad apasionada: liberales
“La era de las contra conservadores, republicanos contra demócratas, los trabajadores contra la gerencia,
negociaciones
engañosas ha
abogado contra abogado... rural-urbano, ambientalista-desarrollador, blancos-negros,
pasado. Ya nadie religión-ciencia, cónyuge-cónyuge, socialistas-capitalistas y creyentes-no creyentes. La
tiene paciencia para desconfianza y el disenso son los resultados inevitables de dicha mentalidad, que conduce
tolerarlo. Los que lo
intentan, no hacen más al racismo, al prejuicio y a la guerra.
que demostrar su falta
de respeto por el otro”.
getabstract En la mentalidad de dos alternativas, las personas definen quiénes son según sus creencias:
ambientalista, comunista, conservador. O creen que lo que piensan encarna su esencia
básica como ser humano. Si se critican sus ideas, toman la crítica como un ataque contra
su individualidad y se ponen a la defensiva. Tal paradigma mental negativo confina la

La 3a Alternativa                                                                                                                                                                     getAbstract © 2014 2 de 5

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 mentalidad de la gente y les dificulta aceptar ideas contrarias. Entonces, el único resultado
aceptable será un desenlace con ganadores y perdedores.

Pactos insatisfactorios
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“Al igual que la “Las transacciones de suma cero acaban en pactos, en mi victoria y la derrota del otro, o en
necesidad de aire, mi derrota y la victoria del otro”. Tal vez los que están en medio supliquen un pacto, pero
la mayor necesidad
psicológica del ser éste nunca satisface a nadie. En lugar de dos victorias, representa dos derrotas: conceder,
humano es sentirse sacrificar o darse por vencido. Promueve el cinismo, una alergia a cualquier solución posible
entendido y valorado”.
getabstract de consenso basada en la sinergia.

Los partidarios de la mentalidad que concibe dos alternativas no consideran a quienes se

oponen a sus ideas como seres humanos, sino como entidades ideológicas, es decir, el otro.
Nadie ofrece su comprensión o empatía al otro. Frente a un desconocido, las actitudes se
transforman en buscar y destruir. Quienes piensan en dos alternativas se ven a sí mismos y
a sus aliados como gente buena, virtuosa, patriótica, razonable. Quien no esté de acuerdo
es el otro, el malvado, traicionero e imbécil.
getabstract
“En todo conflicto,
cómo vemos las cosas La sinergia de la tercera alternativa
determina lo que La tercera alternativa concibe a los desacuerdos de una manera completamente diferente,
hacemos, y lo que
hacemos determina más evolucionada. En lugar de insistir en su punto de vista o llegar a un pacto con un
los resultados que resultado que deja mucho que desear, intente plantearle la siguiente propuesta a la persona
logramos”.
getabstract con quien está discutiendo: “¿Estaría dispuesto a buscar una tercera opción, algo que a nadie
se le haya ocurrido todavía?”.

La mentalidad que concibe una tercera alternativa genera una sinergia en que el todo es
más que la suma de sus partes. No es un código manipulativo. Es irrefutablemente positiva,
como la sinergia que se genera entre los deportistas seleccionados para un campeonato, en
las cuerdas musicales combinadas o el vuelo de los pájaros en formación “V”, que viajan
getabstract más lejos en bandada que en solitario.
“El siglo XX fue
una era de guerras
impersonales, pero Los ejemplos de personas que conciben una tercera alternativa incluyen a Mohandas
da la impresión de Gandhi, Martin Luther King Jr. y el Dalai Lama; ejemplos de organizaciones son la
que el siglo XXI se
va a caracterizar
Fundación de Bill y Melinda Gates, el gobierno suizo y la histórica Confederación Iroquesa.
por los conflictos Estos pensadores y organizaciones no reconocen dilemas. En su visión, cada problema tiene
interpersonales”. una solución a través de una tercera alternativa.
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Nuevo paradigmas mentales

Nuestros paradigmas y condicionamiento cultural construyen la historia de nuestra vida. Si
aún no se ha convertido en una persona que piensa en una tercera alternativa, reorganícese
de las siguientes maneras:

1. Me veo a mí mismo – Demasiada gente adopta la mentalidad y los prejuicios

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estereotípicos de sus grupos de pertenencia. Véase como una persona única, como un
“La guerra es la individuo que decide con independencia. Así no confundirá la crítica sobre sus ideas
última expresión de la con una crítica sobre usted.
mentalidad de suma
cero”. 2. Veo al otro – No vea a la gente en función de sus ideas, los grupos a los que pertenecen
getabstract o su edad, género, raza, opinión política, religión, capacidad, nacionalidad u orientación
sexual. Estereotipar a la gente les quita las cualidades individuales que los hacen
humanos y, como tales, especiales. Trate a los demás con respeto. Adopte la filosofía
ubuntu de los bantúes de África, según la describe la experta en bienestar Elizabeth
Lesser: “Te necesito para poder ser yo; y me necesitas para poder ser tú”.

