UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPÁN

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

“Planificación FinancieraEstratégica”

DOCENTE:
MBA LUIS ABAD M.
PROGRAMA:
PAST
 Unidad I
Conceptos Generales del Proceso de Planeamiento Estratégico
4ª Semana Visión y Misión.
Mg. Luis Abad Martinez
El Plan Estratégico es una hoja de ruta a largo plazo y en
líneas generales que se concretará
y nos permitirá llegar mucho más allá y de
forma concreta.
 GAP Estratégico

 Diferencia entre dónde estamos y donde queremos llegar, entre lo

que hemos conseguido al aplicar la estrategia y lo que esperábamos
conseguir.
 Permite ver dónde seguramente llegaremos y dónde
llegaríamos sin un plan.
¿Dónde queremos llegar?

GAP

¿Dónde estamos?

HOY MAÑANA
Elementos del Plan Estratégico

Valores
Elementos
Misión
Filosóficos
Visión

Elementos Análisis Interno

Analíticos Análisis Externo

Objetivos
Elementos
Estrategias
Operativos
Plan De Acción *
Misión:
“Prestamos servicios de transporte y logística como operadores
integrales atendiendo el mercado nacional, a través del desarrollo
de productos de calidad, proporcionando soluciones globales y a
la medida de las necesidades de nuestros clientes.”

Visión:
“Constituirnos en la empresa líder en el mercado de transporte y
logística, desarrollando nuestros recursos humanos y técnicos
para alcanzar un alto estándar de calidad y diferenciación en los
servicios que brindamos a nuestros clientes.”

Valores:
“Puntualidad, Responsabilidad, Compromiso, Respeto.”
 La misión, la visión y los valores deben estar
claramente redactados en el Plan Estratégico, ya
que dan sentido al trabajo diario que realiza la
empresa. Tienen que definir un marco lo bastante
amplio como para poder ser válidos a lo largo de la
vida de la empresa, aunque se pueden revisar no
puede ser sujeto a grandes cambios y continuas
modificaciones.
 Misión
 Formulación de los propósitos de una organización que la
distingue de otros en cuanto al ámbito de sus operaciones.
 Formulación explícita de los propósitos de la organización
o de un área funcional, así como la identificación de sus
tareas y los actores participantes en el logro de los
objetivos de la organización.
 Expresa la razón de ser de su empresa o área.
 Es la definición “del negocio” en todas sus dimensiones.
 Involucra al cliente como parte fundamental del deber
ser del negocio.
 Misión

¿Para qué existe la empresa?

¿Cuáles son sus valores?

¿Cuáles son sus productos y mercados?

¿Quiénes son sus clientes? Misión

¿Cuál es su prioridad?

¿Cuáles son los deberes y derechos de sus colaboradores?

¿Cuáles son sus objetivos Organizacionales? (RSE)

 Características de la Misión

Define los dominios

del negocio

Factible Susceptible de lograr.

Motivadora Que incite a la acción.

Específica Guía clara sobre clientes, competencias.

 Orientación de la Misión

Necesidad que satisface de un grupo de

Al Marketing
clientes.

Misión

A la Producción En términos de producto y tecnología.

 ¿Quiénes somos?

Se
¿Por qué lo
¿Qué hacemos? define hacemos?

¿Para quién lo ¿A través de qué

hacemos?
Misión
lo hacemos?

La Estructura de Asignación de
la Organización Define Recursos

Desarrollo de las Medio Externo y

Personas Sociedad
 Misión Actual: “ ………………………………………………….. “

CONTENIDO BÁSICO DICE ANÁLISIS DEBE DECIR

¿Quiénes somos?

¿Qué hacemos?

¿A través de qué lo hacemos?

¿Para quién lo hacemos?

¿Por qué lo hacemos?

Misión Corregida: “ ………………………………………………….. “

 Ejemplos de Misión
To be one of the world's leading producers and providers of entertainment and
information. Using our portfolio of brands to differentiate our content, services
and consumer products, we seek to develop the most creative, innovative and
profitable entertainment experiences and related products in the world.

WALT DISNEY Co.

Our Roadmap starts with our mission, which is enduring. It declares our purpose as
a company and serves as the standard against which we weigh our actions and
decisions.
To refresh the world...
To inspire moments of optimism and happiness...
To create value and make a difference.

COCA COLA Co.

 Ejemplos de Misión

Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas

para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores,
generar valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del
país.