La 3a Alternativa                                                                                                                                                                     getAbstract © 2014 3 de 5

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 3. Me acerco al otro – No evite a quienes tienen actitudes que difieren de las suyas. Deles
la bienvenida. Pídale a la gente que le cuente lo que piensa. Escuche con atención y
respeto. En las reuniones de consejo entre los nativos norteamericanos, una persona
getabstract sostiene el bastón de de la palabra y puede hablar con libertad. Nadie puede interrumpir
“Quienes piensan en hasta que el orador renuncie al bastón de la palabra. Utilice la comunicación del bastón
dos alternativas solo
pueden ver rivalidad, de la palabra como una técnica productiva.
nunca competición 4. Genere sinergia con el otro – En lugar de menospreciar a otros, trabaje para desarrollar
sana; se trata siempre
de ‘nosotros contra una solución que sea mejor que cualquiera que uno de ustedes podría haber logrado
ellos’”. individualmente. En este sistema, 1 + 1 equivale a 10 o a 100 o a 1.000. El profesor de
getabstract
la Escuela de Negocios INSEAD Horacio Falcao explica: “Yo muestro con mi propia
conducta que no deben tenerme miedo. Por lo tanto, no necesitan defenderse”.

Cuatro pasos para generar sinergia

La sinergia nunca ocurre naturalmente. Se requiere habilidad al aplicar el siguiente método
de cuatro pasos:
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“La deshumanización 1. Pregúntele al otro: “¿Está dispuesto a optar por una solución que sea mejor que
del otro (a lo que
normalmente nos cualquiera de las que ambos tenemos en mente?”. Esto elimina la actitud defensiva.
referimos con el verbo 2. Defina los criterios de la mejor solución posible para una doble victoria con la pregunta:
estereotipar) tiene su
origen en una profunda “¿Cómo sería mejor?”.
inseguridad personal, 3. Genere una tercera alternativa viable mediante la experimentación.
que también es la raíz
del conflicto”.
4. Llegue a una solución sinérgica que funcione bien para todos los involucrados. Todos
getabstract reconocerán esa solución cuando la encuentren.

Cómo poner en práctica la tercera alternativa

La tercera alternativa funciona en muchos lugares diferentes:

• En el trabajo – La opción de las dos alternativas solo ofrece la posibilidad de luchar o

getabstract huir. Para quienes piensan en una tercera alternativa, la imaginación es el único límite
“La gran paradoja a las opciones disponibles. A menudo se defiende el orgullo en el lugar de trabajo,
es que los tribunales
serían el contexto pero no deje que interfiera con la sinergia. No reaccione con negatividad ante los
ideal para encontrar conflictos laborales. Descubra qué piensan sus compañeros y trabaje con ellos para
terceras alternativas,
y los abogados, los
hallar soluciones. No tema ser el primero en proponer una tercera alternativa o brindar
mejores generadores de confianza a los demás.
sinergia”. • En el hogar – El matrimonio es la máxima experiencia transformadora. Cada niño es
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una tercera alternativa que camina y habla. Valore las diferencias que cada persona trae
al grupo. Haga lo imposible por celebrarlas. Evite la mentalidad “yo soy el bueno, mi
pareja es el malo” y el papel de víctima. El humor es una gran herramienta, sobre todo
si ayuda a temperar las personalidades. Utilice el método del bastón de la palabra para
resolver sus diferencias. El terapeuta familiar Brent Barlow sostiene: “Si desea mejorar
su matrimonio, mírese en el espejo”.
getabstract • En la escuela – La resolución de problemas mediante una tercera alternativa siempre
“Albert Einstein afirmó
una vez: ‘No podemos
se puede aplicar en educación, donde el objetivo máximo debería ser desarrollar líderes,
resolver los problemas como en el libro de Covey El líder interior, que describe un modelo de liderazgo que los
importantes a los que educadores deberían alcanzar con base en el fundamento filosófico de que los alumnos
nos enfrentamos desde
el mismo nivel de son líderes de su propia vida.
pensamiento que los ha • El derecho – Las investigaciones indican que los abogados son infelices, tal vez porque
creado’”.
getabstract la mayoría dedica su día laboral a ser el máximo exponente profesional de las dos
alternativas. Afortunadamente, la mentalidad de la tercera alternativa, a través de la
resolución alternativa de conflictos, que incluye la mediación, ahora está poco a poco
abriéndose paso en la práctica legal. Esta táctica rápidamente brinda mejores resultados.