BCP
 Visión

 Conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que

proveen el marco de referencia de lo que una empresa es y quieres
ser en el futuro.
 Declaración amplia y suficiente de dónde quiere que su negocio,
empresa o área, esté dentro de un periodo de tiempo.
 No debe expresarse en números.
 Debe ser comprometedora y motivante, de tal manera que estimule
y promueva la pertenencia de todos los miembros de la
organización.
 Características de la
Visión
Declaración fundamental de
Enunciado claro, fácil de entender y de leer.
la Filosofía y los Valores

Tiene un horizonte de Largo

Es el futuro de la organización.
Plazo

Es vigorosa y concisa Es transmitida de manera vigorosa y excitante.

 ¿Qué y cómo
queremos ser?
¿Qué deseamos
lograr? ¿Hacia donde
queremos ir?
Define
¿Para qué lo
hacemos? ¿Cuáles son
nuestros valores?

¿Cómo queremos Visión

que nos describan? ¿Qué valor nos
distingue?

Atractiva Debe ser Positiva y

Motivadora

Consistente Fácil
Comprensión
 Visión Actual: “ ………………………………………………….. “

CONTENIDO BÁSICO DICE ANÁLISIS DEBE DECIR

¿Qué y cómo queremos ser?

¿Hacia dónde queremos ir?

¿Qué deseamos lograr?

¿Cuáles son nuestros valores?

¿Qué valor nos distingue?

¿Para qué lo hacemos?

¿Cómo queremos que nos describan?

Visión Corregida: “ ………………………………………………….. “

 Ejemplos de
Visión
To make people happy.

WALT DISNEY Co.

Our vision serves as the framework for our Roadmap and guides every aspect of our
business by describing what we need to accomplish in order to continue achieving
sustainable, quality growth.
People: Be a great place to work where people are inspired to be the best they can be. Portfolio:
Bring to the world a portfolio of quality beverage brands that anticipate and satisfy people's
desires and needs.
Partners: Nurture a winning network of customers and suppliers, together we create
mutual, enduring value.
Planet: Be a responsible citizen that makes a difference by helping build and support
sustainable communities.
Profit: Maximize long-term return to shareowners while being mindful of our overall
responsibilities.
Productivity: Be a highly effective, lean and fast-moving organization.

COCA COLA Co.

 Ejemplos de Visión

Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos.

BCP
 Unidad I
Conceptos Generales del Proceso de Planeamiento
Estratégico
4ª Semana
Valores y Código de Ética Empresarial.
 Los valores de la empresa son los pilares más
importantes de cualquier organización.
Con ellos en realidad se define así misma, porque
los valores de una organización son los valores de
sus miembros, y especialmente los de sus
dirigentes.
 Valores

 Conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión

de la organización.
 Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura
organizacional.
 Los valores son los puntales que le brindan a las
organizaciones, su fortaleza, su poder, fortalecen la Visión.
 El objetivo básico de la definición de valores corporativos es el de
tener un marco de referencia que inspire y regule la vida de la
organización.
 Algunos valores son: Calidad, Responsabilidad, Motivación,
Honestidad, Creatividad, Equidad, Superación, Respeto,
Justicia, Tolerancia, Cortesía.
 Valores
Dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga
nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que aquel servicio o
Calidad producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar aquella
tarea o servicio que nos tiene que realizar.

Es uno de los valores humanos más importantes, el que nace a partir de

la capacidad humana para poder optar entre diferentes opciones y
Responsabilidad actuar, haciendo uso de la libre voluntad, de la cual resulta la necesidad
que asumir todas aquellas consecuencias que de estos actos se deriven.

Es el impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento, hasta

Motivación alcanzar la meta u objetivo deseado.
Significa que no hay contradicciones ni discrepancias entre los
Honestidad pensamientos, palabras o acciones.
Idea, representación mental de una realidad, un objeto o algo similar.
Creatividad Pensamiento expresado con palabras.
Opinión, juicio, idea que se tiene sobre algo.
 Valores
Es un valor de connotación social que se deriva de lo entendido también
Equidad como igualdad.
Es un proceso de cambio a través del cual una empresa trata de adquirir
Superación una serie de cualidades que aumentarán la calidad de sus productos o
servicios, es decir, conducirán a esa empresa a un porvenir mejor.
Consiste en el reconocimiento de los intereses y sentimientos del otro en
Respeto una relación.
Es el conjunto de reglas y normas que establecen un marco adecuado
para las relaciones entre personas e instituciones, autorizando,
Justicia prohibiendo y permitiendo acciones específicas en la interacción de
individuos e instituciones.
Es uno de los valores humanos más respetados y guarda relación con la
Tolerancia aceptación de aquellas personas, situaciones o cosas que se alejan de lo
que cada persona posee o considera dentro de sus creencias.
Como herramienta importante en las relaciones humanas ayuda en la
Cortesía eficacia de la comunicación y por ende la relación de los individuos
mejorando así su calidad de vida.
 Escalera de Valores
CAMBIO