La 3a Alternativa                                                                                                                                                                     getAbstract © 2014 4 de 5

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 • En la sociedad – Los problemas sociales generalmente se analizan de la siguiente forma:
la derecha aboga por la libertad individual y la izquierda por la responsabilidad social.
Hay una tercera alternativa disponible. El premio Nobel Muhammad Yunus, padre del
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microcrédito que ha ayudado a millones de personas a salir de la pobreza, cree que la
“En una sociedad izquierda quiere repartir dinero, mientras que la derecha se dedica al libre mercado, pero
ubuntu, los viajeros que eso profundiza la pobreza. Yunus promueve una tercera alternativa: la empresa social
no necesitan cargar
provisiones: sus para resolver problemas sociales.
necesidades se • En el mundo – Pocos conflictos internacionales han sido tan sangrientos y duraderos
satisfacen gracias a los
regalos de las personas como el de israelís contra palestinos. Ambos pueden aprender de los suizos, que viven
que se encuentran por en el país más sinérgico de la Tierra. Al principio, la unión suiza tenía todo en su contra:
el camino”.
getabstract en la geografía, las montañas dividían a todos; en el idioma, hablan francés, alemán o
italiano; en la religión, son católicos o protestantes. Con base en la ética del respeto, los
suizos se hermanaron a partir de pensar en una tercera alternativa para conformar una
unión pacífica, duradera y exitosa.
• En la vida – Admirado como el reconocido chelista Pablo Casals se presentó con
su instrumento hasta pasados los 90 años y practicaba tres horas al día. Cuando le
preguntaron por qué trabajaba tanto, dijo: “Comienzo a notar cierto avance... noto que
estoy mejorando en esto”. ¡Qué hermosa actitud! Como Casals, siempre piense que su
mejor trabajo está por venir. Nunca es demasiado tarde para realizar una contribución.
getabstract
“...la verdad es
compleja y lo más Cómo utilizar la tercera alternativa
probable es que todo el
mundo tenga parte de La tercera alternativa ofrece una vía para resolver sus problemas, pero las cuestiones que
ella”. limitan su fuerza mental y física pueden actuar como freno. La gente con quien trabaja y
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aquellos a quienes debe adaptarse pueden resultar ser un hueso duro de roer. No se dé por
vencido ni adopte una actitud defensiva. Ante los obstáculos difíciles (los habrá) mantenga
un carácter fuerte y serenidad mental. Para hallar la fuerza interior para conceptualizar,
desarrollar e implementar soluciones para sus problemas con base en una tercera alternativa,
esfuércese por escapar de la prisión del orgullo. Acepte su responsabilidad.

Cumpla sus promesas. Realice caminatas ocasionales en un entorno natural para liberar
su mente de las preocupaciones terrenales. Lea para aprender de otros y descubrir
nuevas perspectivas. Medite. Mantenga una alimentación nutritiva. Ejercítese. Duerma lo
necesario. Reserve un momento para pensar y orar. Demuestre afecto hacia quienes le
getabstract
“Obviamente, rodean. Agradézcales sus actos de amabilidad. Sea generoso. Sonría. No hable sin parar; en
la sinergia con cambio, escuche con atención. Usted es un individuo único. Como decía Casals: “El niño
un psicópata es
imposible”. debe saber que es un milagro que, desde el inicio del mundo, no ha habido y, hasta el fin,
getabstract no habrá otro niño como él”. No se compare con otros. Ayude a los demás a triunfar a lo
grande. Si algo no va bien, haga una pausa, aclare su mente y reinténtelo. Imprégnese de la
mentalidad de la tercera alternativa; practique y mantenga la fe en esta perspectiva. Véala
no solo como la mejor práctica reciente, sino como un imperativo moral. Su meta es lograr
que ambas partes ganen en toda relación con los demás. Si no es posible, no hacer el trato
resulta la mejor opción. Usted puede y siempre podrá hacer un gran bien en el mundo.
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Sobre el autor
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Stephen R. Covey es autor de Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva y de otros best sellers que han vendido
más de 25 millones de copias en 38 idiomas.

La 3a Alternativa                                                                                                                                                                     getAbstract © 2014 5 de 5

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