Proactividad

Trabajo en Equipo

CONFIANZA Creatividad

Responsabilidad

RESPETO Apertura

Confidencialidad

Lealtad

Honestidad
 Ejemplos de Valores

Each of our companies has a unique ability to harness the imagination in a way that inspires others,
improves lives across the world and brings hope, laughter and smiles to those who need it most.
Together as one team, we embrace the values that make The Walt Disney Company anextraordinary place
to work:
Innovation
We are committed to a tradition of innovation andtechnology.
Quality
We strive to set a high standard of excellence.
We maintain high-quality standards across all product categories.
Community
We create positive and inclusive ideas about families.
We provide entertainment experiences for all generations to share.
Storytelling
Timeless and engaging stories delight and inspire.
Optimism
At The Walt Disney Company, entertainment is about hope, aspiration and positiveoutcomes.
Decency
We honor and respect the trust people place inus.
Our fun is about laughing at our experiences and ourselves.

WALT DISNEY Co.

 Ejemplos de Valores
Our values serve as a compass for our actions and describe how we behave in
the world.
Leadership: The courage to shape a better future
Collaboration: Leverage collective genius Integrity:
Be real
Accountability: If it is to be, it's up to me
Passion: Committed in heart and mind
Diversity: As inclusive as our brands
Quality: What we do, we do well.

COCA COLA Co.

 Ejemplos de Valores
Satisfacción del Cliente: Ofrecer a nuestros clientes una experiencia de servicio positiva a través de nuestros
productos, servicios, procesos y atención.
Pasión por las Metas: Trabajar con compromiso y dedicación para exceder nuestras metas y
resultados, y lograr el desarrollo profesional en el BCP.
Eficiencia: Cuidar los recursos del BCP como si fueran los propios.
Gestión al Riesgo: Asumir el riesgo como elemento fundamental en nuestro negocio y tomar la
responsabilidad de conocerlo, dimensionarlo y gestionarlo.
Transparencia: Actuar de manera abierta, honesta y transparente con tus compañeros y clientesy
brindarles información confiable para establecer con ellos relacionesduraderas.
Disposición al Cambio: Tener una actitud positiva para promover y adoptar los cambios ymejores
prácticas.
Disciplina: Ser ordenado y estructurado para aplicar consistentemente los procesos y modelosde trabajo
establecidos..

BCP
• “Nunca hay una buena razón empresarial para hacer algo malo.”

Myles Lee
Director General CRH
 Código de Ética
 Declaración de principios y valores, fundamentos morales y éticos de
carácter universal, dentro de la vida diaria de una organización.

 Debe surgir como una parte integral de la cultura organizacional. Esta

cultura organizacional determina los patrones, valores, símbolos,
lenguaje, historias y prácticas de la empresa, los cuales se ven reflejados
en la forma en que sus directores, gerentes o administradores la
conducen, y cómo los colaboradores se desempeñan en la misma.

 Documento que recoge todos los elementos anteriores y que permite a la

organización contar con lineamientos claros que establecen pautas de
conducta que deben respetarse tanto por los directivos y/o dueños, como
por los colaboradores de una empresa en sus acciones diarias.
 Formas del Código de Ética

 Las casas matrices de una empresa multinacional responden a

estándares internacionales y envían a sus subsidiarias un código
pre-establecido.

 La idea nazca de un departamento o de la dirección ejecutiva a lo

interno de la empresa.
 Importancia del Código de
Ética

 Productividad.
 Sostenibilidad.
 Respuesta a compromisos legales y tratados internacionales
ratificados por las naciones y a compromisos éticos que
trascienden la normativa legal.

http://www.grupobimbo.com/assets/files/Codigo%20de%20Etica/Codigo_de_Etica_Grupo_Bimbo.pdf
http://www.cemex.com/ES/Inversionistas/files/CodigoDeEtica.pdf
 Ética Profesional
 La ética es la rama del saber que se ocupa del estudio de las
acciones morales de los individuos y de los grupos, así como de
las reglas y normas que rigen ese comportamiento en una
sociedad determinada.
 La Ética Profesional es entonces la sección de la ética que rige el
comportamiento del individuo en su ejercicio profesional.
 Código de Ética del
Administrador
 Herramienta para el egresado que lo oriente y guíe durante sus
funciones como Administrador, recordándole cual es su origen
y función dentro de la sociedad, y que su honor será sólo el
reflejo de su lealtad hacia éste Código.
 Este código será fuente de fortaleza moral al momento de
tomar las decisiones que hacen a un hombre de negocios, un
ser humano integro y respetable.

http://www.cladperu.com.pe/web/archivos/leyes/normas/codigoetica.
pdf